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Resumen de opiniones
Calificación positiva de 4.492, destacando la calidad y rapidez en la entrega. Los muebles superan expectativas y son fáciles de montar. Se sugiere mejorar la precisión en las medidas y la representación de colores en fotos.
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Raúl G.
4 ene 2025
Reseña verificadaMi pedido llegó perfecto, muy bien embalado y.cumplia exactamente con lo que habíamos adquirido en la web.. Lo mejor, la entrega rapidísima y muy bien informados en todo momento.
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José luis O.
4 ene 2025
Reseña verificadaLa experiencia con la empresa de transporte HA SIDO MUY NEGATIVA... es imposible hablar con ellos para concretar algunos temas... sin lugar a dudas en este punto han de mejorar. La entrega del mueble se retrasó indebidamente, y sin dar explicaciones, tuve que llamarles a Vds. para indicarles el problema, para que trataran de agilizar la entrega.
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Raquel R.
4 ene 2025
Reseña verificadaLa página está bien. Es fácil de entender.
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Leire D.
4 ene 2025
Reseña verificadaProducto de muy buena calidad precio volveré a comprar en un futuro
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Alba G.
4 ene 2025
Reseña verificadaEl mueble es bonito pero ha llegado con algunos arañazos y desperfectos que para el precio que tiene no lo veo adecuado.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días. Muchas gracias por contactarnos. Lamentamos los inconvenientes. Nuestro equipo de atención al cliente contacto@tikamoon.com. está gestionando su caso para ofrecerle la solución más apropiada. Quedamos a su disposición. Un saludo. Equipo Tikamoon
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Joan manel M.
4 ene 2025
Reseña verificadaLa página web está muy bien y es de fácil navegación. La empresa de transporte debería dar una hora aproximada de la entrega y no limitarse a llamar media hora antes de venir. Pagué para que vinieran dos personas cuando realmente no era necesario ya que la depositaron en el recibidor de la casa, a pie de calle. Les pedí si me podían ayudar a sacarla de la caja y se negaron con la excusa de que no podían tocar el mueble. Sólo les pedí que sujetaran la caja para poder sacarlo. Muy poca empatía.
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Nieves A.
4 ene 2025
Reseña verificadaBuena página web, calidad del producto, rapidez en la entrega. En fin todo estupendo
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Miguel R.
4 ene 2025
Reseña verificadaDevuelto una vez y casi una segunda, el proceso de verificación de calidad no existe y el cambio de piezas, como por ejemplo una puerta tampoco. Aún siendo de madera maciza da la sensación de ser muy industrializado y calidad media (construido con prisa, mal lijado, puertas sin alinear). No volveré a comprar. El servicio de atención al cliente es estupendo, eso sí: ofrecen multitud de opciones cuando algo sale mal (que parece les suceda a menudo).
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días. Muchas gracias por valorar su experiencia de compra. Quedamos a su disposición. contacto@tikamoon.com. Un saludo. Equipo Tikamoon
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Natalia P.
4 ene 2025
Reseña verificadaMuebles con estilo y de muy buena calidad. Servicio de entrega también muy profesional.
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P. M.
4 ene 2025
Reseña verificadaHonestly, the whole experience has been terrible. My delivery is three weeks over schedule and Method Advanced Logistics have not delivered the table I ordered. Method Advanced Logistics does not respond to emails and apart from a few "nudge" from Tikamoon, there seems to be no advancing my order delivery. Tikamoon have chose a terrible company to perform their deliveries and in turn, is a poor reflection of Tikamoon's services. Tikamoon seem good at taking my money, however, no completing the transaction. At this point, I am considering to cancel my other order with Tikamoon if this is the service being provided. I also find it frustrating Tikamoon is asking for my opinion of their product even though I have not received it. It seems that the process my order is going through is not being monitored well and it does not bode well for their customer service
Respuesta de tikamoon.es
Good morning. Thank you very much for contacting us. We are sorry for the inconvenience with the delivery of your order. The transport company informs that your order was delivered on 31.12. We hope that you like the product you received. We remain at your disposal. contacto@tikamoon.com. Best regards. Tikamoon Team
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Melina V.
4 ene 2025
Reseña verificadaFácil de navegar y los productos tienen información muy detallada.
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Yolanda G.
31 dic 2024
Reseña verificadaEl mueble precioso, bien envalado y el transportista lo trato con mucho cuidado. Siempre se tiene la incertidumbre de comprar algo por internet sin verlo, pero ha superado mis expectativas. Recomendable Tikamoon cin por cien.
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Vanessa R.
31 dic 2024
Reseña verificadaNo he llegado a recibir mi pedido después de casi un mes. He tenido que devolver el producto y perder el tiempo.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días. Gracias por contactarnos. Lamentamos los inconvenientes. Agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y productos. En el caso de duda o consulta, por favor, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente contacto@tikamoon.com
Respuesta de Vanessa R.
No se me ha ofrecido ninguna alternativa de envío ni siquiera asumiendo yo el coste. Es por este motivo que creo que su servicio postventa se merece un 1.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días. Gracias por contactarnos. Agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Nuestro equipo de atención al cliente ha gestionado el reembolso de su pedido siguiendo su petición. En los casos en los que la entrega no resulte posible por alguna incidencia en transporte, por supuesto, nuestro equipo de atención al cliente, está encantado de registrar un nuevo envío sin coste adicional. Lamentamos la confusión que se haya podido crear. No dude en contactarnos a través de email contacto@tikamoon.com en el caso de duda o consulta. Un saludo. Equipo Tikamoon
Respuesta de Vanessa R.
Si el envío es con la misma empresa de reparto con la que ustedes están teniendo tantísimos problemas no es una solución. Si equipo de atención al cliente no ofreció ningún envío urgente a través de ningunaa otra plataforma, solo ofreció devolverme el dinero. Que entiendo que devolver el dinero no es un beneficio por parte de su empresa sino una obligación, si no recibo un pedido tienen que abonarme mi dinero. El mueble podría ser enviado a través de otra empresa de reparto que no sea su empresa habitual? Dicho por su departamento de atención al cliente, sus pedidos están siendo devueltos por culpa de la empresa con la que trabajan NO porque ser navidad, no desviemos. No me ha ofrecido ninguna alternativa, devolver el dinero es una obligación no una alternativa. Gracias y un saludo
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días. Lamentamos las molestias e inconvenientes. No dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en el caso en el que no haya quedado satisfecho con las propuestas ofrecidas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atender su petición y aclarar sus dudas. Un saludo. Equipo Tikamoon
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Enrique G.
31 dic 2024
Reseña verificadaQuiero dejar claro que la calidad de los muebles es muy buena, pero el servicio de entrega con Method fue muy malo. En la WEB, te garantizan la entrega en 10 días hábiles, en mi caso fueron 15. No hubo actualizaciones de dónde se encontraba el pedido. Recibí un mensaje de Method confirmando la entrega al día siguiente (en una ventana de 09:00 a 18:00); a las 17:00 del supuesto día de entrega me llaman para decirme que lo entregarán al día siguiente. Los repartidores bien, personas amables que se pasan el día en la carretera; pero la empresa (Method), muy mal. Tikamoon me devolvió el importe de los costos de entrega, pero yo perdí un día esperando el pedido; además de varias llamadas telefónicas para que me dieran alguna noticia sobre la situación del pedido. Señalar que el embalaje de los muebles es muy bueno; llegaron en perfectas condiciones.
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Ignacio L.
31 dic 2024
Reseña verificadaFácil de navegar
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Pedro C.
31 dic 2024
Reseña verificadaLa atención al cliente es de diez, el mueble tardo un poquito más de diez días hábiles y se me descontó los gastos de envío. Llame dos veces y se me atendió perfectamente y se me soluciono el problema con mucha profesionalidad. Servicio EXCELENTE
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Cristina C.
31 dic 2024
Reseña verificadason rápidos en la entrega y el producto tiene buena calidad
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Pilar B.
31 dic 2024
Reseña verificadaTodo perfecto.Navegación por la web muy fácil.Producto muy bien embalado.
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Andres j.fernandez F.
31 dic 2024
Reseña verificadaTodo muy bien
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C. Y.
31 dic 2024
Reseña verificadaTodo ha ido correctamente el servicio, una maravilla
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