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Resumen de opiniones
La marca Miro es elogiada por su fácil proceso de compra, precios competitivos y entrega rápida. Los usuarios destacan la buena calidad de los productos y la atención amable del personal.
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A. A.
18 ago 2023
Reseña verificadaPagina muy bien. El pedido tardó más de lo indicado
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A. A.
18 ago 2023
Reseña verificadaMuy contento, esta empresa funciona de maravilla.
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A. A.
18 ago 2023
Reseña verificadaTiene una abolladura, he intentado contactar y no me han respondido. me urge cambiar la puerta
Respuesta de miro.es
Buenos días Desde el día 3/08 tiene respuesta a su correo donde indicaba que se iba de vacaciones y se le facilitaba la información para su su gestión , así como la factura de compra de su pedido. Por favor, no dude en contactarnos de nuevo para cualquier aclaración al hilo de su correo. Un saludo
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A. A.
18 ago 2023
Reseña verificadaBuen producto a buen precio
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A. A.
18 ago 2023
Reseña verificadaAl confirmar mi pedido en la web no he recibido confirmacion por email. Intente llamarles para saber cuando me entregarian la nevera y nadie responde al telefono. Acabe por enviar un email y alli me atendieron correctamente.
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A. A.
18 ago 2023
Reseña verificadaMe hubiese gustado recibir un mail una vez realizado el pedido para saber que la compra se ha realizado correctamente y cuál será el proceso de recogida del producto. Por suerte el local de recogida no estaba muy lejos y pasé a informarme aunque ellos no podian hacer nada.
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A. A.
18 ago 2023
Reseña verificadaLa entrega y la instalación muy bien. La comunicación con Miro.es, un poco lenta.
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A. A.
18 ago 2023
Reseña verificadaNo he recibido factura, el transportista rayó la nevera y un mueble y Miro aun no me ha dado respuesta de que tenemos que hacer, no instaló el frigorifico y dijo que lo teniamos que hacer nosostros
Respuesta de miro.es
Buenos días Salvo error nos consta que su caso ya esta asignado a un agente para solución como podemos ver en los correos que han intercambiado . Lamentamos la demora y lo reclamamos de nuevo para que le den solución. Respecto a la instalación como hace mención, en nuestras condiciones de compra que puede consultar en el servicio contratado https://www.miro.es/puesta-marcha/ , se especifica que en el caso de los frigoríficos en general incluidos los modelos Americanos, "....Entrega e instalación de frigoríficos, combis y congeladores. Este tipo de electrodoméstico requiere entre 6 y 8 horas de reposo después de ser trasladado para ponerse en marcha. Nosotros realizaremos la conexión eléctrica en el lugar que nos indiques y sólo tendrás que encenderlo pasadas las horas de reposo. Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso...." En las instalaciones de Frigos Americanos (Side by Side) no conectamos la toma de agua." Disculpe las molestias
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A. A.
18 ago 2023
Reseña verificadaNo me llegó email de confirmación, tuve que ir a la tienda de entrega dónde no sabían nada pero sí tenían mi pedido. Tampoco me pidieron DNI para recogerlo.
Respuesta de miro.es
Estimado cliente El plazo indicado en nuestra web al solicitar una recogida en una tienda es de 24-72h laborables desde que hace el pedido. En su caso, pasó antes de que le pudiera avisar desde el departamento online, ya que se revisan los pedidos recibidos en tienda para su recogida diariamente. Sentimos las molestias causadas
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A. A.
18 ago 2023
Reseña verificadaTodo claro y correcto
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A. A.
18 ago 2023
Reseña verificadaHace dos semanas y no sé nada de mi pedido, pero la misma tienda tampoco lo localiza... Esperaré unos días a ver si hay suerte y aparece o cancelaré el pedido, espero no tener problemas con eso.
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A. A.
4 ago 2023
Reseña verificadaPoco tiempo de espera. Te llega mail cuando está en el lugar de recogida. Mi repuesto del filtro siempre lo compro aquí, tienen buen precio
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A. A.
4 ago 2023
Reseña verificadaNo se me informó del envió hasta 20 minutos antes de llegar al piso. El aparato entraba justo por espacio y no quisieron intentarlo, lo tuve qe instalar yo. Experiencia de compra muy mala.
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Nos consta que los envíos en su provincia se efectúan mucho antes de los días indicados como plazo de entrega. Si el cliente no puede recibirlo en ese momento no hay inconveniente puede cambiar el día sin problema con el transportista. No hay ninguna anotación en el albarán de entrega pero si el producto por medidas queda justo como indica y puede ser dañado porque no cabe correctamente , el transporte no lo instala si el cliente no se hace responsable. No obstante, le pedimos disculpas por las molestias causadas. Un saludo
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A. A.
4 ago 2023
Reseña verificadaLa compra online fué bien pero la instalación deja muchísimo que desear. El supuesto instalador, que era el transportista, no dejó el lavavajillas en su sitio sinó en medio de la cocina y apenas supo ponerlo en marcha. Muy disgustada con este servicio. La verdad que podía haberme ahorrado el dinero de la instalación pues fué mi marido quién lo realizó finalmente.
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes para poder tomar medias al respecto. Actualmente estamos realizando cambios a nivel logístico y actualmente no estamos sirviendo en algunas provincias incluida la suya hasta que quede solventado. Sentimos las molestias causadas
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A. A.
4 ago 2023
Reseña verificadaLa señora de atención al cliente, poco profesional
Respuesta de miro.es
Estimado cliente Hemos revisado los correos mantenidos con usted por el departamento de atención al cliente y el trato ha sido en todo momento correcto, atendiendo a todas y cada una de sus consultas. No obstante, le pedimos sinceramente disculpas si no lo cree así. Un saludo
Respuesta de A. A.
La persona que me atendió telefónicamente no quiso entender que yo no sabía que la retirada del antiguo electrodoméstico no se hacía si la cocina no estaba desconectada y que la instalación no estaba incluida porque en la web, en el momento de la compra no se indicaba.me trató mal y no me supo dar solución. La persona que me atendió por e-mail si lo hizo
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A. A.
4 ago 2023
Reseña verificadaNo hubo comunicación sobre la entrega. En la página de ia q lo entregaban en un plazo de 5 días máximo y tardaron 3 semanas. La empresa de transporte fue pésima. No tienen teléfono para hablar con ellos, me dijeron una fecha no cumplieron y perdí toda una tarde de trabajo y ni se molestaron en llamar para avisar q no venían. La siguiente fecha q me dieron tampoco vinieron, todo un día perdido de trabajo por una nevera. No respetan el trabajo de los demás. Ni pidieron disculpas SIQUIERA. Nunca más con Miro , una vergüenza el trato a los clentes sobre todo la empresa de transportes
Respuesta de miro.es
Buenas tardes Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes para poder tomar medias al respecto. Actualmente estamos realizando cambios a nivel logístico y actualmente no estamos sirviendo en algunas provincias incluida la suya hasta que quede solventado. Sentimos las molestias causadas
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A. A.
1 ago 2023
Reseña verificadaLa experiencia de compra y entrega bien, me ha faltado que me confirmaran por correo la compra, que se pusieran en contacto conmigo al menos 24 horas antes para la entrega, etc. La información es muy importante y fui yo la que tuve que ponerme en contacto con Vds. y no al revés, como sería lo lógico
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A. A.
30 jul 2023
Reseña verificadaRàpid a servir l'article
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaLa entrega fue rápida y el electrodoméstico llego en buen estado
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A. A.
29 jul 2023
Reseña verificadaTodo bien, lo único a mejorar es que tardó en llegar 1 semana
Opiniones añadidas por orden cronológico
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