Opiniones de clientes
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Muy buen sitio para comprar,comodo y facil
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Pedido rápido
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Ha sido tal como la esperaba. Rapido
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El pedido ha llegado rápido y el producto ha cumplido mis expectativas. Gracias!
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rapidez y sencillez en la web. Repito fijo.
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He comprado unas zapatillas Kangaroos y han llegado en un estado vergonzoso. Además de venir sin ningún tipo de etiquetas y con marcas y roces que delatan un evidente uso, han venido completamente descoloridas. No entiendo como no se revisan los paquetes que envían para evitar este tipo de situaciones tan bochornosas. Incluso ahora me da pudor ir a una tienda a devolver las zapatillas tal y como están, porque difícilmente van a creer que llegaran así...
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Todo perfecto
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El calzado es perfecto! Paso horas de pie y es muy cómodo y absorbe la plantilla el sudor. La entrega super efectiva. Enhorabuena por vuestro trabajo!
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envio perfecto y super rapido
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Devolví el 09-05-2019 unas sandalias en tienda, estas son las fechas que no me ha llegado el reembolso. Estoy cansada de llamar y no se cual es el problema para que no me hagan el reembolso. No se me ocurrirá volver a comprar en su web.
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MUY MALA, PONEN MUCHOS IMPEDIMENTOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION
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accesible
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Me encanta
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accesible
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Me tardo en llegar
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en otras firmas y casas , no te cobran por la devolución. es totalemte gratuita
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La caja de los zapatos venia en mal estado
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Fácil de pedir, cómodo y buenas ofertas.
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El servicio de envío rápido y eficiente
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Hubo una inincidencia que se ha solucionado rápido. Entrega rápida personal en la tienda y atención al cliente Online muy buena.producto igual que la foto me encantó. Gracias lola Rey seguiré comprando.
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El producto perfecto, y la entrega también.
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Todo fue excelente. Un servicio de 10.
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Todo perfecto...envio rapido.
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He recibido mi pedido pero quiero cambiarlo por un número más pequeño y no he recibido respuesta
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Muy rápidos! Y tienen buenas marcas! Muy recomendable!
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Rapidez,eficiencia,seriedad e inmejorables precios
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Reparto 0
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todo correcto. Buen precio y envío rápido
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Envolvorio perfecto,buenas condiciones el producto.Asi que bastante contenta
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Tras dos semanas de espera recibi un correo en el que se me informa que el importe del artículo ha sido reembolsado, sin ningún tipo de explicación. Y claro, no tengo lo que necesitaba
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Todo perfecto
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Todo muy bien y envio muy rapido
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No me ha gustado nada, me anularon parte del pedido con un mensaje indescifrable, y no me dieron ninguna opción, atención al cliente pésima
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Muy buena me han encantado
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Todo perfecto
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Llevo desde el día 10 de abril esperando que me reembolsen el dinero de los zapatos que devolví en la tienda de Bravo Murillo. Les he mandado muchísimos emails pero no tengo respuesta y no se ha producido el reembolso. Cuando lo conseguiré? Llevo esperando casi un mes. Gracias Espero su respuesta
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA B. *
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Botines vistosos y muy cómodos que sirven para múltiples looks
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Todo perfecto y envío muy rápido Cien por cien recomendable
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Bastante bien
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Muy serios y profesionales
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Todo muy rápido y muy bien. Gracias
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Servicio atencion al cliente penoso
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buena
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Para hacer un cambio de talla al haber comprado por internet, la atención del cliente es pésima: nunca cogen ninguno de los teléfonos de la web, ni redes sociales y tardan muchísimos días en responder al correo para darte solo una explicación de un par de líneas y a medias, por lo que tienes que volver a escribirles y tardar otros días en que te contesten a tus dudas... se queda todo en el aire, me envían el par con la nueva talla correcta, y por mi intuición y con lo que pone en la web, devolví el pedido. Desde luego, no vuelvo a comprar a no ser que sea en tienda, que la atención ahí es muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA R. *
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Genial, el pedido llegó rapidísimo y en perfecto estado
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Quiero hacer la devolución por una talla menos y lo veo muy complicado
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE B. *
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sin existencias
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Todo correcto.
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Contenta con el servicio, lo único que tengo que decir es que a una de las zapatillas les falta una hebilla para poder meter el cordón,os he escrito pero no me habéis contestado. Por lo demás siempre muy contenta con vosotros.
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Hice un pedido online para recoger en el local de calle carreras 3. Como pasaron las 24-48 horas indicadas y no me había llegado ningún aviso fui al local de carretas 15 a preguntar. Me dijeron que no había llegado y que me acercara otro día. Volví y ya me comunicaron que el local de la calle carretas 3 había cerrado y me mandaron al local de la calle montera. Allí un chico, muy poco resolutivo he de decir, me atendió sin aportar ninguna solución. Cuando al fin su compañera escuchó lo que ocurría me tomaron los datos de contacto para informarse y ponerse en contacto conmigo al día siguiente por la mañana. Ni el día siguiente ni nunca recibí ninguna llamada suya. Finalmente llamé al teléfono de contacto de la página web donde me solucionaron el problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES P. *
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Todo perfecto. Envio muy rápido y facilidad de pago. Repetire
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6 pares de calzado sin stock .entiendo que pase con uno pero muy mala administración por parte de Lola Rey y he quedado muy descontenta.me ha echo perder tiempo esperando los pedidos y muy mala resolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA B. *
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Las botas y la atención estuvieron bien pero no es práctico que en la época de Navidad el tiempo de cambio de artículos sólo sea de 15 días. No volveré a comprar en ese mes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO C. *
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ayer recogí las zapatillas y debo decir que la dependienta que me atendió en Carretas 15, encantadora y muy amable. Gracias. Lo único reseñar que no recibí correo indicando que el producto ya estaba disponible en la tienda pero todo fenomenal
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Todo birn
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Entrega muito rápida e produto corresponde totalmente ao visualizado!
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El producto llegó en tiempo, pero el tallaje del calzado no es nada real y no había indicaciones al respecto. Además llamé por teléfono para indicar modo de enviar un número más y hacer cambio de número, envié un correo electrónico como me indicaron y aún no he tenido ninguna respuesta. Espero que me respondan en algún momento la semana próxima dando margen para ello.
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Muy contento con la rapidez del servicio y con los zapatos
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Todo muy bien. Rápido y perfecto
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Eh echo mi pedido y muy satisfactorio,rápido, y buenas opciones para comprar..
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Experiencia pésima, el último pedido que realicé me trajeron unas zapatillas distintas a las que pedí y el anterior me dicen que no hay stock cuando ya esta todo procesado y en su página disponen perfectamente de las zapatillas. Me da la sensación de que no prestan atención a los detalles ni cuidan a los clientes. La devolución se hace de una manera pésima ya que no te lo hacen directamente en tienda física. No volveré a comprar en esta tienda.
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No está mal
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Podrían poner mejores filtros
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Pues ya que me preguntan, fatal, por no decir otra palabra más fuerte Aún tengo las botas en casa que no le valen a nadie de la familia Por teléfono el servicio de atención al cliente siempre me decía no es no ante las posibles alternativas o soluciones. Me ignoraron como cliente, ahora no pretendan recomiende su Empresa Por todo ello no dudo que mi opinión la ocultaran y no participará en la estadística, pues nada sigan con su política
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER V. *
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Modelo bonito.
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El pedido se entregó tardísimo,como mandan la encuesta casi cuatro meses después no recuerdo cuantos días de retraso,pero no menos de diez, tuve que llamar yo a la tienda para preguntar por el pedido en repetidas ocasiones hasta que decidí pasarme, y la segunda vez que fuí, allí estaba. No se me avisó ni por sms,como me dijeron los empleados de la tienda,ni por correo electrónico, ni por llamada telefónica,eso sabedores de que yo había llamado en repetidas ocasiones, e incluso me había perdonado en el establecimiento. Un servicio pésimo. El producto que compré era para un regalo que entregué tarde ,como no. No volveré a comprar online en LolaRey por el lento servicio,ni en la tienda del centro comercial ParqueSur tampoco por el pasotismo de sus trabajadores.
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Por que cuando compre las botas por la web yo pedí que me lo enviarán a tienda y que ellos ya me llamarían para avisarme que el pedido ya esta en tienda para ir a buscarlo y no fue así paso una semana y yo tuve que llamar y decir que pasa....
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS G. *
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Un diez!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL N. *
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Muy mala información sobre el proceso del pedido y la recepcion del mismo. Tardo muchísimo en llegar y encima llego incompleto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL S. *
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Compré unos zapatos y no eran originales como aparecía en página. No me ofrecieron alternativas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA L. *
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Los tenis son horrible, me los he puesto una vez y no más, las suelas son de plástico, vas andando y parece que llevas tacones, unos ruidos horribles, nunca más volveré a comprar aquí y lo he comentado a personas que había recomendado por los buenos precios, pero veo que precio calidad no es lo vuestro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA G. *
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El paquete ha llegado ha tiempo, el pago ha sido muy cómodo y el producto esta en perfectas condiciones. Además, la caja estaba perfumada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO R. *
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Muy mal, muy mal servicio de devoluciones
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Aun sigo esperando contestación al wasap que os mandé ya que las botas que recibí venían con muchísimos defectos....
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Muy rápido la compra y la entrega
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No se notificó q había llegado, y no me dejaron abrir el paquete en la zapatería
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA M. *
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el pedido vino confjundido. una sandalia de otro modelo.
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Hice en el mes de febrero la compra de unas botas y me devolvieron el dinero por estar fuera de stock. Volví a hacer la compra de las mismas en marzo porque aparecían en web y a la semana de no recibir el pedido llame a atención al cliente y al día siguiente me dijeron que me hacían la devolución porque la empresa de mensajería había perdido mi paquete.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA C. *
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Muy mala !! Realicé dos pedidos y los dos me fueron cancelados sin aviso y tuve que llamar yo para preguntar por los artículos al ver que no llevaban para que me devolvieran el dinero. No actualizan los stocks en la web ( una de las causas por la que uno de mis pedidos no pudo realizarse
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA U. *
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Mala atencion en la postventa.
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Pésima atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA A. *
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Lo siento pero el comentario no es muy bueno. Compre una bota de Valverde del Camino y el resultado ha sido malísimo, la calidad de la piel ha dejado mucho que desear, he comprado calzado por menos de 130€ con mucho mejor resultado. No estoy satisfecha con la compra, me las recomendaron como buenas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO T. *
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Muy mal...me han enviado un zapato de cada. Estoy intentando comunicar para la reparación y resulta imposible
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA S. *
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Fatal me enviaron un producto que no era el que había pedido Menos mal que lo abrí en tienda, en la web indicaban que había existencias y ellos me decían que ya no tenían stock Mal servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS R. *
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Muchas cosas que mejorar respecto a atencion al cliente en pedidos online, tuve un problema de que me mandaron las botas y no las zapatillas, en la web no ponia nada, no sabia si iba a recibir las zapatillas, me puse en contacto a traves de whatsapp, no obtuve respuesta, me puse en contacto a traves de email, tampoco obtuve respuesta, llamé al tlf y ahi ya me dijeron que es que las botas salian de una tienda y las zapatillas de otra y que por eso no las habia recibido, creo que si pasan estas cosas vuestro deber es informar al cliente cuando un articulo va a tardar mas que otro
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sin palabras
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Bueno
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Pedí unas mustang de lona blancas y más bien parecían negras. Directamente tuve que meterlas en la lavadora antes de ponérmelas porque daban asco. No las devolví por evitarme el trámite... no volveré a comprar. Muy decepcionada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA R. *
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Me llegaron dos veces mal las bambas. Estaba mal la referencia y no me lo solucionaban. No vuelo a pedirme nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI C. *
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Tardaron más de lo previsto en llegarme a mi domicilio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO G. *
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Quise hacer una devolución en tienda pero no pude hacerla al ser un pedido hecho online, tenía que enviar mails para que aceptaran la devolución, muy complicado el proceso de devolución
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Pedi un numero y me llego otro y con ls caja de otro numero no volvere a hacer una compra con esta tienda ya que me parece que es de poco profesionales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA C. *
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Tuve super mala experiencia con un envío en reyes, se equivocaron de dirección, y en vez de enviarlo de la dirección mala a la buena, devolvieron el paquete a la central y hubo que gestionar un nuevo envío, con el consiguiente retraso, perdida de tiempo, y desilusión de mi sobrina. Tuve que llamar varias veces y nadie era capaz e darme una solución lógica alegando que era el procedimiento.
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Una de las botas no me llego nunca y dos semanas después aún estoy a la espera de la devolución del importe. No compraré nunca mas en esta web y desaconsejare por las redes la compra a todo el mundo
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No recomiendo para nada comprar en esta tienda. Tres veces se equivocaron en mi pedido y al final nunca me llegó, porqué se agotó el producto. A todo esto, no me contestaban e-mail y les tenía que llamar para preguntar lo que pasaba. Desde luego, nunca más voy a repetir. Muy poco profesionales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN E. *
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El artículo llegó bien, pero no me quedaba bien de talla y desde entonces estoy intentando que me respondan. He mandado varios correos, whatsapp y llamado por telefóno y nada. Al final dejé los botines en la tienda de Narvaez , pero todavía no me han hecho la devolución, y no me responden
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL S. *
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Rozan mucho por delante
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO E. *
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Se negaron a darme unos zapatos al precio que ponía en la web (no era ningún tipo de oferta online) y luego los zapatos salieron defectuosos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA C. *
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Un desastre, me vendieron una cosa que no existía
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER P. *
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El articulo no me gusto y me han realizado la devolucion sin problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA P. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico