Reseñas de Superpet Club

Buenas tardes: Lo que dicen es mentira, tengo pruebas de captura de pantalla. El tema ya me empieza a cansar y que tergiversen las cosas más aún. Hay que responsabilizarse cuando las cosas no salen bien. Yo estuve todo el día en casa esperando y nadie me toco el timbre, no tengo pq inventármelo porque necesitaba el paquete y el plazo de entrega era el lunes 6 como me invento las cosas según ustedes y los plazos son orientativos no tengo problema alguno en adjuntar tanto por su página como por la de reparto que ustedes me dieron esa fecha. Tuve que moverme yo llamando a la agencia que reparte a su sede en Madrid para contar lo que paso ya que nadie me toco el timbre REPITO además de que devolví la llamada al repartidor a los 7 minutos de llamarme y no me contesto. Le llame más de 3 veces sin obtener respuesta alguna haciendo saber todo esto a la oficina de MRW ellos me aseguraron que y me dieron la razón en lo que estoy diciendo tengo más pruebas al igual de que me aseguraron de la entrega al día siguiente y en horario de mañana adjunto tb si hace falta foto pq la tengo. Me parece vergonzoso que por parte de ustedes que la fiesta solo iba con su servicio de repartidores me vengan echando a mi la culpa de todo cuando no es así. Todo esto hubiera quedado en una mala experiencia y un error pero con su actitud como bien les dije han perdido un cliente y como sigan por la misma linea daré pruebas de todo lo que tengo a quien haga falta. Me parece una actitud vergonzosa por parte de Superpet que se trate así al cliente cuando he sido yo la que ha sufrido todo el trastorno y un servicio pésimo. Pónganse así con MRW y no con su cliente que es el damnificado.

Hola de nuevo Nerea, En todas nuestras plataformas indicamos que los envíos son de 24-72 horas días laborales. En la web de Superpet dentro del apartado de preguntas frecuentes: Problemas con el pedido-mi pedido aún no ha llegado, indicamos que en ocasiones la agencia de transporte envía mensajes para avisar de las entregas pero puede que no sean correctos, por eso recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El primer intento de entrega figura como ausente el día 6 a las 16:21, puede observarlo en el seguimiento en la web oficial de MRW. Su pedido fue entregado al día siguiente cumpliendo los horarios de entrega. Sentimos las molestias. ¡Un saludo!