Reseñas de Superpet Club

Buenas tardes, Lamentamos enormemente que se haya demorado tanto su pedido, no suele ser lo habitual. Vemos que ha confiado en nosotros más veces, por ello, esperamos que sea la última vez que esto suceda. Últimamente las empresas de transporte están sufriendo demoras a la hora de entregar los pedidos, sentimos que haya tenido que sufrirlo. Desde nuestra web puede seleccionar la empresa de transporte que mejor le funcione con el objetivo de que tenga una mejor experiencia en sus futuras compras. Reiteramos nuestras disculpas Toñi.

Buenas Violeta, Gracias por su valoración. De verdad sentimos que su pedido se demorara, como indicamos en nuestra web, en Superpet tuvimos la mudanza de nuestro almacén y el lunes era festivo en Castilla y León, por esa razón nos resultó más complicado cumplir con los tiempos establecidos. Lamentamos que le tocara experimentar esta mala experiencia, pero confiamos en que en futuros pedidos todo vaya perfectamente. Saludos.

Hola Juan, buenas tardes Sentimos enormemente lo ocurrido con su pedido. Nos pusimos en contacto con usted para informarle que su correo no había llegado a nuestra bandeja de entrada, demorándose de esta forma la respuesta por nuestra parte. Siempre intentamos resolver en la mayor brevedad posible todas las incidencias que se puedan llevar a cabo con nuestros clientes. Agradeceríamos que si por una vía no consigue contactar con nosotros pruebe con el teléfono o el WhatsApp ya que son muchos los mensajes que nos llegan a diario y en ocasiones puede que se nos pase por alto o como en su caso, no nos aparezca en “recibidos”. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y lamentamos que haya tenido esta mala experiencia, si sigue confiando en nosotros intentaremos por todos los medios que la próxima compra sea satisfactoria. Un saludo.

Buenas tardes, Lamentamos enormemente el error y nos apena la valoración que tanto nos perjudica. En el momento que fuimos conscientes del problema nos pusimos en contacto con usted y gestionamos una solución. Siempre intentamos mejorar para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Si vuelve a confiar en nosotros esperamos de verdad que esto no vuelva a suceder. Un saludo, y ¡Buena semana!

Buenos días Rafael, Sentimos enormemente la demora de su pedido, como indicamos en nuestra web, en Superpet tuvimos la mudanza de nuestro almacén y el lunes era festivo en Castilla y León, por esa razón nos resultó más complicado cumplir con los tiempos establecidos. La demora será notificada a la correspondiente empresa de transporte con el fin de mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. ¡Un saludo!