Opiniones de los clientes de portatilmovil.com

Opiniones de clientes

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  Buen servicio y profesionalidad, empresa seria para realizar pedidos. Lo pedi un Domingo y el Martes lo tenía en casa.

  Opiniones de 3/6/20, luego de una experiencia de 10/5/20 por JESÚS C. *

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  Buena, pero mas cara que en Amazon

  Opiniones de 3/6/20, luego de una experiencia de 9/5/20 por VERA V. *

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  Equipo en perfecto estado y sin demora en la entrega

  Opiniones de 3/6/20, luego de una experiencia de 9/5/20 por CAROLINA M. *

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  Es el segundo pedido y todo bien. gracias

  Opiniones de 3/6/20, luego de una experiencia de 10/5/20 por MARTINA L. *

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  Pésima atención, pésimo envío y pésimo producto. Me llegó con retraso, al reclamar no me solucionaron nada, al día siguiente me llamo el courrier porque no le habían dado mi horario bien.

  Opiniones de 3/6/20, luego de una experiencia de 30/4/20 por JOSÉ ANTONIO G. *

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  Respuesta de portatilmovil.com

  

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  Buenos dias, Primero que nada disculpe las molesitas, todas las mensajerias estan sufirendo retraso debido al estado de cuarentena respecto al COVID19, indicarle que respecto al horario, tenemos indicados en todos nuestros envios que el horario de entrega es en horario laboral 10 a 14 y de 16 a 20 horas. Este horario sale de manera automatica en todas nuestras etiquetas y aun así la mensajeria no tiene porque respetarlo ya que segun la politica de envio de las mensajerias ellos entregan dentro del horario estipulado en el servicio contratado. No sabemos a que se refiere con que no le solucionamos nada, siempre que un cliente nos reclama cualquier problema con la mensajeria, contactamos con la mensajeria y lo ponemos en conocimiento de esta, el problema es que las mensajeiras son empresas externas a nosotros y por nuestra parte no podemos hacer mucho mas que poner una reclamación y esperar que nos contesten, si un cliente tiene problemas con la entrega de un producto siempre le ofrecemos la cancelación del pedido o el envio de nuevo por otra mensajeria. Aun así le pedimos nuevamente disculpas por las molesitas ocasionadas. Un saludo.

  Respuesta de José Antonio G

  

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  hola. Desde luego en el correo que me contestasteis no me pusisteis nada de cancelar el pedido ni enviarme otro. Me dijisteis que estabais intentando hablar con el transporte, sin éxito, porque hasta el día siguiente no me llamó MRW.

  Respuesta de portatilmovil.com

  

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  Buenos dias, Primero intentamos solucionar y reclamar con la mensajeria, una vez que vemos que la mensajeria no nos responde o no consigue solucionar el problema con la entrega, como ultima opcion ofrecemos o enviar uno nuevo o un abono, pero hasta que la mensajeria no nos indica si existe una perdida de paquete, tenemos que esperar. Tenga en cuenta que las mensajerias estan moviendo mucho volumen de paquetes debido a la situación actual, solo podemos un poco de paciencia a los clientes, en ningun caso se deja a ningun cliente sin atención pero los procesos que se salen de los habitual llevan un tiempo ya que hay varias empresas implicadas y un numero de personas solucionando los problemas. En cualquier caso nos alegramos de que haya recibido su producto. No dude en contactar con nosotros si tiene cualquier duda. Uns aludo.

  Respuesta de José Antonio G

  

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  el producto no era el que pedí, pero sí, me llegó

  Respuesta de portatilmovil.com

  

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  Buenos dias, Puede contactar con nuestro servicio de atención postventa el cual le dara solucion a su problema. Un saludo.

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  Todo correcto y en el plazo previsto

  Opiniones de 3/6/20, luego de una experiencia de 9/5/20 por BLANCA B. *

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• 5 / 5

  

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  Envió muy rápido, variedad de artículos

  Opiniones de 3/6/20, luego de una experiencia de 9/5/20 por JAVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y perfecto

  Opiniones de 30/5/20, luego de una experiencia de 8/5/20 por JON P. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido y de calidad

  Opiniones de 30/5/20, luego de una experiencia de 8/5/20 por NIL J. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y muy rápido

  Opiniones de 30/5/20, luego de una experiencia de 8/5/20 por ADRIANA C. *

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• 5 / 5

  

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  Normalmente antes de hacer un pedido me pongo en contacto con la página, y siempre recibo respuesta rápida y eficaz, sea la hora que sea.

  Opiniones de 30/5/20, luego de una experiencia de 7/5/20 por CANDELA A. *

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• 5 / 5

  

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  todo estaba perfecto

  Opiniones de 30/5/20, luego de una experiencia de 1/5/20 por ARNAU D. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

  Opiniones de 30/5/20, luego de una experiencia de 6/5/20 por MARIO J. *

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• 1 / 5

  

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  mala experiencia. Llamamos para que nos asesoren sobre la compra de una pantalla, nos dijeron que habia que desmontar la pantalla para ver el codigo, volvemos a llamar con el codigo en mano, nos indican la pantalla que hay que camprar. Llega, y no es la correcta por el conector. Volvemos a llamar, y nos indican que compremos otra y que tramitemos RMA. y nos OBLIGAN a pagar los portes de envio.... muy mal

  Opiniones de 30/5/20, luego de una experiencia de 24/4/20 por SILVIA C. *

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  Respuesta de portatilmovil.com

  

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  Buenos dias, Primero que nada disculpe las molesitas, el compañero que le indico que comprara una nueva se lo indico para agilizar el tramite y que no tubiera usted que esperar hasta que se le recogiera el articulo y se le devolviera el importe para que realizara la compra de otra pantalla. Le indico que si queria, podia comprar una nueva sin ningun problema, que la que tenia alli se la recogiamos y se abonaria. Si tiene cualquier tipo de respecto a esto puede contactar nuestro servicio de atención postventa. Un saludo.

  Respuesta de Silvia C

  

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  Lo ultimo no es verdad, ya que cuando compramos la otra pantalla, se le pregunto al transportista si tenia la recogida y nos indico que no, y posteriormente recibimos un correo vuestro conforme aceptaban el RMA, pero que el porte lo pagamos nosotros. (esto ultimo es lo que vemos injusto). El paquete sigue estando embalado en la misma caja en una estantería de nuestro almacen.

  Respuesta de portatilmovil.com

  

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  Buenos dias, Vamos a revisar lo sucedido, si la pantalla que se envio corresponde con la anunciada, es usted quien tiene que enviarla, si por el contrario la pantalla enviada no se corresponde con la anunciada es Portatilmovil quien se responsabiliza de la recogida del producto. Recuerde que el compañero le recomienda una pantalla segun los datos que se le facilitan pero es siempre el cliente el que tiene que confirmar que la pantalla recomendada es igual que la suya comparando su pantalla con la anunciada (Tamaño, nº de pines, resolución). Un saludo.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y correcto todo

  Opiniones de 30/5/20, luego de una experiencia de 6/5/20 por ALMA N. *

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• 5 / 5

  

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  Encantado de la vida con el enví tan rápido.

  Opiniones de 30/5/20, luego de una experiencia de 7/5/20 por MARIO S. *

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• 5 / 5

  

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  Buena comunicación

  Opiniones de 30/5/20, luego de una experiencia de 8/5/20 por IKER T. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 30/5/20, luego de una experiencia de 6/5/20 por HUGO C. *

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• 5 / 5

  

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  Very good site.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 5/5/20 por SAÚL N. *

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• 5 / 5

  

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  Por ahora todo correcto y muy rapido

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 6/5/20 por JAIME R. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien, y muy rápido Gracias

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 6/5/20 por DANIELA V. *

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• 5 / 5

  

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  Atendieron mi duda sobre el modelo de cargador de manera casi inmediata. Y cuando pedi el producto me llego rapidamente, bien empaquetado y me funciona a la perfeccion. He recuperado un portatil que creia ya no usaria mas. Los recomiendo

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 6/5/20 por LORENA C. *

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• 5 / 5

  

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  Buen precio, entrega rápida y buen soporte

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 4/5/20 por MALAK G. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 5/5/20 por DARIO G. *

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• 4 / 5

  

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  Me a venido rápido y muy bien

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 6/5/20 por RUBÉN H. *

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• 5 / 5

  

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  como siempre todo correcto y rapido

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 5/5/20 por SANTIAGO C. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido. El producto, el anunciado

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 4/5/20 por SARA V. *

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• 5 / 5

  

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  Llego rapido y la pieza que pedi era la correcta y funcionaba perfectamente.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 6/5/20 por LUISA O. *

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• 4 / 5

  

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  Localicé el producto con la referencia y al surgir dudas me atendieron al teléfono de manera muy eficaz y rápida. La experiencia de compra ha sido buena.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 6/5/20 por SERGIO B. *

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• 4 / 5

  

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  Lo recibido no corresponde fielmente a las imágenes del producto ofertado. Aunque el funcionamiento por el momento (5 días de utilización del producto) es correcto.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 3/5/20 por VERÓNICA A. *

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• 5 / 5

  

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  La entrega fue en el tiempo estipulado. Todo correcto.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 2/5/20 por FRANCISCO S. *

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 4/5/20 por ALMA M. *

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• 4 / 5

  

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  El trato perfecto, en tiempo de envío también correcto. No pongo 5 estrellas porque al recoger el paquete me cobraron 8 euros que pensé que ya estaban incluidos en los gastos de envío, pagué 11 euros de gastos. Vivo en Tenerife y a veces cobran aduana, pero me dijo la chica que me trajo el paquete que eran porten no aduana.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 4/5/20 por ELENA M. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido el envío. Muy satisfecho.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 3/5/20 por RAQUEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto y rápido.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 2/5/20 por IZAN M. *

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• 5 / 5

  

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  todo perfecto como siempre

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 4/5/20 por JORDI S. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 4/5/20 por DIANA G. *

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• 5 / 5

  

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  Seriedad y rapidez, qué más se puede pedir ?? Vendedor 100% recomendado

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 4/5/20 por OLGA Á. *

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• 5 / 5

  

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  INMEJORABLE, GRACIAS

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 4/5/20 por ÁNGEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto. Entrega muy rápida, atención constante al estado de la entrega y en perfectas condiciones.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 30/4/20 por GERARD A. *

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• 4 / 5

  

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  buena

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 29/4/20 por SANTIAGO V. *

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• 5 / 5

  

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  Web con multitud de productos y de fácil búsqueda. El envío ha sido muy rápido, aunque la caja llegó deteriorada el contenido iba muy bien protegido.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 29/4/20 por JOSÉ Q. *

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• 5 / 5

  

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  100% Recomendable

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 1/5/20 por PABLO Q. *

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• 5 / 5

  

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  MUY BUENO

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 29/4/20 por PAU P. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfecho y rapido a la hora de entrega producto

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 30/4/20 por MAR A. *

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• 5 / 5

  

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  muy buena

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 29/4/20 por CLAUDIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre cumplen las expectativas

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 29/4/20 por ANDER P. *

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• 2 / 5

  

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  El envio rapido y excelente, pero la pieza no funciona correctamente

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 27/4/20 por JOSÉ A. *

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  Respuesta de portatilmovil.com

  

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  Buenos dias, Primero que nada disculpe las molestias, no es necesario emitir una valoracion negativa de nuestro servicio de atención, ¿ha contactado con nuestros compañeros de atencion postventa indicandoles lo ocurrido?. Disponemos de un servicio de atención postventa el cual estaran encantados de ayudarle y solventarle cualquier problema que pueda tener con cualquiera de nuestros productos. Un saludo.

  Respuesta de José A

  

  Señalar

  Hola, si, ayer contacte con ellos, estoy a la espera de contestacion

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil, y entrega rápida. Sin problemas para realizar el cambio del conector. Todo perfecto

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 28/4/20 por LEIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido, económico y eficaz

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 27/4/20 por EMILIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 28/4/20 por EVA A. *

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• 5 / 5

  

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  El mejor servicio

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 28/4/20 por FRANCISCA B. *

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• 5 / 5

  

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  RÁPIDO Y EFICAZ.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 28/4/20 por ROSA MARÍA M. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó muy rápido, a pesar de los problemas con el transporte durante el estado de alerta.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 29/4/20 por ISMAEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 27/4/20 por LEIRE V. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 28/4/20 por ASIER M. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 27/4/20 por JESÚS N. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 19/4/20 por LEIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapido y eficaz.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 27/4/20 por IAN B. *

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• 5 / 5

  

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  En un principio estaba dudoso, pero me decidí y la compra magnifica, sin dudas volvería a comprar aquí. Solo una pega los precios de envío muy elevados más de tres cuartos el valor del producto.

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 22/4/20 por JORGE M. *

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• 5 / 5

  

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  Es lo que anuncian, tanto el producto como la fecha de entrega

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 3/5/20 por DIEGO B. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 21/5/20, luego de una experiencia de 30/4/20 por GABRIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  como siempre

  Opiniones de 7/5/20, luego de una experiencia de 26/4/20 por ARIADNA L. *

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• 5 / 5

  

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  Muy correctos y puntuales a la hora de realizar el envío.

  Opiniones de 7/5/20, luego de una experiencia de 27/4/20 por EVA F. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto rápido y en perfectas condiciones.

  Opiniones de 7/5/20, luego de una experiencia de 26/4/20 por JOEL A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Opiniones de 6/5/20, luego de una experiencia de 23/4/20 por EMILIA A. *

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• 5 / 5

  

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  En el primer pedido venia un producto defectuoso q me sustituyeron en cuanto mande el correo. Tambien aproveche el porte para otros productos q llegaron en perfecto estado. Muy profesionales.Recomiendo. Gracias

  Opiniones de 5/5/20, luego de una experiencia de 24/4/20 por NICOLÁS M. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo

  Opiniones de 5/5/20, luego de una experiencia de 24/4/20 por ALONSO Á. *

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• 5 / 5

  

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  La página muy bien. La atención telefónica inmejorable, El artículo perfecto.La entrega por parte de MRW nefasta. Me mandaron un email dándome fecha de entrega al día siguiente viernes y recibí el pedido el lunes pasadas las 19.00 horas. Entiendo las fechas pero si te comprometes s algo cùmplelo y si no puedes informa al cliente, cosa que no hicieron. En este sentido tienen mucho que mejorar. Para el vendedor un 10. Para el repartidor un 0.

  Opiniones de 2/5/20, luego de una experiencia de 23/4/20 por GABRIELA R. *

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• 5 / 5

  

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  Hubo un error en el pedido y lo corrigieron al instante. Así se debería actuar siempre en todas las compras online.

  Opiniones de 2/5/20, luego de una experiencia de 17/4/20 por RAÚL T. *

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• 5 / 5

  

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  Buen precio, rapidez en la entrega. Lo recomiendo.

  Opiniones de 2/5/20, luego de una experiencia de 22/4/20 por GABRIELA D. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega dentro de plazo. Empresa seria y fiable.

  Opiniones de 1/5/20, luego de una experiencia de 22/4/20 por CARLA P. *

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• 5 / 5

  

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  Buena web, buenos precios y buen servicio.

  Opiniones de 1/5/20, luego de una experiencia de 22/4/20 por DANIEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Como siempre, una atención impecable y un servicio de primera.

  Opiniones de 1/5/20, luego de una experiencia de 21/4/20 por IVÁN C. *

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• 5 / 5

  

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  A la atención al cliente fue muy satisfactorio pues el chico a sido muy simpático.

  Opiniones de 1/5/20, luego de una experiencia de 21/4/20 por MARIO R. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto.

  Opiniones de 1/5/20, luego de una experiencia de 22/4/20 por ANTONIO Q. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio de venta y post venta. Me ayudaron de forma amable y efectiva.

  Opiniones de 30/4/20, luego de una experiencia de 21/4/20 por ONA C. *

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• 5 / 5

  

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  Precio competitivo, servicio y entrega impecables. Aunque me cobraron el envío, pedí el producto un día a las 5 de la tarde, y al día siguiente tenía al repartidor en mi puerta a las 9 de la mañana puntual. ¡Genial! :-)

  Opiniones de 29/4/20, luego de una experiencia de 21/4/20 por JAVIER C. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rapidísimo, y atención postventa excelente.

  Opiniones de 29/4/20, luego de una experiencia de 21/4/20 por CLAUDIA A. *

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• 5 / 5

  

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  De momento la bateria funciona baien. Buen producto a muy buen precio.

  Opiniones de 29/4/20, luego de una experiencia de 21/4/20 por ROSA N. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio rápido y efectivo. Embalaje de lujo. Gracias. Todo reparado ya.

  Opiniones de 29/4/20, luego de una experiencia de 20/4/20 por CLARA Z. *

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio, buen precio y rapidos en la entrega.Muy recomendables!!!

  Opiniones de 29/4/20, luego de una experiencia de 17/4/20 por ROBERTO C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 29/4/20, luego de una experiencia de 20/4/20 por ÁLVARO L. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil , rápido en la entrega. Todo bien.

  Opiniones de 28/4/20, luego de una experiencia de 20/4/20 por IKER L. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio rápido y eficaz

  Opiniones de 28/4/20, luego de una experiencia de 20/4/20 por ADRIÁN G. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y rápido

  Opiniones de 28/4/20, luego de una experiencia de 19/4/20 por SAMUEL C. *

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  Transacción correcta y rápida.

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  Todo perfecto. Vendedor recomendable

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  Entrega rápida del producto

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  Rápido y bien. Por poner una pega. El transporte tardó varios días en entregar el pedido.

  Opiniones de 28/4/20, luego de una experiencia de 16/4/20 por FRANCISCO JAVIER F. *

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  Muy buen servicio y tiempo de entrega muy rápido

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  Envío muy rápido

  Opiniones de 28/4/20, luego de una experiencia de 18/4/20 por MIREIA V. *

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  Prodotto conforme all'ordine. Condizioni del prodotto ed imballo ottimi. All'inizio problemi nella consegna probabilmente dovuto al coronavirus.

  Opiniones de 27/4/20, luego de una experiencia de 8/4/20 por JUAN D. *

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  Respuesta muy rapida

  Opiniones de 25/4/20, luego de una experiencia de 17/4/20 por AITOR P. *

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  Tuve una urgencia durante el confinamiento. Necesitaba el cargador urgentemente. Lo pedí un jueves por la tarde y el viernes por la mañana tenía el cargador en casa.

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  Imbatível. Bons preços, entrega rápida e serviço de topo. Havia um problema no carregador, enviei um email e no dia seguinte veio um estafeta entregar um novo e recolher o defeituoso. E tudo isto durante a crise do Covid-19! Muito recomendado!

  Opiniones de 25/4/20, luego de una experiencia de 16/4/20 por ÁNGEL O. *

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  Muy rápido y sin problemas, Todo perfecto

  Opiniones de 25/4/20, luego de una experiencia de 16/4/20 por JAIME G. *

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  Todo perfecto. Envío muy rápido!

  Opiniones de 25/4/20, luego de una experiencia de 13/4/20 por ERIK L. *

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  Llegó rápido y perfecto.

  Opiniones de 25/4/20, luego de una experiencia de 17/4/20 por ROSARIO P. *

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  Envío en fecha y los equipos los esperados y ofertados en la Web

  Opiniones de 25/4/20, luego de una experiencia de 16/4/20 por CAROLINA O. *

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