Opiniones de clientes
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Me habéis cambiado de compañía sin mi permiso, me habéis puesto otras tarifas más caras de las que habíamos hecho la grabación, su comercial Sheila Hernández me acoso para la firma de contrato y me envió repetidos contratos con productos diferentes de los acordados, llevo dos meses de reclamaciones y aún no me habéis contestado, ni solucionado nada, ni puesto en contacto conmigo, cobrarme si me habéis cobrado....vamos como podéis ver mi opinión es muy mala y porque no se pueden poner 0 estrellas
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA D. *
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El comercial me comunico un precio de la electricidad que no es el reflejado en el contrato. Es algo que ya le comenté al comercial en la grabación y le engaño diciendo que después de los descuentos me quedaría un precio inferior. Me siento engañado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA L. *
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No han tramitado correctamente mi reclamación sobre una incidencia, y ya van 3 veces que reclamo lo mismo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO A. *
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Protocolos muy raros
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA L. *
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bien todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS C. *
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Llevo desde el 7/2 esperando por el contrato de la luz. Aún dicen que está en trámite.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA B. *
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la contratacion fue buena y practica pero ha dia de hoy no tengo el contrato con las condiciones que se me ofertaron y me parece indispensable tenerlo por lo que agradeceria que lo solucioneis una solucionado este punto que pueda tener por escrito mis condiciones para mi todo perfecto siempre y cuando sea lo mismo que hablado telefonicamente un saludo y gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS R. *
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AUN NO HE RECIBIDO LA PRIMERA FACTURA Y SIGO SIN PODER CONTACTAR CON LA PERSONA QUE PROMETIÓ ATENDER EL NÚMERO QUE ME DIÓ, AL DIA SIGUIENTE APARECIAN LOS DOS TELEFONO COMO NO EXISTENTES, ME PARECE VERGONZOSO, PARA QUE QUEDE CONSTANCIA...SE LLAMA SHEILA HERNANDEZ
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL M. *
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De momento todo claro. Falta la parte digital del contrato pero entiendo que no se subirá hasta la firma que sigue pendiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA O. *
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Fue buena, rápida y correcta la atención del comercial. Agradezco la aclaración a mi consulta telefónica, vía email por udes., aunque tardasteis varios días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA I. *
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La contratación relativamente rápida, sin embargo todos los precios me los contaron sin IVA y, además, tuve que insistir mucho en que me dieran los precios de otras tarifas para comparar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL H. *
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he contactado me han atendido bien y el precio interesante
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA B. *
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Fácil de igualar, por el resto de competencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA R. *
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Muy contenta con la oferta que me han hecho. En tiempos de crisis eléctrica, mi factura ha bajado bastante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU B. *
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Tardan un poco en coger el teléfono, pero después la atención es magnifica.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL S. *
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La persona que nos atendió nos dio varias opciones a la hora de la contratación y se explico correctamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA A. *
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No pudo dar opinión válida dado que recibí información incorrecta del comercial sobre el periodo de aceptación. Grabé contacto el día 15 de febrero y sigo esperando ha que mi contrato sea vigente. Ninguna respuesta a mi reclamaciones. .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES V. *
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Mienten en la oferta, ligada a un servicio Facilita Luz que SI tiene permanencia, mienten en que ese servicio es idéntico al Facilita Plus, salvo la revisión de la caldera, cuando la caldera está excluida por completo. No envían las condiciones generales hasta 15 días después para que, si te descuidas, no puedas desistir. Mienten en que el cliente solicite que el servicio Facilita Luz comience durante el periodo de desistimiento (cuando ni siquiera lo preguntan). Su servicio de Atención al cliente es lento y también mienten en sus respuestas. Al final, la duda es si: ¿es incompetencia o mala fe?
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA E. *
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Me han engañado
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO P. *
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Se reciben documentos sin explicación de que hacer con ellos: ¿hay que devolverlos firmados? Si es así, ¿dónde?.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA G. *
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rapido y claro
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL O. *
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Están tardando mucho tiempo en activar el contrato
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN M. *
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Solicite aclaraciones y no he recibido respuesta teniendo que recular de nuevo el envío de mi grabación telefónica de contrato ya que creo no coincide con lo realmente realizado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE A. *
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Que esta muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA E. *
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Hice la gestión por teléfono. Encuentro que falta comunicación desde el momento de hacer el contrato y el momento de entrar en vigencia el mismo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL B. *
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Explica muy bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC A. *
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No he sido bien informado desde el minuto 1 y a fecha de hoy sigo sin mi pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA B. *
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Los comerciales te venden la moto para conseguir un contrato
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU G. *
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Nada que añadir
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL I. *
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO L. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA A. *
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Muy fácil todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA A. *
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Me gustaría q me dieran la posibilidad de fraccionar una factura de 300 euros. Q aun la tengo impagada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA V. *
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Estamos a 14 d marzo y mis contratos siguen sin estar dados d alta!!!!! Nunca m había pasado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL M. *
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A través del Área de Clientes, el día 3 de marzo os envié un email y aun sigue la gestión pendiente SIN CONTESTARME
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL T. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA T. *
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Buena atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX R. *
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Accedí a cambiarme de compañía por la vinculación que tengo con carrefour, Pero aún no tengo claro si estoy vinculado o no , por un fallo de la primera operadora que me hizo el contrato. Por eso no estoy contento, he tenido que llamar dos veces más y no lo tengo todo claro. Me tocará esperar a la primera factura. Si no me daré de baja otra vez.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA F. *
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...
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK C. *
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Buena atención dada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA A. *
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Muy buena atención telefónica.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR U. *
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Buen trato y amable el comercial
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA C. *
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Mala gestión y atención telefónica nefasta, mala coordinación de departamentos, ya me estoy arrepintiendo si para captar un nuevo cliente no se toman interés imagina más adelante
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO B. *
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ESTA MUY BIEN , SENCILLA Y FACIL DE ENTENDER
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA C. *
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Muy buenas ofertas y servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN B. *
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No se dispone de información actualizada del consumo diario, como ofrecen otras web. Después con respecto a facturas, contratos, etc muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE C. *
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Las mejores ofertas que he visto
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA R. *
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¿Que pedido? Yo no he pedido nada. Por no tener no tengo ni una factura todavía. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN C. *
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Realmente no hay nada malo que peuda decir. Buena oferta y todo muy fácil y sencillo
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL O. *
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Buena atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL G. *
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La contratación ha sido rápida y sencilla pero solamente una parte . Yo tengo una instalación de autoconsumo y aún no me han solucionado el tema de excedentes. Espero que no tarden mucho en comunicarme que ya está todo resuelto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA M. *
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Desde el 29 de enero no me habéis dada solución a un grave problema originado por culpa vuestra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN P. *
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Desde finales de enero que se hizo el acuerdo no recibí el contrato. Sigo esperando que me lo manden.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER C. *
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incompleta
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO O. *
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Cuando vengan las facturas, veré si los precios son los del mercado. Huyó de las facturas estimadas, quiero lectura Real.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA C. *
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Trato amable y claridad y rapidez a la hora de encontrar la oferta que necesitas y el precio que vas a pagar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO C. *
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Sigo esperando a que se tramite mi contrato desde el día 24 de febrero
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR D. *
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Demomento todo muy bien y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA R. *
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Es muy clara e intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO A. *
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Tras todo el trámite y firmar el mensaje sms que me mandaron me dijeron que en 14 días estaría todo, llame a los 19 y me pideron que llamara más adelante, volví a llamar a los 21 días y tras bastante tiempo al teléfono me dijeron que no les constaba ningún alta a mi nombre y que no se había realizado trámite ninguno. Como comprederá es muy mala experiencia, ya no estoy muy interesado si funcionan de esa manera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA S. *
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De momento. Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA P. *
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Sois la peor que ha pasado en mucho tiempo…me cambié a esta compañía puesto que pagaba muchísimo de luz,pues bien para resumir me hicisteis una oferta que me interesaba y desde el primer mes no. la habéis cumplido y pago el doble con vosotros,la oferta era de 0.27 el kwh y me la estáis cobrando a 0.40 todo un timo…que os valla bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA C. *
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Me habéis enseñado en la contratacion
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS C. *
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Servicio muy amable y atento
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ A. *
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Muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS G. *
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Amabilidad y buen precio. Falta confirmar con el tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO C. *
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me han mandado la copia del contrato concertado con ustedes el mes pasado , pero los precios no son los acordados
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC C. *
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No quedan las condiciones claras cuando haces la contratación y no puedes demostrar lo q te han ofrecido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS C. *
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La atención telefónica recibida para darme de alta ha sido excelente, y no tengo mas elementos de juicio, puesto que han pasado solo unos pocos días desde día 16 de febrero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO R. *
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Muy bien atendido como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA A. *
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Buena
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He puesto una reclamación y aún estoy esperando que me contesten.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA Z. *
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De momento es pronto para opinar porque acabo de empezar con vosotros pero la persona que hizo la revisión de la caldera muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA Z. *
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Hago una contratación el día 10 y en el contrato aparecen unas condiciones diferentes a las acordadas. Reclamó el día 25 y a día 10 todavía no he recibido respuesta ni me dicen cuándo van a responder. Cada vez que llamo tengo 15 mins de espera hasta que me Atiende un agente.mientras tanto sigo pagando un precio desorbitado en mi anterior compañía. Si este es el servicio que ofrecen, es nefasto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL P. *
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DE MOMENTO ESTA MUY BIEN Y ESPERO QUE MANTENGAS SUS BUENOS PRECIOS
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO T. *
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la verdad es que estoy contento, pero como siempre se puede mejorar dejo una estrella para el futuro...
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON R. *
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A día de hoy, no sé nada del contrato
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO D. *
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Siento que engañáis con comerciales que solo quieren vender y luego la realidad es otra,
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ V. *
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Me están cobrando más precio que el que contrate.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA H. *
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Me pusieron un servicio de mantenimiento el cual ni me informaron ni me dijeron que iba incluido por un precio adicional. Tuve que llamar para cancelarlo. El precio del kw me lo pusieron muy alto respecto a otras compañías. Llame para intentar aplicar algún descuento y me dijeron que no podían hacer nada, que era lo que había. Me siento engañado.al llamar y ver el precio ellos mismo me dijeron que lo tenía alto. Que no sabía que había hecho la compañera que me hizo el contrato
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA G. *
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Me dijeron que me hacían un 25% de descuento y es mentira.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA O. *
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La oferta que me decían, un 25% de descuento no me la aplicaron. Y no me gusta que me engañen. Eso dice muy mal de la compañía. Publicidad efngañosa
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO V. *
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Hace 16 dias que hice el contrato y todavia sigo sin tener luz en mi domicilio. He llamado varias veces y segun me dicen en menos de 24 horas se solucionara pero todavia sigo esperando.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL L. *
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Conforme ala conversacion mantenida con la empleada estoy coforme en cuanto ala oferta soi hay mejorias me las hagan*
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA D. *
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El servicio ha sido pésimo. Llevo 10 días hábiles con un alta "en gestión". No lo recomendaria
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA G. *
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La pàgina no molt clar, la tel operadora, molt bé, em ca resoldre quasi tots els dubtes
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA G. *
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Hasta que reciba mis primeras facturas no puedo evaluará la compañía , hasta la fecha si actuación ha sido de regular para abajo , por el tiempo en enviar el contrato y la poca información que recibimos durante ese periodo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA C. *
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Estoy dos semanas sin tener noticias del cambio de comercializadora
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN S. *
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Muy mala Intentar ponerme en contacto con atencion al cliente mas de 5 veces y esperar casi 25 minutos cada vez
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL G. *
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De momento muy buena promoción y atención comercial
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE S. *
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Consejos de amigos ,deseando que no me equivoqué
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO M. *
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Muy buena, sobre todo la app
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE F. *
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Recomendado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE R. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER B. *
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA P. *
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ME HUBIESE GUSTADO EL MISMO PRECIO QUE MI AMIGO Y UNA PEQUELA COMPENSACION PARA LAS PERSONAS QUE ACONSEJAN VUESTRA COMPAÑIA A OTRAS PERSONAS
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR G. *
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Es clara e intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA A. *
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Buena atención y precio inmejorable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN G. *
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Muy buena y muy rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA S. *
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La atencion y paciencia de la persona que me atendió fue muy buena, somos mayores y no nos gustan que intenten engañarnos y la persona con la que hablamos fue muy profesional
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE A. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico