Opiniones de los clientes de rowenta.es

Opiniones de clientes

• 4 / 5

  

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  la compra y la devolución las gestioné facilmente

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 26/1/22 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Esta bien pero algunas veces se cambia solo de temperatura

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 28/1/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Silenciosa y potente

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 28/1/22 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 24/1/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  No me ha costado navegar por la web. Es bastante intuitiva.

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• 3 / 5

  

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  Después de mucho investigar, hice el primer pedido el día 20. Al día siguiente vi un código de descuento y escribí a atención al cliente a ver si me lo aplicaban. Dijeron que no, lo que me obligó a no recoger el primer pedido y tener que hacer otro idéntico aplicando el código de descuento. Si atención al cliente hubiera modificado mi primer pedido Rowenta se hubiera ahorrado un envío y una recogida. Y yo, como clienta que usaba la web por primera vez, hubiera quedado maravillada. Al final he comprado el producto y estoy contenta, pero el principio pudo ser mejor...

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 22/1/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facil de usar

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 31/1/22 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  En general muy bien. Hay pequeñas cositas que podría mejorar como la tecla 'eco' que la tengo que pulsar cada vez que inicio. En la anterior que tenía si la pulsaba quedaba marcada hasta que la volvía a pulsar. Y algún que otro detalle que echó a faltar a diferencia de mi anterior. Pero estoy muy satisfecha y cumple todas las expectativas.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 31/1/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  SERVICIO RAPIDO, ENTREGA PRODUCOS MUY CUIDADOSA

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 9/2/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy amables al resolver dudas y dar asistencia.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 17/1/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto.

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• 5 / 5

  

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  Es muy practica y fácil de utilizar. Se nota la diferencia.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 3/2/22 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lo esperado de la marca

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 16/1/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Per ara molt contents.

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• 4 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 11/2/22 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Variedad de productos y precios

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 9/1/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien, todo muy correcto, me lo compraría sin duda otra vez

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 25/1/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil de comprar

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• 4 / 5

  

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  De momento, todo bien. Nada extraordinario que comentar.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 14/1/22 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  muy buena, muy facil de encontrar lo que busco, buenas explicaciones de los productos

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• 4 / 5

  

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  Tanto la compra como el envío fueron correctos, fáciles y rápidos.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 19/12/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena.

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• 4 / 5

  

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  Correcta

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 10/1/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Buen producto, entrega en tiempo y buen precio gracias a una oferta

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 1/1/22 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Todo sencillo y a tiempo.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 23/12/21 por A A. *

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• 2 / 5

  

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  la web esta bien pero yo llevo un tiempo que no puedo ponerme en contacto con el chat en el ordenador no me sale la opcion del chat,me da la sensacion como si yo tubiese una especie de bloqueo,en el movil si puedo entrar pero solo si navgo con datos, si lo hago con wiffi tampoco me salen las buerbujas de conversacion, y si conecto mi ordenador en la casa de un vecino tambien me salen, por eso me da la sensacion que la direccion IP DE MI RUTER LA TIENEN BLOQUEADA.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 10/1/22 por A A. *

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  Respuesta de rowenta.es

  

  Señalar

  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos saber que no has quedado satisfecho con tu experiencia en nuestra web. No dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Estamos aquí para ayudarte en tu experiencia de compra. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día, Sara del equipo ROWENTA.

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Está bien

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• 4 / 5

  

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  me gusta porque haceis descuentos i presentais vuestros productos

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• 5 / 5

  

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  Muy clara y sencilla

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• 4 / 5

  

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  La web es correcta, y el servicio funciono perfecto. Envío super rápido y muy bien empaquetado.

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• 4 / 5

  

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  Se ajusta a lo esperado

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno

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• 3 / 5

  

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  Buena web, malos productos

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• 5 / 5

  

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  Todo Ok

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 19/12/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente web con todo tipo de detalles

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• 5 / 5

  

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  Maravillosa

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• 5 / 5

  

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  Muy intuitiva.

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• 2 / 5

  

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  Mala compra de producto, no me refiero a la casa Rowenta ni al pedido. No es normal que el masajeador no dure ni tres meses.

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  Respuesta de rowenta.es

  

  Señalar

  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos mucho saber que tu producto se ha estropeado y comprendemos tu decepción. No te preocupes, en tu paquete se incluye una etiqueta de devolución de 30 días, para que puedas devolver tu dispositivo. Una vez recibida, se te reembolsará el importe de tu artículo. Quedamos a tu disposición de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sara del equipo ROWENTA.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Pero si la fecha de compra es de diciembre! Lo he enviado al servicio tecnico precisamente ayer martes

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• 5 / 5

  

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  Web práctica y de uso fácil con la información necesaria de cada producto.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 7/1/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy clara y fácil.

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• 5 / 5

  

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  Nunca había comprado por la página oficial y por ahora , estoy muy contenta de haberlo hecho . La aspiradora x-force es una maravilla , la recomiendo al 100 x 100. Es la cuarta aspiradora escoba que tengo y sin duda , esta es la que más me gusta.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 2/1/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 8/1/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buena atención

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• 4 / 5

  

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  Navegación en la web mejorable. Falta información más detallada de cada pedido

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  La navegación y la información bien.

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• 3 / 5

  

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  En la web no hay productos que hay en las tiendas y al revés. Las opiniones que se leen parecen inventadas porque por lo menos en el producto que yo compré, no sé corresponde con la realidad.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 14/12/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  fácil e intuitiva

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• 4 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto y atención eficaz y rápida.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 13/12/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Es una plancha de pelo que lo deja con un brillo increíble, sin maltratarlo.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 15/12/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fue un regalo y la persona dice que está súper encantada con la plancha, que tiene un uso muy profesional

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 30/12/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Se ve todo claro

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• 4 / 5

  

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  No he tenido la oportunidad de entrar en ella así que no puedo opinar mucho

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• 5 / 5

  

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  Muy satisfechos con el producto.

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• 3 / 5

  

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  Me puse en contacto con la atención al cliente de Rowenta y me recomendaron comprar la aspiradora 14.60. La aspiradora llegó defectuosa y me puse en contacto varias veces porque afirmaban que no funcionaba correctamente porque debía estar cargando seis horas. Al ver que el problema persistía decidi devolverla y tras varias semanas, se dignaron a darme una respuesta. A esto hay que sumarle otras cuantas semanas hasta que me reembolsaron mi dinero. Decepción total con esta marca.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 29/12/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo. Tiempo de entrega correcto.

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• 5 / 5

  

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  Intuitiva

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• 4 / 5

  

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  buen producto

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar.

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• 5 / 5

  

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  La web es bastante intuitiva y la función de chat ayuda. Hablé con atención al cliente para ayudarme a decidir entre un modelo u otro y me ayudaron mucho (Gonzalo).

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Funciona muy bien. Es lo que esperaba.

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• 3 / 5

  

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  Web normal y correcta

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• 4 / 5

  

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  Me informé en la web, la entrega fue en tiempo y forma.

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• 5 / 5

  

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  SERVICIO IMPECABLE Y RAPIDEZ EN LOS TRAMITES

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• 5 / 5

  

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  Ha sido fácil gestionar la compra y el producto ha llegado rápido

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• 5 / 5

  

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  Funciona bien, los 2 pedidos que he hecho me han llegado rápido y a buen precio.

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• 5 / 5

  

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  No se

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• 3 / 5

  

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  Todo muy correcto, envío rápido y buena comunicación.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena.

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• 4 / 5

  

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  agradable visualmente

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rápido

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• 5 / 5

  

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  Satisfacción plena. Producto ideal. Gestión impecable.

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• 1 / 5

  

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  en la web no funciona correctamente el buscador.

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  Respuesta de rowenta.es

  

  Señalar

  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos saber que no has quedado satisfecho con tu experiencia en nuestra web. No dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Estamos aquí para ayudarte en tu experiencia de compra. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día, Sara del equipo ROWENTA.

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  Fabuloso, compré mi robot gracias a la atención que me dedicaron en el chat una persona súper eficiente.

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• 3 / 5

  

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  Con un mes y medio la aspiradora parecía que iba a despegar, lo llevé al servicio técnico y estuvo más con él que en casa... al final me cambiaron el producto por otro. ( dato importante, yo lo compre blanco, me dieron uno negro... )y aunque parezca una tonteria yo compre el producto con un color y se supone que unas características. Del total care, me dieron después el animal care... llamé al servicio roventa y me dijeron que no podía reclamar mi modelo porque me dieron otro de similares características... así que mis decisiones en la compra de un producto y su características dejan de ser importantes si te dan un producto con otro modelo y diferente color, siempre y cuando tenga similares características... antes era fiel a Rowenta pero después de esto, tendré que pensarlo mucho antes de volver a confiar en ellos.

  Opiniones de 31/3/22, luego de una experiencia de 18/11/21 por A A. *

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• 2 / 5

  

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  Después de esperar un mes el producto, se me dice que lo han devuelto... otros tantos días para reenvolsar el dinero...telefónicamente nadie se compromete a resolver nada.

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  Respuesta de rowenta.es

  

  Señalar

  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día. Sara del equipo ROWENTA.

• 4 / 5

  

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  Fácil e intuitiva

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto llegó en perfecto estado y según lo previsto

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 4 / 5

  

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  La verdad es que aspira y limpia fenomenal. Lo que falla a veces es el mapeado de la casa, se dela alguna habitación sin hacer a pesar de tener la Puerta abierta. Y lo que hace desde hace una semana es echar muchísima agua aunq tengo puesto el nivel de agua bajo. Y claro me dice al poco q tiene nivel del depósito de agua insuficiente. ¿Como puedo arreglar esto? ¿Con que teléfono puedo contactar??

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• 1 / 5

  

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  Mal porque no hay forma de enviar devolución ni nadie te da una soluciom

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  Respuesta de rowenta.es

  

  Señalar

  Hola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día. Sara del equipo ROWENTA.

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  No es intuitiva

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  Hola, buenos días, El pedido se sirvió rápido, en tiempo y forma, pero el Robot no sincroniza con el móvil y no le puedo sacar el partido que se le esperaba. No he podido contactar con ustedes ... podrían llamarme al 601 04 62 55. Gracias

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  Facil de usar

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  Buena, accesible

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  Todo correcto

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  Funcional y práctica

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  La verdad es muy complejo todo, la web el articulo y on los videos que facilitan del producto uno se aclara mejor

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  Muy cómoda y silenciosa. Buena aspiración y fácil limpieza

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  Funciona muy bien

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  Todo muy bien.

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  La página web no está mal y el pedido llegó dentro del plazo indicado.

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  Todo perfecto.

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  Fácil manejable e intuitiva

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  Todo perfecto, Buenas explicaciones del producto, no tuve ningun problema para decidir.

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