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Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a precios competitivos, con un servicio de envío normalmente rápido y eficiente. Los clientes destacan la facilidad de uso del sitio web y la satisfacción con la variedad de productos disponibles.
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A. A.
12 ago 2023
Reseña verificadaMuy eficientes, pedido recibido en 24 horas
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A. A.
12 ago 2023
Reseña verificadaBuen precio y muy rapido, que mas se puede pedir?
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A. A.
12 ago 2023
Reseña verificadaPedí el pienso claramente puse que quería Correos express y me pusieron a MRW encima no trajeron el paquete ni el día que tenían que traerlo ni llamaron para avisar ... La atención al cliente de super pet bien pero claramente MRW no hizo caso alas indicaciones les avise de que tenían que venir antes de las 17:30 ya que no vinieron cuando tenían que venir y aparecieron alas 19:00h dejándome el paquete en una tienda cercana a casa espero que no se repita o no volveré a comprar en super pet
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Diego, Gracias por confiar una vez más en Superpet. En el momento en el que realice el pedido, si no ha podido marcar la agencia de transporte que desea le agradeceríamos que nos enviara un whatssap o nos llamara por teléfono para poder modificar la agencia manualmente. En este caso no nos consta ningún aviso, lo sentimos. Cuando se puso en contacto con nuestros compañeros de atención al cliente indicaron a la agencia sus preferencias de entrega y el piso del vecino en el que lo podían dejar en el caso de estar ausente. Sentimos que no hicieran caso de las indicaciones a pesar de habernos dado el ok. Esperamos que en futuros pedidos todo vaya correctamente. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¡Un saludo y feliz semana!
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A. A.
12 ago 2023
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
12 ago 2023
Reseña verificadaMi experiencia no ha sido 100% satisfactoria porque al darme da alta como nuevo socio, me correspondía un cupón descuento del 5 o del 10% (en función del importe del pedido). Mi sorpresa llega cuando ninguno funciona. Me pongo en contacto con atención al cliente, y me dicen que no funciona con todas las marcas (cosa que no explican por ningún otro sitio), y tampoco proporcionan un listado de cuáles si y cuáles no. Por lo demás, pedido y entrega rápidos.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Paula, Muchas gracias por realizar su compra en Superpet y por haberse puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver la duda. Desafortunadamente algunas marcas no nos permiten aplicar ningún tipo de descuento a sus productos, las marcas en las que si se aplica tienen un banner dentro de la ficha del producto que lo indica. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo y feliz semana!
Respuesta de A. A.
La chica que me atendió me dijo lo mismo, pero no veo ese banner por ningún sitio, en ningún producto, da igual la marca. Yo compro por la app, no se si es que ahí no aparece, pero ya por curiosidad he visto un montón de productos de diferentes marcas y sigo sin ver el banner.
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A. A.
12 ago 2023
Reseña verificadaVelocidad de entrega 📦🔝
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A. A.
12 ago 2023
Reseña verificadaHay variedad, la compra fue sencilla, los precios ajustados y el envío rápido y muy bien, contenta con la compra
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A. A.
11 ago 2023
Reseña verificadaMuy buena oferta de pienso premium y servicio muy rápido con seguimiento perfecto del pedido
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A. A.
11 ago 2023
Reseña verificadaEl pedido me ha llegado en 24h, increíblemente rápido. Además te informan en todo momento por correo y sabes en que punto está el pedido. Ofertas muy buenas y una gran variedad de productos.
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A. A.
11 ago 2023
Reseña verificadaHacer el pedido es muy facil, la web es dinamica y facilita la navegación. El servicio extraordinariamente rápido. Por poner un pero, que la agencia de transporte, en este caso MRW, no han avisado de que el paquete estaba en reparto y lo henos pescado de milagro que había alguien en casa. Una pasada la rapidez.
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A. A.
11 ago 2023
Reseña verificadaEs la primera vez k compro en esta tienda y d momento genial con todo precio envío.. gracias
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A. A.
11 ago 2023
Reseña verificadaRapidísimo ,la verdad ,24 horas tenía la comida de mi perrita.lo recomiendo sin ninguna duda.
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A. A.
11 ago 2023
Reseña verificadaGenial, en menos de 24 horas tenía el pedido en casa
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A. A.
11 ago 2023
Reseña verificadaSiempre atentos y rápidos más baratos que otras webs
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A. A.
11 ago 2023
Reseña verificadaEnvío muy rápido y todo perfecto.
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A. A.
11 ago 2023
Reseña verificadaEra un cliente asiduo porque nunca había tenido ningún problema. Pero esta vez MRW la nefasta compañía que utilizan para enviar los pedidos, no entregaron el pedido aunque llamé varias veces para darles otras formas de contacto ya que perdí el movil y me quedé los 3 dias que estuvieron en casa sin que ningún día llamaran y me dijeron que tenia que recogerlo a 20 km de mi domicilio. Lo peor es que ante tal hecho intenté comunicarme con SuperPet pero nadie contesto al telefono. Llamé centenares de veces pero comunicaba. Lamentándolo mucho, si no hay otra opción que escoger para enviar el pedido que no sea por MRW, ya que nunca me deja seleccionar Correos Express. Dejaré de comprar en esta tienda.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Jesús, Sentimos que no tuviera su pedido según lo previsto. En nuestro sistema no nos figura ninguna llamada con el número que indicó en su ficha de cliente y aunque nuestro número comunicara siempre ponemos a disposición del cliente tanto el correo electrónico de soporte@superpet.club como el Whatssap del mismo número de atención al cliente. Siempre responden a todos los mensajes. En Superpet también trabajamos con Correos Express, en el caso de que no le deje seleccionarlo en las opciones de compra nos puede avisar para que nosotros lo modifiquemos manualmente. Según su seguimiento figuran dos ausencias a la hora de realizar el pedido, en el momento en el que hubiera tenido el problema con el móvil le hubiéramos agradecido que se pusiera en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que avisaran a MRW de lo sucedido. Nos alegramos de que finalmente pudiera tener su pedido con usted. ¡Un saludo!
Respuesta de A. A.
Buenas tardes y muchas gracias por su contestación. La verdad no sabia que se podía contactar por whatsapp, la próxima vez lo intentaré por ahí. No opté por el correo ya que es una comunicación más lenta. Hable con MRW para facilitarles otro numero de telefono y me dijeron que ningún problema. Pero por lo visto no lo pasaron o se les olvidó. De todas formas, no es la primera vez que tengo problemas con esta compañía. Pero si ustedes me informan que no hay ningún problema en seleccionar Correos Express, entonces optaré por esa opción. De nuevo, muchas gracias por su mensaje y lamento la puntuación por el problema con la llamada. No llamé con el número registrado porque se me perdió esa misma semana. Intentaré recompensarles la próxima vez. Un cordial saludo.
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A. A.
10 ago 2023
Reseña verificadaTodo perfecto, envío rapidísimo y productos top a buen precio.
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A. A.
10 ago 2023
Reseña verificadaTodo dentro de la normalidad. Entrega puntual.
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A. A.
10 ago 2023
Reseña verificadaLa Mensajería es un desastre al final después de varios días he de ir a recogerlo yo por qué mis Mascotas se quedan sin comida ejemplo he pedido el 19/07 y hoy he recogido
Respuesta de superpet.club
Buenos días Ángel, Gracias por confiar en Superpet, sentimos que haya tenido que ir a recogerlo usted. Al tratarse de varios bultos quizás desde la agencia no lo sacaron a reparto hasta que recibieran todos. Le agradeceríamos que en el caso de que le volviera a suceder contactara con nuestro servicio de atención al cliente, pueden avisar a la agencia para que entreguen lo que tengan disponible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos que le llegue lo antes posible. ¡Un saludo y feliz semana!
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A. A.
10 ago 2023
Reseña verificadaLa página muy intuitiva y fácil navegar por ella. El pedido llegó en el tiempo estipulado y en perfectas condiciones.
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