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Resumen de opiniones
Superpet ofrece productos de buena calidad y a precios competitivos. Los clientes destacan la rapidez en la entrega y su experiencia satisfactoria general.
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Nicolas C.
11 feb 2026
Reseña verificadaMuy contento con el resultado del producto
Respuesta de superpet.club
Hola Nicolas, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Sara S.
11 feb 2026
Reseña verificadamal servicio de entrega
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Sara! Muchas gracias por realizar la compra con nosotros. Lamentamos muchísimo lo ocurrido con su pedido y la mala experiencia que ha tenido. Efectivamente, se produjo un error por parte de la agencia de transporte, que devolvió el paquete a nuestro almacén por equivocación. En cuanto tuvimos constancia, procedimos a reenviarlo nuevamente a su domicilio. No obstante, sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos su enfado por la situación. Trabajamos continuamente para mejorar estos procesos y evitar que algo así vuelva a suceder. Gracias por hacérnoslo saber. ¡Un saludo!
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Francisco M.
11 feb 2026
Reseña verificadaSiempre entregan el pedido en la fecha indicada y en perfecto estado
Respuesta de superpet.club
Hola FRANCISCO, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Carmen M.
11 feb 2026
Reseña verificadaBuen producto
Respuesta de superpet.club
Hola Carmen, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Javier G.
10 feb 2026
Reseña verificadaBuenos días. Ya me ha pasado en dos ocasiones. Envían productos con la fecha de consumo preferente muy próxima. La primera vez fue con un mes de vencimiento. Esta última ha sido a dos meses vista. La primera vez consulté el motivo. Dijeron que no había problema porque preguntaron al fabricante y hay seis meses de margen para poder dar “sin problemas” ya que es fecha de consumo preferente. Además, tuvieron una “rotura de stock” y uno de los sacos de comida no lo enviaron. En otras ocasiones han enviado el producto con 6-8 meses antes de la fecha de consumo preferente. Me estoy planteando comprar en otra distribuidora.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Javier! Gracias por realizar la compra con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que nos comenta y agradecemos que nos lo haga saber. Entendemos su preocupación por la fecha de consumo preferente. En este caso, el producto se indicaba como liquidación, por lo que la fecha próxima era la que figuraba en el envío. Aun así, tomamos muy en serio sus comentarios y revisaremos nuestros procesos de preparación y envío para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes, cualquier consulta póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
Respuesta de Javier G.
Buenas tardes. Respecto a que el producto se indica como liquidación por lo que la fecha próxima era la que se indicaba en el envío no llego a entenderlo. Que yo recuerde no indicaba en ningún sitio que la fecha de consumo preferente era a 1 mes vista. Si lo pusiera hubiese ponderado la compra. Un saludo.
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Jorge F.
10 feb 2026
Reseña verificadaEra mi primera compra y muy buena experiencia. Servicio rápido y buenos precios. Repetiré seguro!
Respuesta de superpet.club
Hola Jorge, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Ana maría P.
10 feb 2026
Reseña verificadaEs la segunda vez que compro y todo muy bien.
Respuesta de superpet.club
Hola Ana María, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Sheila C.
10 feb 2026
Reseña verificadaSatisfecha con tiempos de entrega y con su app!
Respuesta de superpet.club
Hola Sheila, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Cristina N.
10 feb 2026
Reseña verificadaEs la tercera vez que compro en Superpet, siempre productos relacionados con salud o higiene. La experiencia general es buena, los precios son buenos y los pedidos llegan en un tiempo aceptable.
Respuesta de superpet.club
Hola Cristina, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Isabel maría M.
10 feb 2026
Reseña verificadaEl producto llegó muy rápido. Estoy contenta con la empresa.
Respuesta de superpet.club
Hola Isabel María, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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J. P.
10 feb 2026
Reseña verificadaHice un pedido que, tras recibir el mail de confirmación, me di cuenta de que había dos errores: Uno es que en el apartado “dirección” estaba la de mi domicilio pero en comentarios aparecía el nombre de la empresa donde trabajo y el otro es que había un artículo que, al parecer, debí introducir por error porque quería otro. Les envié varios mail solicitando los cambios y les estuve llamando durante varios días sin que nadie me respondiese. No obtuve respuesta por ningún medio. El pedido llegó a casa finalmente por suerte pero estoy muy descontenta con la atención al cliente.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Joana! Muchas gracias por realizar la compra en Superpet. Lamentamos muchísimo la mala experiencia que nos traslada y sentimos que haya quedado con esa sensación respecto a nuestro servicio de atención al cliente. No obstante, nos gustaría aclarar algunos puntos importantes para evitar malentendidos. En primer lugar, nuestra plataforma no modifica en ningún caso las direcciones: el pedido se envía exactamente a la dirección que el cliente introduce durante el proceso de compra. Del mismo modo, no añadimos productos a los pedidos de forma manual, por lo que el artículo indicado fue incluido durante la realización del pedido. Por último, tras revisar nuestros registros, no nos consta ninguna reclamación ni solicitud de modificación asociada a su pedido, ni por correo electrónico ni por WhatsApp, que son nuestros canales habituales de atención. Nos alegramos de que finalmente el pedido llegara correctamente y lamentamos sinceramente cualquier molestia ocasionada. Seguimos a su disposición para aclarar cualquier duda o ayudarle en futuras compras y mejorar así su experiencia con nosotros. ¡Un saludo!
Respuesta de J. P.
Buenas noches, Quisiera aclarar que lo comentado respecto del error en mi dirección no es algo que os atribuya a vosotros. No introduje esos datos a mano, sino que mi móvil me da una opción de pegado que, intuyo, cruzó los datos de las direcciones, yo no me percaté e hice el pedido. También observé que había un error en uno de los productos (En las golosinas) porque yo estaba comprando Churus (Líquidos) y mi idea era adquirir dos cajas de 20. Me hago responsable de todo esto porque como digo, nunca pensé que fuese un error vuestro. Mi queja tiene como razón la imposibilidad de contactar, ni por teléfono ni por mail, con vosotros, para poderlo modificar. He vuelto a revisar y en mi bandeja de salida constan tres mails (Del 9, 11 y 13 de enero) a soporte@superpet.club y como indico en mi valoración, he perdido la cuenta del número de veces que os llamé durante varios días, sin obtener respuesta. Así que el pedido llegó a casa. Esto es lo que ha sido decepcionante, la experiencia de compra. Los errores en cuanto al pedido son míos. Les agradezco que se hayan tomado al menos el tiempo de responderme. Un saludo.
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Tatiana C.
10 feb 2026
Reseña verificadaComodidad máxima tanto para hacer el pedido por la aplicación y la comodidad de la entrega en puerta. Sois geniales! Y nada que decir sobre los precios! Inmejorables!
Respuesta de superpet.club
Hola Tatiana, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
Respuesta de Tatiana C.
Muchísimas gracias! Un saludo y feliz día a vosotros también!
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Ma elena R.
10 feb 2026
Reseña verificadaCompra y entrega perfectas
Respuesta de superpet.club
Hola Ma Elena, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Ana A.
10 feb 2026
Reseña verificadaCómodo y fácil
Respuesta de superpet.club
Hola Ana, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Rosa B.
10 feb 2026
Reseña verificadaAmabilidad y te aconsegan
Respuesta de superpet.club
Hola Rosa, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Ruth L.
10 feb 2026
Reseña verificadaHay variedad y con ofertas está bien, hay productos que en el supermercado están más baratos.
Respuesta de superpet.club
Hola Ruth, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Julia H.
10 feb 2026
Reseña verificadaFue rapido
Respuesta de superpet.club
Hola Julia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Pili N.
10 feb 2026
Reseña verificadaEnvío rápido
Respuesta de superpet.club
Hola Pili, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Fernando jose I.
10 feb 2026
Reseña verificadapedi puppy starter y me vino puppy junior.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Fernando! Muchas gracias por realizar la compra en Superpet. Lamentamos su insatisfacción, pero tras revisar su pedido comprobamos que usted solicitó Puppy Junior y eso es exactamente lo que se le envió como indica. Entendemos que pueda haber sido un error al seleccionar el producto, por lo que le recomendamos revisar con detalle el historial antes de dejar su reseña. Cualquier duda póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estarán encantados de atenderle. ¡Un saludo!
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María teresa P.
10 feb 2026
Reseña verificadaTodo correcto
Respuesta de superpet.club
Hola María Teresa, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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