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Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a precios competitivos, con un servicio de envío normalmente rápido y eficiente. Los clientes destacan la facilidad de uso del sitio web y la satisfacción con la variedad de productos disponibles.
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A. A.
24 ene 2024
Reseña verificadaMuy rápidos en la entrega y gran variedad de productos para nuestras mascotas!!!!🤗🤗🤗
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A. A.
24 ene 2024
Reseña verificadaPerfecto como siempre
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A. A.
24 ene 2024
Reseña verificadaSuperpet es Excelente. El transpore mrw pésimo
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A. A.
24 ene 2024
Reseña verificadaEsta es la historia de que a veces lo barato sale caro. Compré el alimento para mi perra en esta tienda porque estaba un poco más barato que otras. Resulta que el pedido lo hice el 30/12 porque en teoría tardaba máximo 48 horas, el 3/12 llegó a Madrid. Hoy es día 9 y tuve que ir a buscar el paquete que pesaba 12 kilos al polígono donde se encuentra MRW. O sea, finalmente tuve más gastos que si lo hubiese comprado en otras tiendas que me funcionaron siempre. Gasté en alimento extra que tuve que comprar a mi perra durante los días de espera, tiempoooooo, perdí muuucho tiempo en reclamar a la tienda, al transportista, nadie me dio solución. Finalmente, opté por ir a buscarlo en persona, donde perdí más tiempo y por supuesto el gasto del Uber. Un desastre. El producto estaba en condiciones, pero el embalaje dejaba mucho que desear, todo roto y despegado.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Marina, Sentimos la demora que ha sufrido su pedido, nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales. Nuestro departamento de atención al cliente siempre intenta agilizar las entregas lo máximo posible, además también trabajamos con correos express, quizás en futuros envíos le funcione mejor. Sentimos todas las molestias que se le hayan podido ocasionar, le aseguramos que es algo puntual debido al gran volumen de trabajo que tienen las agencias durante estas fechas, de verdad que lo sentimos. En cuanto al embalaje, desde almacén aseguran los sacos de la mejor forma posible para que lleguen en el mejor estado, nos alegramos de que solo haya sido la caja la perjudicada durante el transporte y el saco le haya llegado en perfecto estado. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias que se le hayan podido ocasionar. Esperamos que se anime a confiar de nuevo en nosotros. ¡Un saludo!
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A. A.
24 ene 2024
Reseña verificadaTardo más de 2 semanas en llegar
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Filipa, Sentimos las molestias ocasionadas con el envío de su pedido. En nuestra web avisamos que las compras realizadas durante el pedido navideño podían sufrir demoras. Sentimos que su compra se haya visto afectada, le aseguramos que es algo puntual. ¡Un saludo!
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A. A.
24 ene 2024
Reseña verificadaMuy satisfecho. En 24h el pienso en casa.
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A. A.
24 ene 2024
Reseña verificadaTodo perfecto, precios muy buenos y servicio excelente
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaLa compra bien pero el envío llegó sin previo aviso a pesar de poner en comentarios que avisaran
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaEn Superpet siempre me atienden muy bien y son eficientes en la gestión de los pedidos.
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaLa entrega sigue retrasando cada vez que os pido ( Mrw es la agencia de entrega )
Respuesta de superpet.club
Buenos días Ángel, Sentimos la demora de 24 horas que tuvo su pedido, durante las fechas navideñas las agencias tuvieron más carga de trabajo y por esa razón se demoraron un poco más de lo debido, le pedimos disculpas. Si lo desea sus próximos envíos los podemos realizar a través de la agencia de Correos Express, solo debe comunicárselo a nuestro equipo de atención al cliente. Reiteramos nuestras disculpas, estamos a la espera de su respuesta. ¡Un saludo!
Respuesta de A. A.
No , es un problema de esta agencia en el reparto del uerto, cada vez que hay un envio , ha habido problemas no teniendo que coincidir con las navidades
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaMuy buena oferta. Muy buen servicio. Envío del pedido muy rápido.
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaRepided y buen servicio. 👍🤠🐕
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaSuper rápidos en el envío, en un día tenia el paquete en casa.
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaExcelente y rápido
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaEstoy encantada con esta aplicación, super sencilla de usar, y muy útil a la hora de buscar lo que desees para tu mascota. Tienen diversas ofertas, y el pedido ha llegado perfecto de tiempo y fiabilidad!
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaMe aconsejaron super bien, las chuches que le compré a mis peludos les encantaron, y además llegó en menos de 24 horas, increíble! Sin duda repetiré!
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaRapidez de entrega,y super precio,voy a comprar cada mes aquí el pienso de mi nene .
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaEnvío rápido, fácil y cómodo, 100% recomiendo esta página para nuestras mascotas.
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaUltimamente estoy teniendo problemas con las entregas
Respuesta de superpet.club
Buenos días Biaix, Muchas gracias por realizar su compra en Superpet. Sentimos que las entregas le estén dando problemas, si lo desea podemos cambiar de agencia para los próximos envíos, solo debe comunicárnoslo a través del email de soporte@superpet.club Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos a la espera de su respuesta. ¡Un saludo!
Respuesta de A. A.
No es cambiar la agencia, sino que hagan bien su trabajo, porque estan primero me marcan ausente sin pasar por el lugar, luego lo dejan a un vevino sin avisame a mi o lo dejan en otro sitio sin llamarme previamente...lo cual entenderan que saber que ha llegado un paquete y tener que estar buscandolo no es lo mas normal. Con otras empresas de transporte estoy encontrándome con problemas similares
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A. A.
23 ene 2024
Reseña verificadaMuy mal servicio de reparto. 7 dias sin llegar y tuve que ir s buscar el paquete a Mrw.
Respuesta de superpet.club
Buenos días José Juan, Sentimos que tuviera que ir a recoger su pedido a la oficina de MRW. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, en nuestra web avisamos que todos los pedidos realizados durante las fechas navideñas podían sufrir retrasos debido a que las agencias experimentan un alto volumen de trabajo durante estas épocas, de verdad que lo sentimos. Nos alegramos de que tenga su pedido con usted, le aseguramos que esta situación es algo puntual, nos encantaría que se animara a continuar confiando en nosotros. ¡Un saludo!
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