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Resumen de opiniones
La marca Miro es elogiada por su fácil proceso de compra, precios competitivos y entrega rápida. Los usuarios destacan la buena calidad de los productos y la atención amable del personal.
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A. A.
16 nov 2022
Reseña verificadaDespués de haber realizado la compra no se me envió ningún justificante de pago ni número de referencia del producto para su seguimiento. Ante la tardanza, me presenté en la tienda de recogida para tratar de obtener una explicación y el dependiente me informa que el producto lleva allí dos días sin que yo recibiese notificación alguna. Entiendo el servicio como deficiente.
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A. A.
16 nov 2022
Reseña verificadaSatisfecho con la compra online y entrega en el domicilio, la lavadora ok , en general todo ok, muchas gracias!
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A. A.
16 nov 2022
Reseña verificadaMuy bien todo.
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A. A.
16 nov 2022
Reseña verificadaAntes de hacer el pedido del frigorífico americano de Samsung ha llamado a Miro por saber cuánto tardará la entrega. Me han dicho 3-6 días laborales. He hecho el pedido el viernes 7.10. y llego 18.10. después de 8 días laborales. También he elegido y pagado la opción “puesta en marcha”. Al llegar a nuestra puerta y ver que tenían que desmontar las puertas del frigorífico para caber, los chicos nos han dicho que no están autorizados de hacerlo. Nos han dicho que podrían dejar el frigorífico en la calle o llevarselo. Al final por lo menos nos han llevado el frigorífico por el jardín en el salón y lo han dejado allí. Después , por la noche, teníamos, mi marido y yo, desmontar las puertas, llevarlo a la cocina (el frigo pesa 120kg), montar las puertas e instalar la toma de agua. Al final nos hemos quedado en casa sin frigorífico para 3 días y teníamos 4 horas de trabajo por desmontar y montar puertas , ponerlo en su sitio y poner el frigo en marcha a pesar de contratar y pagar el sevicio “puesta en marcha“. Hemos hecho una reclamación oficial y no nos han respondido. Muy mala experiencia!
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Lamentamos las molestias . En nuestras condiciones de web que puede consultar en https://www.miro.es/puesta-marcha/ , ya indicamos que no desmontamos puertas. El servicio contratado de puesta en marcha con un coste adicional de 10 euros supone la entrega en el domicilio "....Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso.)....." Entrega e instalación de frigoríficos, combis y congeladores. Este tipo de electrodoméstico requiere entre 6 y 8 horas de reposo después de ser trasladado para ponerse en marcha. Nosotros realizaremos la conexión eléctrica en el lugar que nos indiques y sólo tendrás que encenderlo pasadas las horas de reposo. Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso. Incluidas las conexiones a las tomas de agua entrante, saliente y al suministro eléctrico. Siempre y cuando sea suficiente el cableado, y las tomas de agua y el suministro eléctrico cumplan con la normativa, estén adaptadas y solamente sean necesarios, para la puesta en marcha, los accesorios incluidos con el producto. En las instalaciones de Frigos Americanos (Side by Side) no conectamos la toma de agua. Un saludo
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaTodo correcto
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaSe ha tenido que hacer un cambio y ha sido ejecutado con rapidez y eficiencia
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaMe gustó mucho que me informaron en todo momento de la llegada de mi pedido
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaLa entrega y puesta en marcha, correctas. Pero la lavadora pierde agua al utilizarla, desde el primer lavado. He intentado ponerme en contacto por telefono (sin respuesta), teléfono de pago, whatsapp y email, pero no he conseguido respuesta. No consigo que envien a alguien a repararla o cambiarla, y me temo que tendré que devolverla.
Respuesta de miro.es
Buenos días Sentimos las molestias causadas. Si nos consta que puedo contactar con dos personas del equipo online , primero para que hiciera unas comprobaciones y después para gestionar un cambio o aviso al servicio técnico según deseará, y finalmente opto por la devolución. Cualquier consulta puede responder al correo de la persona que le esta gestionado la incidencia si le surge alguna duda durante el tramite. Un saludo
Respuesta de A. A.
Gracias por su respuesta. En un primer momento fue bastante frustrante no obtener respuesta por los varios canales de contacto. Ahora estoy a la espera de que el transportista se ponga en contacto conmigo para retirar el modelo estropeado y tramitar la devolucion correspondiente. Si todo sigue el proceso normal, y la retirada y la devolución son correctas, no tengo ningún inconveniente en modificar mi respuesta y la puntuación otorgada por el servicio.
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaServicio de envío deja mucho que desear. Pedí una campana extractora que llegó con la caja con signos claros de golpes y manipulación sin cuidado. Efectivamente el producto estaba roto y golpeado. Entiendo que esto no es culpa de Miró. Pude solicitar el reembolso que pudo haber sido más ágil
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Lamentamos la incidencia con el envió de su pedido. Lamentablemente no hay riesgo 0 y se pasó el reclamo a la empresa paquetera, hay un pequeño riesgo que los productos se dañen durante su envió y más cuando son voluminosos y no pueden ser protegidos de forma adicional. Sentimos las molestias causadas
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaTodo correcto.
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaLa entrega no fue como queria, el viernes antes de la entrega recibí un correo informando de la fecha de entrega y como no ibamos a estar en casa solicite el cambio de dirección de recogida. Confirme de que la dirección se habia modificado y vi que se habia confirmado. Pues llegado el dia me lllama el transporte y me dice que en casa no hay nadie, le digo que la dirección de entrega era otra y el no tenia constancia. Asi que tuve que quedar con el transportista por la tarde en la calle al salir del trabajo. Por eso no puedo valoraros bien
Respuesta de miro.es
Buenos días Hemos revisado su caso y el envió salió de nuestro almacén con los datos que facilitó al realizar el pedidos y no tenemos constancia por nuestra parte de ningún solicitud de cambio. Claro que si el cambio de datos los solicitó a Seur no podemos saberlo. El pedido salió del almacén el viernes 22/10 y fue entregado el lunes 24/10 ( 24 horas laborables) - Lamentamos las molestias
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A. A.
9 nov 2022
Reseña verificadaEn ningún momento recibí ninguna información de la entrega de mi compra tuve que llamar yo
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A. A.
5 nov 2022
Reseña verificadaPlazo de entrega no real, ha tardado 2 días mas del máximo
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A. A.
5 nov 2022
Reseña verificadaMuy bien todo, aunque me llamaron media hora antes de venir a instalarlo y sin avisar previamente
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A. A.
5 nov 2022
Reseña verificadaCompramos un domingo y lo recibimos el lunes. Y el lavavajillas, por ahora, perfecto. Más capacidad de la que pensábamos.
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A. A.
4 nov 2022
Reseña verificadaNo he recibido la factura de mi lavadora. La quiero urgentemente. Gracias
Respuesta de miro.es
Buenos días El departamento online le ha enviado a su correo la factura solicitada por este canal. Sino la recibe por favor, solicite por el canal de contacto de nuestra web ( soporteonline2@miro.es) y podremos verificar así su correo. Un saludo
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A. A.
4 nov 2022
Reseña verificadaExperiència muy mala no volvere a repatir ni recomendare
Respuesta de miro.es
Buenos días Es muy importante verificar las medidas del producto con su ubicación. Adquirió un producto que no le cabía por medidas y aunque se le ofreció y gestionó un cambio de modelo, finalmente se pudo quedar el modelo que más le gustaba gracias a la buena actitud del transportista, que realizó un trabajo adicional que como bien indicamos en nuestras condiciones no realizamos* *Entrega e instalación...Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso. Un saludo
Respuesta de A. A.
Buenas tardes,no voy a entrar en el tema, pero solo aclarar que si tengo lavadora instalada es gracias a mi marido y aun estoy esperando que se me abonen la diferencia que pague.y la lavadora que me asesoraron era igual de medidas o mas grande.Gracias
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A. A.
4 nov 2022
Reseña verificadaCompra perfecta y recogida en tienda impecable
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A. A.
4 nov 2022
Reseña verificadaEl producto ha llegado en perfecto estado. El precio ha resultado muy competitivo y la empresa de transporte ha resultado muy profesional, a pesar de que las valoraciones que tenía eran bastante negativas. Han llegado según lo acordado y han avisado con antelación, según lo acordado. Todo perfecto.
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A. A.
4 nov 2022
Reseña verificadaLa experiencia cómoda, todo correcto y la empresa de transporte muy amables. Lo único curioso que no recibí notificaciones de cambio de estado del pedido y no sabes si se procesa o sale del almacén, por el resto cumplen.
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