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Resumen de opiniones
La marca recibe elogios por la calidad de sus productos y la eficacia en el servicio postventa, destacando reparaciones rápidas y un buen trato al cliente. La facilidad de compra en su web y la variedad de artículos también son altamente valoradas.
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaCompra muy rápida y sencilla en la web. Mochila idéntica a las imágenes. Muy grande y de buena calidad. Llegó en tres o cuatro días con un buen seguimiento del pedido.
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaRealice una compra que tuve que devolver por otro producto y aún 9 días después de devolverlo según sus indicaciones, sigo esperando a que sepan los de logística que han recibido el producto para poder hacerme el resembolso
Respuesta de totto.es
Hola Cristina, En primer lugar te pedimos disculpas por la experiencia que describes. Hemos solicitado la realización del reembolso aunque desde Tipsa no hayan entregado la mercancía. Esperamos que puedas ver el reembolso en tu cuenta bancaria en la mayor brevedad. De nuevo pedirte disculpas ya que debido a las fechas de temporada alta de las empresas de mensajería estamos sufriendo algunos retrasos. Un saludo.
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaLlego en perfectas condiciones.
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaPues todavía no he recibido la mochila arreglada, cuando la reciba os contesto a la encuesta
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadase ha roto el cierre de la maleta y contactar es imposible
Respuesta de totto.es
Hola Aslhey, Lamentamos que hayas tenido dificultad para contactar con nosotros, a continuación te indicamos cómo puedes contactar con nosotros: • En el teléfono 91 123 31 71 • En el correo electrónico online@totto.es • Entrando en www.totto.es y accediendo a las opciones de chat bot o whatsapp al número 628 47 85 53. • En todas las opciones nuestro horario de atención es de 09:00 a 18:00 de lunes a jueves y de 09:00 a 14:00 los viernes (excepto festivos de Madrid) No obstante, vemos que ya se ha resuelto tu incidencia y te hemos enviado una maleta nueva en sustitución de la maleta dañada. Un saludo y gracias por confiar en nuestra marca.
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaMe di de alta dos veces y nunca pude entrar como miembro. El servicio técnico tardó bastante en contactar conmigo y al final tuve que hacer la compra como un invitado.
Respuesta de totto.es
Hola Laura, En primer lugar te pedimos disculpas por la experiencia que describes, hemos trasladado tu caso al departamento online para que puedan revisar lo ocurrido. Volveremos a contactar contigo tan pronto esté resuelto. Un saludo.
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaAunque la experiencia de compra fue un poco lenta y complicada se logró la misma, la entrega se demoró un poco pero al fin llegó, los maletines son lo que esperaba
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaFácil de navegar por la web, hacer el pedido y llegó más rápido de lo que esperaba. Muy contenta.
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaMuy buena calidad/precio, ya que la compré al 50%. Costuras muy buenas, cremalleras grandes.
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaCompra on line rápida sin problemas, y seguro. Envío en pocos días.
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A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaMuy satisfecha. Rapidísimo todo.
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaEstá bien de calidad y diseño parece resistente lo único es que el tamaño para niños de 10 es un poco pequeña para clases.
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaLa compra ha sido rápida y el producto tal cual aparece emn la web
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaLos producidos son bonitos y muy prácticos. De buena calidad. Y el envío ha sido rápido y con calidad
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaLa compra has sido un éxito, en apenas 2 días me llegó la mochila.
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaMuy rápido la entrega estoy encantada
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaNo cumples los plazos de entregas. Los adm no son nada empaticos. Y aún estoy a la espera del reembolso del pedido que realicé y nunca me llegó. No me enviaron datos para el rastreo de mi pedido. Un total desastre.
Respuesta de totto.es
Hola Juan Manuel, Lamentamos mucho la experiencia que describes y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Trasladamos tu comentario al departamento logístico de manera que la empresa de transporte mejore los tiempos de entrega en temporada alta en un futuro. Así como al departamento digital, pues el mensaje de confirmación, así como el seguimiento del pedido llega de forma automática a todos los clientes. Vemos que el reembolso de tu pedido está realizado correctamente. De nuevo te pedimos disculpas por lo ocurrido. Un saludo.
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaMuy rápidos y fiables. El envío llegó muy bien cuidado.
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A. A.
18 dic 2023
Reseña verificadaLa mochila no es igual que en la foto de la página, viene con otros tonos y otros dibujos, me he quedado un poco decepcionada
Opiniones añadidas por orden cronológico
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