Opiniones de clientes
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Hola, Aprovecho la oportunidad para trasmitir mi enojo con la gestión de atención al cliente por parte de algún empleado de la compañía MASKOKOTAS. Día 15.04.20: Realizo pedido (+/-) 9 productos = 90.-€, plazo de entrega previsto 24.04.20, hasta aquí todo bien. Día 23.04.20 - HORA: 20:33 pm. Recibo un mensaje informando que por no disponer de un producto de 3.-€, no voy a recibir el pedido en la fecha indicada (24.04,20). ¿tomadura de pelo?... Es decir, que no habían tenido tiempo desde el día 15 para consultarme si quiero esperar a que dispongan del producto o no, y cumplir con la fecha de suministro, y me dan una nueva fecha probable de entrega = 30.04.20, y ya para remate que me abonaran los 3.-€ en unos catorce (14) días, ¡¡Si, si!! catorce días. Por fin el día 27.04.20, me entregaron el pedido y sinceramente de los 3.-€ no puedo decir nada, ya que no he comprobado si han sido abonados, aun estan en plazo... (risas). Bien, pues después de un trato como el aquí relatado y VERÍDICO, cada cual que saque sus conclusiones y tome las decisiones que crea conveniente. Saludos a tod@s y SUERTE al comprar en MASKOKOTAS!! ¡¡Cuidaros del COVID-19!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU J. *
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Buenos días, la atención y el envío fueron excelentes y cuidan bien de sus consumidores con los detalles en el pedido. Volvería a comprar y recomendaría Maskokotas a todos. ¡Muchas gracias! Un saludo
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD L. *
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correcte
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA E. *
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Servicio ,muy rápido y todo en buen estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN E. *
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Demorada de 15 días en entrega. Cancelación de productos en último momento. Un producto llegó roto y otro equivocado. Mal embalaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA L. *
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Barato,rápido,y fácil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR T. *
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El servicio on line funciona bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA M. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM F. *
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Estoy contenta con el producto, sin embargo con la agencia que me lo trajo no estoy contenta, ya que; el transportista no se le veía muy entusiasmado en trabajar y además me llegó la caja que llevaba los productos golpeada y mojada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO O. *
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Un servicio de entrega perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA S. *
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Todo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS C. *
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Excelente servicio y preparación del pedido. A partir de ahora ya sé dónde comprar el pienso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL D. *
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El servicio fue muy rápido. No tardo ni tres días en llegarme a casa. Muy buena experiencia. Además estuve en todo momento informada del trayecto de mi pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS O. *
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Muy buena, rápida y eficaz, y los productos vinieron muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA T. *
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Servicio rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA M. *
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El envío muy rapido y bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL C. *
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Gente seria
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK O. *
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Genial la entrega, el trato y los productos. Tienda de confianza 100%, no la cambio por ninguna!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA Q. *
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llego pronto, rapido y todo perfecto. ademas super detallistas. me encanto
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR C. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA S. *
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El pedido me llegó de manera correcta en el tiempo estimado. Todo muy bien. Además, venía con un regalo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA E. *
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El pedido tardó más de una semana pero puedo comprenderlo por el covid,se me anularon objetos de regalo por ser nueva clienta como un cepillo,hubo un fallo con un producto en stock que luego resultó no estar aunque me devolvieron el dinero y el repartidor que me justamente quedamos en la puerta me dejo el paquete en el suelo con 30kg sin ofrecerme llevármelo por lo menos al ascensor , tuve que llamar a mi marido para que me ayudases subirlo! Según si merece la pena o no el reparto ,rapidez y amabilidad de los transportistas es mucho mejor en Amazon! Un saludo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA Z. *
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Rapidez, calidad y buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO C. *
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Rapidez en la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO I. *
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Hubo un cambio en la fecha de entrega por un imprevisto y se solucionó sin problema alguno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL M. *
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El pedido ha llegado muy rápido y sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO C. *
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Muy bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO C. *
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En general es muy buena, pero los precios me parecen un poco altos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO C. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE O. *
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Gran variedad de productos y un rápido servicio a domicilio, con precios competitivos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR V. *
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Buena oferta a muy buen precio. Buen servicio de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO O. *
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Ha llegado muy rapido y en buen estado el paquete. Además con un regalito para poder echar el lecho más cómodamente. Además de ser barato que en otras webs. Repetiré compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES C. *
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Contenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL L. *
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todo según lo solicitado y recibido antes de lo esperado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN G. *
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Se demoro mucho el pedido y hasta que no lo reclame no me dijeron que tenían falta de uno de los artículos que pedi
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA V. *
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Genial y muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA O. *
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Entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR P. *
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Buen precio y rapidez. Recomendable 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA U. *
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Incompetentes totalmente, tardaron 20 días en entregar un pedido que se suponia que llegaba en 4-5 días... Pedí colonia para perro y el día antes de que llegará el pedido a mi casa después de 20 días... Me mandan un correo electrónico de que la colonia no está disponible y que no me la mandan... Cuando en su página web no ponía absolutamente nada 20 días antes... Desde luego que ni comprare más, ni recomendaré está tienda a nadie más bien todo lo contrario TRATO PÉSIMO
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA D. *
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LOS PORTES ME PARECEN EXCESIVOS
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX U. *
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Muy rápido todo y con un gran seguimiento! Muy atentos y encima con un detalle de maskokotas ;)
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA B. *
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Me parecen idea . Personas muy serias y muy en condiciones .
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM D. *
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Muy bien todo, fácil de pedir en la web, llego muy rápido y todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON P. *
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A las 48 horas tenia el pedido en casa.Estupendo,repetire.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON M. *
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PRIMER PEDIDO Y EXCELENTE EN PLAZO Y PRESENTACION
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA S. *
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Es la primera compra online en Maskokotas, ya que hemos comprado un par de veces en tienda y no podemos estar más contentos. Me habéis aclarado todas las dudas y la entrega ha sido rapidísimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE B. *
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El pedido llegó antes de la fecha de entrega,todo perfecto como en la foto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA J. *
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Precios atractivos en comparación con otras tiendas online. Envío muy rápido con aviso del status actual.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO V. *
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hola buenos días, mi experiencia con ustedes es mala, solicite una junta torica para mi filtro de acuario y me la mandaron equivocada, si es verdad que puse una queja y me devolvieron el dinero, pero he tenido que buscarme la vida para conseguir la junta torica por otro lado, cuando ustedes si me podrían haber mandado por segunda vez la junta torica que yo les pedí, puesto que la equivocación no fue mía, total valoración mala
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN Z. *
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Llegó muy rápido!
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA Y. *
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Todo perfecto, muy rápido, a buen precio y con un detalle de regalo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO G. *
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La mejor tienda para mascotas de España.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR O. *
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Todo muy bien. Ràpido y fàcil. Así da gusto comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER G. *
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Puntuales y rápidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL O. *
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Excelente compra , buena calidad precios y el envio perfecto estado y en el tiempo estimado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA E. *
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Buen producto y entrega en plazo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME C. *
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Puntual la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA G. *
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Mal con el servicio, el pedido no llega en 12 días y hasta que no reclamo, no me dicen que el paquete se ha roto en transporte. Luego me dicen que me devuelven el dinero, cuando lo más facil sería volver a enviarlo por servicio urgente y complacer al cliente. Por otro lado, servicio de atención al cliente fue rapido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ A. *
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Ha ido todo perfecto, sin ningún problema, ha venido en la fecha prevista y bien protegido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA C. *
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El pedido tarda demasiado en llegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA R. *
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Lo mejor, los precios y la atención al cliente. Mi pedido tuvo un pequeño retraso en el envío pero en todo momento me mantuvieron informada de su situación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA A. *
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Repito compra así que creo que eso es una buena señal,servicio de 10 y muy buen producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO L. *
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Todo perfecto, material en condiciones y entrega puntual a pesar de las circunstancias, todo un placer con maskokotas
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA A. *
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Muy buen servicio y rápida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA H. *
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Todo perfecto
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Excelente atencion
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA J. *
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la experiencia ha sido buena
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Todo correcto y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE B. *
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Producto según descripción y plazo de entrega cumplido(muy rápido)Recomiendo esta tienda 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA S. *
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Buenos productos de alta calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA P. *
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En principio no es culpa de maskokotas, pero no me ha llegado el pedido entero. Y he escrito un email a ellos para arreglarlo, y no me han dado una solución. En final he pagado mucho más que he recibido. Me faltan tres productos. He planeado en pedir más en el futuro pero con esa experiencia no lo voy hacer.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS Z. *
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Me atendieron bien por uno de los pedidos y llego ensegida Volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA B. *
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buen servicio y una buena antencion
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR G. *
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muy amable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA C. *
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Compra rápida y material exacto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA V. *
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Todo perfecto y rápido, ningún problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA P. *
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Envío rápido, buena presentación de paquete con detalle.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD N. *
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cumplen con la entrega,y es el unico sitio donde encontre la comida para mis loro mas varata
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO B. *
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Hice un pedido el día 14, en la web ponía que llegaba el día 23, pero al final llegó el día 16, así que todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA M. *
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El paquete tardo 2 dias mas de lo que me dijeron, bueno eso puede pasar, pero la direccion se veia muy mal el repartidor tuvo que preguntar a varias casas porque no se leia mi dirección, el paquete muy mal envuelto, no estaba sellado correctamente, y estando en la situacion en la que estamos me parece de juzgado de guardia, de ahi la nota que le he puesto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO E. *
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Envio rápido, buenos productos y buenos precio. Excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES A. *
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Un poco larga la espera, pero dada la situación es normal
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA A. *
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Rapidez en entregar pedido y precios competitivos. Sin duda lo voy a recomendar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR M. *
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El pedido llego rapidisimo, tal y como me indicaron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA E. *
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Destacaría él rapidez en el envío, de un día para otro. La web es súper intuitiva y cómoda para comprar y tiene muy buenos precios. Recomendable y encantado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA Q. *
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He encontrado todo lo que necesitaba y a buen precio, el pedido me ha llegado antes de lo esperado, sin duda volveré a comprar en esta página. Muy recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA B. *
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Envio rapido,embalaje correcto,todo perfecto mi peluda le encanta todo,gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA S. *
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Es la primera vez q compro aquí y no será la última. Buenos precios y el envio llega rápido a pesar del covid-19. Sin duda, recomiendo esta página.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS R. *
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Maskokotas muy bien, el operador logístico encargado de la entrega SEUR nefasto, rozando la negligencia, además de mentirosos
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL A. *
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Muy buen surtido de productos a muy buen precio y con un envío muy rápido. La única pega es que inmediatamente después de hacer el pedido me olvidé de añadir otro producto más del cual avisé a través de su mensajería de atención al cliente y al final me contestaron después de haber enviado ya el pedido con lo que no pude hacer ampliación del pedido. Creo que no está coordinado al 100% el área de pedidos con la del servicio de atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL B. *
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Me encantó el medidor que regalan con el pedido, todo un detalle.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC O. *
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En todo momento te informan del estado del pedido. Envío rápido y todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA C. *
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No llega a ser práctica la sección de Pedido programado y enviar ya mi pedido programado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS S. *
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Satisfactoria
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN V. *
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muchas gracias por los detalles que venian en el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA C. *
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Servicio rápido y buenos precios, no hay más que añadir. Genial. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS M. *
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Todo bien con la web, los descuentos fáciles de encontrar y usar, la opción de compra recurrente me encantó. ¿Problema? En el buscador tienen un error y el pienso que buscaba para gatos (Orijen Fit & Trim) redirige al mismo pienso pero para perros. Sigue pasando. Después de una semana nadie me ha contactado y la única opción recibida es de un mail automatizado en el que me piden que envíe yo mismo el paquete de vuelta. Por suerte he vendido el pienso a un amigo, pero no creo que sea la solución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA R. *
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muy amable y hay de todo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO D. *
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comprendo que al estar en esta situación de cuarentena han tenido algunos problemas para repartir, pero pedí la comida de los perros y el gato con una semana i media de antelación y me llego el pedido entero en varios días de diferencia....pero todo bien. muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON G. *
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Dos veces que pido productos supuestamente en stock y luego no lo tienen. Luego nunca lo entregan en el plazo indicado. El otro pedido fue antes del Covid19 fue exactamente igual. 14 dias para un pedido Nacional. Luego 14 para la devolución parcial y aún esperando. Comunicación regular...y hacen como que ya te lo han enviado... Y SEUR varios dias sin tener el paquete en su poder. Luego SEUR pues no son precisamente mejores. La web pone está en reparto luego que esta en el almacén y ya te llega otro dia mas tarde. Un desastre. Buenos precios pero a costa de todo esto. Si tu mascota necesita comida urgentemente porque se te esta agotando no te lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES L. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico