Opiniones de los clientes de puntopack.es

Opiniones de clientes

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  Muy rápido

  Opiniones de 28/3/19, luego de una experiencia de 19/3/19 por VICTORIA E. *

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• 1 / 5 1

  

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  MANDE UNAS JAULAS Y A LLEGADO COMPLETAMENTE BOLLADA UNA DE ELLAS.

  Opiniones de 27/3/19, luego de una experiencia de 17/2/19 por RAFAEL M. *

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  Respuesta de puntopack.es

  

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente saber que su paquete ha llegado en ese estado. Debe saber que cuando un envío llega dañado a destino es preferible no aceptarlo para que nuestros servicios abran un litigio o en su defecto poner una reseña a la hora de la firma de recepción. Háganos llegar fotos del embalaje original y contenido a la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Nuestro servicio experto valorará si el paquete cumple con las condiciones generales de venta (www.puntopack.es/realizar-un-envio/condiciones-generales-de-venta/) y en caso afirmativo se activará el procedimiento de compensación. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

• 5 / 5 1

  

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  Práctico, cómodo y económico

  Opiniones de 27/3/19, luego de una experiencia de 17/3/19 por ADAM L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Magnifico servicio, lo mejor para enviar paquetes de tamaño medio o grande, con un incremento del coste muy proporcional al peso. Sin lugar a dudas mi modo de envio de paquetes de referencia, con mucha comodidad tanto en la entrega como recogida del paquete

  Opiniones de 25/3/19, luego de una experiencia de 17/3/19 por IVÁN B. *

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• 5 / 5 1

  

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  saqtisfactoria

  Opiniones de 25/3/19, luego de una experiencia de 17/3/19 por CÉSAR V. *

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• 4 / 5 1

  

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  un poco lento

  Opiniones de 25/3/19, luego de una experiencia de 17/3/19 por UNAI P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 25/3/19, luego de una experiencia de 17/3/19 por ADAM C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy atentos, buen trato y agradables.

  Opiniones de 24/3/19, luego de una experiencia de 14/3/19 por ROCÍO Z. *

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• 5 / 5 1

  

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  Una buena forma y económica de hacer envíos

  Opiniones de 24/3/19, luego de una experiencia de 15/3/19 por FERNANDO N. *

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• 4 / 5 1

  

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  Ráìdo, ecónomico, cómodo y seguro. Gestionar por internet y llevar a un establecimiento adherido cercano, es lo más cómodo para enviar. El único incoveniente que veo es para paquetes de menos de 1 kg. Debería haber tarifas acordes para bultos de poco peso.

  Opiniones de 24/3/19, luego de una experiencia de 10/1/19 por OLIVER E. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Opiniones de 23/3/19, luego de una experiencia de 14/3/19 por VERÓNICA S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo bien

  Opiniones de 23/3/19, luego de una experiencia de 14/3/19 por NICOLÁS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  es facil y sencillo... sin colas de espera

  Opiniones de 23/3/19, luego de una experiencia de 15/3/19 por ROCÍO D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 23/3/19, luego de una experiencia de 14/3/19 por GERARD N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy rapidos

  Opiniones de 21/3/19, luego de una experiencia de 13/3/19 por MARÍA CARMEN C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rápido y confiable

  Opiniones de 21/3/19, luego de una experiencia de 13/3/19 por HÉCTOR A. *

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• 5 / 5 1

  

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  He hecho varios envíos sin más problema que un punto pack no había dado entrada al envío, pero desde el call center en un momento lo arreglaron. Muy bien.

  Opiniones de 21/3/19, luego de una experiencia de 13/3/19 por CELIA C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Hasta la fecha todo correcto

  Opiniones de 20/3/19, luego de una experiencia de 27/2/19 por HUGO G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Hasta el momento todo perfecto, decenas de envíos efectuados. Unos más rápidos y otros no tanto, creo que depende del destino.

  Opiniones de 19/3/19, luego de una experiencia de 10/3/19 por ISABEL G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Serios y agradables. Tb rapidos en el envio

  Opiniones de 19/3/19, luego de una experiencia de 10/3/19 por OMAR G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Envié dos paquetes y hasta le momento sin ningún problema.

  Opiniones de 18/3/19, luego de una experiencia de 10/3/19 por ÁLVARO S. *

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• 4 / 5 1

  

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  Si las entregas se hicieran un pelín más rápidas, sería perfecto.

  Opiniones de 18/3/19, luego de una experiencia de 10/3/19 por JIMENA B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excelente la entrega

  Opiniones de 18/3/19, luego de una experiencia de 10/3/19 por IVÁN I. *

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• 5 / 5 1

  

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  MUY CORRECTA

  Opiniones de 18/3/19, luego de una experiencia de 10/3/19 por BEATRIZ C. *

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• 5 / 5 1

  

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  10/10

  Opiniones de 18/3/19, luego de una experiencia de 10/3/19 por ISABEL C. *

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• 5 / 5 1

  

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  perfecto

  Opiniones de 17/3/19, luego de una experiencia de 8/3/19 por LAURA N. *

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• 5 / 5 1

  

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  De los mejores. Nunca he tenido ningún problema.

  Opiniones de 17/3/19, luego de una experiencia de 8/3/19 por CELIA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Es fantástico pero me falta una app donde poder controlar todo envios,localizador puntopack...ya que en IOS la web va fatal tanto en Iphone como ipad!!pero como sistema 10!!

  Opiniones de 16/3/19, luego de una experiencia de 7/3/19 por ADRIANA D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo bien

  Opiniones de 16/3/19, luego de una experiencia de 7/3/19 por AINHOA L. *

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• 5 / 5 1

  

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  FACIL ,SENCILLO Y EFICAZ A BUEN PRECIO

  Opiniones de 16/3/19, luego de una experiencia de 7/3/19 por ROCÍO D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo muy fácil. Perfecto.

  Opiniones de 16/3/19, luego de una experiencia de 7/3/19 por LARA L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo correcto. me atendieron rápidamente y sin problemas.

  Opiniones de 15/3/19, luego de una experiencia de 7/3/19 por NURIA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Cómodo, fácil y económico! Lo recomiendo!

  Opiniones de 15/3/19, luego de una experiencia de 7/3/19 por CLAUDIA F. *

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• 5 / 5 1

  

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  FRANCAMENTE ESTOY MUY SATISFECHO, POR LA FACILIDAD DE USO, LOS PRECIOS Y POR SUPUESTO EL NIVEL DE SERVICIO EN LA ENTREGA, PUNTUAL Y FACIL.

  Opiniones de 15/3/19, luego de una experiencia de 6/3/19 por ÁFRICA P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 15/3/19, luego de una experiencia de 6/3/19 por CAROLINA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rápido y seguro

  Opiniones de 15/3/19, luego de una experiencia de 6/3/19 por IZAN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excelente como siempre

  Opiniones de 15/3/19, luego de una experiencia de 6/3/19 por SERGIO M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Funciona muy bien

  Opiniones de 15/3/19, luego de una experiencia de 7/3/19 por TERESA E. *

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• 5 / 5 1

  

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  Buen servicio. Corresponde a lo que uno espera de un servicio de paquetería . Mejor que correos.

  Opiniones de 15/3/19, luego de una experiencia de 6/3/19 por ISABEL C. *

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• 1 / 5 1

  

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  Mi paquete venía abierto ya me ha pasado varias veces

  Opiniones de 1/3/19, luego de una experiencia de 22/1/19 por LARA M. *

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente saber que su paquete ha llegado en ese estado. Debe saber que cuando un envío llega dañado a destino es preferible no aceptarlo para que nuestros servicios abran un litigio o en su defecto poner una reseña a la hora de la firma de recepción. Háganos llegar fotos del embalaje original y contenido a la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Nuestro servicio experto valorará si el paquete cumple con las condiciones generales de venta (www.puntopack.es/realizar-un-envio/condiciones-generales-de-venta/) y en caso afirmativo se activará el procedimiento de compensación. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  El paquete le llegó al destinatario golpeado y el producto del interior roto. He puesto una reclamación por correo electrónico y aún no me han dado ninguna contestación alguna.

  Opiniones de 10/2/19, luego de una experiencia de 3/1/19 por IGNACIO B. *

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente saber que su paquete ha llegado en ese estado. Debe saber que cuando un envío llega dañado a destino es preferible no aceptarlo para que nuestros servicios abran un litigio o en su defecto poner una reseña a la hora de la firma de recepción. Puedo ver que se reclamó, pero no nos hicieron llegar fotos. Sin fotos no podemos valorar. Háganos llegar fotos del embalaje original y contenido a la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Nuestro servicio experto valorará si el paquete cumple con las condiciones generales de venta (www.puntopack.es/realizar-un-envio/condiciones-generales-de-venta/) y en caso afirmativo se activará el procedimiento de compensación. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  Soy comerciante y envío algunos paquetes con vosotros. Cuando he necesitado ponerme en contacto con vosotros ha sido muy difícil al no tener un número de teléfono para poder solventar cualquier incidencia. La aplicación web que tenéis para estas incidencias es malísima; las contestaciones por escrito parecen de un robot; nada fluidas.

  Opiniones de 6/2/19, luego de una experiencia de 30/12/18 por MIREIA B. *

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  Respuesta de puntopack.es

  

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  Estimado cliente, Lamentamos la mala experiencia que ha tenido con nosotros, le informamos que seguimos trabajando para mejorar el servicio día a día. Observamos que el envío por el cual le consultamos se entregó en el punto en el plazo establecido. Si lo desea puede poner su reclamación a través de la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Esperando recuperar su confianza reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  Necesita proporcionar acceso a los discapacitados. yo soy uno de ellos que utiliza este servicio con frecuencia

  Opiniones de 5/2/19, luego de una experiencia de 30/12/18 por DANIEL F. *

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  Respuesta de puntopack.es

  

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  Estimado cliente, Lamentamos la mala experiencia que ha tenido con nosotros, le informamos que seguimos trabajando para mejorar el servicio día a día. Observamos que el envío por el cual le consultamos se entregó en el punto en el plazo establecido. Si lo desea puede poner su reclamación a través de la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar en el futuro. Esperando recuperar su confianza reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

  Respuesta de Daniel F

  

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  No me han dicho nada. No hace falta trabajar día a día, hace falta poner una rampa. Si me van a responder para no decirme nada, no me respondan.

  Respuesta de puntopack.es

  

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  Buenas tardes, Reportamos su caso, a la dirección de red Punto packs, para subsanar las molestias causadas, por la inaccesibilidad del mismo. Esperando recuperar su confianza reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  La mercancía ha llegado destrozada

  Opiniones de 3/2/19, luego de una experiencia de 27/12/18 por ALEJANDRA C. *

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente saber que su paquete ha llegado en ese estado. Debe saber que cuando un envío llega dañado a destino es preferible no aceptarlo para que nuestros servicios abran un litigio o en su defecto poner una reseña a la hora de la firma de recepción. Háganos llegar fotos del embalaje original y contenido a la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Nuestro servicio experto valorará si el paquete cumple con las condiciones generales de venta (www.puntopack.es/realizar-un-envio/condiciones-generales-de-venta/) y en caso afirmativo se activará el procedimiento de compensación. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  Muy mal. A la receptora del envío le llegaron rotas las cosas que llevaba el paquete.

  Opiniones de 21/1/19, luego de una experiencia de 13/12/18 por NEREA C. *

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente saber que su paquete ha llegado en ese estado. Debe saber que cuando un envío llega dañado a destino es preferible no aceptarlo para que nuestros servicios abran un litigio o en su defecto poner una reseña a la hora de la firma de recepción. Háganos llegar fotos del embalaje original y contenido a la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Nuestro servicio experto valorará si el paquete cumple con las condiciones generales de venta (www.puntopack.es/realizar-un-envio/condiciones-generales-de-venta/) y en caso afirmativo se activará el procedimiento de compensación. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

  Respuesta de Nerea C

  

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  Y, ¿cuál va a ser la solución?. Tendréis que indemnizar.

  Respuesta de puntopack.es

  

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  Estimado cliente, Tal y como le informamos anteriormente nuestro servicio experto valorará si el paquete cumple con las condiciones generales de venta (www.puntopack.es/realizar-un-envio/condiciones-generales-de-venta/) y en caso afirmativo se activará el procedimiento de compensación. Para ello háganos llegar fotos del embalaje original y contenido a la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

  Respuesta de Nerea C

  

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  Vamos que al final os vais a lavar las manos porque no tengo ninguna foto del embalaje antes del envío porque, siempre, uno cree que el paquete llegará al destino en buenas condiciones.

  Respuesta de puntopack.es

  

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  Estimado cliente, Lamentablemente el departamento de calidad, no puede valorar sin fotos del envío. Necesitan fotos del contenido y el embalaje, tal como ha llegado al destinatario. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

  Respuesta de Nerea C

  

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  ¿Dónde envío las fotos?.

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  pese a proteger bien el artículo con burbuja y bolas de papel porque era delicado y poner por toda la caja «muy frágil» llegó a su destino totalmente destrozado..y para que llegara así han tenido que dar muchos golpes a la caja..estoy muy descontenta y se que si tengo que volver a mandar algo delicado no lo puedo hacer por punto pack

  Opiniones de 21/1/19, luego de una experiencia de 13/12/18 por VEGA G. *

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente saber que su paquete ha llegado en ese estado. Debe saber que cuando un envío llega dañado a destino es preferible no aceptarlo para que nuestros servicios abran un litigio o en su defecto poner una reseña a la hora de la firma de recepción. Háganos llegar fotos del embalaje original y contenido a la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Nuestro servicio experto valorará si el paquete cumple con las condiciones generales de venta (www.puntopack.es/realizar-un-envio/condiciones-generales-de-venta/) y en caso afirmativo se activará el procedimiento de compensación. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  A pesar de ir perfectamente embalado el paquete, llegó rota la mercancía.

  Opiniones de 8/12/18, luego de una experiencia de 23/10/18 por DIEGO L. *

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente saber que su paquete ha llegado en ese estado. Debe saber que cuando un envío llega dañado a destino es preferible no aceptarlo para que nuestros servicios abran un litigio o en su defecto poner una reseña a la hora de la firma de recepción. Háganos llegar fotos del embalaje original y contenido a la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Nuestro servicio experto valorará si el paquete cumple con las condiciones generales de venta (www.puntopack.es/realizar-un-envio/condiciones-generales-de-venta/) y en caso afirmativo se activará el procedimiento de compensación. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  demasiadas incidencias con la web

  Opiniones de 30/11/18, luego de una experiencia de 24/10/18 por VICTORIA M. *

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  Respuesta de puntopack.es

  

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  Estimado cliente, Lamentamos la mala experiencia que ha tenido con nosotros, le informamos que seguimos trabajando para mejorar el servicio día a día. Observamos que el envío por el cual le consultamos se entregó en el punto en el plazo establecido. Si lo desea puede poner su reclamación a través de la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Esperando recuperar su confianza reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  El paquete llegó golpeado afectando seriamente al producto en el interior. Asi no por favor

  Opiniones de 30/11/18, luego de una experiencia de 24/10/18 por CLAUDIA C. *

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente saber que su paquete ha llegado en ese estado. Debe saber que cuando un envío llega dañado a destino es preferible no aceptarlo para que nuestros servicios abran un litigio o en su defecto poner una reseña a la hora de la firma de recepción. Háganos llegar fotos del embalaje original y contenido a la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Nuestro servicio experto valorará si el paquete cumple con las condiciones generales de venta (www.puntopack.es/realizar-un-envio/condiciones-generales-de-venta/) y en caso afirmativo se activará el procedimiento de compensación. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  Después de envolver cuidadosamente la mercancía, ha llegado rota en 2 ocasiones. Lo que significa que han maltratado los paquetes tirándolos desde muy alto o golpeando muy fuerte!mygghj La entrega bien

  Opiniones de 21/10/18, luego de una experiencia de 13/9/18 por SILVIA A. *

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente saber que su paquete ha llegado en ese estado. Debe saber que cuando un envío llega dañado a destino es preferible no aceptarlo para que nuestros servicios abran un litigio o en su defecto poner una reseña a la hora de la firma de recepción. Háganos llegar fotos del embalaje original y contenido a la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Nuestro servicio experto valorará si el paquete cumple con las condiciones generales de venta (www.puntopack.es/realizar-un-envio/condiciones-generales-de-venta/) y en caso afirmativo se activará el procedimiento de compensación. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

  Respuesta de Silvia A

  

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  Demasiado tarde. Las personas no abren el paquete en la tienda si es grande y porque no sería posible volver a empaquetar de nuevo para llevárselo a su casa. Lo que consiguen es que nos busquemos otra empresa. Yo no estoy reclamando, estoy informando para que hablen con el responsable o repartidor Pero en los dos últimos envíos estaban rotos. Y estaba muy bien envuelto porque me había ocupado yo personalmente de hacerlo. Para romperlo habría que lanzarlo muy fuertemente. Una pena!

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  Parte del envío ha llegado roto al destinatario.

  Opiniones de 9/10/18, luego de una experiencia de 2/9/18 por CRISTINA M. *

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente saber que su paquete ha llegado en ese estado. Debe saber que cuando un envío llega dañado a destino es preferible no aceptarlo para que nuestros servicios abran un litigio o en su defecto poner una reseña a la hora de la firma de recepción. Háganos llegar fotos del embalaje original y contenido a la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Nuestro servicio experto valorará si el paquete cumple con las condiciones generales de venta (www.puntopack.es/realizar-un-envio/condiciones-generales-de-venta/) y en caso afirmativo se activará el procedimiento de compensación. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

  Respuesta de Cristina M

  

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  Yo también lo lamento.

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  Su contenido llegó hecho pedazos

  Opiniones de 9/10/18, luego de una experiencia de 2/9/18 por ESTHER A. *

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  Respuesta de puntopack.es

  

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente saber que su paquete ha llegado en ese estado. Debe saber que cuando un envío llega dañado a destino es preferible no aceptarlo para que nuestros servicios abran un litigio o en su defecto poner una reseña a la hora de la firma de recepción. Háganos llegar fotos del embalaje original y contenido a la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Nuestro servicio experto valorará si el paquete cumple con las condiciones generales de venta (www.puntopack.es/realizar-un-envio/condiciones-generales-de-venta/) y en caso afirmativo se activará el procedimiento de compensación. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

  Respuesta de Esther A

  

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  El exterior, el embalaje llegó intacto. Fue su contenido lo que llegó destrozado pese a ir bien protegido. Hasta que no fue abierto no se detectó. Gracias

  Respuesta de puntopack.es

  

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  Estimado cliente, Lamentamos la mala experiencia que ha tenido con nosotros, le informamos que seguimos trabajando para mejorar el servicio día a día. Igualmente, si lo desea puede poner su reclamación a través de la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Si nos hace llegar fotos del embalaje original y contenido nuestro servicio experto lo valorará. Esperando recuperar su confianza reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  No se cuida mucho los paquetes y suelen llegar algunos con piezas rotas

  Opiniones de 7/10/18, luego de una experiencia de 31/8/18 por JOSÉ MANUEL C. *

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente saber que su paquete ha llegado en ese estado. Debe saber que cuando un envío llega dañado a destino es preferible no aceptarlo para que nuestros servicios abran un litigio o en su defecto poner una reseña a la hora de la firma de recepción. Háganos llegar fotos del embalaje original y contenido a la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Nuestro servicio experto valorará si el paquete cumple con las condiciones generales de venta (www.puntopack.es/realizar-un-envio/condiciones-generales-de-venta/) y en caso afirmativo se activará el procedimiento de compensación. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  Hasta ahora no había tenido problemas, pero en el último mes van 2 paquetes que llegan completamente destrozados por haberle puesto mucho peso encima y uno de ellos además tenía un corte de cutter enmedio de la cinta de embalar, por lo que alguien estuvo fisgoneando su interior. Por suerte no le interesaban los juegos de mesa. Lamentable.

  Opiniones de 5/10/18, luego de una experiencia de 29/8/18 por MIGUEL ÁNGEL P. *

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  Respuesta de puntopack.es

  

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  Estimado cliente, Lamentamos la mala experiencia que ha tenido con nosotros, le informamos que seguimos trabajando para mejorar el servicio día a día. Observamos que el envío por el cual le consultamos se entregó en el punto en el plazo establecido. Si lo desea puede poner su reclamación a través de la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Esperando recuperar su confianza reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  Este último pedido ha tardado 10 días ... demasiado tiempo de espera y parece ser que fue a otro centro punto pack ...

  Opiniones de 5/10/18, luego de una experiencia de 29/8/18 por MATEO B. *

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  Estimado cliente, Lamentamos la mala experiencia que ha tenido con nosotros, le informamos que seguimos trabajando para mejorar el servicio día a día. Observamos que el envío por el cual le consultamos se entregó en el punto en el plazo establecido. Si lo desea puede poner su reclamación a través de la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Esperando recuperar su confianza reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  Me gusta la política que tienen para efectuar envíos, ya que por un módico precio puedes hacer envíos de productos que tienen un precio bajo sin que se encarezcan. Muy satisfecho

  Opiniones de 4/9/18, luego de una experiencia de 29/7/18 por PEDRO L. *

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  Estimado cliente, Nos complace saber que está satisfecho con nuestros servicios y agradecemos sus comentarios. Esperando que siga colaborando con nosotros reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  2 paquetes mandados 2 paquetes rotos

  Opiniones de 3/9/18, luego de una experiencia de 29/7/18 por ORIOL J. *

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente saber que su paquete ha llegado en ese estado. Debe saber que cuando un envío llega dañado a destino es preferible no aceptarlo para que nuestros servicios abran un litigio o en su defecto poner una reseña a la hora de la firma de recepción. Háganos llegar fotos del embalaje original y contenido a la dirección serviciocomercial@mondialrelay.es. Nuestro servicio experto valorará si el paquete cumple con las condiciones generales de venta (www.puntopack.es/realizar-un-envio/condiciones-generales-de-venta/) y en caso afirmativo se activará el procedimiento de compensación. Reciba un cordial saludo, Equipo Customer Experience-Mondial Relay

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  Envié dos cajas en un intervalo de 5 días. Las dos han llegado llenas de golpes y destrozadas, de hecho una de ellas presentaba uno de los laterales completamente abierto, se veía el contenido del interior y extraño fue que no faltara nada. Hice fotos de las cajas cuando llegaron y voy a presentar la correspondiente queja a la oficina de atención al consumidor. Entiendo que el problema fue del transportista y no de los puntos pack.

  Opiniones de 3/9/18, luego de una experiencia de 29/7/18 por EVA G. *

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  Me perdieron un paquete hace meses,y tardaron más de 3 meses,en darme una solución.Podian tener más puntos,ya que en mi caso,tengo que andar 10/15 minutos cargada,sin saber si mi punto está abierto o no

  Opiniones de 1/9/18, luego de una experiencia de 26/7/18 por DIANA O. *

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  Experiencia horrible con la empresa de paquetería del envío. Se recibió el paquete aplastado de un lado y la caja estaba abierta. Habían 2 paquetes más de otros envíos iguales. Tengo fotos pero en la web no hay ningún sitio donde poner/enviar nada. Es la primera vez me ocurre.

  Opiniones de 24/8/18, luego de una experiencia de 18/7/18 por SALMA M. *

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  Esta vez no ha sido muy buena. No han entregado mi paquete porque el destinatario no estaba en casa. Y no dan muchas opciones para recoger el paquete y tampoco han llamado con antelación para acordar la hora y fecha de entrega.

  Opiniones de 17/8/18, luego de una experiencia de 20/6/18 por RAQUEL M. *

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  Recibí bien mi paquete, el que yo mande llego muy golpeado

  Opiniones de 17/8/18, luego de una experiencia de 13/7/18 por GONZALO C. *

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  De unos 6 o 7 paquetes que he recibido con puntopack 3 han llegado MUY magullados, y pese a que venían bien envueltos, algunas veces con el contenido del paquete deteriorado, dos de ellos en el último mes. El servicio es rápido y barato pero el transporte deja MUCHO que desear. Lo uso por obligación, no por gusto. Creo que deberían exigir máyores estándares de calidad y cuidado a los paquetes enviados, sea cual sea su naturaleza.

  Opiniones de 17/8/18, luego de una experiencia de 12/7/18 por MANUEL D. *

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  Lo utilizo mucho a nivel nacional o internacional. Muy profesional aunque mi ultimo envío a Francia llego la mercancía dañada. Tuvo que ser una caida muy fuerte ya que el lateral del piano se rompió. No lo aseguré, pero creo que añadir dinero no hace la profecionalidad del trabajador.

  Opiniones de 6/8/18, luego de una experiencia de 1/7/18 por DAVID P. *

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  Muchas gracias por su respuesta. El paquete llegó hace días a su destino y el destinatario supongo tiró el embalaje después de confirmarme el incidente tras recepcionarlo. Antes utilizaba SEUR para mis envíos hasta que ya era habitual en ellos dañar los paquetes por lo cual no quise mas saber de ellos. Muchas gracias, se agradece su mensaje y a partir de ahora estaré mas atento. Cordialmente Michel

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  Juego roto. Paquete dañado.

  Opiniones de 6/8/18, luego de una experiencia de 1/7/18 por VÍCTOR G. *

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  He tenido devoluciones por el retraso en la entrega de paquetería

  Opiniones de 20/7/18, luego de una experiencia de 13/6/18 por IRENE P. *

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