Reseñas de SUPERPET CLUB

Buenas tardes Manuel, Como le indicamos en el mensaje que nos envió, esa referencia ya viene en su propia caja, dentro se encuentran los blíster con el pienso. La protección de los paquetes del interior es la caja que resultó dañada por el transporte, por suerte el pienso se encuentra en perfecto estado. Disculpe las molestias ocasionadas. Un saludo.

Buenos días Belén, Los bultos los enviamos por separado ya que al ser de tantos kilos nos resulta complicado enviarlo en un mismo paquete, lo que le podemos asegurar es que salieron todos a la vez de nuestro almacén. A veces durante el transporte, los sacos resultan dañados y se producen pequeñas roturas que en ocasiones se hacen más grandes y hacen que el pienso se vierta por toda la caja o saco de rafia, siempre insistimos a las agencias que traten la mercancía con el mayor cuidado pero aún así pueden suceder estos inconvenientes. Disculpe todas las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!

Buenos días Tania, Sentimos el estado en el que le llegó el pedido. Recibimos sus mensajes y como la indicamos puede estar tranquila al darle el pienso a su peludo ya que la rotura se produjo durante el transporte, por lo que se encuentra en perfecto estado. A veces cuando en el transporte lanzan la mercancía o ponen peso encima, el aire sale por alguna de las esquinas y queda abierto de esa manera. De verdad que lo sentimos y esperamos que en futuros envíos esto no vuelva a suceder. ¡Un saludo!

Buenas tardes Miriam, De verdad que lamentamos que su pedido haya llegado en esas condiciones. Por favor le agradeceríamos que nos enviara un correo a soporte@superpet.club explicándonos lo sucedido, de este modo podremos ofrecerla una solución. Estamos a la espera de su respuesta. Muchas gracias de antemano. Un saludo.

Buenos días David, Nuestros envíos los realizamos en sacos de rafia y poco a poco estamos introduciendo las cajas de cartón, intentamos mejorar para dar un mejor servicio y que los productos lleguen en un estado óptimo al consumidor. A veces pueden ocurrir estos inconvenientes durante el transporte ya que la manipulación puede que no haya sido la adecuada y haya sido golpeado o expuesto a mucho peso sobre la caja. Le pedimos disculpas, esperamos de verdad que no se vuelva a repetir. ¡Un saludo!