Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Excelente servicio y mucha rapidez!!!

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 11/9/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápidos. Hice la compra el sábado y el lunes por la mañana ya estaba en casa. Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy buenos productos encuentras de todo, el envio muy rapido y todo llega bien, gracias.

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• 5 / 5

  

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  Fantástico

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, ya hace tiempo que compro por aqui

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• 5 / 5

  

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  La entrega muy buena además un cosa de agradecer mucho es el correo con la hora estimada de entrega

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• 2 / 5

  

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  haceis propaganda de la nueva pag web y resulta q no va , no se puede hacer seguimiento del pedido ni entrar en "Mi cuenta"

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• 4 / 5

  

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  He realizado varios pedidos y siempre ha ido todo genial, pero en este ultimo un producto( que era el que necesitaba) no llego, tuve que ponerme en contacto con atención al cliente y alli me informaron que vendria al dia siguiene, mi queja es el no haberme informado desde el principio de esta demora, porque al mirar el estad de mi pedido me indicaba entregado.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de pedir, gran variedad y llega con SEUR en tiempo record. Inmejorable

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto.

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio, casi siempre rápido y muy fácil de acceder a la compra.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Todo ok

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• 5 / 5

  

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  Nunca fallan da gusto comprar en esta tienda tanto online como fisica

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• 5 / 5

  

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  TODO CORRECTO

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• 5 / 5

  

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  Muy buena la calidad precio

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• 5 / 5

  

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  Genial y rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy buena.buenas ofertas y facil pedidos online.recomendable

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• 2 / 5

  

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  Tuve que solecitar tres veces para recibir productos

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Reportamos a nuestro equipo de Calidad para que se tenga en cuenta lo sucedido y mejorar la experiencia de compra. Comprobamos que el pedido de reposición fue entregado correctamente. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  contento con los productos

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• 4 / 5

  

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  Sólo le pongo un pero, y es que cuando vas a recoger el pedido a tienda el regalo me parece muy cutre. Ya que me regalaron un pequeño rollo de bolsas para los excrementos.

  Opiniones de 20/9/22, luego de una experiencia de 23/8/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  Experiencia genial, rapido para buscar a traves de la app, lo que necesites, facil de usar,de pedir y pagar. Envio rapido e informado tema envio por e-mail.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido el pedido y en perfecta condicion

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• 5 / 5

  

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  Siempre me ayudan ante cualquier duda. El servicio de envío es súper rápido

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• 5 / 5

  

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  No tengo quejas

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• 5 / 5

  

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  Compra online con recogida en tienda, 10 puntos, todavia con regalito de chuches para la peludita.

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• 5 / 5

  

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  Los pedidos llegan rápidamente, hasta ahora nunca he tenido ningún problema.

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• 2 / 5

  

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  Difícil navegar por ella, no se ven bien la descripción es ni opiniones y la devolución online no funciona. Ni siquiera he podido descargar la factura de mi pedido.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades se encuentran deshabilitadas. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias!

• 5 / 5

  

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  Rápido y genial

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• 5 / 5

  

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  Siempre rápido y eficaz

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• 1 / 5

  

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  Hice la devolución y es horrible cómo se gestiona en pedidos online,de hecho sigo esperando.Es para no comprar más por online

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Eva María: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te informamos que las devoluciones tienen un plazo para hacerse efectivas de 14 días hábiles desde la llegada a almacén de los productos. No obstante, siempre que tengas alguna duda al respecto, puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Comprobamos que el 13/09 se solicitó agilizar la gestión para realizar tu reembolso. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

• 1 / 5

  

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  Para todo lo que habia pedido me vino en una sola caja ROTA, con botes de comida rotos y con GUSANOS y la caja de dentastic abierta. Un desastre, no volvere a comprarles.

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Alexandra: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que tu caso ha sido gestionado por parte de nuestro departamento de atención al cliente (número incidencia 2209-920004) y que el importe de tu compra se ha reembolsado íntegro. Por otro lado, se ha reportado lo ocurrido a nuestro departamento de Calidad, para dejar constancia de lo ocurrido. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  La verdad que es la mejor tienda en la que he comprado, sobretodo en Tiendanimal Islazul, me atienden muy bien y me asesoran genial.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, en dos días el pedido en casa. Totalmente recomendable.

  Opiniones de 20/9/22, luego de una experiencia de 2/9/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Llevo muchos años comprando y todo perfecto. Muy contenta tanto en los productos como en la atención al cliente.

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• 5 / 5

  

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  Tienen los productos que necesito. El servicio de click-collect es muy cómodo. Las cajas donde envían los productos son muy divertidas para que los niños hagan castillos. Hay ofertas en web y en tienda y el personal es muy amable y atento.

  Opiniones de 20/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Con la tienda muy contenta pero con quién te lo envía a casa totalmente nefasto, por favor, cambiar de empresa de reparto

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• 4 / 5

  

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  Mejoría el filtrado para buscar productos concretos

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• 1 / 5

  

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  No ha llegado la compra. En SEUR dice que la mercancía esta deteriorada. Después de casi una semana TIENDA ANIMAL vuelve a remitir otra vez el pedido

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En este caso, comprobamos que contactaste con nuestro servicio de atención al cliente el 12-09-22 desde donde se gestionó tu incidencia (2209-920160) y se realizó un nuevo envío, que quedó correctamente entregado el 13-09-22. Para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo, El Equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Todo correcto, el pedido online me ha llegado en su tiempo, contenta seguiré pidiendo el pienso con ellos online, no suele haberlo en tiendas.

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• 4 / 5

  

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  Este último pedido,todavía no me ha llegado

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecro, envío rápido y muy bien embalado

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• 5 / 5

  

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  El servicio es muy bueno y la comodidad de que te lo traen enseguida más

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• 5 / 5

  

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  Ha sido rapida la entrega. Buenos productos y de calidad.

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• 5 / 5

  

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  Buenos productos, buenos precios y ofertas, y un trato en tienda excelente.

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• 5 / 5

  

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  Totalmente recomendable comprar en esta web

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• 4 / 5

  

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  El pedido llegó rápido y bien. El único inconveniente es que mi pedido no estaba dentro de las casillas del clik & collet y tuvieron que buscarlo los chicos de la tienda por el almacén.

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• 5 / 5

  

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  Facilidad a la hora de encontrar pedidos anteriores y repetir pedido. Entrega muy rápida. Promociones y descuentos constantes

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido, fácil y el descuento por comprar por la web es muy bueno

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• 5 / 5

  

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  El producto es muy bueno y ha llegado rápido.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápidos y a precio muy competitivo

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• 1 / 5

  

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  el producto recepcionado en tienda tenía la caja abierta y destrozada y el contenido deformado y deteriorado

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos se ha gestionado una devolución desde el caso número 2209-919636, pero no tenemos constancia de la rotura que nos refieres. Si la tarjeta es de débito, el abono se hará efectivo en un plazo de 24-72 h hábiles, y si la tarjeta es de crédito, lo verás reflejado en el extracto mensual, según las condiciones de tu entidad bancaria. En caso de incidencia con tu pedido, recuerda que puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias! El Equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Siempre tienen ofertas y los trabajadores de tiendanimal siempre dispuestos a ayudarte con sus consejos.

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• 5 / 5

  

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  Value is excellent, easy to order, and delivery made on time infact earlier. Very pleased.

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• 5 / 5

  

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  Llego el pedido incluso antes de lo previsto. Pedí que llegara a la tienda y nos regalaron unas chuches para nuestro perro! Como siempre repetiré

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• 4 / 5

  

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  Muy buen servicio, aunque las cajas siempre llegan muy maltratadas.

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• 5 / 5

  

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  Buen producto,buen precio y rapidez en la entrega

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• 5 / 5

  

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  genial!

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 4 / 5

  

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  Algunos productos son más caros que en otras web. En general, rapidez en la llegada de los pedidos

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• 5 / 5

  

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  Muy satisfecha con la compra. Rapidez en la entrega y gran variedad de productos y marcas.

  Opiniones de 20/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Llamar resolvieron lo que necesitaba!!

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• 5 / 5

  

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  Soy clienta desde hace muchisimos años y he crecido con la empresa en cuanto a facilidades al cliente. El serivio de recoger en tienda es fantástico y ha sido muy rápido. Siempre recomiendo a mis conocidos la tienda y la web y sé que la mayoría compra aqui.

  Opiniones de 20/9/22, luego de una experiencia de 3/9/22 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Buena atención, aunque los precios de los productos podrían mejorar… ya que los piensos de mis perras en otra tienda lo tienen un par de euros mas barato, y siendo una tienda grande que comprará grandes cantidades…. Creo que podrían mejorarlo un poco. Por lo demás muy bien, gran variedad y buena atención

  Opiniones de 20/9/22, luego de una experiencia de 4/9/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Precio y servicio

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• 5 / 5

  

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  Muy buena 5 estrellas

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• 4 / 5

  

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  Muy buena variedad!!

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• 3 / 5

  

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  La empresa de reparto deja mucho que desear Seur

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• 5 / 5

  

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  Todo fenomenal el envío super rápido repetire seguro

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Destaco la amabilidad y profesionalidad del personal de Alcorcón.

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• 3 / 5

  

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  nefasto el procedimiento de bonificación aplicado para este pedido por internet, vincular una bonificación contra una suscripción de pago... Tendréis problemas con los que no leen.

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• 4 / 5

  

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  Entrega muy rápida, sin embargo se mencionaba que la compra online lleva un regalo y en mi caso no ha sido así, no había obsequio en la taquilla

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• 2 / 5

  

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  El empaquetado es terrorífico, llegan dañados el 80% de los productos (latas abolladas, tarrinas espachurradas, botes con grano desparramados, botes de chuches abiertas y desperdigadas por todo el paquete). Es tremendo, ya ni siquiera hago reclamaciones porque tendría que estar perdiendo el tiempo cada pedido que hago. De verdad que no sé ya qué hacer, dejar de hacer pedidos en Tiendanimal...

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  ¡muy fiable!

  Opiniones de 20/9/22, luego de una experiencia de 10/9/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  La web es muy intuitiva y tramitar un pedido muy sencillo. La entrega además es express, nunca más de 48horas. Cualquier duda o incidencia es tratada por el servicio de atención al cliente de manera rápida y siempre dando soluciones. Muy muy buen servicio.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto, lo único que la aplicación no me dio la opción de poner el código promocional que tenia del click and collect.

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• 3 / 5

  

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  Le doy esta puntuación debido a que veo que falta los puntos premium que tenía acumulado con anterioridad.

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio.

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida, tienen mucho stock!

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• 4 / 5

  

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  Muy buen todo.

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• 5 / 5

  

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  Atención al cliente en dudas y variedad de productos

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 12/9/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Me pareció muy útil y rápido. Sin esperas y con el pedido en perfectas condiciones

  Opiniones de 17/9/22, luego de una experiencia de 11/9/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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