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Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a precios competitivos, con un servicio de envío normalmente rápido y eficiente. Los clientes destacan la facilidad de uso del sitio web y la satisfacción con la variedad de productos disponibles.
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A. A.
29 ago 2022
Reseña verificadaBuen uso
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A. A.
29 ago 2022
Reseña verificadaTodo correcto
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A. A.
29 ago 2022
Reseña verificadaComprar en Superpet es fácil y rápido. Siempre que lo hago, me llegan los pedidos en dos días. Las dos estrellas realmente reflejan la mala experiencia con la última entrega. En mis primeros pedidos elegí mensajería ordinaria y no hubo problema, pero en este último pedido, seleccioné MRW como empresa repartidora y fue un auténtico desastre. Estuve todo el día en casa, no me entregaron el paquete, ni siquiera me llamaron y para colmo en la página ponía que no se había realizado la entrega "por ausencia". Lo peor de todo es que encima llamas a atención al cliente (pagando, claro, porque su teléfono es tarifa especial) y resulta que directamente pasaron de reprogramar una nueva entrega (aún habiendo estado todo el día en casa esperando) y lo dejaron en su sede en la ciudad, por lo que encima me tocó bajar en coche, que vivo bastante lejos de la ciudad, para poder recoger mi paquete. Por último, mencionar que cuando llamas, se lavan las manos. La primera y última vez que uso este servicio de mensajería.
Respuesta de superpet.club
Buenos días, Lamentamos enormemente la mala experiencia que ha tenido con la agencia de transporte. Para futuros pedidos si tiene cualquier duda o problema por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros, haremos todo lo posible por ayudarla. En nuestra web puede seleccionar otra empresa para que le realice la entrega del pedido. Pondremos en conocimiento de MRW lo sucedido para que lo tengan en cuenta y mejoren el servicio. Reiteramos nuestras disculpas, esperamos que no vuelva a suceder. ¡Un saludo!
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A. A.
29 ago 2022
Reseña verificadaComo siempre, un bien
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A. A.
27 ago 2022
Reseña verificadaBuenos descuentos y rapidez de envio
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A. A.
27 ago 2022
Reseña verificadaPrecios competitivos. Rápidos enviando pedidos.
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A. A.
27 ago 2022
Reseña verificadaEnvío súper rápido y precios increíbles!
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A. A.
27 ago 2022
Reseña verificadaMalísima experiencia, el envío era de 24 a 72horas y me ha tardado 84, el saco de pienso abierto, muy muy mala experiencia.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Raúl, Lamentamos que su pedido llegara un día más tarde de lo previsto. Le hemos ayudado en todo lo que hemos podido hasta que finalmente ha tenido el saco en su domicilio. En cuanto a la pequeña rotura, lo sentimos mucho, a veces, a pesar de enviarlo en caja y lo mejor embalado posible, es inevitable que durante el trayecto sufran pequeños golpes y el producto resulte dañado. Como le hemos comentado, al salir en perfectas condiciones del almacén, el pienso está perfecto, puede dárselo tranquilamente a su mascota. Gracias por aceptar el acuerdo y quedárselo. Esperemos que su experiencia no haya sido del todo mala y que muy pronto lo tengamos de vuelta por Superpet. Un saludo y feliz fin de semana.
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A. A.
27 ago 2022
Reseña verificadatodo bien
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A. A.
27 ago 2022
Reseña verificadaEl pruducto tardo 4 días en llegar.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Glaucio, Nos consta que su pedido fue realizado el día 9/08, al día siguiente salió de nuestro almacén y hoy 12/08 lo tenía en su domicilio. Está dentro de lo establecido. Nuestra política de envíos es de 24-72 horas, esperemos que en futuros envíos lo pueda tener al día siguiente en casa. ¡Un saludo!
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A. A.
27 ago 2022
Reseña verificadaCompra muy buena .pero no me llegó el paquete pequeño para probarlo
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A. A.
27 ago 2022
Reseña verificadaLa mejor atención al cliente, es.de agradecer que siempre atienden el teléfono y ayudan a elegir la mejor compra para los animales.
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A. A.
15 ago 2022
Reseña verificadaEl método de compra es super sencillo y rápido. Los productos llegaron justo en el tiempo que indicaron.
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A. A.
15 ago 2022
Reseña verificadaLa navegación por la aplicación estupendo, la atención al cliente estupendo, me atendió una chica muy simpática y comprensible, la entrega regular ya que el paquete se demoró un poco por parte de MRW pero superpet me lo solucionó enseguida, y por el paquete perfecto a mi perra le encanta el pienso, en resumen creo que repetiré el pedido
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A. A.
15 ago 2022
Reseña verificadaLa atención de ustedes y la rapidez de respuesta frente a un problema es perfecta y estoy agradecida pero estoy descontenta al transporte... Desde que me dijeron que me iban a entregar el paquete ese día, hasta que llegó... Me hice vieja esperando...
Respuesta de superpet.club
Buenos días María Ángeles, Primeramente le agradecemos su valoración. Entendemos su descontento con la agencia de reparto ya que, efectivamente, no cumplieron con el plazo de entrega. Le pedimos mil disculpas por ello. Vamos a reclamárselo para que no vuelva a ocurrir. No obstante, le recomendamos que en su próximo pedido pruebe con la otra agencia, puede que en su zona funcione mejor. Un saludo y ¡buen día!
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A. A.
15 ago 2022
Reseña verificadaGran servicio
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A. A.
15 ago 2022
Reseña verificadaLa atención al cliente es fenomenal. Da gusto tratar con personas tan cercanas y resolutivas. Sin duda alguna seguiré comprando en vuestra web.
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A. A.
15 ago 2022
Reseña verificadaMuy buen servicio y rápida entrega.
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A. A.
15 ago 2022
Reseña verificadaEstoy muy satisfecha con el pedido que he hecho. Lo he recibido en 24 horas. El pienso es muy bueno y mis perritos lo comen muy bien. La tensión muy buena.
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A. A.
15 ago 2022
Reseña verificadaComo siempre muy bien. Le compro a mi perro todos sus piensos aquí.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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