Opiniones de los clientes de labelys.es

Opiniones de clientes

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  El trato genial. Es la única imprenta online realmente que funciona y cumple con los plazos. Somos clientes desde hace bastante tiempo; la atención es eficaz y resuelven todas las dudas.

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 16/5/24 por LUIS C.

  Respuesta de labelys.es

  

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  Gracias por tu comentario, ¡estamos encantados de que tu experiencia en Labelys haya sido un éxito!

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  Muy mal todo. Pagué entrega express y no llegó en el plazo. Los colores de las etiquetas no salieron como los que envié. El adhesivo de la etiqueta se despega de la botella y estoy teniendo muchos problemas con mis mejores clientes por que no pueden trabajar con etiquetas que se despegan. Pongo queja, envío lo que me pedis, pasa el tiempo y no me resolvéis nada. Un desastre todo

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por MARIA ANGELES G.

  Respuesta de labelys.es

  

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  Hola, Queremos agradecerle por haber dejado un comentario para compartir su experiencia. Lamentamos leer acerca de la mala experiencia que tuvo con sus etiquetas. Tras los numerosos intercambios que hemos tenido respecto a su proyecto de adhesivos, le recomendamos un material sin recubrimiento con aspecto natural para sus botellas de vino. Este es uno de los soportes adhesivos más utilizados en la industria del vino y los licores. Para una adhesión óptima de los adhesivos, recomendamos la aplicación en superficies completamente limpias y secas. Efectivamente, si las condiciones de aplicación no se respetan, es posible que se produzca un despegado prematuro de la etiqueta. Según las fotos y videos que nos ha enviado, observamos que la superficie sobre la cual se aplicaron las etiquetas no estaba lo suficientemente seca para permitir una buena polimerización del adhesivo. Creemos que un parámetro no se respetó, lo que afectó el rendimiento de la etiqueta. En cuanto al plazo de entrega, usted seleccionó un envío exprés a través del transportista DHL. Enviamos su pedido de etiquetas el lunes 13/05, cumpliendo así con el plazo anunciado. El transportista le entregó el martes 14/05 a finales de la mañana (con prueba de entrega proporcionada por el transportista). Los archivos PDF que nos había enviado estaban en formato RGB; sin embargo, en nuestras recomendaciones se indica explícitamente que los archivos deben ser enviados en formato CMYK para evitar alteraciones de tonos. Como se menciona en nuestro sitio web www.labelys.es, cuando recibimos archivos en RGB, debemos convertirlos a CMYK, lo que puede causar una variación en los colores. Tras consultar con nuestra Dirección, nuestra colaboradora Sandra se pondrá en contacto con usted para asistirle con el inconveniente que ha experimentado, aunque no podemos asumir la responsabilidad sobre este fenómeno constatado. Esperamos haber respondido a sus expectativas en cuanto al manejo de este caso. Atentamente, El equipo LABELYS ESPAÑA

  Respuesta de MARIA ANGELES G

  

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  Buenas, gracias por responder Sin embargo, me gustaría aclarar algunos puntos que no reflejan la realidad de nuestra situación: En primer lugar las fotos y videos son de botellas LIMPIAS Y SECAS que están en la bodega y a las que le pongo la etiqueta, nunca estuvieron mojadas con lo que no entiendo que el comentario de que no estaban suficientemente secas... Una vez puesta la etiqueta, las meto en un arcón frigorífico para enfriarlas y ahí es cuando se despegan, no sirviendo este adhesivo de etiquetas para botellas de cava o vino blanco que se han de consumir frías... Respecto al plazo de entrega.... no hice el pedido el 13 ni lo recibí el 14. Lo hice el 06/05 y lo recibí el 10/05, tengo registrado el pago y los acuses de recibo de DHL... No se cumple la entrega express por que me dijisteis a posteriori ( después de pagar 18€ de envío express) que había un festivo en Francia y que habría retraso. Supisteis compensar ese problema ofreciendo un descuento... de acuerdo, estoy conforme con la resolución Respecto a los colores, ok, en todas las impresoras que probé el color salía amarillo y no verdoso, pero ok el formato en el que estaban los colores que os envié el RGB Respecto a Sandra, nada de objetar, al contrario, ha sido super atenta y respetuosa y me ha intentado ayudar en todo momento.

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  TODO OK JESICA UN 10

  Opiniones de 18/4/23, luego de una experiencia de 12/1/23 por AINGERU L.

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