Resumen de opiniones
La marca ofrece muebles de gran calidad y diseño, superando las expectativas de los clientes. Destacan la excelente presentación y funcionabilidad de los productos.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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Experiència muy positiva
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LA EXPERIENCIA NO HA SIDO BUENA. HEMOS RECIBIDO EL CABECERO. HEMOS PUESTO UNA RECLAMACIÓN. TODAVÍA SIN RESPUESTA... POR FAVOR, PONEOS EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA SOLUCIONAR ESTO LO ANTES POSIBLE. GRACIAS Y UN SALUDO. EQUIPO TEA. CLARAFDEZ. 638951528
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El pedido llegó bien embalado, en buen estado y un poco antes del plazo indicado. Me lo dejaron en la puerta de casa a pesar de tener mal acceso.
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Es fácil navegar por ella
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Estoy muy satisfecho tanto con la calidad de los muebles como con los plazos de entrega (se adelantó un mes sobre la fecha estimada en el proceso de la compra). La compañía de transporte, muy bien. He echado en falta, eso sí, que la entrega fuera en el domicilio y no en el portal, si bien también hemos sido informados de ello en todo momento.
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Son muy atentos y me han ayudado en todo el proceso. Además el mueble es precioso y se nota la calidad.
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Es la primera vez que compro en la marca y la experiencia ha sido excelente. Han cumplido con los plazos y la expectativa de producto
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Una vez en casa con niños, en mi caso me habria venido mejor barnizada.
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Muy buenos productos
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He recibido el mueble con desperfectos y lo he comunicado hace una semana y no he tenido respuesta
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que el producto haya llegado con desperfecto. Nuestro servicio de Atención al cliente se ha puesto en contacto con usted a través de correo electrónico para proponerle diferentes soluciones. Quedamos a la espera de su respuesta para proceder. Un saludo. Equipo Tikamoon.
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La compra ha sido sencilla y el producto coincide con lo seleccionado.
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Muy buen producto compré un aparador y una mesa de centro, buenísima calidad los dos, estoy muy satisfecha. Respecto a la entrega, se adelantó respecto al plazo máximo de cuatro meses.
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Muy operativo
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El mueble es bonito, aunque mas amarillo que en las fotos. El servicio de Tikamoon ha sido excelente. La mesa tenía unos desperfectos y me han dado varias opciones. El servicio de atención al cliente ha sido impecable, así como el embalaje. Repetiría sin dudas.
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El pedido llegó en el tiempo estipulado. Las características son las mismas que se muestran en la página web. Muy contenta con los lavabos.
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La foto del cabecero engaña la vista porque da la sensación de que la altura es mayor y que las patas son suficientes para que se pueda ver por detrás de la cama, sin embargo hay que colgarlo.
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Encantado con el mueble. Igual él de la foto.
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La entrega se hizo esperar (4 meses), pero lo sabía porque lo avisaban en la web y al comprarlo. Cuando he llamado a Tikamoon siempre he sido atendida muy bien. Los muebles son preciosos, pero ha habido dos pequeños problemas: los montadores con el cutter hicieron dos rayas al mueble en un lateral, y que los cajones no tienen guias ni topes para desplazarse cómodamente. Pero estoy contenta con la compra.
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Es muy agradable navegar por la web. Las fotos son muy buenas, de calidad, detalladas e inspiradoras. Esto se agradece porque cuando compras un mueble siempre prefieres verlo en persona, tocarlo, probarlo. En este sentido, que la web tenga tanta calidad e información relevante te genera confianza y te anima a comprar. El proceso de compra ha sido sencillo y fluido y la entrega ha sido correcta y tiempo y modo.
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Encantada de tener muebles Tikamoon en mi hogar.
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Genial! cómodas y bien ensambladas. Llegaron en perfecto estado. Repetiría.
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Excelente relación calidad / precio. Facilidad de uso de la web, buen servicio de atención al cliente, entrega de los pedidos en un plazo muy razonable.
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Bien
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Podemos ver que quizás su compra del mueble no ha sido muy satisfactoria o quizás no han cumplido con sus expectativas y sentimos mucho si ha sido el caso. El departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para poder analizar su caso. Agradecemos su tiempo en rellenar el formulario de operaciones verificadas. Un saludo Equipo Tikamoon
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La navegación en la web es buena, la imagen se asemeja mucho al producto. Como punto negativo el tiempo de espera, aunque ya sabíamos que iba a tardar en llegar
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Muy buena
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Buena selección de productos
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Todo muy bien, cumpliendo con mis expectativas.
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Para el precio que tiene el mueble, las puertas vienen muy justas siendo difícil alinearlas
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La única pega la atención al cliente , envíe un mensaje y tardaron unos cuentos días en contestarme lo q ocasionó que el espejo que quería pasara de 4 semanas de entrega a 4 meses
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Muy comodo
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TODO BIEN
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Llegó en el tiempo indicado muy bien protegido el paquete. Lo que no me gustó es que la empresa de transporte me lo dejó en la puerta sin estar yo en casa y ni siquiera me llamo.
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material entregado defectuoso
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Sentimos mucho el problema que ha tenido con el mueble de plaisandro Luna al llegar defectuoso. El departamento de atención al cliente ha tratado su caso de manera urgente y han procedido al nuevo envío de la mesa con entrega a domicilio. También le comunicamos que la empresa de transportes ha concertado una cita para la recogida directamente con usted. Agradecemos de su tiempo en rellenar el formulario de operaciones verificadas. Un saludo Equipo Tikamoon
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarBuenos días, el viernes me llamaron para la recogida del producto pero me dijeron que no podían recogerla porque estaba montada. Que habían dado el aviso a las personas equivocadas y que se tienen que poner encontacto conmigo para programar el desmontaje y la retirada del producto de nuevo. Cuando me van a llamar? Gracias.
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Los productos además de preciosos (tal y como se ven en las fotografías de la página web) son de muy buena calidad. El envío se efectúa de manera rápida. ¡Y qué decir de la atención, inmejorable!
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Calidad y diseño increíble, lo único que los envíos tardan. En mi caso fueron 6 semanas
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Envío recibido antes de lo previsto. Mueble fácil y rápido de montar. Muy buena calidad de la madera
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Todo muy bien y satisfactorio.
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Muy buen producto y servicio
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Los tornillos del mueble de tv no venia con el mueble, lo solucionaron en pocos días, el servicio de atención al cliente funciona muy bien, el mueble es es muy bonito y estoy muy contenta con el
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Muy satisfecha con el producto y con la entrega. Llegó antes de tiempo y cumplió totalmente las expectativas.
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Los chicos montaron las patas de derecha al revés, por lo que tuve que desmontarlas y volverlas a montar. Pero el muebles es muy pesado y mi escalera es muy estrecha, por lo que hicieron un gran esfuerzo y no le doy importancia al error.
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Sentimos muchísimo lo que ha sucedido con el montaje del mueble de Televisión. Vamos inmediatamente a informar a la empresa de transportes sobre esta reclamación para que lo tomen en cuenta y no se vuelva a producir. El departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted y así traten su caso con urgencia. Agrademos su tiempo en rellenar el formulario de operaciones verificadas. Un saludo Equipo Tikamoon
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarNo gracias. No soporto estar recibiendo continuamente mensajes de ninguna empresa. Ya he solucionado estas cuestiones yo sola. He cambiado, con ayuda de un amigo el orden de las patas derechas y he reimantado los imanes del portillo. He clicado ya tres veces que no quiero recibir mensajes. Les ruego que atiendan esta petición.
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Tal y como esperaba, el mueble y la atención.
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Cómoda y fácil de usar
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Todo ok He repetido
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Ha ido todo bien, entregado en tiempo y super protegido en el embalaje.
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Muy satisfecha con la compra. Desde el principio en la web hasta la entrega todo perfecto.
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buena pagina
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A nivel general la experiencia ha sido positiva. Encantada de tener los productos de Tikamoon en mi hogar
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Muy buena
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Super rápido, mucho más de lo que decía la web
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Tttt
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Tuvimos un pequeño problema con la compra porque recibí algo que había mirado pero no comprado. La gestión fue rápida, amable y además dejaron que me quedara con los dos artículos.
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El mueble es de una calidad increíble y precioso. La atención inmejorable.
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muy bien todo
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Llegaron antes del tiempo estimado. El embalaje era perfecto. Y las mesillas son muy bonitas
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El cabecero que pedí es tal cual las fotos y la descripción en la web y de una calidad estupenda.
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Han atendido a todas mis demandas
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El cumplimiento de la orden fue lento; muchas de las cosas enumeradas en el sitio web no estaban disponibles.
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes. Gracias por su comentario. Sentimos que el tiempo de entrega no fuese el esperado. Intentamos mejorar cada día coordinando las entregas con la empresa de transporte. En nuestro sitio web puede consultar la disponibilidad de los productos que actualizamos según disponiblidad. Un saludo. Equipo Tikamoon.
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Muy fácil de localizar el producto de mi agrado
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Uma de las peores experiencias de compra que he tenido. Tardaron para entregar y cuando llegó la consola, llegó toda estropeada. Para tener una solución tuve que activar mi abogado!
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Gran atención. Entrega adecuada
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Todo excepcional. Sólo me quejo del tiempo que tarda en llegarte! pero ya lo avisa la web cuando haces el pedido.
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Muy satisfecha. Buena calidad. Excelente llegada del pedido
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Se aprecia muy bien el producto, descripción clara y fácil de usar.
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Salvo error por mi parte, en ningún lado vi que detallado que los productos comprados pudieran ser pardos en aduana y tuviéramos que pagar aranceles. Nos enteremos una vez recibimos los productos y me parece de muy mal, no loes recomendaría nunca ya que este tipo de cosas me parece engañar al cliente.
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Muy buen servicio de entrega y producto de buena calidad.
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Han tardado mucho en la entrega, diciéndome unos horarios y entregándome en otros.
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MUY RAPIDO Y BIEN INFORMADA LA ENTREGA
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El mueble precioso, la entrega inmejorable, y el servicio telefonico tambien bueno
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Inicialmente no ví claro si podía hacer pedidos desde España, luego ya lo conseguí
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el articulo me vino dañado
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Sentimos que el mueble haya llegado dañado. Informamos a nuestros departamento de atención al cliente para que se ponga en contacto con usted, puedan registrar una reclamación en nuestro sistema y puedan proponerle las soluciones más adecuadas a su caso. Le agradecemos que haya respondido a nuestra encuesta de satisfacción. Atentamente, Equipo Tikamoon
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Lamentablemente tuvimos que devolver el pedido ya que al ser un solo bulto no pudimos subirlo a nuestro piso. El servicio de atención al cliente fue muy rápido y bueno.
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Me hubiese gustado que la entrega fuese antes
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Llevo un mes esperando por este pedido, lo he reclamado en dos ocasiones y siempre me dicen que está listo para entregar y que me llamarán para concertar entrega. Han sido muy rápidos eso sí cargándome el importe en la visa. No lo recomiendo en absoluto.
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Sentimos que su pedido tarde tanto en ser entregado. Nuestro departamento de atención al cliente hace todo lo posible para coordinar con la empresa de transportes la entrega en el más corto plazo posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le agradecemos que haya respondido a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon
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Todo bien salvo el tiempo de espera desde que lo compramos hasta que nos fue entregado.
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Pagina facil y práctica
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El mueble es precioso,mejor de lo que esperaba ,estoy muy contenta .
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TODO PERFECTO
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Cómodo, bien informados y notificados tanto por tikamoon como por la empresa transportista
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Producto acorde a la descripcion, buena calidad y cumpliendo el plazo de entrega que indicaban. Ningun problema en nuestro primer pedido
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Los agujeros de la mesa que compramos no coinciden con la pieza de soporte
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que el producto haya llegado con este defecto. Hemos informado a nuestra fábrica para que puedan evitar este tipo de casos en el futuro. En cuanto a su caso, nuestros departamento de atención al cliente ha atendido su reclamación y esperamos que hayan podido ofrecer una solución satisfactoria. Esperamos poder volver a contar con usted como cliente en una futura ocasión. Le agradecemos haber contestado a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon
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Calidad muy buena
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Me ha parecido muy ancha para un recibidor
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La web es usable e intuitiva, sencilla de utilizar, quizás por ponerle un pero, la idea de no incluir los impuestos en los precios en el catálogo de productos puede confundir ya que no es algo habitual... Según mi experiencia, la parte menos gratificante ha sido la del envío, ya que, aunque el mueble se nos entregó adecuadamente y en perfectas condiciones, el tiempo transcurrido entre la expedición del pedido y la entrega del mismo nme ha psrevido desorbitada.
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tot correcte
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En mi opinión es una carencia importante que no exista en la web un link para hacer la devolución online. Hoy día eso no puede faltar en una web de comercio electrónico. Las devoluciones se hacen via correo electrónico a Atención al Cliente. He de decir que he hecho dos devoluciones y en ninguna me han puesto ninguna pega. Eso sí, a los 10 días de haberse llevado el transportista el producto, he tenido que llamarles para que me hicieran el reembolso porque no me llegaba. Estoy convencida de que no es mala intención, sino mala gestión de las devoluciones, porque las personas de Atención al Cliente son muy atentas y eficientes. Un punto a su favor destacable es que al hacer la devolución, reembolsan también los gastos de envío.
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchísimas gracias por sus comentarios. Tomamos nota de los mismos y por supuesto, estudiaremos la opción de realizar las devoluciones directamente desde nuestro sitio web. En cuanto al retraso en realizar el reembolso de sus pedidos, le pedimos disculpas. Lo comunicamos a nuestro departamento de atención al cliente para que este tipo de situación no vuelva a producirse. Le agradedemos haber contestado a nuestra encuesta de satisfacción y habernos ofrecido una explicación detallada y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios. Gracias por haber contestado a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon
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Información correcta y fiel al producto ofertado.
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Todo estupendo, maravilllso material y estética. Para la entrega tuvimos una atención muy buena ya que necesitábamos día y hora súper concreta y fue 100% cómo quedaron. Es maravilloso cuando la gente se implica para hacer un buen trabajo.
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Todo ha resultado segun lo previsto
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Lo recomiendo. Cumple con lo que ves en la página. El servicio de entrega, cuidadoso y atentos. Muy contenta con la compra
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Rápida e intuitiva
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Es mejor de lo que esperaba. Gran calidad y acabados. Lo único que necesita montaje son las patas, así que muy sencillo de montar.
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El cabecero es muy bonito pero es corto y no viene preparado para colgar a la pared. Hice una consulta sobre ello y todavía no he recibido la respuesta.
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días. Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que no esté totalmente satisfecha con su compra. Las medidas de nuestros productos se indican en nuestra pagina web. Sentimos que la respuesta a su pregunta haya tardado más de lo habitual pero nuestro servicio de atención al cliente nos confirma haber contestado. Recordamos que si no estuviese satisfecho con su producto y desea devolverlo, tiene 60 días para ello y tan solo tendría que contactar a nuestro departamento de atención al cliente para que ellos se encarguen de la recogida. Le agradecemos haber contestado nuestra encuesta de satisfacción. Saludos cordiales. Equipo Tikamoon.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarHola, ayer me llegó la contestación
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Tuve un problema con una persona que me atendió y me entregó información errónea en el periodo donde yo había comprado pero aún no me habían traído el mueble, me asustó bastante lo que me diji, pero luego ne escribió otra con información correcta.
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Todo impecable. Satisfacción total. Un millón de gracias. Juan
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Calidad y buen servicio.
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La experiencia web buena , la entrega mala, llámaron y al no cogerlo nos dejaron sin servir , y era urgente , gracias al servicio de atención al cliente pudimos salvarlo , este servicio muy atento y resolutivo
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El producto no era como en la foto y los cargos por los gastos de envío son excesivos, por ello no lo devolví... además tardaron mucho en la entrega.
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días. Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que no esté totalmente satisfecha con su compra. Recordamos que si el producto recibido no cumple con sus espectativas, puede contactar con nuestro servicio al cliente, en los 60 días después de la entrega para efectuar una devolución gratuita del producto. Nuestros productos estñan fabricados a mano, por lo tanto la tonalidad de los mismos puede variar no solo con respecto a la pagina web sino también entre diferentes unidades del mismo producto. Estamos trabajando actualmente en acortar nuestros tiempos de entrega y esperamos poder dar un servicio más rapido en breve. Agradecemos haber respondido a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos cordiales. Equipo Tikamoon.
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Plazos de entrega extensos
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días. Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que la entrega de su pedido no se haya efectuado con la rapidez deseada. Tikamoon está trabajando actualmente para poder mejorar este servicio y poder acortar nuestros tiempos de entrega al máximo. Esperamos poder mejorarlo cuanto antes. Saludos cordiales. Equipo Tikamoon.
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Los muebles son preciosos, muy buenos acabados.
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Opiniones añadidas por orden cronológico