Reseñas de Lentesdecontacto365.Es

Estimada Cliente, Le agradecemos muchísimo por darnos su opinión que es tan importante para nosotros. Nos gustaría sobre todo agradecerle por habernos dado a conocerla y por habernos reportado esta situación, pues permítenos averiguarla internamente y con la transportista, para que podamos hacer todos los posibles para mejorar y proporcionarle el servicio de excelencia que merece. Asumimos entera responsabilidad por todos los contratiempos que ocurran con los pedidos realizados en nuestra optica online y haremos todos los posibles para que no vuelva a ocurrir. Por ello el departamento de Atención al Cliente va contactarla para confirmar si desea el envío de un nuevo pedido, pues estamos totalmente disponibles para enviarle un nuevo y recoger lo que tiene con usted. Entendemos aún que al efectuar su pedido en nuestra optica online lo necesite recibir a la mayor brevedad y con relación a sus lentillas en específico, nos gustaría indicarle que el plazo de fabricación por parte del laboratorio es de 4 a 5 días laborables, salvo algún imprevisto. Este plazo varía en función de la marca de lentillas, así como la graduación solicitada. Debe aún añadir el tiempo de transporte de 1 a 2 días laborables por parte de MRW. Lamentamos muchísimo si la información en la página y en los correos que le hemos enviado no esta tan clara como deseábamos, pues como ha efectuado el pago en el día 28 de noviembre por la tarde, el pedido fue procesado para el laboratorio en el día laborable siguiente. Por ello la fecha prevista para el envío era el día 07 de diciembre, todavía, hemos recibido sus lentillas por parte del laboratorio antes de la fecha prevista y fue posible realizar el envío en el día 02 de diciembre. Aprovechamos para indicarle que vamos a encaminar esta cuestión al laboratorio, pues para ellos también es muy importante tener la opinión de los usuarios de las lentillas que fabrican. De nuestra parte queda la promesa de que haremos todo lo posible para servirla cada vez mejor. ¡Muchas gracias por su preferencia! Paulina Martins

Estimada Cliente, Le agradecemos muchísimo por darnos su opinión que es tan importante para nosotros. Nos gustaría también agradecerle su disponibilidad, pues las opiniones de nuestros clientes, como la suya, nos motivan a mejorar para proporcionarle un servicio de excelencia que merezca su confianza. Entendemos perfectamente que al efectuar su pedido en nuestra optica online lo necesite recibir a la mayor brevedad. Con relación a sus lentillas en particular, nos gustaría indicarle que en este momento el plazo de fabricación por parte del laboratorio es de 4 a 5 días laborables, salvo algún imprevisto. Este plazo varía en función de la marca de lentillas, así como la graduación solicitada. Debe aún añadir el tiempo de transporte de 1 a 2 días laborables por parte de MRW. Lamentamos muchísimo si la información en la página y en los correos que le hemos enviado no esta tan clara como deseábamos, pues como ha efectuado el pago en el día 24 de noviembre por la noche, el pedido fue procesado para el laboratorio en el día laborable siguiente. Por ello la fecha prevista para el envío era el día 05 de diciembre, todavía, hemos recibido sus lentillas por parte del laboratorio antes de la fecha prevista y fue posible realizar el envío en el día 02 de diciembre. Aprovechamos para indicarle que vamos a encaminar también su opinión para el laboratorio, pues para ellos también es muy importante tener la opinión de los usuarios de las lentillas que fabrican. De nuestra parte queda la promesa de que haremos todo lo posible para servirla cada vez mejor. ¡Muchas gracias por su preferencia! Paulina Martins