Reseñas de Superpet Club

Hola Víctor, buenas tardes Lamentamos enormemente no haberle respondido el email. Intentamos responder todo, pero a veces no los recibimos correctamente. Nos ponemos en contacto con usted para canjear su código y enviarle el regalito que tenía pendiente. Saludos.

Buenos días María Jesús, Sentimos mucho el estado en el que llegó su pedido. Hemos reclamado a MRW la rotura de su saco y confiamos en que a la próxima vez traten mejor la mercancía. Aún así, estamos trabajando para poder cambiar nuestro sistema de empaquetado. Para compensarle la incidencia, en su próximo pedido tendrá un descuento especial extra. Reiteramos nuestras disculpas y le enviamos un cordial saludo.

Buenos días Miguel Ángel, Le agradecemos su opinión y recomendación. Además de pedirle disculpas por las consecutivas demoras. Sepa que estamos tomando medidas ante todos los retrasos que ha habido estas semanas y próximamente trabajaremos con otra empresa de transporte. Saludos.

Hola Encarna, Primeramente le pedimos disculpas. Tal y como se le indicó en el correo electrónico del día 31 de diciembre, el cupón de la botellita 2 en 1 no estaba activado cuando hizo su pedido ya que no habíamos recibido las botellas en nuestro almacén aún. Por eso no le llegó. Desde que decidimos hacerle este regalito 4 meses atrás, en ningún momento nos hubiéramos imaginado que se iban a retrasar tanto. Pero afortunadamente, ya las tenemos en el almacén y queremos seguir cumpliendo con lo que le prometimos, por lo que le vamos a mandar hoy mismo la suya. El código se inhabilitará solo de manera automática. Reiteramos nuestras disculpas y prometemos que trabajaremos mucho para ofrecerle el mejor servicio cada día. Un saludo.

Hola María José. Nos ponemos en contacto con usted para ofrecerle una solución. Disculpe las molestias.

Buenos días Gustavo, Nos disculpamos verdaderamente por todas las molestias que le pudo ocasionar la demora de su pedido. Estamos contemplando poder ofreceros otras alternativas de agencias de reparto, para que este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir. Le aseguro que trabajamos a tope para mejorar nuestros servicios cada día. Un saludo.