Reseñas de Superpet Club

Buenas tardes María Dolores, Sentimos que su pedido tardara tanto en ser entregado, en nuestra web avisamos que durante el periodo en el que realizó la compra las entregas se podían demorar un poco más. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, le aseguramos que la demora ha sido algo puntual. En nuestro sistema no tenemos registrada ninguna llamada por su parte, en el caso de que le urja contactar con nuestro servicio de atención al cliente le aconsejamos que nos mande un mail a soporte@superpet.com, nuestro equipo siempre responde a todos los mensajes. Reiteramos nuestras disculpas, esperamos verla de nuevo por Superpet. ¡Un saludo!

Buenas tardes Ana, Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, está indicado en nuestra web y todas nuestras redes sociales, le aseguramos que la demora ha sido algo puntual. La agencia de MRW extravió su pedido y desde nuestro almacén le realizamos la reposición, por ese motivo la entrega se realizó fuera del plazo. Desde atención al cliente estuvieron en continua comunicación con usted. Sentimos lo ocurrido, esperamos que vuelva a confiar en nosotros para sus próximas compras. Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderla. ¡Un saludo!

Buenas tardes Juan Manuel, En nuestra web hay un apartado en el que explicamos como procedemos con las devoluciones. En el caso del chalequito para su peludo, quiso devolverlo porque no era la talla correcta. Nosotros generamos una recogida y una vez que nos llega al almacén y comprobamos que está todo correcto y sin usar procedemos a realizarle el reembolso descontando los gastos de envío. Puede hacer el seguimiento de la devolución con el número que le indica la empresa de mensajería. ¡Un saludo!

Buenas tardes Adrián, Sentimos que su pedido se demorara, en nuestra web avisamos que durante el periodo navideño las entregas se podían demorar un poco más. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, le aseguramos que la demora ha sido algo puntual. Reiteramos nuestras disculpas, esperamos verle de nuevo por Superpet. ¡Un saludo!