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Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a precios competitivos, con un servicio de envío normalmente rápido y eficiente. Los clientes destacan la facilidad de uso del sitio web y la satisfacción con la variedad de productos disponibles.
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaLa compra bien, un pequeño fallo en la entrega que puede pasar.Los gatos parecen mejorar su pelo y aspecto general
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaMuy puntuales, recomendado.
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaMuy contento con la rápida atencion
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaYa es la segunda vez que me da error en el momento del pago. Lo vuelvo a hacer al día siguiente y me envían los dos pedidos y lógicamente lo cobran. No es muy grave pero no tengo donde guardar dos sacos. Además compré este pienso porque ofertaban un regalo de una pata de jamón y ambos sacos han llegado sin el regalo.
Respuesta de superpet.club
Buenos días María, En primer lugar le pedimos disculpas si al hacer los pedidos le suele dar error en el pago. Estamos trabajando mucho en ello. Siempre recomendamos a nuestros clientes que, al tramitar un pedido online, se cercioren de la confirmación y del importe cobrado en el banco...porque de lo contrario, nosotros no podemos detectar ningún error. Por ello es que, al no tener constancia de este incidente, le enviamos ambos pedidos. Por otro lado, respecto a la promoción, tal y como se indicaba en el banner, solo hacíamos el regalo por la compra de 1 saco de 22,5kg o 2 o más sacos de 12,5 Kg en un mismo pedido. En su caso, al haber hecho los 2 pedidos por separado...no le correspondía la pata de jamón que regalábamos. Disculpe las molestias. En próximas ocasiones, si tiene alguna duda o problema así, inmediatamente contacte con nuestro departamento de atención al cliente, estarán encantados de atenderle. ¡Un saludo!
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaPues muy contento la primera compra que hago y no será la última, facilidad al darse de alta en la web, todo fácil de entender y el envío rápido y en todo momento informado,muchas gracias
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaPrecios competitivos. Envío rápido. Satisfecha con la compra
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadatodo perfecto y muy rapido
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaMuy buen servicio y rápido, me gusta mucho comprar aquí
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaTodo como siempre perfecto
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaNo han llegado todos los productos comprados
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes José Enrique, Sentimos muchísimo lo ocurrido, le agradecemos que se pusiera en contacto y que de este modo pudiéramos encontrar una solución. Esperamos tenerle muy pronto de vuelta en Superpet. ¡Un saludo!
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaLa amabilidad en el contacto telefonico y la ayuda solucionando cualquier incidente
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A. A.
8 sept 2022
Reseña verificadaTodo genial, buena atención y al perro le encanta la comida!!! no le doy las 5 estrellas porque no pude poner un código promocional que tenía y me tocó llamar para que me lo hicieran manualmente, igualmente si hubiera salido el pedido el mismo día que lo hice (lo hice a las 10 de la mañana) hubiera sido genial, pero vamos, que aparte de estas dos cosillas todo super bien. Muy recomendable
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A. A.
6 sept 2022
Reseña verificadaMuy rapido el servicio
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A. A.
6 sept 2022
Reseña verificadaRápido en entrega y buen precio.
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A. A.
6 sept 2022
Reseña verificadaMe he hecho cliente habitual, por el excelente servicio que ofrecen
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A. A.
6 sept 2022
Reseña verificadaTodo muy rápido y con precios muy competitivos,y la comodidad de que te lo llevan hasta la puerta de casa.
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A. A.
6 sept 2022
Reseña verificadaTerrible. pedido menforsan liquido. De cinco botes tres llegaron a medias, dos vacios. una odisea de mas de diez dias despues de haber hecho el pedido.Tuve que avisar yo de que no llegaba el pedido por que parece que no hacen seguimiento de entragas cuando pagas por mensajeria..... Al final me devolvieron el precio de dos botes pero los otros tres no estaban llenos ni mucho menos, un desastre.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Pilar, Sentimos la demora que sufrió su pedido, debido al gran volumen de trabajo es muy complicado hacer el seguimiento de todos los pedidos que se realizan en nuestra web, pero cuando hay algún problema o el cliente se pone en contacto con nosotros para conocer el estado de su pedido procuramos ayudarle en todo lo posible. En su caso la demora se debió a que dos de las botellas durante el transporte se abrieron, le avisamos de lo ocurrido y comunicamos a la agencia su decisión de realizar la entrega, las botellas dañadas tuvieron su correspondiente reembolso. Lamentamos que haya tenido esta mala experiencia, por suerte no suele ser frecuente. Disculpe las molestias ocasionadas, esperamos que no vuelva a suceder en futuros pedidos. ¡Un saludo!
Respuesta de A. A.
No, le aseguro que NO volverá a suceder.
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A. A.
6 sept 2022
Reseña verificadaSiempre tiene el producto que necesito.
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A. A.
6 sept 2022
Reseña verificadaBuen precio y rápido
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A. A.
6 sept 2022
Reseña verificadaComo siempre rápidos en los envios.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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