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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Gisel S.
14 mar 2026
Reseña verificadaLa empresa de transporte con la que trabajáis (Seur), es horrible no lo siguiente. El paquete tenía que llegar el jueves de hace 10 días, decían que habían pasado a X hora y era mentira, que lo repetirían añ dçia siguiente, y lo mismo... y luego lo llevaban a un punto de reparto. Así ¿por que pagamos por el transporte si ellos hacen y deshacen como quieren?
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con el servicio de transporte. Valoramos tu opinión y tomaremos nota de tus comentarios para mejorar. Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por tu comprensión! El equipo toysrus
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Arantxa G.
14 mar 2026
Reseña verificadaBien
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Ana B.
14 mar 2026
Reseña verificadaFenomenal
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Sandra30 M.
13 mar 2026
Reseña verificadaTodo fue bien aunque se retraso casi una semana
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Juan M.
13 mar 2026
Reseña verificadaServicio impecable.
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Veronika K.
13 mar 2026
Reseña verificadaBuena experiencia
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María L.
13 mar 2026
Reseña verificadaNo me ha llegado el pedido, pero el cargo al banco sí. Incluyendo el coste del transporte. Tampoco fui capaz de localizar el pedido, lo único que me dicen es que ha sufrido un retraso. Estamos a día 26 y estaba planificada la entrega para el día 13.
Respuesta de toysrus.es
Hola María, agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por el retraso en la entrega de tu pedido y la falta de información que has recibido. Te animamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar lo sucedido y buscar una solución. Apreciamos tu comprensión. El equipo toysrus
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A. P.
10 mar 2026
Reseña verificadaExcelente todo. Envío muy rápido y todo perfectamente embalado.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro servicio de envío y embalaje. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! El equipo toysrus
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Héctor D.
10 mar 2026
Reseña verificadaPedido sencillo y entrega en fecha y en perfecto estado
Respuesta de toysrus.es
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que el proceso de pedido y entrega ha sido satisfactorio. Siempre nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes. Te esperamos de nuevo en toysrus.es. ¡Saludos cordiales! El equipo toysrus
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Alfonso G.
10 mar 2026
Reseña verificadaLa caja tenía una pequeña abolladura y es para colección. Si pudieran mandar una perfecta la cambiaria.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Alfonso! Sentimos mucho que tu pedido haya llegado con una abolladura, especialmente tratándose de un artículo de colección. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte con tu situación. Agradecemos tu comprensión. El equipo toysrus
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Patricia P.
10 mar 2026
Reseña verificadaMuy contenta con el pedido. Me llegó muy rápido a casa y sin ninguna incidencia.
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Miriam A.
10 mar 2026
Reseña verificadaLa caja del funko venía rota.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Miriam! Lamentamos saber que la caja de tu funko llegó en mal estado. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y apreciamos que lo compartas con nosotros. Te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para poder resolver este inconveniente. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus
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María J.
9 mar 2026
Reseña verificadaDeberían revisar el cod de los productos, porque la foto es el producto que quería y el código corresponde a otro , que fue el que m mandaron y no el que pedí.
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Mercè G.
9 mar 2026
Reseña verificadaEl pedido llegó rápido y en buenas condiciones. Mejoraría los gastos de envío, más económicos en Baleares.
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Virginia L.
9 mar 2026
Reseña verificadaLa compra tuvo que ser con pago de envío a domicilio ya que no dejaba recoger en ninguna tienda por lo que incrementó el precio. No te llega aviso del día exacto de entrega, aunque sí tienes un plazo. La caja llegó algo deformada, el resto bien.
Respuesta de toysrus.es
¡Hola Virginia! Agradecemos tu comentario y sentimos que la experiencia de compra no haya sido del todo satisfactoria. Nos esforzamos por mejorar continuamente, así que tomaremos en cuenta tus observaciones sobre el envío y el estado de la caja. Si tienes más detalles que compartir, estaremos encantados de escuchar. Atentamente. El equipo toysrus
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Natalia S.
7 mar 2026
Reseña verificadaCuando llego mi pedido que era un disfraz estaba incompleto y la solución era o devolverlo, lo cual no era viable por tiempo ya o abonarme un 10% del disfraz(3,71€) de risa cuando tuve que comprar a parte la mascara que faltaba gastandome 7€. Y todo teniendo que insistir vía mail.No volveré a comprar nada allí.
Respuesta de toysrus.es
Hola Natalia, Lamentamos mucho saber que has tenido una experiencia insatisfactoria con tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser recibir un producto incompleto. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Si decides contactarnos de nuevo, estaremos encantados de ayudarte para encontrar una solución más adecuada. Atentamente. El equipo toysrus
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Maria J.
27 feb 2026
Reseña verificadaMe visita es A prenatal no compro juguetes
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Laura B.
27 feb 2026
Reseña verificadaEl buscador podría ser más eficiente con los resultados. Cuando vas atrás no siempre vuelves a la búsqueda de donde venías.
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Isabel M.
27 feb 2026
Reseña verificadaTodo bien
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Sheila S.
27 feb 2026
Reseña verificadaFácil y rápida
Opiniones añadidas por orden cronológico
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