Opiniones de los clientes de toyplanet.com

Opiniones de clientes

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  Envío rápido y página segura. En tienda me guardaron el paquete una semana porque no podía ir y fueron muy amables.

  Opiniones de 1/11/23, luego de una experiencia de 4/10/23 por MARÍA CARMEN F. *

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  ningunnproblema en el pedido

  Opiniones de 1/11/23, luego de una experiencia de 5/10/23 por ROSA D. *

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  Nos engañaron y estaba mal explicado

  Opiniones de 1/11/23, luego de una experiencia de 4/10/23 por MARTINA D. *

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  Envío rápido y muy buenos precios

  Opiniones de 1/11/23, luego de una experiencia de 6/10/23 por DANIEL C. *

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  El producto exacto a la descripción de la web y el envío muy rápido.Todo perfecto

  Opiniones de 1/11/23, luego de una experiencia de 1/10/23 por IVÁN A. *

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  El empaquetado correcto, pero hice un pedido que quise cancelar y en mas de 2 días laborales no lo hicieron, tuve que quedarme el producto ya que me descontaban el importe de los gastos de envío

  Opiniones de 1/11/23, luego de una experiencia de 7/10/23 por ARNAU G. *

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  Muy rápido todo hice el pedido un jueves en la mañana y me llegó el viernes en la mañana. Las muñecas tal cual la descripción.

  Opiniones de 31/10/23, luego de una experiencia de 5/10/23 por BEATRIZ S. *

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• 5 / 5

  

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  Todo genial! Super rápido el envío y la muñeca está chulísima ☺️.

  Opiniones de 31/10/23, luego de una experiencia de 3/10/23 por YAIZA M. *

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• 5 / 5

  

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  El servicio rapidísimo, lo tenía al día siguiente. Me llamarón para asegurarse de que recibía el modelo correcto que había elegido.

  Opiniones de 31/10/23, luego de una experiencia de 5/10/23 por JAVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  La venta online ha funcionado perfectamente. Y al recoger el pedido en tienda conoci a la vendedora Cristina que es simplemente maravillosa. Agradable, resolutiva y muy paciente.

  Opiniones de 31/10/23, luego de una experiencia de 3/10/23 por ADRIANA F. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, pero considero que se podría pedir desde la tienda física para que lo trajeran y no íntegro por internet.

  Opiniones de 31/10/23, luego de una experiencia de 29/9/23 por GABRIEL L. *

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  El en envío no llegó a mi casa tuve que ir a por él y el repartidor me llamó más de 6 veces

  Opiniones de 31/10/23, luego de una experiencia de 3/10/23 por RAYAN C. *

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  La verdad es que es la primera vez que pido en esta tienda de manera online, y los plazos de entrega genial, así como, el trato de las chicas en tienda a la hora de recogerlo.

  Opiniones de 29/10/23, luego de una experiencia de 2/10/23 por MARCO C. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente.

  Opiniones de 29/10/23, luego de una experiencia de 28/9/23 por TERESA P. *

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• 5 / 5

  

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  Buena relación calidad -precio. El pedido llegó a tienda al tiempo acordado. El personal muy amable y atento. Muy contenta con la compra y con el proceso

  Opiniones de 29/10/23, luego de una experiencia de 3/10/23 por ÓSCAR H. *

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• 5 / 5

  

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  Tenían de todo y no tardo nada en llegar

  Opiniones de 29/10/23, luego de una experiencia de 30/9/23 por MAR T. *

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  Todo genial y fácil

  Opiniones de 29/10/23, luego de una experiencia de 27/9/23 por YAGO R. *

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  Envío rápido y efectivo

  Opiniones de 29/10/23, luego de una experiencia de 2/10/23 por MIGUEL E. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó bastante rápido

  Opiniones de 29/10/23, luego de una experiencia de 2/10/23 por VALENTINA L. *

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• 5 / 5

  

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  Super rápida la entrega

  Opiniones de 29/10/23, luego de una experiencia de 4/10/23 por ANTONIO A. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido y perfecto

  Opiniones de 29/10/23, luego de una experiencia de 26/9/23 por MANUEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 29/10/23, luego de una experiencia de 30/9/23 por JOSÉ ANTONIO U. *

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  Lo compré por 19,99 en web para recoger en tienda y en tienda valía 15.

  Opiniones de 29/10/23, luego de una experiencia de 1/10/23 por EDUARDO C. *

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  Rápido y seguro

  Opiniones de 29/10/23, luego de una experiencia de 27/9/23 por GAEL C. *

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  A pesar que tienen tiendas físicas, la devolución solo se hace online, asumiendo el cliente el coste. No volveré a comprar en la web

  Opiniones de 25/10/23, luego de una experiencia de 20/9/23 por ANA C. *

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  Muy rápido y todo genial.

  Opiniones de 25/10/23, luego de una experiencia de 23/9/23 por SILVIA A. *

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• 5 / 5

  

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  Buen precio , buen servicio

  Opiniones de 22/10/23, luego de una experiencia de 27/9/23 por RAQUEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido

  Opiniones de 22/10/23, luego de una experiencia de 26/9/23 por CARMEN C. *

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• 4 / 5

  

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  Los articulos llegaron a tiempo, pero el corruptagon se supone que tenía luz y no funciona

  Opiniones de 22/10/23, luego de una experiencia de 25/9/23 por ROSA MARÍA U. *

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• 4 / 5

  

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  A tiempo

  Opiniones de 22/10/23, luego de una experiencia de 25/9/23 por MANUELA R. *

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• 5 / 5

  

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  Buen precio y rapidez en el envio

  Opiniones de 22/10/23, luego de una experiencia de 28/9/23 por VERÓNICA L. *

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega y llegó el producto muy bien embalado.

  Opiniones de 22/10/23, luego de una experiencia de 18/9/23 por LORENA M. *

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• 5 / 5

  

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  Todo, muy bien ....

  Opiniones de 22/10/23, luego de una experiencia de 27/9/23 por CARLA A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy contenta con el trato que recibí en el departamento de atención al cliente y con la compra que realicé volveré a comprar en próximas ocasiones

  Opiniones de 22/10/23, luego de una experiencia de 21/9/23 por ÁFRICA A. *

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• 5 / 5

  

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  Buen producto, rápido y buen envalaje

  Opiniones de 22/10/23, luego de una experiencia de 24/9/23 por EDUARDO P. *

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• 5 / 5

  

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  Todo estupendo y muy fácil y rápido.

  Opiniones de 22/10/23, luego de una experiencia de 26/9/23 por MANUELA M. *

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• 3 / 5

  

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  Los 2 disfraces de Frozen me llegaron en paquetes de segunda mano, hasta con perchas (que no eran parte del paquete original) y sin etiquetas. A pesar de que los compre con la promoción "chollos" en las políticas de "chollos" nunca te hablan de que recibirás productos de segunda mano. Fué decepcionante, de hecho hasta arregle las lentejuelas de uno de los disfraces. Y como ya en la tienda física de Toy Planet los juguetes en promoción "chollo" decían que no se podían devolver. No me quedó otra que aprender que para la próxima vez compro el juguete o disfraz en la tienda donde me puedo asegurar del buen estado del paquete y producto. Pd: hice fotos de los 2 disfraces para hacerles constar, lo que aquí les escribo. Los otros 3 juguetes que compre con la misma promoción "chollos" si estaban perfectamente.

  Opiniones de 22/10/23, luego de una experiencia de 21/9/23 por CLARA C. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido llego bastante rapido, en perfectas condiciones y siempre me informaron de todos los pasos hasta su entrega. El precio fue mas bajo que en otras webs.

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 17/9/23 por ANTONIO C. *

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  Rápido y perfecto el pedido

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 17/9/23 por ALICIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto todo. Muy rápido el envío.

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 16/9/23 por HELENA C. *

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• 5 / 5

  

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  Ya he comprado anteriormente y la verdad que son excelentes en todo. En este caso pedí unos juguetes por internet y el envío fué rapidísimo, me llegaron al día siguiente habiéndolos pedido al mediodía sobre las 14:00. Sin duda es la tienda de juguetes que siempre miraré.

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 19/9/23 por SAÚL A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez de envío Uso fácil de la web

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 16/9/23 por ESTHER C. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Envío rápido y muy bien embalado. TOP

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 21/9/23 por GONZALO D. *

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  Entrega rápida y las chicas de la tienda de Estepona fantásticas

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 16/9/23 por CÉSAR S. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Muñecos recibidos en plazo y en buen estado.

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 18/9/23 por ORIOL L. *

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• 4 / 5

  

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  Para ser mí primera experiencia en todo con vosotros, ha sido muy buena. Pienso repetir, sin duda.

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 17/9/23 por LARA R. *

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• 5 / 5

  

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  Envío perfecto, llega en plazo, todo correcto. Repetiremos!

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 21/9/23 por GABRIEL N. *

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• 5 / 5

  

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  Todo genial

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 12/9/23 por SARA D. *

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• 5 / 5

  

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  La página web es fácil de acceder y encontrar lo que buscas. Además de los súper chollos que tienen!

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 13/9/23 por MARA M. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 18/9/23 por YERAY M. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre he recibido a tiempo los pedidos y tenéis los mejores precios!

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 18/9/23 por IZAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Producto en perfecto estado incluida la caja

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 22/9/23 por MARÍA CARMEN C. *

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  Súper confiable y rápido

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 22/9/23 por ELENA R. *

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• 1 / 5

  

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  Fatal, no pienso comprar en mi vida en esta página.

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 10/9/23 por ISMAEL L. *

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  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Hola Coraima, Lamentamos que no hayas quedado satisfecho con la compra. Tras recibir su petición de devolución a través de Atención al Cliente con el correo: info@toyplanet.es , le informamos que no es posible aceptar dicha devolución, ya que, se encuentra fuera de plazo. Atentamente, El equipo Toy Planet

  Respuesta de Ismael L

  

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  A parte de que 14 días es ridículo, llame a atención al cliente y la atención fatal

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  Producto estupendo y envio rapidísimo

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 11/9/23 por PEDRO P. *

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• 3 / 5

  

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  Mi pedido ha llegado a otra dirección.... he debido esperar un día más para poder recojer. al final todo correcto!

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 10/9/23 por ALBERTO C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo ok

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 10/9/23 por ADRIÁN D. *

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• 1 / 5

  

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  La empresa de transporte con la que trabajan mrw ourense es un autentico desastre, el pedido era para recoger en tienda en 2 o 3 dias, despues de 8 dias decidi ir a buscarlo a la mave de mrw, dado que en la tienda me dijeron que hacia mas de una semana que no conseguian contactar con la empresa de transporte.

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 9/9/23 por PILAR A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto y súper rápido, me llego en 24 horas

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 11/9/23 por GERARD T. *

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  Compré un artículo confiando en la información de edad recomendada que figuraba en la web, resultó que la información no era precisa y al querer devolverlo me indican que tengo yo que costear los gastos de devolución cuando fue la información proporcionada la que me indujo a error. En esa compra gasté 53 euros, pero a lo largo del año gasto mucho más en estas tiendas. No compraré más en esta tienda sólo por esta pésima gestión de atención al cliente. Lástima! porque tengo 4 hijos y soy una buena cliente.

  Opiniones de 11/10/23, luego de una experiencia de 12/9/23 por HELENA A. *

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  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Hola Pilar, Lamentamos que no hayas quedado satisfecho con la compra. No dudes en contactar con nosotros a través de Atención al Cliente con el correo: info@toyplanet.es para cualquier tipo de comentario o reclamación. Atentamente, El equipo Toy Planet

  Respuesta de Helena A

  

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  Ya lo he hecho en 2 ocasiones y la respuesta ha sido siempre la misma: Toyplanet no se hace cargo del envío a pesar de que la información de la página no era del todo correcta. Si realmente quieren atender mi queja, asuman los gastos de la devolución, de otro modo, han perdido una clienta. Saludos

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  entrega súper rápida y todo perfecto

  Opiniones de 11/10/23, luego de una experiencia de 14/9/23 por GUILLERMO A. *

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  Buenos precios y buena entrega

  Opiniones de 7/10/23, luego de una experiencia de 14/9/23 por BLANCA G. *

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• 5 / 5

  

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  buenas figuras en buen estado, y a buen precio, con regalo por la promo del Batman Day

  Opiniones de 7/10/23, luego de una experiencia de 13/9/23 por DIEGO O. *

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  Todo correcto y rápido.

  Opiniones de 7/10/23, luego de una experiencia de 14/9/23 por ANTONIO O. *

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  La entrega fue rápida y el envío también. Me avisaron por teléfono cuando estaba en tienda y fueron muy amables conmigo. Una juguetería genial

  Opiniones de 7/10/23, luego de una experiencia de 10/9/23 por VÍCTOR A. *

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  Al hacer el seguimiento de mi paquete, estuvo 3 días en el mismo sitio, tuve que llamar para preguntar qué pasa, y recién se movió. Llegó a las justas, si no llamaba, seguro que no llegaba a tiempo.

  Opiniones de 7/10/23, luego de una experiencia de 10/9/23 por MANUEL G. *

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• 1 / 5

  

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  Pedimos un superthing y recibimos otro completamente distinto

  Opiniones de 7/10/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por ÁFRICA V. *

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• 5 / 5

  

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  Genial en todos los aspectos

  Opiniones de 7/10/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por MIGUEL ÁNGEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Muy satisfecha con la tienda

  Opiniones de 7/10/23, luego de una experiencia de 8/9/23 por DANIELA P. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega en plazo establecido y trato de la chica de la tienda al recoger el paquete fue estupendo como cada vez que voy a la tienda. Disconforme con el importe que cobran por el envío ya que no fue a domicilio si no a recoger en tienda.

  Opiniones de 7/10/23, luego de una experiencia de 7/9/23 por CARLOS A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido

  Opiniones de 7/10/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por ASIER T. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido y comodo de comprar.

  Opiniones de 7/10/23, luego de una experiencia de 9/9/23 por MARC G. *

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• 5 / 5

  

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  Todo genial y muy rápido

  Opiniones de 7/10/23, luego de una experiencia de 9/9/23 por VALERIA E. *

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• 4 / 5

  

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  Pedido con rapidez, sin problemas

  Opiniones de 7/10/23, luego de una experiencia de 13/9/23 por ALBERTO S. *

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• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 7/10/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por ALONSO H. *

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  Pésima. Estrena hoy mi hijo su carro con la mochila y viene mal. Vergonzoso q mi hijo se tenga q ir llorando. Una empresa así q mande cosas mal es imperdonable. Ni Reyes compro yo ya.

  Opiniones de 5/10/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por AINARA S. *

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  Respuesta de toyplanet.com

  

  Señalar

  Hola Guadalupe, Lamentamos que no hayas quedado satisfecho con la compra. No dudes en contactar con nosotros a través de Atención al Cliente con el correo: info@toyplanet.es para cualquier tipo de comentario o reclamación. Atentamente, El equipo Toy Planet

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  El juguete ha salido defectuoso no he podido cambiar en tienda x ser online, online no pone ninguna solución al contrario todo en duda! No volveré a comprar

  Opiniones de 2/10/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por IZAN Á. *

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  Respuesta de toyplanet.com

  

  Señalar

  Hola Izaskun, Lamentamos que no hayas quedado satisfecho con la compra. No dudes en contactar con nosotros a través de Atención al Cliente con el correo: info@toyplanet.es para cualquier tipo de comentario o reclamación. Atentamente, El equipo Toy Planet

• 3 / 5

  

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  Han tardado más de lo informado en entregar el pedido.

  Opiniones de 2/10/23, luego de una experiencia de 6/9/23 por ISMAEL O. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

  Opiniones de 2/10/23, luego de una experiencia de 6/9/23 por RODRIGO F. *

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• 5 / 5

  

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  Muy contenta con el servicio. Tenía una duda sobre un muñeco que quería comprar y me contestaron muy rápido. Volvería a comprar.

  Opiniones de 2/10/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por ARNAU T. *

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• 3 / 5

  

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  La entrega me la hicieron 4 días después de lo esperado, se que la culpa no la tiene vuestra tienda, pero deberíais dar la opción de elegir empresa de transporte

  Opiniones de 2/10/23, luego de una experiencia de 5/9/23 por ROBERTO O. *

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• 1 / 5

  

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  La publicidad online del producto ha sido engañosa y el servicio de devolución muy complicado. No volveré a comprar.

  Opiniones de 2/10/23, luego de una experiencia de 5/9/23 por ALEX H. *

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  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Hola , Lamentamos que no hayas quedado satisfecho con la compra. Como ya sabe, el producto que Ud. adquirió aparece detallado en nuestra web, con todos sus componentes en dicha descripción del artículo. No obstante, se gestionó la devolución de la mochila sin ningún coste para Ud. Gracias por contactar con Toyplanet Atentamente, El equipo Toy Planet

  Respuesta de Alex H

  

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  Hace un mes que hice la compra y más de una semana de la devolución del producto y siguen sin hacer la devolución del importe. He tenido que enviar varios correos electrónicos para proceder a la devolución. Por cierto, en la descripción del producto en la web detalláis que es una mochila adaptable a carro y no es cierto.

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  Tardó una semana en llegar mi pedido, cuando garantizan que el pedido se envía en 2 días.

  Opiniones de 2/10/23, luego de una experiencia de 7/9/23 por ÁLVARO C. *

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  Rapidez aunque sin estar bien el pedido.

  Opiniones de 2/10/23, luego de una experiencia de 7/9/23 por SANTIAGO M. *

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  Servicio post-venta fenomenal

  Opiniones de 2/10/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por CAROLINA M. *

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  Envío rápido y todo perfecto

  Opiniones de 2/10/23, luego de una experiencia de 1/9/23 por AINHOA M. *

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  Rapidez en la entrega

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  Entregado en 24h, antes de lo esperado

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  Rápido y todo correcto

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  Perfecto!

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  Todo ha ido bien. Entrega en el plazo. Gastos de envío para recogida en tienda??

  Opiniones de 2/10/23, luego de una experiencia de 6/9/23 por VICTORIA R. *

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  Ha sido la primera vez que compro un producto en su web y estoy encantada. Llegó antes de lo previsto y el producto se ajusta a lo que esperábamos. Seguro que en el futuro compraremos más porque vimos juguetes que en otros lados no hemos encontrado.

  Opiniones de 1/10/23, luego de una experiencia de 5/9/23 por ANTONIA A. *

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  Encantada, me llegó el paquete de un día para otro, sin duda pienso volver a comprar cada vez que necesite algo. Gracias

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  Perfecta en tiempo y forma

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  Pues no me llego lo que compre

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  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Hola , Lamentamos que no hayas quedado satisfecho con la compra. Como ya sabe, se gestiono el reembolso de su pedido. Gracias por contactar con Toyplanet Atentamente, El equipo Toy Planet

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  Proceso de pedido muy rápido, incluida la entrega. Todo muy bien

  Opiniones de 1/10/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por MARTA A. *

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  Todo excelente y súper rápido añ día siguiente de hacer el pedido lo tenía en mi casa.

  Opiniones de 1/10/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por GERARD T. *

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  Lo que no me ha gustado de comprar en la web es que si tienes algún problema o necesitas cambiar el producto tiene que ser a través de la web, no se puede cambiar en la tienda, me parece fatal, no dar la comodidad de poder cambiarlo en una tienda de Toy Planet. La web tampoco tiene el poder poner tu tarjeta de Toy Planet para que se acumulen las compras y poder obtener ventajas (como en la tienda). En cuanto a la compra: la experiencia ha sido positiva, ha sido fácil comprar a través de la web.

  Opiniones de 26/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por MARC G. *

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  10/10. En todos los aspectos, muy contenta con el trato recibido

  Opiniones de 26/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por IZAN B. *

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  Muy buena atención y envío muy rápido. Tuve que llamar por teléfono a la tienda para saber si lo tenían allí o lo pedía para enviar y recoger allí y fueron super amables.

  Opiniones de 26/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por PAOLA S. *

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