Reseñas de Superpet Club

Hola Xabier, Vemos que su pedido fue entregado hace 2 días, confiamos en que esté satisfecho tanto con la entrega como con la compra. ¡Pase un estupendo fin de semana!

Hola Inés, buenas tardes En primer lugar, le queremos agradecer todas las compras que nos ha hecho y por otro lado nos disculpamos por la demora de sus últimas entregas. Confiamos que, en sus próximos pedidos, si vuelve a confiar en nosotros, escoja otra de nuestras agencias de reparto para evitar los retrasos. Un saludo y ¡feliz fin de semana!

Buenas tardes Isabella, Lamentamos el incidente con la empresa de reparto. Nos ponemos en contacto con MWR para reclamar lo sucedido con su envío. Confiamos en que en futuras compras confíe en nosotros, le damos la opción de seleccionar otra empresa de transporte con la esperanza de que este tipo de incidentes no vuelvan a suceder. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!

Buenas tardes Jose Antonio, Revisando su pedido en el seguimiento de MRW nos figura que se entregó dentro del plazo de 24-72 horas, por lo que está dentro del periodo de entrega que indicamos en nuestra web. Es por ello que no entendemos esta valoración negativa que tanto nos perjudica. Aún así gracias por su compra, intentamos mejorar nuestro servicio cada día. Un saludo!

Hola Jorge, Gracias por su valoración, todas las opiniones nos ayudan a mejorar. Los envíos los realizamos en sacos transparentes con el objetivo de abaratar costes, además lo vemos como algo práctico a la hora de identificar cuándo un saco se recibe en mal estado, así se puede apreciar sin necesidad de abrirlo. Siempre intentamos cuidar a nuestros clientes, pero el volumen de trabajo muchas veces impide que nuestros compañeros de almacén puedan estar pendientes de añadir esos pequeños detalles en la compra, de verdad que lo lamentamos. ¡Un saludo y feliz semana!

Buenas tardes Yolanda, Perdón por la tardanza en la entrega de su pedido, sintiéndolo mucho, como comunicamos en nuestra página web, realizamos el traslado de almacén, por lo tanto, los envíos se verían afectados. Además, al haberlo realizarlo cercano al fin de semana, las empresas de transporte no reparten y tampoco pueden recoger los pedidos en nuestro almacén. En cuanto al precio de los productos, intentamos ser lo más competitivos posibles dentro de los márgenes que nos marcan las diferentes marcas, inevitablemente somos conscientes del aumento de los precios que han tenido lugar en el último mes y confiamos en que la situación se normalice. Nos encantaría seguir contando con usted en la familia Superpet y que confiara en nosotros para próximos pedidos. ¡Un saludo y feliz semana!