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Resumen de opiniones
La marca destaca por su excelente relación calidad-precio y rápidos envíos. Los clientes aprecian los detalles especiales que acompañan los pedidos, así como la eficiencia y la calidad de los productos recibidos.
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A. A.
28 dic 2023
Reseña verificadasatisfecha
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A. A.
28 dic 2023
Reseña verificadarapido y fidedigno
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A. A.
28 dic 2023
Reseña verificadaMe ha gustado la experiencia y creo que repetiría
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A. A.
27 dic 2023
Reseña verificadaTodo muy bien y correcto.
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A. A.
27 dic 2023
Reseña verificadaCompré muchos productos y el pedido incluía unas muestras que no venían dentro.
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A. A.
27 dic 2023
Reseña verificadaMuy buen servicio, fue un regalo de cumpleaños para mis sobrinas y llegó a tiempo, muy contenta con la compra
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A. A.
27 dic 2023
Reseña verificadaA fecha de hoy sigo sin recibir mi pedido
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A. A.
27 dic 2023
Reseña verificada¡Lamentable! Han entregado el paquete en otra empresa, otro poligono, a otra persona. Sin pedirle ni el DNI! Marcan el pedido como entregado y dos semanas después no responden ni desde servicio cliente Aromas ni desde mensajería! Lamentable! Precios competitivos pero si surge cualquier incidencia no cuenten con atención ninguna! Repito, lementable! Ni volveré a comprar ni lo recomiendo!
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A. A.
27 dic 2023
Reseña verificadaNavegación por página web, desde dispositivo móvil, intuitiva y fácil de usar. Entrega en el lugar y fecha señalados, con posibilidad de cambiar la dirección el día de antes, lo que facilita la entrega directa al cliente. Atención al cliente correcta. Satisfacción con la correspondencia entre los productos comprados y recibidos así como con el cuidado y calidad de entrega de los mismos.
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A. A.
27 dic 2023
Reseña verificadaEl pedido no me ha sido entregado. Así que como voy a, estar contenta. Solo quiero que me reembolsen mi dinero del pedido. 😡
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A. A.
26 dic 2023
Reseña verificadaEl pedido llegó muy rápido y con un precio muy bueno
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A. A.
26 dic 2023
Reseña verificadaUn desastre, todavía no he recibido el pedido. He contactado con Aromas y me dice que lo ha extraviado Correos, me envían otro, estoy a la espera. Alguien está disfrutando de la colonia. Es de traca
Respuesta de Aromas.es
Estimado Ramón, Lamentamos sinceramente que su experiencia de compra en nuestra perfumería no haya cumplido con tus expectativas. Apreciamos su valioso feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro negocio. Tal como le han comentado en Atención al cliente, hemos remitido una queja a Correos, y por otra parte le hemos vuelto a enviar su pedido. Esperamos poder recuperar tu confianza y ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Un saludo, le deseamos que pase un buen día.
Respuesta de A. A.
Hace varios días hablé por teléfono con ustedes y me dijeron que me volvían a enviar el pedido. Hasta el día de hoy no he tenido noticia alguna. Quedo a la espera de sus comentarios
Respuesta de Aromas.es
Estimado Ramón, Desde nuestras instalaciones ha salido ya el pedido, como le comentaron desde el departamento de atención al cliente. En estos días lo recibirá. Aunque nos esforzamos por satisfacer al 100% a nuestros clientes, está claro que en este caso no hemos estado a la altura de lo que deseamos para todos nuestros clientes, pero haremos todo lo posible para que no vuelva a ocurrir. Es por esto que le enviaremos también en estos días un detalle como compensación a las molestias ocasionadas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que cada cliente se sienta completamente satisfecho. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente y superar sus expectativas. Por otra parte, agradecemos sus comentarios y valoramos sus opiniones, es por esto, que su feedback es una gran motivación para nuestro equipo, ya que nos impulsa a seguir mejorando y ofreciendo un servicio de calidad. Como le decimos seria de gran ayuda para nuestro equipo si lo considera oportuno, modificar su valoración y poder contar con su apoyo. Quedamos a su disposición para cualquier pregunta o requerimiento que pueda tener. Muchas gracias. Un saludo, le deseamos que pase un buen día.
Respuesta de A. A.
Por fin hoy 14 de diciembre he recibido mi pedido realizado el pasado 27 de noviembre. Gracias
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A. A.
26 dic 2023
Reseña verificadarapidez en la entrega
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A. A.
26 dic 2023
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
26 dic 2023
Reseña verificadaEntrega perfecta a través de Correos, que me llamó antes para asegurarse que estaría en casa. Aromas te regala muestras gratuitas con el pedido de perfumes y cremas
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A. A.
26 dic 2023
Reseña verificadaSiempre encuentro en aromas lo que busco y a buen precio. El envío siempre es rápido así que seguiré comprando
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A. A.
26 dic 2023
Reseña verificadaTodo correcto
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A. A.
26 dic 2023
Reseña verificadaBuenos precios y entrega rápida.
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A. A.
26 dic 2023
Reseña verificadaPedido entregado en tiempo y en buenas condiciones.
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A. A.
26 dic 2023
Reseña verificadaSe equivocan al entregar el pedido y argumentan que solo se ha cambiado el envase del producto, lo que obviamente es falso, ya que el envase es de plástico transparente. Además, te marean para la recogida de la devolución.
Respuesta de Aromas.es
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia de compra en nuestra perfumería no fue satisfactoria. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio y productos de alta calidad, por lo que nos preocupa profundamente cualquier insatisfacción que hayas experimentado. Hemos remitido su queja a nuestro equipo de gestión del servicio de atención al cliente para que la investiguen más a fondo. En cualquier caso, sepa que puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: atc@aromas.es Muchas gracias!
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