Opiniones de clientes
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Muy buena atención y profesionalidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERMÁN V.
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Los mejores
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROGER O.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS PABLO A.
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Se me envió una funda de dulzaina que no correspondía ni a lafoto ni a la descripción, tenía que ser una funda negra, y si era Negra pero con un pedazo logo de klavier impreso en blanco en la funda, me la tuve que quedar porque no me daba tiempo o a devolver y pedir otra.. Pero decepcionada, no pueden vender una funda y no indicar que tiene un logo impreso en blanco de publicidad de la tienda😡😡😡
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSMARY S.
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Todo bien y muy rápido!
Opiniones de , luego de una experiencia de por RÉKA S.
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Muy buena experiencia. Entrega rápida y embalaje fenomenal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO M.
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buen servicio y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS N.
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Muy buena atención y entrega rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ FRANCISCO O.
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Una compra perfecta!
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO A. *
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Yo estoy contento de Z Nature
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA A. *
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Embalage cuidado, rapidez en el envío, buen precio y gente atenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO L.
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Pedido entregado en plazo y muy buena atención telefónica.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL G. *
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Buena calidad precio y rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL A. *
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Calidad...
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Muy bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES F. *
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Servicio rápido. Llegó en perfecto estado y en 48 horas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX C. *
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Mi experiencia de compra en esta tienda ya sido plenamente satisfactoria, por su formalidad, rapidez en el envío, y la calidad del producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA J. *
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Rápidos y muy profesionales! Sin duda compraría más instrumentos en Klavier
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delivery charge for one set of strings very high but delivery very quick.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN S. *
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Muy rápidos y eficientes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO B. *
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ENVIO RAPIDO Y SIN PROBLEMAS EN CASO DE DEVOLUCION
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO E. *
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5 ESTRELLAS!! Excelente trato, inmediatez y un servicio telefónico excelente! Volveré a comprar en klavier, sin duda alguna.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA C. *
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La guitarra llegó en buen estado y buen material. Era para un regalo y está encantado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO G. *
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El piano llego en buen estado, pero 8 dias después de haber contratado el servicio de 24 horas. No me enviaron ningún mensaje relacionado con el retraso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA C. *
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Pedido entregado en el tiempo que te dicen y todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR A. *
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Todo correcto. Muy buena atención. Envio al día siguiente de haber realizado el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO L. *
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Muy amables tanto el día que fui a preguntar como el día que fui a recoger el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA R. *
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Muy buena atención. No me llegó el paquete por extravío de la mensajería y me enviaron otro de nuevo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR S. *
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El sillín llegó muy rápido y en perfecto estado. Recomiendo la compra en Klavier. Gracias.
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Preciosa guitarra. Rápido y a un precio inmejorable en la red. Muy buen servicio por parte de Klavier
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA A. *
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Magnífica atención del operador que atendió una consulta q hice, así como de la persona que emtregó el pedido en tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR R. *
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Estoy muy muy satisfecho con la compra de la guitarra, la atención exquisita que he recibido y el cambio de guitarra sin ningún tipo de problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA R. *
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Muy bien, todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO G. *
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Atención desde el primer momento. Seguimiento del pedido hasta salir de la tienda.
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Buena guitarra a un precio genial. La tenía en casa en tres días, bien empaquetada y en óptimas condiciones. A ver cuando una tienda física en Valencia.....gracias.
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Rápido y en perfecto estado
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La compra fue fácil de concretarse a través de pay pal y llegó a su destino dentro del plazo considerado.
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Excelente
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-Solicité información sobre cuerdas para una guitarra Alhambra Crossover CS3, comprada recientemente. Me indican unas cuerdas, y pensando que serían las mismas que las originales, las pido y resulta que no lo son. Teniendo en cuenta que el puente de esta guitarra, en la parte donde deben anudar las cuerdas, verticalmente no es plano, habrá que hilar fio a la hora de cambiarlas. Espero no tener problemas, pero en cualquier caso, me podrán haber indicado que no eran las originales, y yo hubiese decidido si pedirlas o no. De ahí mi mala nota para Atención al cliente de Alhambra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR P. *
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Respuesta de klavier.esSeñalarAcabo de ver su valoración en nuestra web y me gustaría indicarle sobre el asunto. Creo que en el chat que tuvo usted con mi compañero no hubo buena comunicación dado que mi compañero entendió que estaba buscando asesoramiento sobre el mejor juego de cuerdas para su guitarra Alhambra Crossover CS3, pero por lo que parece, usted iba buscando el juego de cuerdas que trae de serie dicha guitarra, ¿verdad? En realidad, en relación calidad/precio seguimos recomendando ese juego de cuerdas dado que cuesta 15€. El juego de cuerdas que trae de serie esta guitarra es el Juego Cuerdas Alhambra Guitarra Crossover y cuesta 29€, de ahí que mi compañero le recomendara el otro. Este modelo es el que tiene los plásticos en las puntas para que sea más fácil tensarlo en la guitarra. Le dejo el enlace al producto: https://www.klavier.es/producto/6403-juego-cuerdas-alhambra-9883-cross-over Si no ha utilizado todavía las cuerdas, podemos hacer la devolución sin ningún tipo de problema. Si lo desea, puede comprar este juego Crossover, se lo enviamos y, cuando le hagan entrega del nuevo juego, le recogerán el que no desea. Cuando nos llegue le reembolsaríamos el dinero. Quedo a la espera de su decisión y a su disposición. Disculpe las molestias ocasionadas por esta confusión.
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Excelente servicio y consejo.
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Recibi la guitarra al dia siguiente, nueva y en perfectas condiciones. Estoy muy satisfecho con mi compra. Gracias!
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excelentes instalaciones muy amables.
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Resolvieron muy bien un pequeño problema.
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La navegación es buen y sencilla. Y la compra y facilidad de pago también es interesante.
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Buena experiencia. Fantástica atención personal. Sobre todo esto último hizo que comprara en esta tienda y no en otra. Buenos profesionales. Muy contento.
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Una compra sin problemas, el artículo tal y como venía descrito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA S. *
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No puedo valorar la tienda, sus artículos o su surtido de productos, pero hay algunos detalles que creo que pueden mejorar: - Tiempo de respuesta: El servicio de atención en general ha tardado más que los de otras empresas que realizan venta online. - Atención al cliente no unificada: Cuando quise contactar con Att al Cliente tardaron un día en responder, porque "era fiesta en Murcia" Pero Klavier tiene otra tienda en Alicante y mi solicitud podía haber sido respondida. Esto no se avisa en la web, que da la imagen de una tienda ONLINE que a su vez tiene dos locales físicos. - Protección del envío: El producto me fue entregado con la caja del fabricante. Esto no me ha sucedido en todas mis otras compras online, en las que la caja original siempre iba dentro de otra caja del establecimiento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR N. *
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Respuesta de klavier.esSeñalarEstimado cliente. Indicarle que nuestra tienda online tiene su sede en Murcia y puede verlo en el pie de página de nuestra web. Con lo que los días festivos en Murcia, son festivos también en la tienda online, por ello no pudimos responderle con anterioridad. En el tiempo estimado de entrega está ya contemplado para que no exista error a la hora de unan venta, pero en otros casos nos es imposible dar más información que la que ya damos de la sede de la tienda online. Indicar que la tienda online es "independiente" de las tiendas físicas y cualquier problema online tiene que ser gestionado por el equipo de tienda online que está ubicado en Murcia. Aunque le hubieran querido responder desde la tienda de Alicante, no tienen conocimiento de los pedidos online. Y, al contrario de lo que pueda parecer, esto es así para dar un mejor servicio y no dar información errónea que podría perjudicar más que otra cosa. Según qué paquetes, son enviados con el embalaje original puesto que está preparado para ello, como es el caso de pianos digitales, algunos teclados más grandes, amplificadores de gran tamaño y otros productos que ya cuentan con la protección adecuada para ser enviado sin otro embalaje exterior. Se puede ver si está preparado para ello en la propia caja, puesto que si está preparado para ello, el fabricante marca la caja con los símbolos adecuados (muy frágil, no poner nada pesado encima, cuidado con el agua, etc...). En cualquier otro caso, sí que disponemos de cajas de cartón de doble grosor y del embalaje adecuado para proteger los productos que no vienen preparados para su envío. Entendemos, no obstante, que debido a una serie de factores, se haya sentido poco atendido, pero queríamos dejar constancia de la situación real para que pueda entender por qué y cómo ha pasado lo que ha pasado. Aun así, contaremos con su valoración y sugerencias para poder mejorar y ofrecer un servicio a la altura de lo que se espera de nosotros. Un saludo.
Respuesta de Óscar NSeñalarBuenos días. Agradezco su respuesta y entiendo sus argumentos. Respecto al embalaje, sin embargo, lo que decía en mi comentario es que en las otras tiendas online a las que he comprado material siempre han empaquetado con DOBLE embalaje el envío, el embalaje del producto (marcado como usted dice) y el de la tienda. No tiene por qué ser una norma, pero lo cierto es que gracias a esto, la caja original no resulta dañada y esto facilita que si hay una devolución, ustedes tampoco reciban una caja que ha pasado por dos transportes, el de ida y el de vuelta. Pero esto es una opinión personal, obviamente. En cualquier caso, gracias por su respuesta. Saludos.
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La atención extraordinaria, me llamaron porque no disponían de un artículo, y me enviaron otro igual de más valor. Lo enviaron muy rápido a los 2 días de hacer el pedido un lo tenía en casa. Excelente👍
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Rápida la entrega.
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EXCELENTE en todo sentido!!!
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Fueron muy amables y exactos tanto en la compra como en la devolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO F. *
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Me encanta! Gran calidad/precio.
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A través del chat recibí muy buenas recomendaciones y todo el trámite y envío ha sido muy ágil y el producto de muy buena calidad.
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Inmejorable. Calidad y rapidez y muy buena atención al cliente. Sin duda totalmenente recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA Z. *
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Web muy fácil y ellos siempre disponibles para resolver cualquier duda. Para repetir!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN U. *
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Todo perfecto. El trato, la atención y la eficacia. Dan mucha seguridad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN C. *
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Atención rapidísima por el chat, el envío también muy rápido, muy contento con Klavier.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL M. *
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Genial muy contenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR S. *
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Todo perfecto. Sin queja alguna.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA S. *
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Trato inmejorable, buen asesoramiento, respuesta inmediata y excelente envío, rápido, paquete en perfectas condiciones y todo GENIAL la verdad. Sin hablar del precio, súper bueno. Inmejorable, lo recomiendo y repetiré siempre con Klavier. Feliz día de la música y gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL P. *
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Bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA L. *
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Más rápido imposible!! Y todo perfecto y sencillo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO R. *
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Calidad del producto y buena atención online. Sólo un pero: para tener tienda física en mi ciudad, tardaron mucho en la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS S. *
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Respuesta de klavier.esSeñalarNos alegra saber que está satisfecho con el producto y con la atención al cliente. Después de revisar el seguimiento de envío veo que el pedido se entregó en la fecha estimada que se anunciaba en la web. Aunque esté a 1 km de nosotros, el producto tiene que pasar por la central de la agencia de transportes con lo que el envío tarda las mismas 24 horas laborables, dado que no se suelen hacer entregas los sábados, ya sea para entregar en la misma zona de Murcia o la zona de Galicia.
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El trato es inmejorable! Súper atentos y resolutivos. Recomendado 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO M. *
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totalmente satisfecho con la seriedad, servicio,
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO C. *
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Aunque lo solucionaron satisfactoriamente, me molestó que al intentar comprar ya no pude por qué lo habían reservado en la tienda, aunque en la web seguía apareciendo como disponible.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX V. *
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El producto que compré online no estaba disponible. Me contactaron y me ofrecieron una alternativa incluso mejor. Comunicación, trato y rapidez de 10.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL R. *
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Perfectamente asesorado en el producto y su envío rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO S. *
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Atención excelente!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI N. *
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Trato y servicio inmejorable. Lo recomiendo 100%.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN P. *
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Envio rápido y todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA G. *
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Servicio excelente, puntualidad y calidad! Muy agradecido por vuestro servicio, lo recomiendo por encima de cualquier tienda extranjera!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE R. *
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Todo correcto y entregado en la fechas prevista
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO M. *
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Buenos profesionales, envio rápido vino algo mal y me lo solucionaron de inmediato. Totalmente recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA S. *
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La página web de Klavier es clara, sencilla de usar y tiene variedad de productos a la venta. La compra fue rápida: un par de clicks, carrito y pago. Todo bien. Doy cuatro estrellas en lugar de cinco por dos puntos: en primer lugar, a la hora de realizar la compra se anunciaba como día de entrega el siguiente a dicha compra. Pero una vez terminada dicha compra el día de entrega se atrasó. No siendo importante, sí que tengo que decir que realicé la compra contando con la entrega al día siguiente por motivos de agenda. En segundo lugar, al entregárseme el paquete, tenía un artículo (de tres) que no valía (el estuche de un ukelele), ya que se me envió un ukelele de una medida y un estuche para un ukelele más pequeño. Esto me hizo ir a la tienda y realizar el cambio, lo cual me hizo perder tiempo. Por lo demás, mi impresión general es buena y seguiré comprando en Klavier.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA U. *
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Pedido enviado con rapidez y bien embalado, todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA M. *
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el producto lo tuve antes de las 19 h, que anuncian, en perfecto estado. el precio el mejor.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA A. *
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muy rápidos y eficientes, muy buena calidad de los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS S. *
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No es lo primero que compro,siempre he sido atendido de la mejor manera posible,el material perfecto y sin ningún problema. He comprado un teclado y diversos productos relacionados y siempre he sido atendido increíblemente bien. Son muy atentos y amables. Muy contento con esta tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER L. *
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Rápido envío y no estaba en stock. Buena comunicación por correo electrónico.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM T. *
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Tuve que completar la provincia pese a poner el códio postal y hubo retraso porque no pidieron el telefono desde un principio. Falta mejorar el formato depedido. Atención correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL C. *
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Compra correcta sin complicaciones y vuena atencion al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA B. *
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Todo OK.
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excelente atencion y servicio. Muy recomendables!
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Me atendieron fantastico. Habia confundido mi pedido online, llame por telefono a Alicante y me remitieron a las oficinas en Murcia. Alvaro muchas gracias por tu atencion. Muy profesionales
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA C. *
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La página web tiene algún problema técnico, que se esforzaron en solucionar por teléfono lo más rápido posible.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO M. *
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Perfecto, en tiempo y forma. 100% recomendable
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Envio rápido y correctamente embalado.
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Buena atención y servicio
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Todo muy bien
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Todo correcto. Gracias
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Todo ok
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Muy buen servicio.
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Perfecto
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Envío rápido, contacto excelente cuando necesitas información. Buen servicio. Ya he comprado otra vez desde el primer pedido.
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Mi pedido llegó enseguida, perfectamente embalado y protegido. La gestión para la compra ágil y cómoda. Y el producto fiel a la foto... estoy encantada, una guitarra preciosa y que suena a las mil maravillas. Totalmente recomendables Muchas gracias.
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Muy buena, conforme a mis expectativas, los recomiendo!
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Buen servicio
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Muy buena atención telefónica, el producto ha llegado muy bien.
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Buena experiencia
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Excelente compra, fácil de encontrar en la web, precio muy bueno comparado a la competencia, entrega rápida y el paquete bien envuelto. Lo recomiendo 100%
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En principio todo muy bien. Buena atención y entrega inmediata.
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Respuesta y envio y rapido. Material en perfecto estado. Trato perfecto
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Perfecto, una buena compra. Lo recomiendo 100%. Gracias!!!
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Impecable el trato y el servicio. Ni media queja.
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Soy francés y hice un pedido en línea. Recibí mi pedido muy rápido y muy bien empaquetado. Mi guitarra cumple con mis expectativas, estoy muy contento con mi compra. Gracias al equipo de Klavier
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buena
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Todo perfecto
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El ukelele a tiempo y en perfecto estado.
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Todo correcto y el pedido llegó en el tiempo estimado. Buenas tienda para comprar por internet
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Todo correcto. Muchas gracias
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Tuve un pequeño problema con la compra, porque la página no enlazó bien mi dirección desde PayPal, pero llamé por teléfono y m lo resolvieron enseguida.
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He recibido el pedido con varios defectos o fallos de fabrica, que por supuesto nues culpa del vendedor sino del productor. He solicitado la devolucion, segun los terminos y condiciones desde mi cuenta y todavia no ha llamado nadie para concretar el asunto. Fecha del pedido 08/07/2020 Fecha de solicitud de devolucion 11-12/07/2020 Fecha de opinion 24/07/2020 Espero que van ha llamar, si no voy por la denuncia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI V. *
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Dada la situación actual y los problemas del retraso en los envíos, ha tardado bastante en llegar a casa el pedido que realicé. Pero obviando ese detalle, la atención ha sido buenísima y el producto recibido cumple con creces las expectativas que tenía. Muchísimas gracias por todo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES V. *
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Preparación y envío del producto rápido, muy eficaces
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES T. *
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Recibida en menos de 24 horas, perfectamente embalada y con una funda de regalo de las cual no sabía que me iban a enviar. Muy contento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC A. *
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Buen precio, envío rápido y sin sorpresas. Atención por mail rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO B. *
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Te dan buena atención aunque muy de prisa y a veces se necesita un poco más especialmente si es para un regalo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL N. *
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Prepararon el pedido rápido y la recogida en la tienda fue muy amable
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN T. *
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Estupendo servicio, rapidez y buen embalaje. Además de que el Ukelele que cogí de 10.
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Buenos profesionales y muy buenos precios
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Ha llegado en el día siguiente! Genial! Y el afinador que había comprado ya no había existencias entonces me han enviado un mejor para sustituirlo sin coste.
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Excelente producto, entrega rápida, muy bien contacto via correo electrónico. Muy recomendable!
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Muy atentos al cliente con sus dudas en cuento al transporte. Algo lento pero entiendo que por el COVID-19.
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Realizar la compra online fue muy cómodo. El envío adecuado y en apenas 3 días, contando el día de la compra (teniendo en cuenta la situación que estamos viviendo, no esperaba que pudiera llegar tan pronto). Volvería a comprar aquí.
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Producto recibido en poco tiempo y en perfecto estado.
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Ukelele de muy buena calidad. Suena perfecto y el servicio genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL O. *
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Todo perfecto!
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Productos de calidad, envíos rápidos, y más con la situación en la que estamos, y el personal muy atento y amable, respondiendo a todas mis dudas desde el primer día. Lo recomiendo firmemente y volveré a comprar aquí antes que en cualquier otro sitio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS P. *
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Bien embalado. Todo perfecto!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO V. *
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Muy eficaces y estoy encantado con el producto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC G. *
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En la web aparecía el ukelele que queriamo disponible en 24h pero al final no fue así iba a tardar mas y tuvimos que cambiar el modelo. No quedaba claro en la web la difenecia de en stock y disponible.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA V. *
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Respuesta de klavier.esSeñalarEn la web pone claramente si está en stock en color verde y se indica los tiempos de espera también en color verde. En productos fuera de stock se indica los tiempos de espera de entre 7 y 14 días y sale en rojo. Creo que es un claro indicativo de lo que está en stock y los tiempos de espera. En su caso, el ukelele no estaba en stock y así lo indicaba y se anotaba las fechas de entrega en rojo con los tiempos que menciono antes. Le ofrecimos un ukelele mejor al mismo precio dado que ese ukelele sí que lo teníamos y dado que seguramente los tiempos de espera con el COVID19 hubieran subido si hubiéramos pedido el que había comprado. Creo que es una opinión muy injusta ante las rápidas medidas que hemos tomado para que usted tuviera su regalo a tiempo. Espero, al menos, que esté contenta con el ukelele que le hemos ofrecido. Y que reconsidere esta opinión. Un saludo.
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El artículo estaba descatalogado, pero me ofrecieron en sustitución uno con las mismas prestaciones y alguna más, con regalo y descuento por las molestias ocasionadas. Muy contento con el resultado, y con el asesoramiento. El trato impecable, además de contestame rápidamente.
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Eficientes y rápidos
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Envio rápido, dentro de la fecha estimada al realizar el pedido, es un poco dificil contactar con atencion al cliente, por experiencia tardan en contestar. Cuando me contestaron fueron amables. Pero lo recomiendo por que he comprado algunas cosas más aquí y no he tenido problemas con ellos de momento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI A. *
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Perfecto
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Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO R. *
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Todo correcto
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Envío rápido y el producto calidad precio bueno también.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO E. *
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Rápidos y serios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA V. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico