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Resumen de opiniones
Todo llegó rápido y en perfecto estado, con buena variedad de juguetes y precios competitivos, destacando la amabilidad del personal.
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A. A.
8 oct 2023
Reseña verificadaBuena
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaTODO PERFECTO
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaBuena
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaDe maravilla
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaRápido y perfecto
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaRecibí mi pedido con casi una semana de retraso porque la dirección de entrega se guardó mal, al realizar la compra. Pese a contactar con Juguetilandia indicando que la dirección de entrega aparecía incompleta y pedir avisaran al transportista, porque contactar con el transportista no era posible, no actualizaron la dirección de envío al transportista. La persona que me atendió no me pareció especialmente amable. Fue, después de muchos intentos que logré contactar con el transportista, días después, cuando pude recibir mi pedido. Volví a llamar a Juguetilandia y les indiqué que no habían avisado al transportista. Esta vez fue otra persona que fue muy amable, me pidió información sobre cuándo había sido la primera llamada, me pidió disculpas varias veces y me indicó que comentaría el caso para que no volviera a suceder.
Respuesta de juguetilandia.com
Buenos dias, gracias por su comentario, como usted mismo indica, al realizar el pedido no indicó correctamente la dirección de entrega, motivo por el cual recibió su pedido en 4 días laborables en lugar de 3 días laborables. Cuando se puso en contacto con nosotros indicándonos el problema de la dirección, informamos rápidamente al mensajero de la dirección correcta, razón por la cual su pedido sólo sufrió un retraso de un día. En cuanto a la forma de responder del servicio de atención al cliente, le pedimos disculpas y procederemos a una investigación interna para verificar mejor lo sucedido y que no pueda volver a ocurrir en el futuro. Reciba un cordial saludo
Respuesta de A. A.
Buenos días, gracias por responder a mi comentario. Solo difiero en una parte del mismo. Tras comunicarme con ustedes subsanando el problema de la dirección, no fue hasta que llame YO al transportista, que ellos fueron capaces de entregar la mercancía. El transportista me reconoció cuando les llamé que seguían con la dirección incorrecta cuando les completé los datos que faltaban. No habían sido advertidos aún por Juguetilandia. Les agradezco que escuchen las opiniones y estén revisando sus procesos. Un saludo.
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaBuen precio. Muy responsables. El pedido me llegaba en uno o dos días y llamé para confirmar y me dijeron que legalmente podría llegar más tarde. Pero la chica que me atendió, me dijo que lo pondría como urgente para que me llegase a tiempo. Pues era para una sorpresa. y solo tenía 2 días. Y así fué. Al día siguiente lo tenía en casa. Gracias. Un saludo
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaBuena relación calidad precio y entrega rápida
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaMuy bien
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaEs muy comodo para mi que el envio se pueda recoger en un punto en vez de estar esperando al mensajeeo en casa. Agradecida.
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaPerfecto, entrega muy rápida.
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaRápido y con seguimiento, el artículo perfecto 👌
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaTodo fenomenal! Como siempre
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadacomo siempre nunca decepciona :)
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaTodo bien
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaEl paraguas cuando lo habrímos estaba todo pasado tenía rajas por todos lados, el cierre roto y aún estoy esperando que me ayuden a solucionar mi problema
Respuesta de juguetilandia.com
Buenos días, Lamentamos las molestias ocasionadas, los artículos se envían totalmente nuevos, tal cual nos llegan de fábrica. Vemos que ya se le está dando solución desde el departamento correspondiente y de forma urgente a través del mail. Reciba un cordial saludo.
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaEl proceso de compra es rápida y sencilla. El producto llega bien empaquetado.
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaPreciosa, tal cual se ve en la imagen y llegada a tiempo. Mi niña encantada!!
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaEnvío muy rápido y sin problemas
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A. A.
7 oct 2023
Reseña verificadaMuy contenta!
Opiniones añadidas por orden cronológico
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