Ir al sitio web
Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
-
Andreu S.
23 dic 2025
Reseña verificadaNo puedo cambiar el mail de mi usuario y no puedo abrir otro usuario con el otro mail que tengo
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Andreu ! Lamentamos que estés teniendo problemas para cambiar el correo de tu usuario. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos ayudarte a resolverlo. Te invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan asistirte de la mejor manera posible. Agradecemos tu comentario y estamos aquí para lo que necesites. El equipo toysrus
-
Vanessa M.
23 dic 2025
Reseña verificadaNo trajeron el pedido a casa, tuve que ir a buscarlo a un punto de recogida y además tenía los precintos rotos. Afortunadamente el contenido estaba bien pero no me han quedado ganas de volver a comprar.
Respuesta de toysrus.es
Hola Vanessa , Lamentamos mucho que tu experiencia con la entrega no haya sido satisfactoria y que los precintos estuvieran rotos. Apreciamos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Si deseas compartir más detalles, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus
-
Enric R.
23 dic 2025
Reseña verificadaBuen servicio. Personal atento y professional.
-
G. V.
23 dic 2025
Reseña verificadaEl envío llegó algo golpeado y no muy protegido
-
Daniel N.
23 dic 2025
Reseña verificadaEl paquete fue entregado en otra localidad. Considero que Toy r Us es responsable también tanto de la venta como del envío. Por supuesto he tenido se desplazarme a la otra localidad para recogerlo. Han perdido a un cliente enhorabuena
Respuesta de toysrus.es
Hola Daniel , Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que desplazarse a otra localidad y su feedback es muy importante para nosotros. Tomaremos nota de su situación para mejorar nuestro servicio. Agradecemos su comprensión y esperamos poder atenderle mejor en el futuro. Un saludo cordial. El equipo toysrus
Respuesta de Daniel N.
Buenas tardes, tras lo sucedido escribí una reclamación oficial a Toy r us y aún no he tenido respuesta de esto hace ya dos semanas
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Eduardo M.
23 dic 2025
Reseña verificadaLlegó bien embalado y muy rápido que teniendo en cuenta las fechas que son, es todo un logro.
-
Salvador Z.
23 dic 2025
Reseña verificadaMuy bueno y completo
-
Francis N.
23 dic 2025
Reseña verificadaMe encanta porq es muy rápido la entrega
-
Alejandro D.
23 dic 2025
Reseña verificadaTodo muy bien
-
Asoc.menores Y.
23 dic 2025
Reseña verificadatodo muy bien
-
Elisa R.
23 dic 2025
Reseña verificadaEnvío rápido y oso de calidad
-
Marilo M.
22 dic 2025
Reseña verificadaEl envío muy rápido y me llegó al día siguiente de pedirlo.
-
Ana F.
22 dic 2025
Reseña verificadaMuy buena
-
Nora B.
22 dic 2025
Reseña verificadaMe han enviado un producto erróneo y no me lo han solucionado. No volveré a comprar aquí
Respuesta de toysrus.es
Hola Nora , sentimos mucho que haya tenido una experiencia insatisfactoria con su pedido y entendemos su frustración. Queremos ayudarle a solucionar este inconveniente, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisarlo juntos. Agradecemos su comprensión. El equipo toysrus
-
Laura M.
22 dic 2025
Reseña verificadaEl pedido ha llegado en buen estado y antes de la fecha prevista.
-
Dámaso H.
22 dic 2025
Reseña verificadaHe hecho un pedido de un artículo por errorrrrrrr y no he podido cancelarlo. Incluso he llamado por teléfono y me han dicho que esperara a recibir el artículo y que no lo recogiera. Me parece un despilfarro inútil de recursos cuando mi pedido aún no había sido preparado.
Respuesta de toysrus.es
Hola Dámaso , Lamentamos sinceramente la frustración que ha experimentado con su pedido. Entendemos lo importante que es poder gestionar adecuadamente sus compras y estamos aquí para ayudar. Si desea más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por compartir su experiencia. El equipo toysrus
-
Irati J.
22 dic 2025
Reseña verificadaLlegó en la fecha y todo muy bien
-
Evelyn O.
22 dic 2025
Reseña verificadaToysrys siempre me sorprende, cada navidad puedo tener los regalos de mi hija al mejor precio, y su opción de poder llevarlo a un punto de recogida es lo más. Muchas gracias :)
-
Ines C.
22 dic 2025
Reseña verificadaProfesionalidad dando todas las opciones que pueden dar a los clientes
-
Celia A.
22 dic 2025
Reseña verificadaTodo bien, el pedido fácil de realizar y la entrega rápida. No surgieron problemas.
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Establecimientos
Certificación
