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Resumen de opiniones
La marca es muy valorada por la rapidez en el envío y la calidad de sus productos. Los clientes destacan buenos precios y la atención excepcional, generando confianza en futuros pedidos.
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaBien! Servicio rápido y correcto.
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaBuena atención telefónica. Me informaron y aconsejaron lo mejor para lo que necesitaba.
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaTodo correcto. Pedido recibido en tiempo y forma esperada.
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaEl aparato no era nuevo, ha venido con rayas en la superficie, leves pero rayas. Un producto nuevo no vienes asi.
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaEl trato perfecto. Cometí un error a la hora de poner la dirección pero lo subsanaron fácilmente. Llegó bien envuelto y rápido. Un 10 el servicio.
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaRápido y eficaz, todo perfecto
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaTodo bien, según el pedido realizado
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaEntrega rápida y correcta.
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaTodo ha llegado muy bien. Producto funcionando perfectamente. Volvería a comprar.
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaA la hora de comprar todo está bien. Sin embargo cuando hay algo que no funciona (por configuración del usuario) no hay quien te ayude. Ni JBL oficial, ni Sonicolor ni nadie. Se remiten al manual. Por lo tanto si tienes algún problema con el producto la solución se va a remitir a énvialo de vuelta. Si la culpa es tuya pagas los portes y el tiempo del operario, en caso contrario asumimos los costes. Simplemente bastaba con que alguien se pusiera a hablar 2 minutos contigo y es que en el manual no venía la duda que yo tenía pero como no se pararon ni a escucharme ni a atenderme no había forma de que me lo solucionaran.
Respuesta de sonicolor.es
Hola Javier Sentimos conocer su opinión sobre la experiencia de post compra con nosotros. Nos encantaría ayudar a todos los clientes en las dudas sobre sus productos, pero tal como usted comenta, al ser algo relacionado con la configuración propia del usuario, nos es imposible asistir a este tipo de incidencias sin tener el equipo presente y sin saber como está configurado. Entienda que tratar de ayudar a un "problema" de configuración del usuario sin tenerlo delante y sin ver la configuración, es posible que mas que ayudar podamos crear una confusión mayor. Esto se acentúa cuando es una configuración no habitual como la que usted ha comentado en la opinión del producto, siendo aún mas necesario que antes el tener el equipo presente. Un saludo
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaSin incidencia ninguna: llegó lo que compré, rápidamente y en perfecto estado.
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaMuy profesionales, pedido rápido. Cualquier duda te la solucionan en el momento
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaTienda perfecta,productos bien embalados,entrega rapida y perfecta,y para mi una cosa importante diferentes formas de pago,asi que la recomiendo 100x100.
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaRapidisimo
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaTodo perfecto.
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaTe cobran gastos de envios y si tienes que devolver algo vuelves a pagar gastos de envios. Por lo demás bien
Respuesta de sonicolor.es
Hola Maria Jose Si usted decide devolver un producto no cobramos gastos de envío. El cliente es libre de enviar el producto por sus propios medios usando la agencia que desee o incluso realizando la devolución sin coste alguno en nuestra tienda física. Si es verdad que al cliente se le da la opción, para una mayor comodidad, de realizar por nuestra parte una recogida del producto en su domicilio. Esto cómo es lógico tiene unos costes que se repercute en el cliente a la hora de realizar la devolución pero en ningún caso es obligatoria. Un saludo
Respuesta de A. A.
A mi me han cobrado gastos de envio y por la devolución, en el email de la devolución me pusieron literalmente “ El envío tiene que llegarnos a portes pagados.”
Respuesta de sonicolor.es
Hola Maria Jose Los gastos de envíos son normales, salvo que un producto indique que tiene envío gratis, se cobra una cantidad por el gasto de envío. Lo de que usted comenta de "El envío tiene que llegarnos a portes pagados" es lo que me refiero, al no enviarnos la devolución del producto por sus propios medios o realizar la devolución en tienda física si pudiera, se cobra la recogida de la devolución del producto. Lamentablemente, aunque nos encantaría ofrecer devoluciones gratuitas, nos es imposible debido a los márgenes del producto y los costes que esto ocasionaría.
Respuesta de A. A.
De todas formas es mi experiencia, el asunto está terminado me devolvieron el dinero y por cierto con rapidez Gracias
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaEnvío del producto muy rápido. Al día siguiente antes de las 10:00 en Zaragoza.
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaEl envío llegó perfecto, aunque más tardé de lo que esperaba, debido a la saturación de envíos en la mensajería, por un día de fiesta en Barcelona. Pero por lo demás genial.
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaBuen precio y rápida entrega. Para repetir
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A. A.
11 oct 2022
Reseña verificadaLlego pronto y todo bien
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