Opiniones de clientes
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Muy mala atención al cliente
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola Milagros, Gracias por tu opinión :) Para que éste sea constructivo para nosotros y para que siempre mejoremos, ¿puede decirnos qué te disgustó? ¿O qué crees que deberíamos mejorar? Gracias de antemano por tus comentarios. Esperamos que hayas tenido una experiencia agradable :) Buen día, El equipo de My Jolie
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Estoy muy satisfecha con la compra. La página web es muy intuitiva y de fácil uso. El envío ha llegado en perfectas condiciones y en el tiempo estipulado. El producto está muy bien.
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Me llegó el pedido tarde y encima con una de las dos velas totalmente destrozada, inservible. Pido el reemplazo y me devuelven el dinero porque no les queda pero ojo, los gastos de envío no. Así que me como 6 euros de envío y me quedo sin vela. Nunca más.
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola Carmen, Lamentamos lo ocurrido con el contenido de tu pedido. Esperamos que el reembolso de las velas rotas te conviniera. Efectivamente no pudimos reembolsarte los gastos de envío ya que conservaste las otras velas que no llegaron rotas como te lo explico nuestra Atención al Cliente. Gracias por tu comprensión. Que tengas buena tarde, Equipo My Jolie
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Me han enviado la misma vela, hubiera agradecido un poco de variedad
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL F. *
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola, Gracias por tu opinión :) Lamentamos lo ocurrido con el contenido de tu pedido. Tomamos en cuenta tu opinión para mejor nuestro servicio. Que tengas buena tarde, Equipo My Jolie
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Entregado en el tiempo estimado, muy bien empaquetado. En cuanto al producto, perfecto.
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Era para un regalo y le encantó.
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todo ha llegado en perfecto estado y encantada con los productos.
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Es para un regalo, pero es que me parece un detalle tan especial. Encantadisima
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Muy buena experiencia
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Todo fue genial!! Y la pulsera que me tocó es preciosa
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Producto muy bonito, ideal para regalar. El código de seguimiento de pedido no funcionaba, sin embargo, el soporte técnico me respondió rápidamente sobre su localización.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL B. *
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Realicé el pedido en el cyber Monday, días después me realizaron el reembolso sin avisar previamente, ya que hubo una ruptura de stock según ellos. Aun así no me parece la forma de solucionarlo, ya que lo compré y contaba con ese regalo, considero que la solución no fue la adecuada, ya que podría haber avisado y ofrecer algún tipo de descuento, ya que la culpa fue de ellos y no del cliente
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola Jessica, Lamentamos lo ocurrido con tu pedido. La verdad es que fue una situación excepcional y tuvimos que encontrar una solución rápidamente para que no estés esperando demasiado tiempo. Pero entendemos totalmente tu posición y te pedimos nuevamente nuestras disculpas. Quedamos a tu disposición. Que tengas buena tarde, Equipo My Jolie
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Son buenas las velas y huelen muy bien pero también digo que son un poco caras no se puede comprar muy amenudo
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA G. *
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Muy rápido, buen empaquetado y muy cuidado
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Genial todo
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La atención al cliente pésima, me equivoqué al poner al piso y no me ayudaron a solucionarlo. Al final llegó a mis manos gracias a que el vecino no estaba y el repartidor me llamó sino lo hubiese perdido.
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola Laura, Siento saber que ha habido una incidencia con el envío. Lamentamos que pienses que no hemos podido ayudarte. Lo que pasa es que no nos es posible de nuestra paste cancelar o modificar un pedido ya realizado, lo siento mucho. Esperamos que estes disfrutando de tu vela. Que tengas buena tarde, Equipo My Jolie
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Huele muy bien
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Entrega rápida
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Todo perfecto como esperaba
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El envío muy eficiente pero caro
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Todo en general ha sido bueno, una agradable experiencia. He comprado 6, 5 eran para regalo y la verdad es que todos han estado muy contentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN T. *
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Es original sin embargo el precio me parece excesivo y te la juegas demasiado a que no te guste el olor
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA Á. *
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola Jaione, Gracias por tu opinion. Lamentamos que nuestra vela Macaron de Caramelo no te haya conquistado. Es uno de nuestros best sellers. Todas las fragancias de nuestras velas están hechas en Grasse. Era importante para nosotros elegir un aroma dulce y X con notas de caramelo para perfumar tu hogar :) No dudes en consultarnos si quieres consejo. ;) Que tengas buen día, Equipo My Jolie
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Entrega rápida, buen embalaje, productos en perfectas condiciones y fieles a las imágenes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR G. *
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La atención al cliente ha sido satisfactoria, sin embargo ha habido bastantes problemas con la entrega del pedido. Aparte, escribí un texto para incluir en el envoltorio de regalo y no se incluyó en el paquete.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE I. *
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola Leticia, lamentamos sinceramente lo ocurrido con tu envío. Esperamos que la solución aportada por atención al cliente te conviniera. Esperamos que pronto puedas disfrutar de la experiencia My Jolie candle. Que tengas buena tarde, Equipo My Jolie
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Hace dos días q me dicen q han intentado llevarme el paquete y yo estoy en casa no me llevan nada muy mal
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA M. *
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola Jordi, lamentamos sinceramente lo ocurrido con tu envío. Esperamos que pronto puedas disfrutar de la experiencia My Jolie candle. Que tengas buena tarde, Equipo My Jolie
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Hice el pedido porque ponía q llegaba en 4 5 días a casa... y no fue así, y no se me permitía cancelarlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA G. *
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola Natalia, lamentamos saber que ha habido una incidencia con el envío. No hay que dudar en contactar nuestro servicio de atención al cliente, seguro que podían haberte echado una mano. Esperamos que pronto puedas disfrutar de la experiencia My Jolie candle. Que tengas buena tarde, Equipo My Jolie
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Le ha encantado a mi hija, sois los mejores. Ella les ha hablado a sus amigas hoy y han comprado 3 velas más. Un acierto . Mi hija tiene un canal en YouTube y también ha sacado su vela, le ha encantado 🥰
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No encuentre donde poner el codigo de descuento, no esta bien indicado. Y no pude cancelar el pedido porque no existe esa opción.
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola Ane, Lamentamos lo ocurrido. Lamentablemente no no es posible técnicamente de cancelar un pedido. No dudes en contactar la Atención al cliente antes de validar tu pedido, podremos ayudarte para poner el descuento. Gracias El Equipo My Jolie
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Muy bien el producto con una buena presentacion. Lo he comprado en varias ocasiones. Compra fácil y la recepción muy rapida
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Hago pedido cada año, ya que me a mi hija le chifla vuestros productos, pero esta vez el tubo de las bolas de baño estaba abierto y las 3 bolas sueltas por la caja. No me ha gustado nada.
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola Lydia, lamentamos lo ocurrido con el contenido de tu pedido. No hay que dudar en contactar nuestro servicio de atención al cliente, seguro que podían haberte echado una mano. Quedamos a tu disposición. Que tengas buena tarde, Equipo My Jolie
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La entrega espero más de lo que pensaba y la atención por teléfono deja mucho que desear.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER A. *
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Entrega rápida y precioso detalle
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Me encantaría poder valorar mi pedido pero para eso tendría que haberlo recibirlo. Mi experiencia ha sido mala, la atención al cliente da respuesta rápida pero no es suficiente. Hice la compra la mañana del lunes 9 de noviembre para regalar por un cumpleaños el sábado día 14. Hoy, miércoles 18 de noviembre, sigo sin noticias de mi pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO Q. *
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola, Gracias por tu mensaje. Lamentamos lo ocurrido con el contenido de tu pedido. Esperamos que la solución aportada por atención al cliente te conviniera. Quedamos a tu disposición. Que tengas buena tarde, Equipo My Jolie
Respuesta de Diego QSeñalarLa verdad que no porque no obtuve ninguna posible solución pero no me volverá a pasar. Que tengan buena tarde.
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Aunq llegó más tarde si que se me avisó del retraso
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No han avisado cuando el pedido fue enviado por lo que he estado varios días sin saber que iba a llegar
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Es perfecta
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Nunca he comprado una vela para mi, pero las veces que la he regalado ha encantado a mis amigas.
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Envio muy ràpido y bien embalado
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Lo único malo es que no dura más!!
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Un regalo perfecto
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La entrega ha sido bastante rápida y sencilla. Lo único negativo a comentar es que la caja estaba dañada, el producto ha llegado en perfectas condiciones pero la primera impresión ha sido negativa al ver la caja tan deteriorada.
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola Ainhoa, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con tu envío. Hemos hecho todo lo posible por nuestra parte para que el paquete saliera de nuestros almacenes en perfecto estado, pero el transportista no ha podido cumplir con su compromiso. Esperamos que estés disfrutando de la experiencia My Jolie candle. Que tengas buena tarde, Equipo My Jolie
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Me enviaron una vela que no correspondía con la que había pedido, tampoco coincidía la joya ni me enviaron la bolsa regalo que compré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA M. *
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola Margarita, Lamentamos lo ocurrido con el contenido de tu pedido. Esperamos que la solución aportada por atención al cliente te conviniera. Quedamos a tu disposición. Que tengas buena tarde, Equipo My Jolie
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Todo has sido perfecto excepto que gastando mas 60€ te hagan pagar gastos de envío. Pocas webs hacen eso hoy en dia. El resto perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID G. *
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No puedo valorar en sí el envío, ya que para poder comprar online tengo que pedir el envío a la península y que un familiar/amigo me haga el envío a Canarias. Prefiero ir a la tienda que está en Paris y oler cada vela para saber cuál me gusta más. PD: si hiciesen envíos a Canarias compraría más veces online, porque las velas me encantan.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES H. *
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola Uxia, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con tu envío. Esperamos que pronto podremos realizar envíos a Canarias y que puedas disfrutar de la experiencia My Jolie candle. Que tengas buena tarde, Equipo My Jolie
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Gran trato del personal.
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Entrega rápida, fácil acceso en la web y el producto ha llegado perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME G. *
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La descripción del producto esta muy bien. Todo viene tal cual en la descripción.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA C. *
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Perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA R. *
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El pedido me llegó muy rápido y venía muy bien empaquetado, la caja donde venía con un mensaje positivo ideal para hacer un regalo. Luego todos los productos comprados son de alta calidad y preciosos. En esta ocasión los compré para hacer un regalo y fue excelente ver la cara de felicidad al abrirlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA P. *
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La página es fácil de utilizar, tiene productos interesantes, el paquete no tardó mucho en llegar y la calidad de los productos es muy buena, además de que son productos bastante exclusivos perfectos para regalar por su originalidad y estética. Lo recomiendo completamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA M. *
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Realmente fácil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL A. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL B. *
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Solicité un cambio en la dirección de envío y en un principio me comentaron que podrían hacerlo, desde la empresa de paquetería me confirmaron el cambio y finalmente el paquete llegó a la dirección errónea. Creo que cambiar una dirección de envío debería ser algo a resolver en un segundo ya que todas las tiendas online en las que he comprado (que han sido muchas) siempre se ha podido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA P. *
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola María, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con tu envío. Desafortunadamente, técnicamente no nos es posible cancelar o modificar un pedido ya realizado, pero nuestro servicio de atención al cliente puso todo en obra para que puedas recibir tu pedido, siempre comunicándote que no te lo podíamos garantizar. Desafortunadamente, el cambio no fue posible a pesar de todos nuestros esfuerzos y lo sentimos. Quedamos a tu disposición. Que tengas buena tarde, Equipo My Jolie
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Buena pero los pendientes no eran de los que salían en la fotos son muy pequeños
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER G. *
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El packaging muy bonito y original, el olor tanto de la vela como de la bomba super dulce, perfecto para hacer un regalo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO A. *
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Le ha gustado mucho a mi madre, tanto por el diseño de la forma como por la estética, los aromas que suelta al encenderlo y por supuesto por la joya que lleva en su interior.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ S. *
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La vela huele muy bien. Llego muy bien empacada, es un regalo por lo que aun no se como seran los pendientes seguro q preciosos. Lo que no me gusto es que incluyen un vale del 15% de descuento en la proxima comora pero es hasta el 31/05/20, cuando el pedido se realizo el 07/09/20.
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Respuesta de myjoliecandle.esSeñalarHola Itxaso, Gracias por tu mensaje. Estamos encantados que te guste la vela. El vale es un error de impresión, y es válido hasta el 30/09/20. No dudes en contactar directamente nuestro servicio cliente la próxima vez :) Que tengas un buen día, El equipo My Jolie
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La página web es muy fácil de usar y el reparto que yo escogí fue el q te lo llevan a un punto de recogida. El reparto estuvo muy bien informado y puntual. Cosa muy positiva por que la vela era para regalar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN C. *
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Todo genial ha llegado en el plazo estipulado y en buen estado que es de valorar últimamente en los pedidos on line. Gracias ! Es un regalo súper original
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE B. *
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Tras regalar 2 velas, decidí autoregalarme una (la de flor de cerezo). Aunque el olor es muy agradable, esperaba que fuese más intenso. Aún estoy a la espera de que aparezca mi pulserita, pero me muero de ganas por verla. El envío fue muy rápido, pues tardaron solo 4 días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA B. *
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Muy intuitiva y bonita
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE S. *
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Buena entrega, rápida, buena atención por parte de la página
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL N. *
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Las velas huelen super bien hasta cerradas, el envase es precioso, compré dos para regalar y les han encantado a las afortunadas
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN P. *
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un regalo diferente y muy original!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO R. *
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El pedido llegó bien y el producto estaba perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA R. *
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Me encanta la idea, y la calidad. Un olor muy agradable con un detalle ideal. Llegó un poco tarde, por eso las 4 estrellas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO C. *
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Huele bastante bien pero la joya aún no ha salido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE V. *
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Todo facilidades y muy rápido!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA V. *
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Me equivoqué en un detalle de la dirección al comprar el producto y enseguida mandé un correo para que MYJolieCandle lo cambiase, pero me decían que no podían contactar con ellos ni cambiar la dirección, que estuviese atenta al repartidor. Eso no me pareció bien porque al igual que yo sí pude contactar con la empresa de transporte una vez me decían que estaba en reparto mi pedido, me cobraron esas llamadas porque el número de teléfono no era gratuito. Excepto por esa experiencia, el resto bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK V. *
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El regalo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME M. *
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El envío fue rápido y las velas llegaron en perfecto estado. Son preciosas para regalo y decoración del hogar. El olor es maravilloso y ya he podido scar una de las joyas de una vela sin dificultad y estoy enamorada del diseño. Totalmente recomendable!
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA P. *
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Tardaron bastante más de lo que ponía en que llegara pero supongo que es por la situación que estamos viviendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA N. *
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Satisfación con el producto y con la atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA C. *
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El producto en buen estado, me esperaba mejor presentacion.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN P. *
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estoy enamorada de los productos de my jolie candle, el envío es rápido, sus packaging me encantan, ademas con el envió a veces traen un código de descuento para la próxima compra. estoy muy contenta con mi compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA S. *
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Bien, pero me mandaron un código descuento caducado de meses.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS I. *
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No defrauda, he probado un olor nuevo y es increíble. Deseando ver que joya me ha tocado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL A. *
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Muy bien embalado, el producto cumple con las expectativas
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA R. *
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En general bien aunque esperaba algo más de la presentación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO A. *
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Productos muy bueno, atención al cliente maravillosa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA T. *
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La página web es muy intuitiva y cumplió con todas mis expectativas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA Q. *
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Me encanta la vela y su aroma. La entrega fue muy rápida. Todavía no he desvelado la joya, pero estoy emocionada y seguro que es preciosa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO P. *
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Sencilla la realización de la compra, buena información y rápida recepción del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO A. *
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todo me llego en oerfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA B. *
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Me encantan estos detallitos, lo he enviado para regalo y la persona ha quedado encantada. Me llegaron avisos en todo momento del estado de mi envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL A. *
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Entrega en fecha, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU P. *
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Velas un poco caras pero, originales y especiales para un regalo (en mi caso). Satisfecha con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA A. *
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El pedido llegó rápido y en buen estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA D. *
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La entrega no fue del todo bien. Estuvimos todo el día en casa y recibimos un mensaje que decía que no habían podido entregar el pedido por estar ausentes ¿? Recibí el pedido al día siguiente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA J. *
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Repetiré sin duda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER H. *
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Muy satisfecho
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Rápidos en la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL F. *
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Precioso regalo!
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Es preciosa la vela y su joya, me encantó. y súper rápido la llegada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN L. *
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Entrega muy rápida, pedido correcto, quizás los precios un poco elevados, pero todo lo demás genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA O. *
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Rapidos y muy satisfecha!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA T. *
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El envío ha sido rápido. La vela huele muy bien y a la persona a la que se lo regale, le encanto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY M. *
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Rápido y correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER H. *
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El envio ha sido rapidisimo y el producto está perfectamente protegido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO E. *
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Envío rápido, buen precio y mucha información sobre el estado del pedido. Muy satisfecha, sin duda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO M. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico