Reseñas de Ofilan.com

¡Hola Juan José! Agradecemos enormemente tu comentario con estas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Nos alegra saber que has encontrado lo que buscabas a buen precio, trabajamos cada día para daros siempre lo mejor del equipo y es un placer saber que lo estamos consiguiendo. ¡Gracias por elegirnos siempre! 😊 🖇 Equipo Ofilan.com

Buenos días Jorge, Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con estas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Nos alegra saber que pudimos ayudarte con el problema de envío y que te sentiste informado en todo momento. ¡G R A C I A S por confiar en nuestro equipo! 😊 🖇 Equipo Ofilan.com

Bon dia, Moltes gràcies per la teva valoració 🤩. Des de l’any 2005 treballem cada dia per oferir-vos sempre el millor servei 😊. 🖇 Equip Ofilan.com

¡Hola Ana María! Agradecemos sinceramente tu comentario y estás ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Nos alegra saber que has tenido una experiencia rápida y eficaz con nosotros. Siempre estamos aquí para cualquier consulta o necesidad que puedas tener. ¡G R A C I A S por tu confianza! 💛 🖇 Equipo Ofilan.com

Buenas tardes Borja, Gracias por avisarnos y he contactado con el equipo de Atención al Cliente (ATC) para investigar el motivo de la valoración de una estrella en esta incidencia. Me informan que el pedido se expidió originalmente el 30/12/2025. Debido a un problema con el transportista, ATC gestionó un nuevo envío el 31/12/2025. Al haber festivos y un fin de semana de por medio, DHL intentó realizar la entrega el 05/01/2026 a las 14:03 h, pero se registró como "DESTINATARIO CERRADO, dejado aviso: no se ha podido realizar la entrega". Desde ATC se envió una notificación al respecto, pero no se recibió respuesta. Finalmente, el pedido se entregó el día 07/01/2026. Respecto al primer envío, se ha dado la orden de que sea devuelto a nuestro almacén en cuanto sea localizado Para cualquier aclaración puedes contactar siempre con ATC: 📩 Email: hola@ofilan.com ☎️ Teléfono: 93 896 56 07 (L a A 9h a 15h) 📝 Formulario contacto: https://www.ofilan.com/contactenos 👨‍💼 Asistente virtual, Agapito (desde nuestra web) 🖇 Equipo Ofilan.com

¡Muy buenos días Trinidad! Te agradecemos muchísimo tu comentario y que nos valores con estas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. ¡G R A C I A S por confiar en nuestro equipo! 😊 🖇 Equipo Ofilan.com

¡Muy buenos días! Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva con estas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Nos alegra saber que el proceso de compra y el envío fueron de tu agrado. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡G R A C I A S por tu confianza! 💛 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola José, Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva con estas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Esperamos seguir ofreciéndote un excelente servicio en el futuro. ¡Gracias por elegirnos! 💙 🖇 Equipo Ofilan.com

¡Hola Francisco! Muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ . ¡G R A C I A S por confiar en nuestro equipo! 😊 🖇 Equipo Ofilan.com

¡Hola Marta! Muchas gracias por tu comentario y esta reseña de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad del artículo y la rapidez en la entrega. Valoramos tu opinión y esperamos verte pronto. ¡Gracias por elegirnos! 💙 🖇 Equipo Ofilan.com

Buenos días, Tras recibir tu consulta, hemos contactado con el equipo de Atención al Cliente, quienes nos confirman que la incidencia ha sido resuelta correctamente. Nuestro sistema está robotizado por Dematic y, al parecer, se produjo un cruce de referencias entre el papel de 90 g y 80 g. Una vez detectado y corregido el error, se dio orden de expedir nuevamente el producto, que fue recepcionado correctamente. Gracias por avisarnos, ya que este tipo de comunicaciones nos ayudan a mejorar nuestros procesos internos. 🖇 Equipo Ofilan.com

¡Hola! Rosi Muchas gracias por tu comentario tan positivo con estas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Gracias por ser una clienta habitual y que sigas sintiendo que tu experiencia es de 10 es nuestra mayor recompensa. ¡G R A C I A S por confiar en nuestro equipo! 😊 🖇 Equipo Ofilan.com

¡Hola! Gracias por tu reseña de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ . Desde el 2005 nos esforzamos día a día para daros el mejor servicio 😊. 🖇 Equipo Ofilan.com

¡Hola Noelia! Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración con estas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Nos alegra saber que has apreciado la rapidez de nuestro servicio, y sobre todo, GRACIAS por ser una clienta habitual. ¡Gracias por elegirnos! 💙 🖇 Equipo Ofilan.com

¡Hola Mariló! ¡Muchas gracias por tu valoración de ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️! Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. ¡Gracias por tu apoyo! 💛 🖇 Equipo Ofilan.com

¡Hola Almudena! Muchas gracias por tu comentario y valoración tan positiva con estas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido rápida y satisfactoria. Gracias por ser una clienta habitual. 💙 🖇 Equipo Ofilan.com

Hola Juan, Todos los pedidos realizados antes de las 15:00 h se expiden el mismo día, mientras que los que se confirman después de esa hora salen al día siguiente. He solicitado al equipo de Atención al Cliente el informe completo de tu entrega y me indican que el pedido se realizó el 24/11/2025 a las 17:20:18 h (después de las 15:00 h), se expidió el 25/11/2025 y se entregó el 26/11/2025 a las 15:47 h. Es decir, no se entregó en 48 horas, sino en 24 horas desde su expedición. Por otro lado, desde Atención al Cliente no consta ninguna comunicación indicando que el producto hubiese llegado dañado. Tampoco aparece reflejada ninguna incidencia en el comprobante de entrega. Tal como indicamos en el correo con los detalles del envío, es imprescindible anotar cualquier anomalía en la PDA o en el albarán del transportista en el momento de la entrega. Si no se nos informa, nos resulta muy difícil poder ayudaros. Estamos aquí para daros soporte, pero necesitamos que nos comuniquéis cualquier incidencia para poder gestionarla correctamente. Además, cuando un pedido se entrega, también enviamos un correo para confirmar que todo ha ido bien y dar la oportunidad de avisarnos si hubiera algún problema. Desde Atención al Cliente se pondrán en contacto contigo, pero recuerda que siempre puedes contactar con ellos por las siguientes vías: 📩 Email: hola@ofilan.com ☎️ Teléfono: 93 896 56 07 (de lunes a viernes, de 9 h a 15 h) 📝 Formulario de contacto: https://www.ofilan.com/contactenos 👨‍💼 Agente virtual Agapito (disponible en nuestra web www.ofilan 🖇 Equipo Ofilan.com

Bona tarda, August, Hem traslladat la teva consulta a l’equip d’atenció al client i ens informen que no els consta cap incidència registrada en el teu enviament. Tots els nostres enviaments estan assegurats i, en cas de qualsevol anomalia, és molt important deixar-ne constància a l’albarà o a la PDA del transportista en el moment de la recepció. Tot i això, des d’Atenció al Client es posaran en contacte amb tu per gestionar la substitució del material que ha arribat danyat. Estem aquí per ajudar-te i ens assegurarem que ho tinguis resolt com més aviat millor. 🖇 Equip Ofilan.com

Hola, Lidia, He consultado con el equipo de Atención al Cliente y me confirman que no consta ninguna incidencia registrada en tu pedido. Te recuerdo que todas nuestras expediciones están aseguradas y, ante cualquier anomalía, es imprescindible reflejarlo en el albarán o en la PDA del transportista y avisarnos para gestionar la reclamación. Siempre que enviamos un pedido, enviamos también un correo con todos los detalles del envío: número de bultos, agencia asignada, enlace de seguimiento y la factura adjunta. En ese mismo correo insistimos en la importancia de dejar constancia de cualquier irregularidad en el momento de la entrega. El equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo, pero recuerda que también puedes comunicarte en cualquier momento a través de las siguientes vías: 📩 Email: hola@ofilan.com ☎️ Teléfono: 93 896 56 07 (L a A 9h a 15h) 📝 Formulario contacto: https://www.ofilan.com/contactenos 👨‍💼 Agente Virtual: Agapito (desde nuestra web www.ofilan.com) 🖇 Equipo Ofilan.com

¡Hola Asunción! Muchas gracias por ser una clienta habitual y nos sigas poniendo estas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Tu satisfacción es muy importante y nos motiva a seguir mejorando. ¡Gracias por elegirnos! 💙 🖇 Equipo Ofilan.com