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Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a precios competitivos, con un servicio de envío normalmente rápido y eficiente. Los clientes destacan la facilidad de uso del sitio web y la satisfacción con la variedad de productos disponibles.
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaComo siempre perfecto
Respuesta de superpet.club
Hola Luis Miguel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaMuy bien, pero casi 5 días más tarde de lo previsto.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes María, Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, sentimos que no lo hubiera recibido antes de lo previsto. Siempre que tenga algún problema no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente, estarán encantados de poder atenderle. ¡Un saludo y feliz semana!
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaBuena atención 48 horas en cada
Respuesta de superpet.club
Hola José Luis, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
Respuesta de A. A.
De nada gracias por la atención
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaBuen precio y muy rápida la entrega. No pongo 5 estrellas porque pedí un champú para mi perro y a pesar de estar bien embalado se salió un poco en el traslado, supongo que por un problema del transporte.
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaMuy buena la entrega y logística
Respuesta de superpet.club
Hola Carmelo, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaBuen producto y rápido al enviarlo.
Respuesta de superpet.club
Hola Adrian, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaTuvimos un problema con la enpresa de reparto, pero Superpet nos lo soluciono en un momento y al final recibimos nuestro pedido
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Hola patricia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadala entrega fue rápida y buena
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Hola Wendy Elisabeth, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaEste último pedido se ha demorado una semana en vez de las 24/72h. Al final he tenido que comprar más pienso en la tienda. Ya no me la juego más.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Montserrat, Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, sentimos que su pedido le llegara con un poquito de retraso, le animamos a que en su próxima compra elija la opción de correos express, estamos seguros de que le darán un mejor servicio. Reiteramos nuestras disculpas. Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Un saludo y feliz semana!
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaAtención de calidad con servicio rápido. Es recomendable la opción correos expres. La otra empresa es poco seria con los envíos.
Respuesta de superpet.club
Hola Francisco, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaMuy bien siempre, muy rápido y bien de precio. Así da gusto.
Respuesta de superpet.club
¡Buenos días Mercedes! Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros. Nos alegramos de que esté feliz con su pedido. Esperamos verla muy pronto por Superpet, ¡Un saludo y feliz semana!
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaEn Superpet siempre te envían el paquete a tiempo y muy bien encalada, muy contenta con ellos. Gracias
Respuesta de superpet.club
Hola Rocio, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaRápidos y efectivos
Respuesta de superpet.club
Hola Estefania, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaBastante buena.
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaEntrega super rápida.
Respuesta de superpet.club
Hola Gemma, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaBuena experiencia de compra y buen precio para este pienso. La única pega fue la entrega de MRW que en el primer intento se olvidaron uno de los bultos y hasta que finalmente se completó el pedido pasaron 6 días desde la fecha prevista de entrega.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Víctor, Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos que su experiencia con el transporte no haya sido de su agrado. Las agencias pueden ir repartiendo los bultos según les vaya llegando a la oficina o esperar a recibir toda la mercancía, sentimos que le hayan hecho esperar tanto. Si lo desea para próximas entregas puede seleccionar la empresa de correos express. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz semana!
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A. A.
24 ago 2024
Reseña verificadaMuy profesionales, servicio rápido y todo estupendo
Respuesta de superpet.club
Hola Carmen, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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A. A.
23 ago 2024
Reseña verificadaSiempre elijo Superpet para comprar! Gestión super sencilla y rápida, jamas he tenido algún problema y el pedido llega en perfecto estado!
Respuesta de superpet.club
Hola Adriana, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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A. A.
23 ago 2024
Reseña verificadaSoy miembro de Superpet y hago un pedido del pienso Platinum Ibérico 15 kg mensualmente. Este mes he notado que el precio estando logueada a mí cuenta es más alto que el precio sin loguearme. La semana pasada llamé a Superpet y me informaron que se corregiría, pero nada hasta el momento. El lunes, 05/08, realicé el pedido sin estar logueada a mí cuenta, por el precio más bajo, pero al iniciar sesión automáticamente se cambió al más alto. Envié un WhatsApp a Superpet y hasta ahora no se han molestado en contestarme. ¿Cuál es la ventaja de tener cuenta si pago más? No me parece correcto y pese a mis dos reclamaciones, no me han dado ninguna solución.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Elaine, Gracias por ponerse en contacto. Como le indicaron desde atención al cliente, estuvimos revisando el error que le daba en su cuenta. Durante los últimos meses los productos de Platinum han subido sus precios de manera considerable, desde Superpet siempre intentamos estar al mejor precio pero la marca nos pide estar alineados con la competencia, por lo que nuestro margen para el descuento queda reducido. Tener cuenta es necesario si desea realizar un pedido además de ser una manera en la que tenemos al corriente a nuestros clientes de promociones y descuentos que podemos ir realizando en la web y app. Cualquier otra consulta no dude en ponerse de nuevo en contacto. ¡Un salud y feliz tarde!
Respuesta de A. A.
Lo siento, no estoy de acuerdo. Acabo de revisar nuevamente los precios estando logueada a mí cuenta y siguen siendo dos diferentes. Os he enviado las capturas por WhatsApp y vuelvo a repetir, que no me han dado ninguna contestación. No me estoy quejando del aumento del producto, eso es comprensible. Mi queja es únicamente sobre los dos precios. Tampoco se me ha contestado el morotivo real. ¿Por qué sin estar logueada el precio es 72.96€ y estando loguesda es 75,20€? Estaba muy satisfecha con Superpet, pero con esa experiencia ya no lo estoy. La,diferencia es pequeña, si es un error se debería corregir. Pero no claramente no tengo ninguna ventaja por ser miembro.
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A. A.
23 ago 2024
Reseña verificadaMe encanta el sitio porque encuentro el pienso de mi perra a buen precio pero el problema está en el reparto qe no lo empaquetan bien y luego me llega rajado la bolsa
Respuesta de superpet.club
Buenos días Irene, Muchas gracias por realizar su compra con nosotros y por ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Sentimos que su saco llegara con el pequeño corte, le aseguramos que el producto continúa siendo de la mejor calidad. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos un feliz fin de semana!
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