Opiniones de clientes
-
Modificar Señalar
Con más de 1 mes de antelación para recibir mi pedido, solicité la cancelación del mismo y me dijeron pro correo que era imposible y me remitieron a una posterior devolución en la que tenía que encargarme de los costes de entrega y devolución. Posteriormente, cuando por fin me llegó el pedido, no recibí ningún aviso previo de la llegada del mismo, por lo que no estaba en casa el día de la entrega y el repartidar dejó el paquete en el portal hasta que horas después yo pude volver y recogerlo. Una muy mala experiencia y no repetiré nunca una compra con Kitkay.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de kitkay.comSeñalarEn primer lugar pedirle disculpas por cómo se realizó la entrega del pedido, ya que debieron haberle llamado para concertar la entrega. Usted realizó su pedido con fecha 28 de diciembre y el plazo de entrega era de 20 días laborables. Solicitó la cancelación del mismo el día 24 de enero y nos pusimos en contacto con fábrica para intentar cancelarlo, pero justamente su pedido había sido entregado a la agencia de transportes ese mismo día, como se lo comunicamos en un correo indicándole la agencia de transportes que lo llevaba y su nº de seguimiento. Una vez enviado el pedido ya no podemos cancelarlo y es el cliente quien se encarga de la devolución. Sentimos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. Un saludo.
-
Modificar Señalar
el servicio de atención al cliente me ha tenido informada de la evolución del pedido . la mercancía ha llegado bien y despúes del montaje está respondiendo a mis expectativas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Empresa con buenos productos y competitivos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Material perfecto, pero se olvidaron de enviar el producto y me tardo más de la cuenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos días. Disculpe las molestias que le hayamos podido ocasionar por el retraso en la entrega de su pedido. Hubo un problema con la agencia de transportes y no se recogió su pedido en la fecha prevista, y a ese retraso hay que añadir que la agencia de transporte no conseguía contactar con usted para realizar la entrega, por lo que el día 1 de febrero le enviamos un mensaje para que se pusiera en contacto con nosotros y poder entregarle su pedido cuanto antes. Un saludo kitkay
-
Modificar Señalar
Buen servicio online
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La navegación en la página fue bien y la compra también. Nunca se me envió ningún mensaje para confirmar el envío de mi pedido ni el consiguiente número de envío tampoco el transportista ni cuándo llegaría, directamente fue el transportista cuando estaba realizando ya el reparto el que me llamó. Afortunadamente pudo pasarse en una segunda ocasión a entregarme mi pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos días. Le pedimos disculpas por el trastorno ocasionado. Siempre enviamos un mensaje con el número de seguimiento y agencia de transporte cuando nos confirman la recogida del producto, pero en su caso cuando nos confirmaron la recogida el pedido ya había sido entregado. Siempre indicamos a la agencia de transportes que contacten con los clientes para gestionar las entregas, pero hay veces, como en su caso, que llaman cuando están en el domicilio, y si no pueden realizar la entrega en ese momento quedan con el cliente para otro dia. Un saludo Kitkay
-
Modificar Señalar
Rápida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
LA PARTE NEGRA DEL MUEBLE ABRE A DERECHAS NO A IZQUIERDAS COMO INDICAN VUESTRAS FOTOS, LOS ENGANCHES ENTRE PARTES NO SON DE MUY BUENA CALIDAD, EN LAS PATAS DEBERÍAN DE VENIR UNOS VELCROS O GOMAS PARA PROTECCIÓN CONTRA EL SUELO. POR OTRAS PARTE EL COLOR NO ES NI PARECIDO A LAS FOTOS DE CATÁLOGO.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos días. Respecto a la apertura de la puerta, se tiene que abrir hacia la izquierda, compruebe las instrucciones de montaje, y si no coincide con lo que usted ha recibido, envienos fotos para solucionar la incidencia. En cuanto al color, tenga en cuenta que la veta de la madera no es igual en todos los tableros, y el color también puede variar dependiendo de la luz con la que se haya hecho la foto y la que el mueble reciba en su casa. Un saludo kitkay
Respuesta de Iker GSeñalarComo podría enviar fotos???
Respuesta de Iker GSeñalarComo podría enviar fotos???
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Ok, perfecto!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo Ok. El pedido llegó antes de tiempo y muy bien protegido. El reparto de 10 y el producto lo mismo. Perfecto. Volveré a confiar en ellos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA Q. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buena compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Envío bien protegido y en los plazos que dijeron
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buena experiencia. La mesa es muy bonita. Llegó antes de lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Entrega a tiempo y buena experiencia de compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La mesa llego en tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Igual que en la imagen
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Facil y rapido. Proceso d compra sencillo. El pedido tardo algo mas d lo esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Satisfacción con el género comprado y con el servicio recibido. Una estupenda litera, de excelente calidad. Un plus total el rápido servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Una empresa totalmente recomendable, eficaces y rápidos. Volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Una compra sencilla. La mesa es tal como se describe, muy robusta y súper fácil de montar. Además el envío fue muy rápido, llegó antes de lo que me esperaba. Muy agradable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Pedí una mesa y unas sillas. Las sillas llegaron en pocos días y la mesa tardo unos 20 días. Dentro del plazo acordado. Todo llegó en buen estado pero la mesa me la entregaron a pie de calle y es muy pesada. Las patas de la mesa llegaron en color blanco en lugar de roble. Estoy satisfecha con los productos. La mesa es robusta y el conjunto es tal como se muestra en la web
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Rapidez y correspondencia con las espectativas
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Entrega puntual y producto perfectamente embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo bien salvo el tiempo de espera en el envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Me encanta Muy funcional y tal cómo está en la foto Fácil montaje
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Entrega en perfectas condiciones y muy buena calidad de materiales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Producto bonito y de buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Atencion al cliente genial;He llamado un par de veces y en las dos he sido atendido muy amablemente solucionando mis dudas.Quizas un poco largo el tiempo de entrega del producto pero dentro de lo normal comparado con otras tiendas pero igualmente vale la pena la espera.Muy buena experiencia de compra;la proxima vez que necesite comprar,el primer sitio web que miraré será este.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buen servicio. Seriedad, profesionalidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Los muebles están mu bien, justo como los quería. Llego un poco tarde, pero también fue porque los pedí a finales de julio y en agosto cerraban, así que me llegaron a mitad de septiembre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Super amables y atención al cliente 10. Pero me aseguraron que me avisarían de cuando llegaba la mesa y su pata de repuesto, no encajaba, dos veces y nunca sucedió.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos días. Damos siempre instrucciones a la agencia de transporte de que contacten con el cliente para concertar la entrega. Normalmente lo hacen, pero no está en nuestra mano controlar que el repartidor llame al destinatario y lamentablemente en algunos casos no lo hacen. Sentimos que en su caso haya sido así, y le pedimos disculpas por ello. Un saludo kitkay
-
Modificar Señalar
Entrega efectuada dentro del plazo previsto. Aunque tuve que llamar porque en el seguimiento me aparecía varios días (en tránsito) y no sabía el día que iban a efectuar la entrega. El paquete vino sin golpes y perfectamente embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo perfecto, me lo sirvieron incluso antes de lo que habían dicho. El precio más económico que en otros sitios que había mirado. Comprare sin dudar en KitKat, si lo necesito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La mesa es muy bonita y resistente. Super fácil de montar!
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
las lamas de somier son muy flojas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Es bonita y fácil de montar, pero no es muy consistente, no sé puede poner mucho peso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El pedido me llego muy rápido y en muy buen estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Estoy muy contento en relación al servicio ofrecido. Atención excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El mueble me encanta, el problema que llegó un poco picado en una de las tablas ya que la caja donde venía llegó rota y precintada con celo de la empresa de reparto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC J. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Mala y poco clara política de envíos. Muy descontento con la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos días. Sentimos que haya tenido una mala experiencia con el servicio de entrega. Por otra parte, pedirle disculpas si por algún error no recibió el número de seguimiento y la agencia de transportes que iba a efectuar la entrega, ya que es un mensaje que enviamos a todos los clientes para que puedan seguir su envío. Un saludo kitkay
-
Modificar Señalar
Llego el pedido antes de lo esperado, muy bien embalado y la cama me encanta, todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Rápido y buen servicio. Y el mueble fantástico y bien empaquetado
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El envío por debajo de la media de tiempo de los ecommerce actuales. No hacen entrega en vivienda directa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo genial, en 10 días llegó la mesa, muy bonita, contenta con la compra y la atención. Lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy bien, rápidos y el mueble llegó perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Llegó a tiempo y cumplió las expectativas. A mejorar la hoja de instrucciones de montaje que no se corresponde con los tornillos que vienen en la bolsita,
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Me llegó la mesa rota, aunque me han cambiado la pieza, el control de calidad tendría que ser más exigente antes del envío, pues después tienes el trabajo de la sustitución . En concreto el embalaje de las mesas tendrían que venir mejor
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos días. Sentimos las molestias ocasionadas por la incidencia en su mesa. Tomamos nota de su apreciación referente al embalaje y lo trasladamos al departamento de calidad para que tome las medidas oportunas. Un saludo kitkay
-
Modificar Señalar
Todo ha llegado en orden tal y como esperaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy contenta con el servicio. Atendieron muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy contenta con el servicio!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA Q. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Pedido recibido mucho antes de lo previsto. Montaje entretenido. Sin embargo una de las maderas tiene micro rasguños debido a algún golpecillo de fábrica. Por lo demás es robusta, elegante y silenciosa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
No puedo tener una opinión justa todavía, dado que he recibido la mesa con uno de los tableros roto y estoy a la espera de que me solucionen el problema. Dependiendo de como se solucione, valoraré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos días. De acuerdo a nuestra conversación, su incidencia está gestionada y recibirá próximamente la pieza de cambio. Si tiene algún otro problema no dude en ponerse en contacto con nosotros. Un saludo kitkay
-
Modificar Señalar
Se corresponde con lo ofertado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
100% recomendable. Muy buen servicio de atención al cliente: tuve un problema con el pago de PayPal y quedó resuelto al día siguiente. En cuanto al producto me llegó antes del plazo indicado y en buenas condiciones. Facilidad en el montaje: las instrucciones son muy claras e incluye todas las piezas para que sólo tengas que poner las herramientas. Sin duda volveré a comprar :)
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Rapidez en el envío, bien embalado y calidad del producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA U. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Nos encanto la Mesa
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El servicio de asistencia antes de la venta fue estupendo, y especialmente destaco el excelente servicio post venta, que para resolver una pequeña incidencia, hicieron seguimiento y gestión hasta que hemos quedado totalmente satisfechos. muy contenta de haber comprado con ellos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Rapídisimo, todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
todo correcto y rápido transporte
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Ha llegado rápido. Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Servicio muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
PERFECTAMENTE EMBALADA TODO PERFECTO!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Entrega en tiempo estimado,buen producto,fallo en la descripción del mismo
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La mesa llegó en perfectas condiciones. Agradecer al transportista que accedió a cambiar la dirección de entrega en el último momento
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo correcto, entrega según plazos, fácil montaje, relación calidad-precio correcta. Lo único es que solicité que la empresa de transporte me avisara para estar en casa y recibir la mercancía y me avisaron cuando estaban en la puerta de casa... Por suerte pude solventarlo, porque kit kay una vez el material esta en manos de la empresa de transporte no se responsabiliza de si te van a avisar o no...tan sólo te avisan de cuando sale el material de su almacén. Por lo demás todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El servicio de entrega y la rapidez perfecto pero el mueble que pedí resultó ser de una calidad muy inferior a la esperada
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenas tardes. Lamentamos que el producto no se ajuste a sus expectativas, hemos vendido este mismo producto en varias ocasiones y no hemos tenido ninguna queja al respecto. En cualquier caso tomamos nota de su opinión y lo ponemos en conocimiento del departamento de calidad. Un saludo. kitkay
-
Modificar Señalar
Lo recibido se ajusta fielmente a lo esperado. Muy buen embalaje y envío rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
estoy muy satisfecho . todo correcto y entraga bastante rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
ENVIO RAPIDO Y EN BUEN ESTADO.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO U. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Me encantó! Igual que en la foto, y de mejor calidad que pensaba. Rápidos en el envío y muy amable en los correos que les mandé.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Compra perfecta y envío rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Rápido y serio
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Fácil de comprar, el producto se ajusta a lo publicitado y buen precio. Rápida gestión a una incidencia de transporte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Calidad pero tardan un poco en el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos días. Lamentamos que se le haya hecho larga la espera. El plazo de entrega estimado es de 7 días laborables, tal y como se indica al realizar el pedido. Usted hizo el pedido el 26 de octubre, y se le entregó el 4 de noviembre, que son exactamente 7 días laborables. Un saludo, Kitkay
-
Modificar Señalar
Producto tal cual a la descripción, comunicación y envío totalmente satisfactorios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR H. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Pagina de diseño con excelente relación calidad precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Página de diseño y precios competitivos. Súper recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Ha sido muy facil hacer el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
En el pedido pusimos que nos la trajeran por la tarde y, sin ponerse en contacto con nosotros, se la dejaron al niño que estaba solo en casa. La mesa es muy inestable
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
LA ENTREGA DEL PAQUETE FUE NEFASTA. EL ASPECTO DE LOS REPARTIDORES DEJABA MUCHO QUE DESEAR.VENIA EL EMBALAJE ROTO Y LA CAMA QUE COMPRAMOS CON VARIOS DESPERFECTOS DE PINTURA. NO LA HEMOS DEVUELTO PORQUE NOS URGIA TENERLA, PERO NO REPETIREMOS COMPRA CON KITKAY.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos días. Acabamos de recibir su opinión sobre la entrega de su pedido y nos ha sorprendido, ya que en ningún momento nos ha comunicado que haya tenido alguna incidencia ni con el transporte ni con el producto. En primer lugar, le informamos que la agencia de transporte es una empresa externa, y no tenemos control sobre el personal de reparto, pero en el correo en el que les notificamos el envio de mercancia, les informamos de que si hay alguna incidencia en el transporte tienen 24 horas para notificarlo. Igualmente le informamos de que si nos indica las piezas que le han llegado en mal estado, le enviaremos las piezas de cambio correspondientes, como hubiéramos hecho en el caso de que nos hubiera notificado la incidencia en su momento. Quedamos a la espera de que nos indique las piezas defectuosas para solucionar la incidencia. Un saludo Kit kay
Respuesta de Abril MSeñalarBuenas tardes. Como ya indiqué en el comentario inicial, no dije nada de los desperfectos porque necesitábamos usar la cama esa misma noche y no teníamos tiempo de esperar una solución por vuestra parte y decidimos no decir nada y quedarnos la cama así, pero al llegarnos el mail con la petición de la valoración, pues hemos contado lo que nos ha pasado. Tenemos foto de cómo llegó el embalaje y de las dos piezas que llegaron defectuosas si las queréis ver. Os las podemos enviar si nos decís cómo. Si nos mandáis las piezas defectuosas de nuevo, encantados, pero tiene que ser sin enviar las que tenemos nosotros hasta que lleguen las nuevas,ya que, como os hemos comentado, estamos usando la cama. Quedamos a la espera de vuestra respuesta. Gracias y un saludo.
Respuesta de kitkay.comSeñalarBuenos días Cristina: Nos informan que con fecha 22 de septiembre salieron de fábrica las piezas de cambio para su pedido. Esperamos que las tenga usted entre el jueves y el viernes. Por favor, confírmenos cuando las reciba que todo está correcto y necesitamos que nos autorice a enviarle una nueva encuesta de valoración. Un saludo. Kitkay
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Una pagina web muy fácil de entender por lo que busques lo que necesitas, lo añades al carrito de la compra y al final pases al pago. Todo super sencillo y autoexplicativa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Tanto la realización del pedido, como el envío del producto, y el propio producto, han sido muy satisfactorios. El envío ha sido muy rápido, mucho antes de los 14 días que indicaban, repartido en dos paquetes (colchón por un lado, y cama por otro). La relación calidad-precio del producto es muy buena; la compra ha merecido la pena. La descripción en la web hes completa, más que suficiente para decidirme por el producto que finalmente compré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Entrega en plazo y correctamente notificada
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN F. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
los gastos de transporte son elevados
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Tanto la rapidez como la atención para solucionar el problema han sido impecables, estoy encantada. muchas gracias yolanda
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO J. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Me comunicaron de que el envío lo había recibido, cuando no era así. Tuve que llamar. Por lo demás todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Opiniones añadidas por orden cronológico