Opiniones de clientes

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  todo perfecto, producto, entrega, embalaje, ...

  Opiniones de 20/10/21, luego de una experiencia de 27/9/21 por LUNA M. *

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  Estoy contenta con la relacion calidad y precio, solo quiero decir que en este pedido una de las bolsas de galletas, venia rota y algunas derramadas por la caja. Por lo demas esta bien.

  Opiniones de 20/10/21, luego de una experiencia de 22/9/21 por GAEL R. *

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  Fatal servicio. Fatal reparto. Fatal comunicación.

  Opiniones de 20/10/21, luego de una experiencia de 21/9/21 por NATALIA A. *

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  Siempre compro porque estoy satisfecha con los envíos.

  Opiniones de 13/10/21, luego de una experiencia de 12/9/21 por JOSÉ ANTONIO C. *

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  Entrega rápida y sin complicaciones

  Opiniones de 13/10/21, luego de una experiencia de 23/9/21 por MARINA B. *

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  La empresa de transporte jamás llevó mi pedido a casa, lo dejó en un punto de recogida a pesar de haber pagado.

  Opiniones de 13/10/21, luego de una experiencia de 15/9/21 por ROBERTO P. *

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  El perdido llegó en mal Estado, el spray Medio vacio y todo mojado

  Opiniones de 12/10/21, luego de una experiencia de 22/6/21 por YOLANDA H. *

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  Después de una semana esperando para recibir un saco de pienso, me dicen que me abonan el pedido y que haga un pedido nuevo. Les digo que si hay alguna manera de hacer envío urgente y me dicen que los envíos son en 24/72 h. En su web tienen un servicio de entrega urgente garantizado en 24 horas que consigo que me descuenten el importe tras muchos correos con el servicio de atención al cliente y termina por llegarme el saco aun así dos días después. Vamos lamentable servicio y calidad.

  Opiniones de 12/10/21, luego de una experiencia de 14/9/21 por ARNAU V. *

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  Desde luego es la última vez que compro a través de la página. El producto que compré no corresponde con el producto recibido y ahora me dicen que no se devuelve porque no está dentro del plazo de los 14 días, flipante porque el producto a mí me llegó más tarde de lo acordado y en eso parece que no hay problema.

  Opiniones de 7/10/21, luego de una experiencia de 20/7/21 por ELENA P. *

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  Volvería a comprar sin duda. Rápido y barato

  Opiniones de 7/10/21, luego de una experiencia de 13/9/21 por ORIOL C. *

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  El pedido programadao es un gran acierto.

  Opiniones de 7/10/21, luego de una experiencia de 7/9/21 por GAEL R. *

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  Todo correcto, en el tiempo establecido y productos siempre con descuentos.

  Opiniones de 7/10/21, luego de una experiencia de 10/9/21 por VICTORIA R. *

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  Todo perfecto

  Opiniones de 7/10/21, luego de una experiencia de 10/9/21 por OLGA C. *

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  TU COMPRAS POR LA WEB EN MI CASO APARECIAN DOS COLORES DEL PRODUCTO Y NO PUDE ESCOGER ALMFINAL POR SUERTE LLEGÓ EL COLOR QUE YO QUERÍA. LOS PLAZOS DE ENTREGA. TU COMPRAS Y YA LLEGARÀ EL PRODUCTO... NO HAY FECHAS DE RECOGIDA.

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 6/9/21 por MARGARITA V. *

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  Siempre hay algún fallo en el pedido. En el último pedido, poniendo en la web que sí hay stock, se me dice que uno de los productos no lo envían porque no hay stock!!

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 4/9/21 por BEATRIZ E. *

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  Respuesta de maskokotas.com

  

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  Buenas tardes, agradecemos su opinión y, sin duda, trabajaremos para mejorar los aspectos que nos comenta. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en nuestra web, tanto por vía escrita como telefónica, y nuestros agentes le atenderán lo antes posible ante cualquier problema. Disculpe las molestias ocasionadas. Muchas gracias

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  👍 perfecto.

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 6/9/21 por DANIELA R. *

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  Tienen los productos de rama veterinaria que necesito. Envío bastante rápido.

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 29/8/21 por ABRIL C. *

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  Encuentro lo que necesito a buen precio y el envío a domicilio funciona muy bien

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 9/9/21 por JOSÉ D. *

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  entrega rapida

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 5/9/21 por JOSÉ V. *

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  Contento con mi primer pedido,me regalaron una palita para la comida seca,la entrega fue rapida y el precio razonable.

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 9/9/21 por BRUNO G. *

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  Muy buen servicio

  Opiniones de 23/9/21, luego de una experiencia de 28/8/21 por RAÚL O. *

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  Anticipando toda la información para la entrega, lleva una semana y pico el pedido aun sin entregarse. Fatal el servicio.

  Opiniones de 23/9/21, luego de una experiencia de 24/8/21 por IKER M. *

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  Todo Perfecto

  Opiniones de 23/9/21, luego de una experiencia de 3/7/21 por SAÚL G. *

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  easy to order

  Opiniones de 23/9/21, luego de una experiencia de 30/8/21 por AINA P. *

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  Como siempre, son muy atentos, amables y rápidos.

  Opiniones de 23/9/21, luego de una experiencia de 23/8/21 por HUGO A. *

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  Buenos precios y rapidez

  Opiniones de 23/9/21, luego de una experiencia de 30/8/21 por LEO R. *

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  Tanto online como en la tienda de mi barrio, todo ha ido genial y en la tienda el trato perfecto, en la web el pedido ha llegado en fecha y en perfectas condiciones, Repetiré.

  Opiniones de 23/9/21, luego de una experiencia de 1/9/21 por HÉCTOR C. *

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto

  Opiniones de 23/9/21, luego de una experiencia de 27/8/21 por PAOLA N. *

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  Atención clientes de 10. Compré un acuario que llegó roto y contacté con ellos por la chat de la web y, tras disculparse por el ocurrido, realizaron en el acto los trámites de la devolución del dinero. A parte la mala suerte de no poder disfrutar del artículo comprado no puedo que agradecer la profesionalidad y trato recibido por parte de esta empresa. Totalmente recomendable y seguro que volveré a comprar en su web.

  Opiniones de 23/9/21, luego de una experiencia de 25/8/21 por NADIA P. *

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  Aunque el envío tuvo problemas de stock de un artículo, lo resolvieron de forma rápida. Me modificaron la fecha de compromiso de entrega por este motivo pero llegó mucho antes de la nueva fecha. Muchas gracias.

  Opiniones de 16/9/21, luego de una experiencia de 25/8/21 por VERA P. *

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  Rápido, amplia oferta de productos de calidad.

  Opiniones de 16/9/21, luego de una experiencia de 23/8/21 por FRANCISCO B. *

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  Fantástico

  Opiniones de 16/9/21, luego de una experiencia de 23/8/21 por MANUELA R. *

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  Todo bien como siempre!

  Opiniones de 16/9/21, luego de una experiencia de 20/8/21 por RAYAN F. *

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  Fast and efficient.

  Opiniones de 16/9/21, luego de una experiencia de 22/8/21 por NOELIA J. *

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  Llegó en la fecha estimada, página muy recomendable.

  Opiniones de 16/9/21, luego de una experiencia de 24/8/21 por ANA R. *

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  Calidad y envió muy bien gracias.

  Opiniones de 16/9/21, luego de una experiencia de 24/8/21 por ALMA M. *

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  Salvo la persona que me atendió por email, que fue muy amable y tuvo mucha paciencia, estoy muy descontenta con el resto. El pedido tardó mucho en llegar, incompleto y en mal estado.

  Opiniones de 16/9/21, luego de una experiencia de 20/8/21 por ELSA E. *

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  Mucha variedad de productos

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 16/8/21 por JORDI M. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente no me llegaba el pedido me puse en contacto con ellos y al momento me respondieron y en un par de días me llegó el no pedido excelente atención

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 14/8/21 por ÁNGEL Z. *

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  Rapido y todo perfecto

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 15/8/21 por JORDI S. *

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  Me envían puntualmente mi pedido periódico y el precio es muy bueno cimparado con otras tiendas y más teniendo en cuenta que me lo traen a casa. Encuentro mucha variedad de artículos en su web

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 17/8/21 por IVÁN D. *

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  He tardado 10 días en recibirlo tras tener que reclamarlo por activa y pasiva

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 12/8/21 por AINA Q. *

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  Buenas tardes, agradecemos su opinión y, sin duda, trabajaremos para mejorar los aspectos que nos comenta. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en nuestra web, tanto por vía escrita como telefónica, y nuestros agentes le atenderán lo antes posible ante cualquier problema. Disculpe las molestias ocasionadas. Muchas gracias

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  Muy buena pagina de mascotas, puedes encomtrar lo que quieras

  Opiniones de 4/9/21, luego de una experiencia de 6/8/21 por ENCARNACIÓN S. *

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  A maskokotas un 10. Pero si sigue con Seur no volveré a comprar online. Seur no es nada eficiente y entrega otro dia, tarde y su seguimiento es ínfimo

  Opiniones de 4/9/21, luego de una experiencia de 10/8/21 por PAU D. *

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  El producto perfecto y ha un precio muy competitivo. El envío nefasto, el producto llegó con 10 días de retraso por culpa de Seur

  Opiniones de 4/9/21, luego de una experiencia de 8/8/21 por JORGE E. *

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  sin complicationes

  Opiniones de 4/9/21, luego de una experiencia de 9/8/21 por TERESA A. *

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  He pedido muchas veces, pedidos grandes siempre. En la web no marcan como agotados los productos de los cuales ya nk tienen existencias. Tu pedido se convierte en una marea de emails de... Sentimos comunicarte que X producto ya no está disponible, el dinero le será reintegrado. Y así varias veces. El pedido tarda en llegarte semana y pico entre email e email. Y ko olvidemos el top que me sucedió en el último pedido. Pido 6 o 7 unidades de sandwich de pato ya ni me acuerdo. Resulta que me enviaron este email de fin de existencias pero no me devolvían el dinero y el pedido no llegaba. Pregunté por email y me dijeron que no había pero al final si y que me lo traerían con el pedido. Me quedé un poco flipando, pero ok. Me llega el pedido y ostras la sorpresa, de este producto me llegan 4 o 5 de sándwiches de pato, y el resto de otra marca! Una marca en tiras y de pollo, de marca inferior por ll tanto menor precio, Y NI SIQUIERA ME PREGUNTARON! POR MI PARTE, se terminó comprar en maskokotas. Hay tiendas online mil veces más serias

  Opiniones de 4/9/21, luego de una experiencia de 7/8/21 por JUAN R. *

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  La verdad es que tienen productos a buen precio, servicio al cliente bueno tambien y cumplen siempre con el plazo de entrega.

  Opiniones de 4/9/21, luego de una experiencia de 10/8/21 por ANDREA A. *

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  Tenemos un problema con el tiempo de entrega, solo funciona cuando pagas el plus de entrega 24 horas, no puede ser que tarde en ocasiones más de una semana la entrega del pedido desde su pago

  Opiniones de 4/9/21, luego de una experiencia de 10/8/21 por RAFAEL R. *

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  El bote de pienso vino abierto por un mal embalaje, pero atención al cliente me lo ha solucionado todo

  Opiniones de 4/9/21, luego de una experiencia de 9/8/21 por AINARA G. *

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  No dan opción a la recogida en tienda y es muy difícil estar en casa para cuando llega el repartidor. Por todo lo demás muy bien

  Opiniones de 4/9/21, luego de una experiencia de 6/8/21 por MATEO B. *

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  Volvieron a llegarme sacos de arena rotos (ya me han pasado otras veces), porque pesan demasiado y los embalan apilados y sin protección por lo que los repartidores de Seur probablemente golpeen o arrastren la caja para poder transportarlo y llegan siempre rotos o alguno derramado, teniendo en cuenta que cada saco cuesta más de 10€... Deberían embalarlos co más mimo. Por otra parte, pedí recibirlo en casa y me lo llevaron a un punto de recogida, "por error," , tampoco es la primera vez que me pasa), aunque me negué rotundamente a recogerlo en ningún otro sitio que no fuera mi casa (para eso pago los gastos de envío). El día que finalmente me dijeron que me lo traían, no lo trajeron, y volví a reclamarlo. Finalmente me trajeron el pedido y me reembolsaron los rotos, pero no creo que compense todos los inconvenientes pedido tras pedido...

  Opiniones de 3/9/21, luego de una experiencia de 3/8/21 por ALEJANDRA A. *

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  El pedido se retrasó tres veces, llego después de casi un mes. Faltaba dos cosas que pedí, y solo me cobraron una. No vuelvo a usar.

  Opiniones de 2/9/21, luego de una experiencia de 5/8/21 por CARLOS B. *

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  Fácil de pedir y una gestión de entrega impecable

  Opiniones de 27/8/21, luego de una experiencia de 2/8/21 por NADIA B. *

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  Me parece una buena pagina, sin problemas

  Opiniones de 27/8/21, luego de una experiencia de 2/8/21 por LUCÍA M. *

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  Muy buena entrega y siempre a tiempo

  Opiniones de 27/8/21, luego de una experiencia de 2/8/21 por OMAR D. *

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  Gastos de envio muy caros

  Opiniones de 27/8/21, luego de una experiencia de 2/8/21 por JULIA R. *

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  A veces tardan más en enviarlo.

  Opiniones de 27/8/21, luego de una experiencia de 5/8/21 por YAIZA P. *

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  Por más que he avisado varias veces de que la paquetería debería mejorar parece que no cambian nada. Los sacos de pienso casi siempre me vienen reventados dentro de la caja.

  Opiniones de 27/8/21, luego de una experiencia de 29/7/21 por AINA H. *

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  Entregado antes de la fecha, envío todo correcto

  Opiniones de 27/8/21, luego de una experiencia de 25/7/21 por LUISA D. *

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  todo bien

  Opiniones de 27/8/21, luego de una experiencia de 5/8/21 por FRANCISCO JAVIER G. *

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  Muy contenta, tu ve un pequeño problema con lo que me enviaron pero me lo solucionaron en un momento. Lo recomiendo 100 %100, además muy buenos precios.

  Opiniones de 20/8/21, luego de una experiencia de 28/7/21 por GABRIEL M. *

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  Es muy fácil moverse por la página web. Los pedidos llegan con puntualidad.Estoy muy satisfecha también con los precios.

  Opiniones de 20/8/21, luego de una experiencia de 19/7/21 por ALEIX C. *

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  Buen precio y buen servicio.

  Opiniones de 20/8/21, luego de una experiencia de 29/7/21 por CARLOTA C. *

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  Siempre llega puntual.

  Opiniones de 20/8/21, luego de una experiencia de 27/7/21 por IGNACIO M. *

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  Pagué entrega exprés para recibir el pedido en máximo 48 hrs y tardó una semana. Si valoras la rapidez, no compres aquí.

  Opiniones de 20/8/21, luego de una experiencia de 20/7/21 por ROBERTO P. *

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  Muy satisfecho con mi compra, me ha llegado Justo lo que pedí y más barato que en otros lados, muy recomendable

  Opiniones de 20/8/21, luego de una experiencia de 24/7/21 por ANDREA N. *

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  Los plazos de entrega son excesivos. Mala información de envío de pedidos y seguimiento. Sin embargo la atención personalizada de las reclamaciones es excelente. Deberían ustedes mejorar Lis tiempos de envío. En dos ocasiones han tardado dos semanas en proporcionarme el pedido y eso es excesivo. Los precios son buenos y mucha variedad de productos. Ruego mejoren los envíos para seguir comprando en su tienda.

  Opiniones de 20/8/21, luego de una experiencia de 29/7/21 por AITOR C. *

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  Todo correcto, el único pero que le puedo poner es que en otras ocasiones ha tardado menos. Esta vez tardó una semana

  Opiniones de 20/8/21, luego de una experiencia de 27/7/21 por NAIARA O. *

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  Todo perfecto rapidez, atencion ,buen trato

  Opiniones de 20/8/21, luego de una experiencia de 17/7/21 por VERA R. *

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  Según el producto puede tardar un poco, pero el pedido llega siempre bien y tienen buenos precios.

  Opiniones de 20/8/21, luego de una experiencia de 29/7/21 por EDUARDO C. *

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  Buena

  Opiniones de 20/8/21, luego de una experiencia de 29/7/21 por ISAAC H. *

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  Web sencilla

  Opiniones de 20/8/21, luego de una experiencia de 30/7/21 por CAROLINA S. *

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  La agencia de trasporte fatal en el servicio.

  Opiniones de 20/8/21, luego de una experiencia de 29/7/21 por RAFAEL P. *

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  Todo ha sido fácil, rápido y el pedido correcto. Contenta porque tienen el pienso q mi perro necesita y es un poco especial. Gracias por todo

  Opiniones de 19/8/21, luego de una experiencia de 20/7/21 por GLORIA R. *

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  No he recibido el producto

  Opiniones de 19/8/21, luego de una experiencia de 20/7/21 por GONZALO M. *

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  A pesar de haber hecho la compra a través de su pág. web (rellenando los correspondientes datos), hubo un incidente con la empresa de reparto por estar mal la dirección ¡¿...?! Por cierto, de la que nadie me avisó y que tuve que solucionar yo cuando me puse a buscar el motivo de que tardase en llegar.

  Opiniones de 18/8/21, luego de una experiencia de 21/7/21 por ADRIÁN T. *

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  Retraso de varios dias a pesar de haber pagado por envio express. Tuvimos que desplazarnos ya que los productos no llegaron a tiempo.

  Opiniones de 18/8/21, luego de una experiencia de 22/7/21 por HELENA T. *

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  Respuesta de maskokotas.com

  

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  Buenas tardes, agradecemos su opinión y, sin duda, trabajaremos para mejorar los aspectos que nos comenta. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en nuestra web, tanto por vía escrita como telefónica, y nuestros agentes le atenderán lo antes posible ante cualquier problema. Disculpe las molestias ocasionadas. Muchas gracias

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  Todo correcto

  Opiniones de 4/8/21, luego de una experiencia de 22/7/21 por GAEL E. *

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  Son rápidos y sus productos son los mejores.

  Opiniones de 3/8/21, luego de una experiencia de 16/7/21 por ANA L. *

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  El servicio de Maskokotas muy bueno pero el servicio de transporte no. Envían e-mails diciendo que el repartidor se paso por la dirección de entrega y que no había nadie para recibir el paquete y no es cierto, obligándote a ir a buscarlo a un punto de entrega.

  Opiniones de 3/8/21, luego de una experiencia de 21/7/21 por CLAUDIA L. *

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  Me gusta mucho comprar en esta tienda ya que el envío es muy rápido y los productos son de buena calidad

  Opiniones de 3/8/21, luego de una experiencia de 21/7/21 por PEDRO N. *

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  Rapido el envío

  Opiniones de 3/8/21, luego de una experiencia de 21/7/21 por RUBÉN O. *

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  Todo bien excepto los plazos de entrega. Se agradecería que fueran más breves.

  Opiniones de 3/8/21, luego de una experiencia de 20/7/21 por JAIME A. *

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  Entrega oportuna, buenas promos

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  Servicio rápido.

  Opiniones de 2/8/21, luego de una experiencia de 20/7/21 por PABLO B. *

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  Muy contenta con la compra

  Opiniones de 1/8/21, luego de una experiencia de 18/7/21 por MARÍA ÁNGELES V. *

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  Muy buena experiencia.

  Opiniones de 1/8/21, luego de una experiencia de 19/7/21 por DIEGO C. *

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  Excelente servicio

  Opiniones de 31/7/21, luego de una experiencia de 16/7/21 por ENRIQUE V. *

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  No me gustó nada el servicio. Si no llego a ponerme en contacto yo, nadie me dice que uno de los productos estaba en mal estado y por eso bloquearon el pedido. Lo único bueno fue la atención al cliente. Al menos Estefanía me soluciono el problema rápido. Pero tarde más de dos semanas en tener el pedido. Si hay algún problema no estaría de más que se pusieran en contacto para arreglarlo y que no tenga que estar el cliente pendiente..

  Opiniones de 31/7/21, luego de una experiencia de 14/7/21 por ANA ISABEL P. *

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  Es muy fácil comprar en la web. Información clara. Los precios no destacan con los del resto de tiendas, si hay ofertas o códigos de descuento Hat veces que es mas caro. Deben mejorar para ser la primera opción de compra.

  Opiniones de 29/7/21, luego de una experiencia de 28/6/21 por JOSÉ ANTONIO A. *

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  Entrega del pedido en tiempo, todo correcto y bien.

  Opiniones de 29/7/21, luego de una experiencia de 13/7/21 por TERESA V. *

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  El envío llegó perfectamente, pero llegó muy tarde a pesar de pagar el porte.

  Opiniones de 28/7/21, luego de una experiencia de 12/7/21 por ALMA L. *

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  De los precios más baratos que hay y el pedido llega muy rápido

  Opiniones de 27/7/21, luego de una experiencia de 13/7/21 por JORGE P. *

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  Todo perfecto gràcies

  Opiniones de 26/7/21, luego de una experiencia de 12/7/21 por ESTHER M. *

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  Recomendaría esta página web..muy profesionales,!!!

  Opiniones de 26/7/21, luego de una experiencia de 11/7/21 por ONA B. *

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  Es muy comodo pedirlo online y recoger en la tienda

  Opiniones de 25/7/21, luego de una experiencia de 11/7/21 por IAN G. *

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  Rapidez y fiabilidad

  Opiniones de 25/7/21, luego de una experiencia de 10/7/21 por MARIO F. *

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  fácil navegar por la web

  Opiniones de 24/7/21, luego de una experiencia de 9/7/21 por CANDELA O. *

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  Todo perfecto gracias

  Opiniones de 23/7/21, luego de una experiencia de 5/7/21 por MALAK G. *

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