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Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a precios competitivos, con un servicio de envío normalmente rápido y eficiente. Los clientes destacan la facilidad de uso del sitio web y la satisfacción con la variedad de productos disponibles.
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Teresa D.
29 nov 2024
Reseña verificadaTodo perfecto y fácil siempre
Respuesta de superpet.club
Hola Teresa, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Mónica S.
29 nov 2024
Reseña verificadaEra la primera vez que compraba en superpet y el resultado ha sido estupendo. Muy fiable
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Hola Mónica, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Amalia G.
29 nov 2024
Reseña verificadaMuy buena....., siempre han sido muy serios. Hace tiempo q pido el pienso a ellos
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Hola Amalia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Ricardo J.
27 nov 2024
Reseña verificadaTiene super ofertas
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Hola Ricardo, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Xenia G.
27 nov 2024
Reseña verificadaSúper rápido y fácil! Repetiré!
Respuesta de superpet.club
Hola Xenia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
Respuesta de Xenia G.
Muchas gracias! Algo a comentar es que el paquete ha llegado roto, por lo que he tenido que hacer un trasvase a otra bolsa antigua de pienso. Hay que tener cuidado porque el pienso se seca y pierde propiedades. Igualmente, muchas gracias!
Respuesta de superpet.club
Gracias por comunicárnoslo, le pedimos disculpas por ello, siempre que tenga algún problema con el envío o recepción del pedido no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente, estarán encantados de poder atenderla y ofrecerle una solución. ¡Feliz semana!
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Victor A.
27 nov 2024
Reseña verificadaVale
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Hola Victor, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Tamara C.
27 nov 2024
Reseña verificadaMuy contenta con la calidad y la atención
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Hola Tamara, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Eva L.
27 nov 2024
Reseña verificadatodo perfecto, mi tienda de confianza
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Hola Eva, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Alberto A.
27 nov 2024
Reseña verificadaPrimera vez que hago una compra aquí. Pedido rápido y con precios bastante buenos
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Hola Alberto, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Tania C.
27 nov 2024
Reseña verificadaTodo genial.Buen precio y muy rápido el envío.
Respuesta de superpet.club
Hola Tania, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
Respuesta de Tania C.
Gracias a vosotros.Iguamente,feliz día!!
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Alberto M.
27 nov 2024
Reseña verificadaGenial como siempre y súper rápido el envío
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Hola Alberto, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Germana L.
27 nov 2024
Reseña verificadaMUY BIEN. HE RECIBIDO EL PEDIDO MUY PRONTO
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Hola GERMANA, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Lucía R.
27 nov 2024
Reseña verificadaEstoy encantada de haber encontrado esta tienda online y los precios tan buenos que tienen. Entrega perfecta.
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Hola Lucía, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Silvia G.
27 nov 2024
Reseña verificadaEntrega en el día exacto. Y atención estupenda
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Hola silvia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Salvador C.
27 nov 2024
Reseña verificadaLlevo casi 1 año con vosotros y todo perfecto...de momento.
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Hola Salvador, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Marco A.
27 nov 2024
Reseña verificadaEl pedido como siempre bien. Buenos productos a buenos precios y con buena atención al cliente. Hubo una incidencia con el servicio de transporte y lo gestionaron de maravilla.
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Hola Marco, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Maria josé S.
27 nov 2024
Reseña verificadaMuy fácil realizar el pedido y puntuales en la entrega.
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Hola Maria José, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Clara M.
27 nov 2024
Reseña verificadaMi pedido tendría que haberme llegado ayer día 11/11/24, me ha llegado tarde (hoy día 12/11/24 y sin la esponja de regalo que incluía. Menos mal que me quedaba algo de pienso porque sinó le tendría que haber comprado otra cosa. La solución que me dan al decirles que mi pedido estaba incompleto, es que lo sentía mucho y que me mandan el regalo en mi próximo pedido. Y si no vuelvo a hacer otro pedido? Me quedo sin la esponja de regalo.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Clara, Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, su pedido fue realizado un viernes y entregado el martes, dentro de plazo. Sentimos que no se le haya podido entregar antes de tiempo. Siempre que necesite agilizar una entrega o tenga algún problema con la agencia de transporte no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, estarán encantados de poder atenderla. Le pedimos disculpas por el detalle del pedido, desde almacén procuran incluir el regalo en todos los pedidos pero en el caso de hubiera habido un error, sin ningún problema se lo incluiremos en su próxima compra, le agradeceríamos que nos avisara para asegurarnos de que no vuelva a suceder. ¡Le enviamos un saludo!
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Roberto N.
27 nov 2024
Reseña verificadaPrimera experiencia y... ¡Mal! De tres bultos, dos rotos, manipulados y con falta de alguna monodosis de comida. Y el otro (un regalillo que enviaban) aún no lo he recibido. Atención al cliente lenta, deficitaria y poco resolutiva. No volveré a comprar ni tampoco recomendaré la tienda.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Roberto, Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos lo sucedido con su compra, como le han indicado desde atención al cliente, desde nuestro almacén las cajas salieron en perfecto estado. Durante el transporte pudieron ser manipuladas, le agradecemos que nos enviara las fotografías para poner la correspondiente reclamación a la agencia. Desde atención al cliente le ofrecieron una solución al respecto, sentimos que no haya sido de su agrado. ¡Un saludo!
Respuesta de Roberto N.
Buenas tardes, Entiendo que las cajas salieron perfectamente de su almacén. El caso es que cuando las he recibido no estaban perfectamente. Lo han podido comprobar en las fotos adjuntas. Esa justificación es un poco "peregrina" ya que parece que la responsabilidad del estado de las cajas es mía. En segundo lugar, desde Att. Cliente, me aseguran que la caja completa pesa 9,700 kg. No es verdad (después de mis propias comprobaciones y averiguaciones descubro es cada caja con embalaje pesa 10,10 kg). La ÚNICA solución que se ofrece es partiendo de esa base errónea -9,70 kg/paquete-. Desde Att. Cliente me aseguran que son solamente 2 unidades monodosis las que faltan. Solución propuesta: enviar el paquete de vuelta o un 5% de descuento (2 euros con algo)... Sin embargo, abro y compruebo las dos cajas, como habréis visto en los videos que he hecho y que os he enviado. Y veo que no solo faltan 2 ud. Sino 6. Después de la conversación de whatsapp veo que no hay mucho recorrido y que no compensa estar negociando ninguna solución. Como dije NO MERECE LA PENA por 2 euros o tres. Pero sin embargo, como no quiero que esta situación la vuelva a sufrir nadie, creo que mi experiencia y opinión sí es importante para el resto de clientes o potenciales clientes que piensen hacer una compra en su establecimiento. No obstante la soluciones deben ser acordes a los problemas creados. En lo que se refiere a técnicas de Att. Cliente hay que ofrecer soluciones ajustadas a los problemas. Ni minimizarlas ni magnificarlas. Y claro que la solución no fue de mi agrado. Supongo que si a cualquiera de ustedes les sugirieran algo parecido tampoco estarían conformes. Saludos.
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Carmen F.
27 nov 2024
Reseña verificadaMuy buen pienso, envio muy rápido
Respuesta de superpet.club
Hola Carmen, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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