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Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a precios competitivos, con un servicio de envío normalmente rápido y eficiente. Los clientes destacan la facilidad de uso del sitio web y la satisfacción con la variedad de productos disponibles.
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Lucía R.
27 nov 2024
Reseña verificadaEstoy encantada de haber encontrado esta tienda online y los precios tan buenos que tienen. Entrega perfecta.
Respuesta de superpet.club
Hola Lucía, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Silvia G.
27 nov 2024
Reseña verificadaEntrega en el día exacto. Y atención estupenda
Respuesta de superpet.club
Hola silvia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Salvador C.
27 nov 2024
Reseña verificadaLlevo casi 1 año con vosotros y todo perfecto...de momento.
Respuesta de superpet.club
Hola Salvador, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Marco A.
27 nov 2024
Reseña verificadaEl pedido como siempre bien. Buenos productos a buenos precios y con buena atención al cliente. Hubo una incidencia con el servicio de transporte y lo gestionaron de maravilla.
Respuesta de superpet.club
Hola Marco, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Maria josé S.
27 nov 2024
Reseña verificadaMuy fácil realizar el pedido y puntuales en la entrega.
Respuesta de superpet.club
Hola Maria José, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Clara M.
27 nov 2024
Reseña verificadaMi pedido tendría que haberme llegado ayer día 11/11/24, me ha llegado tarde (hoy día 12/11/24 y sin la esponja de regalo que incluía. Menos mal que me quedaba algo de pienso porque sinó le tendría que haber comprado otra cosa. La solución que me dan al decirles que mi pedido estaba incompleto, es que lo sentía mucho y que me mandan el regalo en mi próximo pedido. Y si no vuelvo a hacer otro pedido? Me quedo sin la esponja de regalo.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Clara, Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, su pedido fue realizado un viernes y entregado el martes, dentro de plazo. Sentimos que no se le haya podido entregar antes de tiempo. Siempre que necesite agilizar una entrega o tenga algún problema con la agencia de transporte no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, estarán encantados de poder atenderla. Le pedimos disculpas por el detalle del pedido, desde almacén procuran incluir el regalo en todos los pedidos pero en el caso de hubiera habido un error, sin ningún problema se lo incluiremos en su próxima compra, le agradeceríamos que nos avisara para asegurarnos de que no vuelva a suceder. ¡Le enviamos un saludo!
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Roberto N.
27 nov 2024
Reseña verificadaPrimera experiencia y... ¡Mal! De tres bultos, dos rotos, manipulados y con falta de alguna monodosis de comida. Y el otro (un regalillo que enviaban) aún no lo he recibido. Atención al cliente lenta, deficitaria y poco resolutiva. No volveré a comprar ni tampoco recomendaré la tienda.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Roberto, Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos lo sucedido con su compra, como le han indicado desde atención al cliente, desde nuestro almacén las cajas salieron en perfecto estado. Durante el transporte pudieron ser manipuladas, le agradecemos que nos enviara las fotografías para poner la correspondiente reclamación a la agencia. Desde atención al cliente le ofrecieron una solución al respecto, sentimos que no haya sido de su agrado. ¡Un saludo!
Respuesta de Roberto N.
Buenas tardes, Entiendo que las cajas salieron perfectamente de su almacén. El caso es que cuando las he recibido no estaban perfectamente. Lo han podido comprobar en las fotos adjuntas. Esa justificación es un poco "peregrina" ya que parece que la responsabilidad del estado de las cajas es mía. En segundo lugar, desde Att. Cliente, me aseguran que la caja completa pesa 9,700 kg. No es verdad (después de mis propias comprobaciones y averiguaciones descubro es cada caja con embalaje pesa 10,10 kg). La ÚNICA solución que se ofrece es partiendo de esa base errónea -9,70 kg/paquete-. Desde Att. Cliente me aseguran que son solamente 2 unidades monodosis las que faltan. Solución propuesta: enviar el paquete de vuelta o un 5% de descuento (2 euros con algo)... Sin embargo, abro y compruebo las dos cajas, como habréis visto en los videos que he hecho y que os he enviado. Y veo que no solo faltan 2 ud. Sino 6. Después de la conversación de whatsapp veo que no hay mucho recorrido y que no compensa estar negociando ninguna solución. Como dije NO MERECE LA PENA por 2 euros o tres. Pero sin embargo, como no quiero que esta situación la vuelva a sufrir nadie, creo que mi experiencia y opinión sí es importante para el resto de clientes o potenciales clientes que piensen hacer una compra en su establecimiento. No obstante la soluciones deben ser acordes a los problemas creados. En lo que se refiere a técnicas de Att. Cliente hay que ofrecer soluciones ajustadas a los problemas. Ni minimizarlas ni magnificarlas. Y claro que la solución no fue de mi agrado. Supongo que si a cualquiera de ustedes les sugirieran algo parecido tampoco estarían conformes. Saludos.
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Carmen F.
27 nov 2024
Reseña verificadaMuy buen pienso, envio muy rápido
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Hola Carmen, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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M. C.
27 nov 2024
Reseña verificadaTardan casi una semana en entregarlo.
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes Montserrat, Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, sentimos que su pedido se entregara el lunes después del fin de semana pero se encontraba dentro de plazo. Siempre que tenga algún problema con la agencia de transporte no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente, harán todo lo posible por ayudarla y agilizar la entrega lo máximo posible. Sentimos las molestias que se le hayan podido ocasionar. ¡Un saludo!
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Elizabeth C.
27 nov 2024
Reseña verificadaexcelente, pienso para mis gatas esterilizadas , buen precio. entrega rápida gracias
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Hola Elizabeth, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Francesc V.
27 nov 2024
Reseña verificadaPienso juguete y arena de gato, rápido y perfectamente embalado.
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Hola Francesc, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Marina D.
27 nov 2024
Reseña verificadaTodo muy bien
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Hola Marina, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Alberto L.
27 nov 2024
Reseña verificadaTodo muy bien, rápido, somos clientes más de un año. Recomiendo.
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Hola Alberto, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Isabel M.
27 nov 2024
Reseña verificadaContenta por la rapidez del envío y buenos precios. Recomendable!
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Hola Isabel, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Yolanda C.
27 nov 2024
Reseña verificadaSuper rápido el envio
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Hola Yolanda, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Javier A.
27 nov 2024
Reseña verificadaMuy rapidos en los envios.
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Hola Javier, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Antonio luis G.
27 nov 2024
Reseña verificadaEntrega eficiente, la página web no es de lo mejor, pero suficiente
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Hola Antonio Luis, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Soraya O.
27 nov 2024
Reseña verificadaMuy rápido
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Hola Soraya, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Demelsa L.
27 nov 2024
Reseña verificadarápido y bien de precio
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Hola Demelsa, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Marta M.
27 nov 2024
Reseña verificadaEnvío rápido y perfecto. Muy bien de precio.
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Hola Marta, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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