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A. A.
21 sept 2022
Reseña verificadaTuve que llamar en varias ocadiones debido a que no recibia el colchon. Estaba en el transportista detetiorado. Y me hacia falta ya que nos ibamos de vacaciones con la autocaravana. Al final se entrego con la funda del colchon sicia y el colchon con una mancha en la viscolastica. La dolucion fue dezcuento de 100 euros. Por nuestea parte limpieza de la funda. Creo que hubo una falta de seguimiento del colchon. La devolucion del importe fue pactada. El colchon cumple con las espectativas. Gracias
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A. A.
21 sept 2022
Reseña verificadaLas barandillas para la cama vinieron muy sucias. El incorporador de cama, no encajaba en el somier de la cama articulada que había comprado ahí mismo. Lo he devuelto. Estoy a la espera de que me lo abonen. Ya hace 8 días que vinieron a recogerlo.
Respuesta de ventadecolchones.com
Estimada María Isabel: Lamentamos de corazón la incidencia de las barandillas porque contradice la forma de trabajar que tenemos estipulada para satisfacción de nuestros clientes y se ha estudiado internamente para saber qué sucedió. Así que agradecemos enormemente que nos informara del suceso. Reiteramos nuestras disculpas telefónicas también por esta vía. Sinceramente, estamos muy apenados por la experiencia que tuvo, María Isabel. Fue una lástima que el anclaje del incorporador no le sirviera ya que el hueco que usted tenía era de 2.5 cm, más grande que el que tienen nuestras camas que es de 2cm, tal y como informamos en la ficha del artículo en la web. Es por ello que procedimos a tramitar su devolución sin ningún tipo de problema bajo las condiciones estipuladas y ejecutamos el abono tan pronto como la mercancía devuelta entró en nuestras instalaciones, María Isabel. Nos apena que se haya quedado con ese mal sabor de boca pese a que el equipo se movilizó para ayudarle en todo lo posible. Porque usted nos importa, María Isabel. Por nuestra parte, siempre estaremos a su disposición. Muchas gracias y reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de ventadecolchones.com
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A. A.
21 sept 2022
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
21 sept 2022
Reseña verificadaPedido recibido con las condiciones que se habían pactado y dentro del plazo.
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A. A.
21 sept 2022
Reseña verificadaRepetiría, En principio todo correcto. Buen producto de mejorar algo el embalaje pero llego sin daños.
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaMuy atentos y muy amables, me realizaron el cambio del producto rápidamente y que me había equivocado en las medidas, así que pude hacer la devolución y cambiar por otro colchón justo a mis medidas.
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaMuy buena atención
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaPedi un mando de recambio para la cama articulada que les compre y me enviaron uno erroneo y mas caro. Me lo cambiaron pero tuve que pagar portes.
Respuesta de ventadecolchones.com
Buenos días José Manuel: al leer su comentario transmitirle que sentimos el malentendido ya que lo que sucedió es que tiene un canapé articulado y ordenó un mando para cama articulada y de ahí que recibiera un mando distinto al que tenía siendo una gestión exenta de error por nuestra parte. José Manuel, siempre estaremos a su disposición para darle soporte en cualquier necesidad que se le plantee Cuente con nosotros. Reciba un cordial saludo de todo el equipo de ventadecolchones.com
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A. A.
20 sept 2022
Reseña verificadaRapidez y el género cumple con lo solicitado.
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A. A.
17 sept 2022
Reseña verificadaEl pedido que les encarguė está muy bien confeccionado, lo recibi mucho antes de lo que me habian dicho a pesar de ser agosto y la entrega por parte de la agencia fue perfecta.
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A. A.
17 sept 2022
Reseña verificadaProducto de calidad a un precio muy bueno y con el envío rápido.
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A. A.
17 sept 2022
Reseña verificadaMuy buen material.
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A. A.
17 sept 2022
Reseña verificadapedi una espuma semi rigida y me enviaron una totalmente blanda
Respuesta de ventadecolchones.com
Buenos días Julio: Lamentamos mucho leer esta valoración negativa. Estamos revisando su caso y observamos que escogió la espuma de alta calidad HR30 que tiene una densidad media. Por otro lado, el grosor y la firmeza son totalmente aliados a la hora de configurar para que se adapte a nuestra necesidad. Es decir: a más grosor en la espuma, aumenta la firmeza. Por lo tanto, si se necesita un grosor pequeño como 3 cm. es interesante optar por una espuma más firme para obtener el resultado deseado. En cualquier caso, Julio, usted es importante para nosotros 🤩 así que nos gustaría solventar ese mal sabor de boca. Es por ello que uno de nuestros compañeros de postventa se pondrá en contacto con usted durante la semana que viene. Muchas gracias y reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de venta de colchones ☺
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A. A.
17 sept 2022
Reseña verificadaLa web no cumplía mis requisitos en cuanto a lo que necesitábamos, pero llamé por teléfono y me atendieron en seguida y perfectamente. Hicimos el pedido y a los pocos días llegó el trozo de espuma que necesitaba tal cual lo pedimos y con la funda perfectamente cosida. Nos ha encantado.
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A. A.
17 sept 2022
Reseña verificadaMuy contenta de buena calidad
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A. A.
17 sept 2022
Reseña verificadaExperiencia muy buena, gran atención al cliente
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A. A.
17 sept 2022
Reseña verificadaMuy amables,se notable saben mucho decolchones
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A. A.
17 sept 2022
Reseña verificadaHabia comprado anteriormemte y muy bien el genero, el servicio y el.envío
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A. A.
14 sept 2022
Reseña verificadaLa entrega más rápida de lo que me esperaba y todo correcto
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A. A.
14 sept 2022
Reseña verificadaTras ver los videos de explicación, hice el pedido y estoy muy contento con el producto y con el envío, que fue rápido con DHL y buena comunicación. El producto venia bien embalado, con las dimensiones que seleccione, incluso más grueso, y por ahora de buena calidad. Repetiré sin duda si siguen con los mismos precios.
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