Ir al sitio web
Resumen de opiniones
La variedad de vehículos es destacada y la compra es sencilla. Sin embargo, hay retrasos en la entrega y frecuencia de vehículos con defectos no declarados, lo que afecta la satisfacción general.
-
A. A.
16 jul 2022
Reseña verificadaADESA poco a poco a dejado de ser la primera opción de muchos compradores por las deficiencias que vienen arrastrando desde que eran CarsOntheweb. Solo con dar una vuelta por Internet se puede palpar el malestar y descontento entre otros usuarios que han experimentado problemas sistemáticos que no se solucionan. Vehículos con daños adicionales no descritos en lunas, carrocería, tapicería, etc. Daños que son imposible de pasar por alto en una inspección visual y el asunto es más grave aun cuando se ha pagado un servicio extra de "Optimus". A esto hay que sumar retrasos en las entregas de los vehículos y las indemnizaciones por daños son ridículamente bajas si tenemos en cuenta que la obtención de pruebas, presupuestos y mano de obra no las pagan. Ejemplo: Un vehículo con la junta de culata rota: El 90% de la reparación supone la mano de obra + los costes de la obtención de las pruebas y presupuesto de la casa oficial tal y como exige ADESA = A pérdidas para el comprador. Solución: Buscar otro distribuidor más seguro o responsable ante cualquier eventualidad. ADESA castiga al comprador y castigado tendría que ser el vendedor que fue el que incumplió en la descripción del vehículo, muchas veces mal intencionada y pocas veces por error. Creo particularmente que ADESA podría mejorar considerablemente en estos aspectos y pasar nuevamente a liderar el mercado alejando la sombra de la duda.
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. ¡Estamos felices de ayudar! Tu equipo ADESA
-
A. A.
16 jul 2022
Reseña verificadaNo saben diferenciar un Certificado de entrega de un CMR, no me manda la documentación del coche por qué no acepta el Certificado de entrega con día 6 de Junio que yo mismo he recogido desde Hub DE Hodenhagen (Germán).
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Háganos saber cuándo podemos devolverle la llamada para que podamos analizar esto en detalle. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA
Respuesta de A. A.
Buenas tardes, agradezco me llame por las mañanas de 10 a 14 horas para explicar cual es la diferencia. Un saludo
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
A. A.
17 jun 2022
Reseña verificadaMucha burocracia, muy poca información, muchas exigencias y poca atención al cliente. No volveré a comprar vehículos en esta empresa, el equipo comercial no da soluciones, solo imposiciones. todavía estoy esperando que me llame alguien para aclarar un asunto de transporte.
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por tus comentarios. Trabajamos arduamente para que la experiencia de cada cliente sea placentera y lamentamos sinceramente no haber podido cumplir con sus expectativas esta vez. Nos gustaría aclarar esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para usted. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en breve. Estamos felices de ayudar. Tu equipo ADESA
-
A. A.
17 jun 2022
Reseña verificadaBuen servicio
-
A. A.
17 jun 2022
Reseña verificadaDemasiada tardanza en la entrega de los vehículos, con el transporte
-
A. A.
17 jun 2022
Reseña verificadaMucha variedad de vehículos aunque es difícil que te los adjudiquen finalmente a buen precio. Normalmente los coches tienen más desperfectos mecánicos de los que la peritación refleja. El proceso de compra es sencillo y muy rápido. La entrega de los coches ganados es generalmente lenta.
-
A. A.
10 jun 2022
Reseña verificadaEl transporte tarda muchísimo
-
A. A.
26 may 2022
Reseña verificadadespués de 1 mes aún no ha llegado el vehículo a la campa de Paris para mandar un camión a recogerlo,
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por contactarnos. Nuestras entregas se realizan en 3 etapas, por lo tanto, no podemos proporcionar la fecha exacta de entrega por adelantado. Sin embargo, teniendo en cuenta los tiempos de entrega actuales, podemos proporcionar una fecha estimada / aproximada después de una verificación previa. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros. Sinceramente, Servicio al Cliente
Respuesta de A. A.
quisiera saber que etapas son y en que etapa estamos, y a que se refiere con una verificación previa, ¿es que cada vez que he preguntado no habéis verificado cuando estará?
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
A. A.
26 may 2022
Reseña verificadaBuen servicio, buena gestión, y buen análisis de los coches para que el cliente pueda ver con todo detalle el coche.
-
A. A.
18 may 2022
Reseña verificadaLa entrega es bien lenta, puede tardar 2 meses
-
A. A.
18 may 2022
Reseña verificadaBuena experiencia!
-
A. A.
18 may 2022
Reseña verificadaEl servicio postventa, si hay algún desperfecto o falta algo es muy deficiente ya que apenas responden afirmativamente amparándose en condiciones injustas.
-
A. A.
8 may 2022
Reseña verificadaMucho retraso en la entrega del vehículo
-
A. A.
19 abr 2022
Reseña verificadaEl proceso de compra es sencillo y la variedad de coches grande. Por el contrario, es muy difícil conseguir coches, tardan mucho en llegar y normalmente tienen más fallos mecánicos que los especificados en la peritación.
-
A. A.
17 abr 2022
Reseña verificadaTardan mucho en responder los correos, contestan solo lo que les interesa, no se cumplen los plazos de entrega de los coches y mucho menos las documentaciones, una pena que funcione tan mal una empresa tan conocida, espero que esto cambie. Saludos.
-
A. A.
3 abr 2022
Reseña verificadaCoche mal peritado con más daños de los indicados. Muchisimo Retraso en la documentacion
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Lamento leer que no está completamente satisfecho con nuestros servicios. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por el retraso de la documentación. Attentamente, Servicio al Cliente
-
A. A.
3 abr 2022
Reseña verificadaAunque ganes la subasta y sea un precio por encima de lo que ponen como Bueno te rechazan la compra, no lo veo nada correcto.
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Lamento leer que no está completamente satisfecho con nuestros servicios. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por el retraso en la asignación del coche. Attentamente, Servicio al Cliente
-
A. A.
3 abr 2022
Reseña verificadaTardan mucho y no dan información. Prioritario es una estafa
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Lamento leer que no está completamente satisfecho con nuestros servicios. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por el retraso en la entrega. Attentamente, Servicio al Cliente
-
A. A.
3 abr 2022
Reseña verificadasobre la plataforma todo muy bien. Sobre el vendedor del vehículo comprado, MUY MAL, tiene una averia del cambio automático que está hasta en el cuadro de mandos, advirtiéndolo. Unicamente en el anuncio había una pequeña anotación de tirones en frio... Normalmente cuando hay uan avería mostrais en la foto del vehículo el icono e averia. presupongo que el vendedor ha ocultado la avería y por tanto no se corresponde el precio del coche con el estado del vehículo
-
A. A.
26 mar 2022
Reseña verificadaTodo correcto
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Establecimientos
Certificación
