Opiniones de clientes
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Llegó muy rápido y envuelto. Muchas gracias
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Pedí 3 productos de los cuales sólo me llegó 1, al avisar me dijeron que otro lo mandaban porque acababan de reponerlo y llegó, pero tarde, porque era un regalo de Papá Noel y no lo recibí hasta el 26, y otro q estaba agotado. Entonces por qué dejan comprarlos??? No estoy muy contenta con el servicio.
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Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Cristina, Gracias por compartir tu opinión con el resto de usuarios de nuestra web. En primer lugar, pedirte disculpas por el retraso en el envío de uno de los artículos y haber tenido que cancelar otro por falta de stock. Lamentablemente, en estas fechas recibimos un gran volumen de pedidos al mismo tiempo, no dando tiempo a actualizarse el inventario de nuestro sistema. Esto no suele ocurrir de forma habitual, por lo que esperamos nos des un voto de confianza para demostrarte que se trata de un hecho aislado. Te deseamos un feliz día! Saludos, Juguetoon.
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Artículo recibido rápido y perfectamente embalado
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Muy rápido y todo genial
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Llegó antes de tiempo,muy bonita
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO H. *
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Una vez realizado el pedido, en todo momento sabía el estado en el que se encontraba y la entrega fue muy rápida . Muy contenta , muy recomendable
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Muy rápidos.
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La rapidez es extraordinaria y la preparación del paquete magnífica. Sin duda voy a repetir y a recomendarlo 100%
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Gracias por la atención exquisita recibida, tanto por WhatsApp cómo telefónicamente. Amabilidad, empatía, trato maravilloso…unos grandes profesionales muy cualificados para una empresa que es una fábrica de sueños. Mi enhorabuena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM J. *
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Es la primera vez q compro on line y la experiencia ha sido muy buena. Me ha llegado el juguete muyyyy rápido. Ademas muy bien envuelto .Súper contenta.
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Muy efectiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS M. *
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Era la primera vez que compraba y no será la última. Muy bien empaquetado y en el tiempo que ponía.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR A. *
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O unico contra foi que levou 6 dias a chegar quando paguei para ser entregue em 24/48 horas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ B. *
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Tienda con gran variedad de juegos. Yo quedé encantada con lo bien protegido y envuelto que venía el juego de mesa que compré
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL M. *
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Muy bien. El pedido llegó puntualmente, en buen estado y tal como se indica en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN C. *
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La batería está muy bien y es muy adecuada para un niño de 3 años, lo único es que una de las piezas que sostiene un platillo venía defectuosa (rota)
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Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días María del Carmen, Muchas gracias por dedicar unos minutos de tu tiempo en dejar una valoración. Si el producto presentan algún desperfecto, por favor ponte en contacto con nuestro Departamento de Devoluciones a través del email: devolucion@juguetoon.com Sentimos mucho las molestias ocasionadas y esperamos poder atenderte de nuevo muy pronto! Un saludo y feliz día, Juguetoon.
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Hice el pedido a través del la app y genial. Super sencilla y fácil. La entrega fue muy rápida y sin ningún problema. Volveré a comprar aquí.
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Muy bien , buen servicio , entrega a tiempo y bien embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA D. *
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App fácil de usar,envio rapido.
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Muy bien. El pedido llegó genial y rápido
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Todo perfecto. El pedido llegó en perfectas condiciones y rápido. El artículo se corresponde con lo solicitado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO R. *
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Es la primera vez que realizó un pedido online,todo llegó a la perfección
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN F. *
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Muy buena experiencia, salvo el tema de seguimiento de envíos en la web que habría que darle un cambio y actualizarlo para poder tener más a mano los seguimientos. de
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS C. *
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Entrega muy rápida todo perfecto volveré a comprar sin duda
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA V. *
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Muito bom.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA C. *
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Todo genial, precio, tiempo de envío...todo genial.
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El paquete vino muy protegido y en los plazos correspondientes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL D. *
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La primera vez que hacía un pedido y no será la ultima. Atención inmejorable. Mi pedido se demoró pero por qué lo tuvo retenido la aduana unos cuantos días. En todo momento me han resuelto las dudas sobre el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA S. *
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Rápido y perfecto, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR M. *
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Ha sido rápido y efectivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN D. *
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Todo ok
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN I. *
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Muy rápido en el servicio y muy bien empaquetado.
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....
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Eficaces y muy rápidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO M. *
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Ha llegado muy rápido el producto embalado en muy buenas condiciones la verdad genial muchas gracias volveré a comprar
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Super bien todo gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN D. *
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Perfecto, les pedí si fuera posible lo envolvieran para regalo y así hicieron sin costes adicionales. Muy serios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA R. *
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Pague por envio urgente 24/48h y tardo 3 dias en llegar,por todo lo demas bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA S. *
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Lo recomiendo totalmente,compré online y me ayudaron por teléfono y luego además de barato mi compra llegó rápidamente gracias juguetón
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Entrega super rápida e em perfeito estado. Voltarei a encomendar
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA B. *
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Todo correcto, el envio tardo un dia más del que me ponia en la app por eso no doy 5 estrellas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL M. *
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Era la primera vez, pero a sido satisfactoria Embalaje bien Productos excelente
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Muy buen servicio, gracias
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Todo perfecto, entrega super rápida
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Valor muito justo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER P. *
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Pues es la primera vez que compró y muy contenta con la experiencia, seguro que repito porque tienen muy buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA M. *
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El pedido me ha llegado muy rápido,y teniendo en cuenta las fechas en las que estamos con mas razon para estar satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE J. *
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La entrega fue en la fecha correcta, seguiré comprando en esta tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN M. *
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TODO ESTUPENDO
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL V. *
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Pedido dos productos pedidos en stock. Y después de más de una semana me pongo en contacto y resulta que uno de los productos no había y en el último momento me tengo que buscar la vida para buscarlo por otro lado
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Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Jose Antonio, Sentimos no haber podido atender tu pedido completo por falta de stock. En estas fechas puede haber variaciones en el inventario de un producto debido al alto volumen de pedidos recibidos a través de la web, además de las ventas realizadas en tienda física, ya que comparten el mismo inventario, por lo que a veces no da tiempo a que se actualice el stock. Te pedimos disculpas y quedamos a tu entera disposición para cualquier cosa que necesites. ¡Te deseamos unas Felices Fiestas! Un saludo, Juguetoon.
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Todavía no e recibido mi pedido habiendo pagado un envío urgente
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Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Fani, Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Tu pedido se encuentra en tránsito y entre hoy y mañana se pondrá en reparto. Lamentablemente las empresas transportistas están desbordadas y se están retrasando la entrega de algunos paquetes. Por ello, hemos procedido al reembolso del envío urgente, por no haber cumplido con la fecha de entrega. Te pedimos disculpas. Un saludo, Juguetoon.
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Pedido llegó muy rápido a pesar de las fechas y volumen de trabajo.Muy satisfecho. Además de llegar empaquetado muy bien. Lo recomiendo sin duda.
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Todo genial menos una cosa muy importante, el paquete llega con papel de regalo de la tienda. Si es por el repartidor que ha estado añsuper atento, mi hijo hubiera visto el paquete y adiós a la magia de la navidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA R. *
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Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Marta, Muchas gracias por tu valoración. Te informamos que desde hace varios años enviamos todos nuestros artículos en papel de regalo con el logo de Juguetoon porque recibimos muchas sugerencias de clientes de que les gustaría recibir sus paquetes envueltos, listos para regalar y la empresa decidió hacerlo así desde entonces. De hecho, es un detalle que normalmente gusta y suelen agradecer nuestros clientes, pero lamentamos si en tu caso no ha sido así, por el temor de que tu peque viese su regalo. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo, Juguetoon.
Respuesta de Blanca RSeñalarA lo mejor lo podéis poner como algo opcional, y así que cada cliente elija según las circunstancias lo que más le conviene. Un saludo
Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Marta, Trasladamos tu sugerencia al departamento responsable. Esperamos que a tu peque le encante su regalo y esperamos poder atenderte en otra ocasión. ¡Te deseamos un feliz día! Saludos, Juguetoon.
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Servicio on line facil y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS D. *
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Fácil de manejar la web. Fácil realizar el pedido y se puede pagar con PayPal Aunque no me llegó el correo de confirmación del pedido, me atendieron telefónicamente con rapidez y eficacia
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Envío rápido y todo correcto
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Envio a tienda muy rapido
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Todo perfecto. El envio muy rapido y bien
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Un servicio de 10, envío rápido y en perfecto estado
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Producto a buen precio y recibido muy rápido
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Cumplieron perfectamente con los tiempos, lo cual es muy importante. Pero algunos productos estaban arrugados y la caja en no muy buen estado. No estaba rota pero tampoco bien conservada y al ser un regalo no me gustó la impresión. No sé si será de ellos o de la empresa de envío, que no lo haya tratado bien
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Contenta con el pedido
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Todo perfecto envío muy rápido, aunque la mensajería si ha tardado más de lo indicado en entregarlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA P. *
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Me han entregado el juguete en 2 días. Todo ha ido bien
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Rápido entrega muy satisfecha,además me faltó un dato y les mandé un mensaje y me llamaron muy rápido para solucionarlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL A. *
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Muy buena y rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA T. *
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Un paquete con electrónica, debería enviarse en mejores condiciones, no sólo envuelto en papel sin mas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO Z. *
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Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Alfonso, Te informamos que nuestro papel de envolver tiene un gramaje superior al de cualquier papel de regalo, lo cual hace que los productos lleguen bien protegidos al domicilio del cliente. En este caso, al tratarse de un Baby Yoda Animatronic, que funciona con pilas, este envoltorio es suficiente para proteger sus cualidades y funciones. De no ser así, habríamos utilizado otro envoltorio como por ejemplo una caja rígida como hacemos con los vehículos eléctricos, ya que este tipo de producto sí que necesita un refuerzo especial, puesto que cualquier golpe durante el trayecto puede dañar la placa base. Te agradecemos que hayas dedicado unos minutos de tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Saludos, Juguetoon.
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Tuvimos un pequeño problema al realizar el pago mediante bizum ,nos pusimos en contacto y solucionado al instante,el envío muy rápido y perfecto,es un regalo de Papá Noe para mi hijo que seguro le encantará.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL A. *
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Atencion al cliente estupenda, me dan todas las facilidades para cobrarme el recargo de equivalencia. Entrega rapida y los productos en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC A. *
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Bastante bien, no le pongo las 5 estrellas debido a que una semana después de hacer el pedido y viendo que el estado era en preparación y que no tenía más que la confirmación del mismo, me puse en contacto con atención al cliente para que me informasen del estado, al parecer uno de los productos estaba agotado y nadie me lo había comunicado… pero bueno modifiqué el pedido y a los 3 días lo he recibido. Buena atención al cliente, a pesar de que fui yo quien tuve que ponerme en contacto para saber qué ocurría..Fueron amables y enseguida pusieron en marcha el pedido modificado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA L. *
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Me ha llegado muy rápido y muy bien empaquetado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA A. *
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Facilidad de compra, entrega en el tiempo indicado y muy buen precio. :)
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA N. *
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Muy buena experiencia, me tuvieron que hacer un abono de una cosa y sin problema, el resto llegó perfecto en tiempo y forma. Repetiré
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO V. *
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO O. *
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No me dejaba registrarme y tube k llamar al número de atención al cliente y me solucionaron el problema rápidamente y me atendieron genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER B. *
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No llegó en el día pactado pero la atención telefónica ha sido muy correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA H. *
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Me a llegado la muñeca bella cantarina, que no canta, me han dicho que es la pila, no es normal que venga ya sin pilas, esperaremos a cuando la haya abierto, es la primera vez que compro y me llevo este chasco. El precio si es bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ N. *
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Respuesta de juguetienda.esSeñalarBuenos días Antonio, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Te informamos que todos los productos incluyen pilas de fábrica para que el cliente pueda comprobar que el producto funciona correctamente, pero a veces estas pilas se gastan con el paso del tiempo y en concreto el artículo que has comprado es una referencia que lleva mucho tiempo con nosotros, por lo que es muy probable que haya perdido la energía debido a su almacenamiento durante tanto tiempo. Nuestra recomendación es que cambies las pilas para comprobar su funcionamiento y en caso que siga sin funcionar te pongas inmediatamente en contacto con nosotros para que podamos aportar una solución. Gracias por tu tiempo. Saludos, Juguetoos.
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Todo genial, envío súper rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA C. *
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Todo perfecto. !!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL A. *
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Aunque el envió no fue muy rápido, tengo que reconocer que llego en perfecto estado, muy bien envuelto para que no sufra daños.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS T. *
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Muy buen servicio,entrega en fecha todo perfecto
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Veraz y rápido, en dos días laborables en casa
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Muy rápido y muy buena calidad.
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Mi experiencia con el envío ha sido positiva, pero cuando en Reyes abrimos el juguete, resulta que no funciona y llevo un calvario para que me lo reemplacen. El día 7 de enero escribí al correo que facilitan de contacto, a día de hoy (26/01/21), todavía nadie me ha contestado. Decido llamar a atención al cliente y se desentienden completamente, me indican que tengo que pedir el reemplazo a través de la web, “Devolución rápida” lo llaman (JA-JA-JA), el día 12/01/21 escribo solicitando el reemplazo y hasta el día 22/01/21 nadie me contesta, entre medias volví a llamar a atención al cliente, para nada nuevamente. Pero lo mejor de todo es la respuesta que obtengo de devoluciones donde me mandan una etiqueta para que yo devuelva el producto y corra con los gastos del envío, intento volver a escribirles puesto que no estoy de acuerdo con la resolución y no puedo ya que ahora la web no reconoce vinculado mi correo con el número de pedido. Vuelvo a llamar a atención al cliente sin ninguna esperanza todo sea dicho, devoluciones no tiene teléfono, no puedo hablar con nadie, pero por lo menos me facilitan un correo electrónico para expresar mi disconformidad, de momento no tengo respuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL D. *
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Muy mala e comprado una moto para reyes y me garantizaba la entrega antes de reyes y ahora me dicen k va a llegas para el día 7 ! No hay derecho a jugar así con la ilusión de los niños ! Muy decepcionada
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Todo perfecto, muy rápido el envío
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Tenéis que ampliar el stock
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Todo perfecto
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En particular mi experiencia ha sido nefasta,en motivo;la agencia q tienen contratada para reparto,46€ en llamadas a 902 me ha costado de más el poder recibir el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON V. *
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Web fácil de operar, amplio catálogo, buenos precios. Servicio 24/48 horas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO T. *
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Muy buena experiencia, nos ha encantado la rapidez y el producto. Gracias
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Buena experiencia y rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON C. *
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El coche está cómo se describe en la foto, es necesario tener un destornillador para el montaje, también pilas para el mando, luego no sabía dónde va conectado el cable de la batería, pero busqué un tutorial en Google y lo pude resolver, veo las instrucciones algo escasas, y el coche hace bastante ruido al salir a la calle la música no se escucha nada, ni aún con el volumen al máximo. Le cuesta un poco subir cuestas en baja velocidad. Aún así estoy contenta con la adquisición ya que la sonrisa de mi hijo no tiene precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ E. *
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Todo perfecto!!!graciasss
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Opiniones añadidas por orden cronológico