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Resumen de opiniones
Superpet ofrece productos de buena calidad y a precios competitivos. Los clientes destacan la rapidez en la entrega y su experiencia satisfactoria general.
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A. A.
22 mar 2023
Reseña verificadaEntrega correcta y muy puntual
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A. A.
22 mar 2023
Reseña verificadaTodo ok envío rápido
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A. A.
22 mar 2023
Reseña verificadaSoy usuario habitual de tiendas de artículos para mascotas, pero es la primera vez que he comprado en Superpet y me ha encantado respecto a otras páginas por varias cosas: -No me han vendido productos que no tenían. Metí varios productos al carrito y cuando fui a pagar me informó que ya no quedaba uno de los productos y no me dejaba continuar si no modificaba el carrito. Esto me parece genial, porque me ha pasado en varias páginas de mascotas que hacen poco menos que dropshipping, te permiten comprar y luego cuando ya has pagado entonces te dicen que tal producto no lo tienen todavía, que lo mandarán tal día y siempre se retrasa muchísimo. Pero claro te están retrasando el pedido entero, igual el producto que no tienen es una bolsa de comida húmeda sin importancia y en el mismo pedido hay un saco de pienso que es vital y no te llega, los plazos de entrega al garete. -Plazo de entrega. Pedí un miércoles a las 22:00 de la noche y el viernes a mediodía ya estaba en casa. -La app. Al final los que queremos comprar alimentación de calidad para nuestras mascotas lo tenemos que hacer periódicamente, por lo que una app facilita estas cosas, y si encima tiene descuentos exclusivos mejor. -Métodos de pago. Es muy cómodo que tengan el pago en 3 plazos de Paypal del que soy habitual, y he visto que tienen la opción de Scalapay, se agradecen estas opciones. -Que indiquen la fecha de caducidad no lo había visto nunca y me parece un acierto, para planear compras grandes está genial. Por ahora encantado, seguid así.
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A. A.
22 mar 2023
Reseña verificadaServicio muy rápido y precios bastante competentes. Para repetir
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A. A.
21 mar 2023
Reseña verificadaEl precio del producto muy bien , el envio MRW unos verdaderos impresentables
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Sergio, sentimos que haya tenido una mala experiencia con la agencia de reparto. Le recomendamos que, si está de acuerdo con los precios, se anime de nuevo a comprar en nuestra web, pero eligiendo la otra agencia de transporte. Puede que en su zona funcionen mejor. Le pedimos disculpas por las molestias y le enviamos un saludo.
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A. A.
21 mar 2023
Reseña verificadaServicio nefasto, atención al cliente déspota
Respuesta de superpet.club
Buenos días Juan Francisco, Sentimos que esa sea su opinión de nuestro servicio de atención al cliente. Nos consta que desde un primer momento intentaron ayudarle para que pudiera recibir su pedido lo antes posible, dos días después de realizar la compra intentaron hacer la entrega pero usted figuraba como ausente, intentaron ponerse en contacto con usted en varias ocasiones pero no atendía a las llamadas, la agencia nos lo notificó. Después del primer intento de entrega nos dijo que quería cancelar el pedido y únicamente le informamos que en ese caso los gastos de envío a nuestro almacén debían correr por su cuenta. Una vez que decidió darnos un horario de entrega y se lo notificamos a MRW, su pedido fue entregado esa misma mañana. Desde nuestro departamento de atención al cliente hacen todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del horario establecido, pero sin duda es importante que el cliente colabore en la recepción del pedido. Un saludo.
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A. A.
20 mar 2023
Reseña verificadaTodo genial y más barato que en otros lugares
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A. A.
20 mar 2023
Reseña verificadaBuena pagina web y rapida entrega, lo único que para socios habituales acumularía puntos o pondría descuentos pero genial
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A. A.
20 mar 2023
Reseña verificadaBuena
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A. A.
20 mar 2023
Reseña verificadaMuy buen servicio y a un buen precio los productos como siempre! Seguiré comprando!
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A. A.
20 mar 2023
Reseña verificadaEl pedido ha llegado perfectamente embalado y correcto. Dais un servicio excelente. Gracias
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A. A.
20 mar 2023
Reseña verificadaTodo correcto, rápido y buen precio.
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A. A.
20 mar 2023
Reseña verificadaTercera vez que aclaro que me suban el pedido por la escalera y los del reparto ponen alguna excusa para no subir. Lo pido online porque no puedo subir ese peso. Voy a tener que buscar otra página donde comprarlo. Las otras veces lo reclamé, pero el reclamo evidentemente no cambia nada.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Laura, Sentimos muchísimo que la agencia de reparto no termine de llevar su pedido hasta la puerta del domicilio. A veces por mucho que avisemos a los transportistas hacen caso omiso de las indicaciones. De verdad que lo lamentamos, quizás pueda probar con la otra agencia de reparto con la que trabajamos, puede que el servicio se adecúe más a sus necesidades. Reiteramos nuestras disculpas. ¡Un saludo!
Respuesta de A. A.
Tal vez deberían considerar utilizar una empresa de transporte que no hiciera caso omiso a las indicaciones, ya que la correcta entrega del producto es una parte importante de su negocio. No veo lo de probar con la otra agencia como una solución, ya que si ustedes no tienen ningun control sobre la misma, esta empresa podría también ignorar las indicaciones.
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A. A.
20 mar 2023
Reseña verificadaNavegación fácil, entrega rápida y sin embalaje de cartón 👍. Quizás si que añadiría alguna ventaja para las siguientes compras, o beneficios como puntos o algo así, como si que hacen otras empresas, pero eso es una mera opinión mia, que creo q serviría para añadir más valor a las compras realizadas y garantizar ventas futuras. 100% recomendable!
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A. A.
20 mar 2023
Reseña verificadaComprados 4 collares Seresto y mucha confianza y rapidez. El problema es que no me atendieron ni por whats App ni al teléfono para unos códigos de descuento de bienvenida que no se podían poner durante el pedido,lo cual fastidió un poco.
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A. A.
20 mar 2023
Reseña verificadallevamos dos años pidiendo y sin problema
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A. A.
20 mar 2023
Reseña verificadaEntrega rápida y correcta
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A. A.
20 mar 2023
Reseña verificadaperfecto
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A. A.
19 mar 2023
Reseña verificadaTodo muy bien
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A. A.
19 mar 2023
Reseña verificadaMuy descontenta con el servicio atención al cliente, ya que las características del pienso pone que es para todos los tamaños y razas (tengo un Yorkshire de 3kg) y también en las cantidades a suministrar. Mi sorpresa cuando abro el saco y las croquetas son gigantes. Solicito la devolución del dinero y recogida del pedido, lo niegan en dos ocasiones, lo que conlleva perdida de mi dinero y dejar sin comida a mi perra. (Ahora por mi reclamación y queja han puesto fotos de las medidas de la croqueta) No volvere a comprar más en esta tienda. El envío y la entrega muy bien, como siempre.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Jessica, El ownat classic complet es un pienso que como indica la propia marca es para todo tipo de perros independientemente sea su raza o tamaño. Muchos clientes con perros pequeños que engullen la comida eligen esta referencia ya que el grano es un poco más grande y favorece que coman más despacio. Si su mascota es mini lo más acecuado para ella es pienso para razas mini, dentro de la gama de ownat puede encontrar alguna referencia. Le agradecimos que se pusiera en contacto y acto seguido publicamos el tamaño de la croqueta para que en un futuro no hubiera más malentendidos, así se lo indicamos. Al haber abierto y utilizado el pienso no podemos realizarle la devolución de este, de verdad que lo sentimos, lo indicamos en el apartado de devoluciones de nuestra web. Siempre que quiera alguna recomendación puede ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder ayudarla. ¡Un saludo!
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