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Resumen de opiniones
La marca recibe elogios por la calidad de sus productos y la eficacia en el servicio postventa, destacando reparaciones rápidas y un buen trato al cliente. La facilidad de compra en su web y la variedad de artículos también son altamente valoradas.
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A. A.
10 oct 2023
Reseña verificadaMe enviaron un producto que no había pedido y tuve que esperar más días para sustitución que vinieron a entregar sin avisar
Respuesta de totto.es
Hola Santiago, queremos pedirte disculpas por la experiencia vivida con nosotros y por el error logístico. Hemos revisado tu caso y vemos que ya está resuelto y enviamos el pedido correctamente. Indicarte que lo ocurrido es algo que no suele ocurrir y esperamos que puedas seguir confiando en nuestra marca. Un saludo.
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A. A.
10 oct 2023
Reseña verificadaTodo fácil y rápido
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A. A.
10 oct 2023
Reseña verificadaEnvío rápido y todo bien
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A. A.
10 oct 2023
Reseña verificadaLa peor experiencia de compra online, mandaron el producto que no era, y para solucionar el error no hay nadie con quien hablar de forma directa y se tarda muchísimo en soluciónar
Respuesta de totto.es
Hola Rossalhy, queremos pedirte disculpas por la experiencia vivida con nosotros. Hemos revisado tu caso y vemos que ya está resuelto y enviamos el pedido correctamente. Indicarte que puedes hablar con nosotros tanto en el teléfono 911233171 como en el teléfono 690703392. De nuevo pedirte disculpas por el error logístico. Un saludo.
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A. A.
10 oct 2023
Reseña verificadaPerdona experiencia. Contacté con ustedes porque la mochila no se ajustaba a la descripción anunciada y después de varios días admitisteis la devolución pero teniendo que pagar 7€ de devolución encima. He comprado en vuestra página muchas veces pero no volveré a comprar. No tengo que pagar gastos en artículos que no coinciden con la descripción que detallais.
Respuesta de totto.es
Hola Susana, En primer lugar queremos pedirte disculpas por la experiencia que describes. Tras revisar tu caso, vemos que el inconveniente proviene de las medidas del producto, según vemos las medidas están correctamente indicadas puesto que, todos nuestros productos indican las medidas de los exteriores. Por otro lado, en relación a la política de devolución, hemos trasladado al departamento online tu queja, con el objetivo de que puedan mejorar la política próximamente. Un saludo.
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A. A.
10 oct 2023
Reseña verificadatodo perfecto
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A. A.
9 oct 2023
Reseña verificada***
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A. A.
9 oct 2023
Reseña verificadaEl pedido bien, pero la devolución cara y complicada
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A. A.
9 oct 2023
Reseña verificadaTodo perfecto menos la atención al cliente. Uno de los productos a devolver seguí sus indicaciones y tuve que acabar recordándoles que estaba esperando la etiqueta de devolución por que no me contestaban. Una vez revisado el producto me hacen una transferencia inferior al importe.INCOMPRENSIBLE
Respuesta de totto.es
Hola Montserrat. En primer lugar pedirte disculpas, pues aunque ya tratamos tu caso y hablamos por teléfono, vemos que no quedó registrada la respuesta por está vía. Como te indicamos el producto a devolver, tenía aplicado un descuento, por ello la devolución se realizó por el importe que pagaste por el producto, no por el precio que tenía publicado en la web. Un saludo.
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaTodo ok
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaEl proceso de devolución super lento
Respuesta de totto.es
Hola, Sentimos mucho la experiencia que nos describes. Trasladamos tu opinión al departamento online para que puedan tener en cuenta tu comentario, con el objetivo de mejorar el proceso de devolución en un futuro. Un saludo.
Respuesta de A. A.
Ni siquiera he podido devolver mi pedido porque no me han hecho caso a los 100 mensajes que he enviado, no han sido capaces de enviarme la etiqueta de devolución, me parece de ladrones.
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaLlegó perfecta y muy rápido
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaMuy buen servicio
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaLa riñonera llegó a tiempo y bien embalada.
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaTodo muy bien y rápido
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaMuy bien
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaLa mochila ha quedado perfecta después de la reparación y la han reparado muy rápido. Lo único que mejoraría es que tengas que desplazarte a Correos para llevar la mochila y no la recojan en tu domicilio. Por lo demás, el servicio de reparación es muy recomendable.
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaMuy contenta, la mochila llegó super rápido. La calidad es muy buena.
Respuesta de totto.es
Hola. En nombre del equipo de Totto agradecemos tu confianza en nuestra marca y tu valoración positiva. Deseamos que disfrutes de nuestro producto. Un saludo.
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A. A.
6 oct 2023
Reseña verificadaNos equivocamos al pedir y nos devolvieron el importe sin pegas, volví a pedir esta vez bien y el producto es estupendo, siempre hemos confiado en su marca, y las gestiones online fueron muy buenas
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A. A.
6 oct 2023
Reseña verificadaFue un envío rapidísimo y el producto de muy buena calidad y a un precio estupendo
Opiniones añadidas por orden cronológico
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