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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
19 sept 2021
Reseña verificadaMe hicieron el pedido desde la tienda porque no había stock. Súper amables. No me cobraban el envío. Los recomiendo.
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A. A.
19 sept 2021
Reseña verificadaEl pedido ha llegado muy rápido y el embalaje muy bueno, muy satisfecha con la compra.
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A. A.
19 sept 2021
Reseña verificadaLa publicidad : click collect en 2 horas ....la realidad click y pierde tiempo porque no teniam el pedido 3 horas despues...
Respuesta de toysrus.es
Sophia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego! :-)
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A. A.
19 sept 2021
Reseña verificadaLugar agradable, con muchos productos y con muy buena relación calidad-precio. Buena atención por parte del personal, que está muy bien cualificado.
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A. A.
19 sept 2021
Reseña verificadaPues me han cobrado el pedido completo y no me han enviado el dron porque o hacen envíos a Canarias. Aun estoy esperando la devolución del dinero.
Respuesta de toysrus.es
Raquel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego! :-)
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A. A.
19 sept 2021
Reseña verificadaComo la referencia del producto tiene varios modelos, recibi un modelo que no quería y tuve que desplazarme a la tienda mas cercana a 10.km a cambiarlo
Respuesta de toysrus.es
Francisco, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego! :-)
Respuesta de A. A.
Muchas gracias por su mensaje, aunque no me ofrecen ninguna solución a mi caso ni compensación por las molestias. De ahora en adelante, me pensaré mucho comprar en su tienda online. Un saludo, Javier
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A. A.
18 sept 2021
Reseña verificadaLa artención fue inmediata.
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A. A.
18 sept 2021
Reseña verificadaBuscaba esta figura, e, incomprensiblemente no estaba en ninguna de las principales tiendas de anime, solo la he encontrado en la web del ToysRus, buen precio, ya que podrían haberlo inflado por la falta de stock, y el pedido llegó el día que estaba estipulado, buen embalaje y todo perfecto. Por poner alguna pega, me hubiera gustado que en la tienda física hubiese estado, hay poco producto de Banpresto. Muy contento.
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A. A.
18 sept 2021
Reseña verificadaPedido E00104P53P Buenas tardes, Ruego me aclaren que ha pasado con mi pedido de referencia por favor. Sólo ha llegado el juego laberinto frozen y el disfraz en talla equivocada, puedo asumir una talla más, pero la diferencia es excesiva. Además me comunican que no hay disponibilidad de un artículo y del resto no sé nada, ni ha llegado ni se para cuando podría llegar. Adjunto fotos. Ruego se pongan en contacto conmigo por favor y me aclaren incidencias. No logro entender como en su web lo deja comprar y luego no tienen disponibilidad. Muchas gracias Un saludo
Respuesta de toysrus.es
Estimado Alberto, muchas gracias por tu valoración. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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A. A.
18 sept 2021
Reseña verificadaDos de las 3 cajas de funkos me han llegado en mal estado. Uno se notaba que era una devolución y tenía doble celo y quitada la etiqueta de edición especial.
Respuesta de toysrus.es
Estimada Raquel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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A. A.
18 sept 2021
Reseña verificadaHe encontrado el pedido más barato en otro sitio y no me ha dado opción de envolver para regalo
Respuesta de toysrus.es
Estimada Rebeca, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes. Igualmente, recuerda que aplicamos la política de "Precio Mínimo Garantizado" si quisieras usarla.
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A. A.
18 sept 2021
Reseña verificadaLa silla me llegó a mi domicilio con la alarma de tienda
Respuesta de toysrus.es
Ermelinda, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos correctamente. Transferiremos tu comentario al almacén implicado para evitar que se repita. Hasta luego! :-)
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A. A.
18 sept 2021
Reseña verificadaTodo correcto
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A. A.
17 sept 2021
Reseña verificadaFenomenal
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A. A.
17 sept 2021
Reseña verificadaAlgunos precios d ciertos productos están por encima del pvp, pero en general suelen tener descuentos interesantes si uno sabe ser paciente, la compra y muy fácil.
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A. A.
17 sept 2021
Reseña verificadaBúsqueda del producto fácil y recogida del pedido en tienda sin ningún problema.
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A. A.
17 sept 2021
Reseña verificadaEl pedido llegó rápido y bien, y sin gastos de envío
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A. A.
17 sept 2021
Reseña verificadaLa entrega del pedido se realizó 8 días después de realizarlo y tras mis reclamaciones. Además la caja venía con el precinto roto y , después de reclamar, la única opción que me daban era devolver el producto (Tenía que empaquetarlo yo) y volver a pedirlo. Ante esa nueva dificultad, tuve que hacer el regalo en esas condiciones. Deberían asegurarse, antes de hacer un envío, de que el producto está en condiciones óptimas. Un saludo
Respuesta de toysrus.es
Muchas gracias Francisca por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. :)
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A. A.
17 sept 2021
Reseña verificadaEl personal de la tienda nos dio en todo momentos facilidades para gestionar la compra online del juguete. El pedido llegó a los 3 días a mi casa. Y todo por el mismo importe que tiene en tienda.
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A. A.
14 sept 2021
Reseña verificadaProceso de compra fácil y rápido, me llegó justo a tiempo para el cumpleaños de mi hija. Embalaje perfecto
Opiniones añadidas por orden cronológico
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