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Total: 38 594 reseñas desde 17/09/2022

Opiniones auténticas

Porque su confianza es esencial, todas las opiniones están sujetas a un riguroso procedimiento de control, desde su recopilación hasta su moderación y publicación, para garantizar la máxima fiabilidad. Saber más

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Basado en 11 695 reseñas de los últimos 12 meses

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Resumen de opiniones

Los clientes valoran la rapidez en la entrega y los precios competitivos, destacando la variedad de productos y la facilidad para realizar pedidos. La experiencia general es positiva, con menciones a un buen embalaje en general.

Este resumen es generado por IA

Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.

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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
contento con los productos
Experiencia desde: 1 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Sólo le pongo un pero, y es que cuando vas a recoger el pedido a tienda el regalo me parece muy cutre. Ya que me regalaron un pequeño rollo de bolsas para los excrementos.
Experiencia desde: 23 ago 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
todo muy bien
Experiencia desde: 8 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Experiencia genial, rapido para buscar a traves de la app, lo que necesites, facil de usar,de pedir y pagar. Envio rapido e informado tema envio por e-mail.
Experiencia desde: 12 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Muy rápido el pedido y en perfecta condicion
Experiencia desde: 5 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Siempre me ayudan ante cualquier duda. El servicio de envío es súper rápido
Experiencia desde: 7 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
No tengo quejas
Experiencia desde: 6 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Compra online con recogida en tienda, 10 puntos, todavia con regalito de chuches para la peludita.
Experiencia desde: 8 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Los pedidos llegan rápidamente, hasta ahora nunca he tenido ningún problema.
Experiencia desde: 7 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Difícil navegar por ella, no se ven bien la descripción es ni opiniones y la devolución online no funciona. Ni siquiera he podido descargar la factura de mi pedido.
Experiencia desde: 6 sept 2022
Respuesta de tiendanimal.es

Hola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades se encuentran deshabilitadas. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias!
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Rápido y genial
Experiencia desde: 4 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Siempre rápido y eficaz
Experiencia desde: 8 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Hice la devolución y es horrible cómo se gestiona en pedidos online,de hecho sigo esperando.Es para no comprar más por online
Experiencia desde: 1 sept 2022
Respuesta de tiendanimal.es

Hola Eva María: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te informamos que las devoluciones tienen un plazo para hacerse efectivas de 14 días hábiles desde la llegada a almacén de los productos. No obstante, siempre que tengas alguna duda al respecto, puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Comprobamos que el 13/09 se solicitó agilizar la gestión para realizar tu reembolso. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Para todo lo que habia pedido me vino en una sola caja ROTA, con botes de comida rotos y con GUSANOS y la caja de dentastic abierta. Un desastre, no volvere a comprarles.
Experiencia desde: 4 sept 2022
Respuesta de tiendanimal.es

Hola Alexandra: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que tu caso ha sido gestionado por parte de nuestro departamento de atención al cliente (número incidencia 2209-920004) y que el importe de tu compra se ha reembolsado íntegro. Por otro lado, se ha reportado lo ocurrido a nuestro departamento de Calidad, para dejar constancia de lo ocurrido. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
La verdad que es la mejor tienda en la que he comprado, sobretodo en Tiendanimal Islazul, me atienden muy bien y me asesoran genial.
Experiencia desde: 12 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Todo perfecto, en dos días el pedido en casa. Totalmente recomendable.
Experiencia desde: 2 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Llevo muchos años comprando y todo perfecto. Muy contenta tanto en los productos como en la atención al cliente.
Experiencia desde: 5 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Tienen los productos que necesito. El servicio de click-collect es muy cómodo. Las cajas donde envían los productos son muy divertidas para que los niños hagan castillos. Hay ofertas en web y en tienda y el personal es muy amable y atento.
Experiencia desde: 7 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Con la tienda muy contenta pero con quién te lo envía a casa totalmente nefasto, por favor, cambiar de empresa de reparto
Experiencia desde: 4 sept 2022
A. A.
20 sept 2022
Reseña verificada
Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Mejoría el filtrado para buscar productos concretos
Experiencia desde: 4 sept 2022

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Acerca de Tiendanimal.es

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reviews@tiendanimal.es www.tiendanimal.es Animales

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Nuestros compromisos

Opiniones verificadas: puntos clave

Transparencia: nuestro ADN desde el primer día

Desde su creación, Avis Vérifiés se compromete a reforzar la confianza entre las marcas y los consumidores. Habiendo participado en la elaboración de la primera norma mundial destinada a garantizar la autenticidad de las opiniones en línea (que se convirtió en NF ISO 20488), defendemos una transparencia total y el respeto de prácticas éticas en la recopilación, moderación y publicación de las opiniones de los clientes.

Certificación y etiqueta: garantías de confianza

Avis Vérifiés está certificado conforme a la norma NF ISO 20488 por Afnor Certification desde hace más de 10 años. Actuamos como tercero de confianza, garantizando la autenticidad y trazabilidad de los comentarios de los clientes. Nuestra etiqueta Avis Vérifiés valora la voz de los consumidores y puede mostrarse en todos sus soportes y campañas de marketing, signo visible de un fuerte compromiso a favor de la transparencia.

Opiniones 100% auténticas y verificadas

Cada opinión proviene de un cliente que realmente ha realizado una compra o ha vivido una experiencia. Los consumidores son contactados automáticamente, por lo que solo estas opiniones auténticas y verificadas contribuyen a reflejar una realidad representativa de la experiencia del cliente y a proteger su E-reputación.

Moderación responsable y conforme

Cada opinión sigue un proceso de moderación riguroso y transparente antes de su publicación, conforme a la norma NF ISO 20488. También es posible denunciar una opinión después de su publicación, como lo prevén la norma NF ISO 20488 y la Ley de Servicios Digitales.

Publicación auténtica y transparente

Publicamos cada opinión, positiva o negativa, en su totalidad y sin modificación. Nuestra visualización respeta las exigencias de la DSA, de la norma NF ISO y de los mejores estándares en términos de accesibilidad digital. Esto garantiza una información clara, fiable y accesible para todos.

IA ética al servicio de la confianza

Nuestros procesos — desde la recopilación hasta la publicación — están optimizados por la inteligencia artificial: detección de fraudes, categorización, análisis de sentimientos, generación de resúmenes. Conforme a la Ley de IA europea, nuestra IA es transparente, trazable y responsable, sin alterar nunca la autenticidad de las opiniones publicadas.

Certificación

Sistema de administración de opiniones conforme con la norma ISO 20488.
Opiniones sujetas a control.

Para más informaciones sobre las características de control de las opiniones y la posibilidad de ponerse en contacto con el autor de la opinión, por favor, consulte nuestra carta de transparencia
No se ofrecieron contraprestaciones por las opiniones
Las opiniones se publican y conservan durante cinco años.
Las opiniones no son editables: si un cliente desea cambiar su opinión, debe ponerse en contacto con Opiniones Verificadas para eliminar la opinión existente y publicar una nueva. Las razones para eliminar opiniones están disponibles aquí
Las respuestas a las opiniones pueden haber sido asistidas o generadas por herramientas que utilizan inteligencia artificial. Sin embargo, es necesaria una validación humana antes de su publicación.

Ver nuestra carta de transparencia

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