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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Mónica S.
12 ene 2026
Reseña verificadaBuenas promociones de cara a las navidades y envío bastante rápido
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Guillermo08/11 R.
12 ene 2026
Reseña verificadaCompre principalmente atraido por la promoción del bono del 40% sin embargo ahora resulta que entre las condiciones para usarlo estaba que el pedido debe ser de recogida en tienda. No tiene ningún sentido y me siento completamente estafado.
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Rebeca O.
12 ene 2026
Reseña verificadaFatal, la recepción del pedido era para el 17/12 y el pedido aún no ha llegado, fastidiando la noche de Papá Noel
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Ana B.
12 ene 2026
Reseña verificadaMe ha gustado mucho la rapidez
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Maria J.
12 ene 2026
Reseña verificadaEl pedido llegó rápido.
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Roberto T.
12 ene 2026
Reseña verificadaMuy buena... fácil y rápido
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Emma A.
12 ene 2026
Reseña verificadaLa experiencia fue buena en general, el problema lo tuve con la entrega ya que no timbraron.
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Nazaret V.
12 ene 2026
Reseña verificadaespere 20 minutos para que me dieran el pedido y aun estoy esperando un correo electronico de respuesta de un pedido que no pude hacer
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Fina D.
12 ene 2026
Reseña verificadafue perfecta
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Santiago F.
12 ene 2026
Reseña verificadaMi experiencia con Toys“R”Us online ha sido pésima y muy decepcionante, hasta el punto de no recomendar en absoluto comprar en su tienda online, especialmente en fechas tan importantes como Navidad y Reyes. Tras realizar una compra, la empresa me facilita un vale con un periodo de uso muy concreto: del 26 de diciembre al 5 de enero, es decir, justo los días clave para comprar los regalos de Reyes. Ya de por sí es una limitación absurda, pero lo realmente grave viene después. Cuando utilizo ese vale para hacer una nueva compra destinada a los regalos de mis hijos, Toys“R”Us no me garantiza la entrega de los productos para el día 6 de enero. ¿En serio? Una empresa de juguetes que no garantiza la entrega para Reyes, obligando además a comprar en esas fechas concretas. Es totalmente incoherente y demuestra una falta absoluta de planificación y de respeto hacia el cliente. No estamos hablando de un pedido cualquiera, sino de juguetes para niños, de ilusión, de expectativas que ellos no entienden si algo no llega a tiempo. La sensación es que Toys“R”Us te empuja a gastar el dinero en un plazo cerrado, pero luego se lava las manos y no asume ninguna responsabilidad sobre la entrega. El mensaje es claro: compra, paga y cruza los dedos. Cero empatía, cero compromiso y una gestión logística lamentable. Una marca que presume de trayectoria y confianza no puede permitirse ofrecer una experiencia tan mala. Al final, los perjudicados somos los padres y, sobre todo, los niños. Tras esta experiencia, tengo claro que no volveré a comprar en Toys“R”Us online, y avisaré a otros padres para que no pasen por la misma frustración. Muy mala experiencia. Lamentable.
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Sonia M.
12 ene 2026
Reseña verificadaEl proceso de compra fue bien pero no tengo manera de localizar el cupón del 40% que me devolvían. Debería aparecer directamente en l cuenta.
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F. G.
12 ene 2026
Reseña verificadaNo llegan a tiempo las compras.No aplican bien los descuentos
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Josep M.
12 ene 2026
Reseña verificadaLa dependenta que em va atendre va ser molt amable.
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Guillermo A.
12 ene 2026
Reseña verificadaun auténtico calvario. la opinión es relativa a seul, que me ha cambiado 3-4 veces la fecha que tenían que venir sin motivo, y finalmente me ha cancelado diciendo que la he cancelado yo. son unos auténticos sinverüenzas. pero como es la empresa de transporte elegida por toys'rus y no había posibilidad de elegir empresa de transporte, pues la responsable directamente del mal servicio es toys'rus que son con los que yo compré.
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Jose M.
12 ene 2026
Reseña verificadaEl pedido llegó a tiempo, lo único es que no recibí ningún email con el número de seguimiento, por lo que no pude saber ni por qué transporte venía y tuve que estar 2 días en casa sin salir por si venía el transporte. Afortunadamente el transporte llego en la fecha prevista.
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Elena P.
11 ene 2026
Reseña verificadaEl juego de mesa está rota su caja
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Vanesa D.
11 ene 2026
Reseña verificadaPorque me ha faltado un articulo me he puesto en contacto con vosotros desde email y por telefono y no me habéis dado una solución y me ha tocado comprar otro nuevo para poder dar los regalos de navidad
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Elisa P.
11 ene 2026
Reseña verificadaBuenos precios y envíos puntuales
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Julio D.
11 ene 2026
Reseña verificadaBuena experiencia
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Rosi B.
11 ene 2026
Reseña verificadaMuy buena
Opiniones añadidas por orden cronológico
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