Resumen de opiniones
La marca Rowenta destaca por su facilidad de uso y la rápida obtención de productos. Los clientes valoran positivamente la intuitividad de su web y la posibilidad de adquirir recambios, lo que promueve un enfoque sostenible.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca Rowenta destaca por su facilidad de uso y la rápida obtención de productos. Los clientes valoran positivamente la intuitividad de su web y la posibilidad de adquirir recambios, lo que promueve un enfoque sostenible.
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Opiniones de clientes
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Todo muy bien
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La navegación y la información bien.
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En la web no hay productos que hay en las tiendas y al revés. Las opiniones que se leen parecen inventadas porque por lo menos en el producto que yo compré, no sé corresponde con la realidad.
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fácil e intuitiva
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Todo perfecto
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Todo correcto y atención eficaz y rápida.
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Es una plancha de pelo que lo deja con un brillo increíble, sin maltratarlo.
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Fue un regalo y la persona dice que está súper encantada con la plancha, que tiene un uso muy profesional
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Se ve todo claro
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No he tenido la oportunidad de entrar en ella así que no puedo opinar mucho
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Muy satisfechos con el producto.
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Me puse en contacto con la atención al cliente de Rowenta y me recomendaron comprar la aspiradora 14.60. La aspiradora llegó defectuosa y me puse en contacto varias veces porque afirmaban que no funcionaba correctamente porque debía estar cargando seis horas. Al ver que el problema persistía decidi devolverla y tras varias semanas, se dignaron a darme una respuesta. A esto hay que sumarle otras cuantas semanas hasta que me reembolsaron mi dinero. Decepción total con esta marca.
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Muy bien todo. Tiempo de entrega correcto.
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Intuitiva
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buen producto
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Fácil de navegar
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Fácil de comprar.
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La web es bastante intuitiva y la función de chat ayuda. Hablé con atención al cliente para ayudarme a decidir entre un modelo u otro y me ayudaron mucho (Gonzalo).
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Perfecto
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Funciona muy bien. Es lo que esperaba.
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Web normal y correcta
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Me informé en la web, la entrega fue en tiempo y forma.
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SERVICIO IMPECABLE Y RAPIDEZ EN LOS TRAMITES
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Ha sido fácil gestionar la compra y el producto ha llegado rápido
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Funciona bien, los 2 pedidos que he hecho me han llegado rápido y a buen precio.
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No se
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Todo muy correcto, envío rápido y buena comunicación.
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Muy buena.
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agradable visualmente
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Fácil y rápido
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Satisfacción plena. Producto ideal. Gestión impecable.
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en la web no funciona correctamente el buscador.
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Respuesta de rowenta.esSeñalarHola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos saber que no has quedado satisfecho con tu experiencia en nuestra web. No dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Estamos aquí para ayudarte en tu experiencia de compra. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día, Sara del equipo ROWENTA.
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Fabuloso, compré mi robot gracias a la atención que me dedicaron en el chat una persona súper eficiente.
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Con un mes y medio la aspiradora parecía que iba a despegar, lo llevé al servicio técnico y estuvo más con él que en casa... al final me cambiaron el producto por otro. ( dato importante, yo lo compre blanco, me dieron uno negro... )y aunque parezca una tonteria yo compre el producto con un color y se supone que unas características. Del total care, me dieron después el animal care... llamé al servicio roventa y me dijeron que no podía reclamar mi modelo porque me dieron otro de similares características... así que mis decisiones en la compra de un producto y su características dejan de ser importantes si te dan un producto con otro modelo y diferente color, siempre y cuando tenga similares características... antes era fiel a Rowenta pero después de esto, tendré que pensarlo mucho antes de volver a confiar en ellos.
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Después de esperar un mes el producto, se me dice que lo han devuelto... otros tantos días para reenvolsar el dinero...telefónicamente nadie se compromete a resolver nada.
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Respuesta de rowenta.esSeñalarHola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día. Sara del equipo ROWENTA.
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Fácil e intuitiva
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Todo correcto llegó en perfecto estado y según lo previsto
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Fácil de usar
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La verdad es que aspira y limpia fenomenal. Lo que falla a veces es el mapeado de la casa, se dela alguna habitación sin hacer a pesar de tener la Puerta abierta. Y lo que hace desde hace una semana es echar muchísima agua aunq tengo puesto el nivel de agua bajo. Y claro me dice al poco q tiene nivel del depósito de agua insuficiente. ¿Como puedo arreglar esto? ¿Con que teléfono puedo contactar??
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Mal porque no hay forma de enviar devolución ni nadie te da una soluciom
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Respuesta de rowenta.esSeñalarHola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia como cliente no haya cumplido con tus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para responder a la mayor brevedad, y tu satisfacción es nuestra prioridad. Transmitiremos tu comentario a los equipos correspondientes. Que tengas un buen día. Sara del equipo ROWENTA.
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No es intuitiva
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Respuesta de rowenta.esSeñalarHola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos saber que no has quedado satisfecho con tu experiencia en nuestra web. No dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Estamos aquí para ayudarte en tu experiencia de compra. Sepa que tenemos en cuenta tus comentarios y que seguimos mejorando nuestra web para satisfacer mejor a nuestros clientes. Que tengas un buen día, Sara del equipo ROWENTA.
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Hola, buenos días, El pedido se sirvió rápido, en tiempo y forma, pero el Robot no sincroniza con el móvil y no le puedo sacar el partido que se le esperaba. No he podido contactar con ustedes ... podrían llamarme al 601 04 62 55. Gracias
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Facil de usar
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Buena, accesible
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Todo correcto
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Funcional y práctica
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La verdad es muy complejo todo, la web el articulo y on los videos que facilitan del producto uno se aclara mejor
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Muy cómoda y silenciosa. Buena aspiración y fácil limpieza
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La página web no está mal y el pedido llegó dentro del plazo indicado.
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Todo perfecto.
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Fácil manejable e intuitiva
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Todo perfecto, Buenas explicaciones del producto, no tuve ningun problema para decidir.
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Clara información
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Muy sencilla de manejo, clara y concisa
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Estupenda
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es correcta
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En noviembre de 2021, con motivo del Black Friday, compro el robot aspirador de la gama más alta de Rowenta (el series xplorer 95). A finales de diciembre, de manera misteriosa, el robot falla. En enero lo llevo al servicio técnico, y tras numerosas llamadas, tanto a éste como a Rowenta, sigo sin saber qué demonios ha pasado con el robot aspirador: ni me lo han arreglado ni me han enviado uno nuevo, y eso que estamos a finales de marzo. Una vergüenza todo lo que estoy pasando como consumidor. Y no, jamás recomendaré un producto Rowenta tras esta experiencia. Repito: a día de hoy sigo sin el robot aspirador tras repetidas llamadas a unos y a otros. Os merecéis una demanda en consumo.
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Respuesta de rowenta.esSeñalarHola. Gracias por compartir tu opinión y me disculpo por las molestias ocasionadas. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de ROWENTA para que un asesor pueda responder personalmente a tu solicitud. Estamos abiertos de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sara del equipo ROWENTA.
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Web normal, sin problemas para hacer la compra pero no tiene nada que destaque.
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Es una web intuitiva. Bien , mejor que muchas
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Hice un pedido y le mandaron otro
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Respuesta de rowenta.esSeñalarHola y gracias por compartir tu opinión. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante la recepción de tu pedido. No te preocupes, tienes la posibilidad de devolver tu artículo en un plazo de 30 días después de su recepción. Sólo tienes que utilizar el comprobante de prepago incluido en tu paquete. Si ya no tienes tu comprobante, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Contáctanos: ( 34) 933 06 37 66 o https://www.rowenta.es/atencion-consumidor/contacto. Sara del equipo ROWENTA.
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la pàgina web és molt fàcil. Jo hi vaig trobat tota la informació que volia. El suport per a la compra, tant el xat com el telèfon em va ajudar molt. L'aparell em fonciona molt bé i amb una orientació que és perfecte.
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Correcta...
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La web funciona de manera óptima.
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Rapidos y buenos productos a buen precio
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He comprado para Navidad la ACCESS STEAM FORCE. Hace su trabajo bien, pero sin más. Como no me ha llegado con gancho ( ni funda para llevar la plancha de viaje), he tenido que apañarme. Mi novio, que todavía está aprendiendo plancha dos camisas cada carga de agua. El problema más grande que hemos visto es que para quitar arrugas es más efectivo estar en dos personas para utilizar la: una agarra bien la ropa y el otro plancha.
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Es lo que esperaba. Envío perfecto.
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esta bien
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La experiencia de compra fue muy buena, entrega rapida y sin problemas. Les escribi a “atencion al cliente” porque el modelo enviado era un poco superior al que yo habia pedido y la respuesta fue rápida y totalmente ventajosa para mi. Gracias
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Accesible y con información útil
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Toda la vida con la misma marca. Excelentes planchas.
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Han sido muy rápidos y la información muy clara desde el principio.
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Es funcional.
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Los accesorios del aspirador nunca están disponibles. No se donde comprar el filtro.
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Fue todo muy claro y fácil de realizar
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Todas las máquinas funcionan perfectamente. Ventiladores, plancha.
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facil de usar
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De esos productos que te cambian la vida. Limpia de maravilla y en muy poco tiempo te permite que tu casa está impecable.
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Entrega muy rapida, experiencia de compra muy agradable :)))
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Opiniones añadidas por orden cronológico