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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
12 jun 2021
Reseña verificadaLlego con retraso
Respuesta de toysrus.es
Luís, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
12 jun 2021
Reseña verificadaTuve una incidencia en la compra que realicé y desde el primer momento me ayudaron a resolverla, respetándome la oferta que tenía cuando realicé la compra. Todo se resolvió sin más contratiempo y el pedido llegó perfecto. Muchas gracias
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A. A.
12 jun 2021
Reseña verificadaTrato genial en tienda. Producto enviado sin gastos de envío.
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A. A.
12 jun 2021
Reseña verificadaEl muñeco en perfecto estado! Rápido la entrega 👍🏻
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A. A.
12 jun 2021
Reseña verificadaTodo perfecto.
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A. A.
12 jun 2021
Reseña verificadaBastante mala, me llego con 3 dias de retraso, bueno en realidad no me llego, tuve que ir yo a buscar me compra a la tienda, En la cual me hicieron esperar mas de media hora, sin haber clientes, para decirme que no sabian nada, asi que me las tuve que apañar yo para localizar mi paquete e ir a buscarlo.
Respuesta de toysrus.es
Hola Graciela! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
12 jun 2021
Reseña verificadaLas cajas llegaron machacadas y golpeadas.
Respuesta de toysrus.es
Pedro, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
11 jun 2021
Reseña verificadaNos ha gustado tanto el servicio como el producto. La única pega es que había dos modelos (dos colores y diferentes animalitos) y no se podía elegir, te llega a casa uno aleatoriamente y no ha sido el que nosotros hubieramos elegido… Por lo demás, muy bien.
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A. A.
11 jun 2021
Reseña verificadaRapidísimo. Las vendedoras estupendas
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A. A.
11 jun 2021
Reseña verificadaContentísima!!!
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A. A.
11 jun 2021
Reseña verificadaEficaz y eficiente
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A. A.
11 jun 2021
Reseña verificadaExperiencia satisfactoria
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A. A.
11 jun 2021
Reseña verificadaMuy bien todo. Muy recomendable
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A. A.
11 jun 2021
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
11 jun 2021
Reseña verificadaMuy rápido y muy amables
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A. A.
11 jun 2021
Reseña verificadaPodrían ser más rápidos puesto que hay mucha competencia.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Fernando, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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A. A.
11 jun 2021
Reseña verificadaLas compras, tiempos de entrega, calidad del embalaje, etc, está bien. Pero no me gusta que hagas un pedido de más de 40€ para evitar los gastos de envío y al meter vales de descuentos que te dejan la compra en un importe inferior a 40€ te cobren estos gastos de envío. Esos vales han sido conseguidos por compras anteriores y es de cada particular. Dejando de este modo los bonos con un importe inferior, ya que hay que descontar los 3'50€ de gastos de envío. Y el hecho de cerrar tiendas, me deja como única opción la venta on Line.
Respuesta de toysrus.es
Estimada Ana, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.
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A. A.
11 jun 2021
Reseña verificadaA pesar de haber devuelto el articulo, era para regalo y ya lo tenían, el envío fue muy rápido y el paquete venía bien preparado. El proceso de devolución también ha sido magnifico, muy rápido y con la devolución de los gastos de envío, los cuales no contaba con recibir, así que el servicio es del 10.
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A. A.
11 jun 2021
Reseña verificadaPedido no entregado. Tengo que esperar a que Correos devuelva la bicicleta para que me reembolseis el dinero, me parece una vergüenza. Si contratáis una empresa de transporte incompetente, deberías de asumir las consecuencias vosotros, no el consumidor.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Jose,muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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A. A.
10 jun 2021
Reseña verificadaBastante bueno
Opiniones añadidas por orden cronológico
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