Opiniones de los clientes de juguetienda.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5 1

  

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  Entrega rápida y el juego cumple con todas las características comentadas.

  Opiniones de 11/1/20, luego de una experiencia de 14/12/19 por SILVIA M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Preparación del pedido muy lenta por lo que le envío tardo más de los esperado.

  Opiniones de 10/1/20, luego de una experiencia de 21/12/19 por NADIA C. *

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• 3 / 5 1

  

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  PROBLEMAS AL CREAR CUENTA. Una vez creada,, todo sobre ruedas

  Opiniones de 9/1/20, luego de una experiencia de 26/12/19 por CLARA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Es tal y como se anuncia y envío muy rápido

  Opiniones de 9/1/20, luego de una experiencia de 26/12/19 por ÁNGEL V. *

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• 5 / 5 1

  

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  correcta

  Opiniones de 9/1/20, luego de una experiencia de 2/1/20 por ALONSO O. *

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• 5 / 5 1

  

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  Proceso de compra y envío inmejorables

  Opiniones de 8/1/20, luego de una experiencia de 1/1/20 por ALEIX S. *

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• 4 / 5 1

  

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  Muy buen precio. El envío no fue especialmente breve, pero siendo en fechas navideñas es complicado. Y prefiero comprar a una empresa menor y que no se lo lleve todo Amazon

  Opiniones de 8/1/20, luego de una experiencia de 23/12/19 por LAIA P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Es la primera vez que compro aquí y todo a salido bien (cumplido el tiempo de envio teniendo en cuenta que fue el 31 de dicembre y llegó el 3 de enero)

  Opiniones de 7/1/20, luego de una experiencia de 31/12/19 por ANA L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 7/1/20, luego de una experiencia de 29/12/19 por JAIME L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Buenisima

  Opiniones de 7/1/20, luego de una experiencia de 31/12/19 por AINA V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Perfecto

  Opiniones de 7/1/20, luego de una experiencia de 21/12/19 por ADRIÁN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rápido y sin equívocos. Buena profesionalidad

  Opiniones de 7/1/20, luego de una experiencia de 24/12/19 por MIREIA B. *

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• 5 / 5 1

  

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  App bastante buena

  Opiniones de 7/1/20, luego de una experiencia de 25/12/19 por ROCÍO F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo correcto!! Envío rápido y producto en perfectas condiciones. Gracias

  Opiniones de 6/1/20, luego de una experiencia de 24/12/19 por VICTORIA O. *

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• 5 / 5 1

  

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  muy buena y rápida

  Opiniones de 6/1/20, luego de una experiencia de 26/12/19 por ÓSCAR S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo bien

  Opiniones de 6/1/20, luego de una experiencia de 13/12/19 por LUNA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapido

  Opiniones de 6/1/20, luego de una experiencia de 19/12/19 por NADIA J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapidisimos!

  Opiniones de 6/1/20, luego de una experiencia de 29/12/19 por ALEJANDRO L. *

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• 4 / 5 1

  

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  La aplicación un poco mal para la compra. Por lo menos en iOS no se adapta bien a la pantalla y para navegar es un poco lío. También al meter los datos para la compra. Lo que es la compra, entrega en tiempo e información del pedido, todo bien

  Opiniones de 5/1/20, luego de una experiencia de 31/12/19 por MIREIA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Genial

  Opiniones de 4/1/20, luego de una experiencia de 31/12/19 por ÁNGELES G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Compra rapidísima, segura, entrega en su momento aún en fiestas, muy satisfecho. Único problemilla que he visto en la aplicación no tienenuy claro los pedidos pero lo que es importante a tiempo y perfecto

  Opiniones de 4/1/20, luego de una experiencia de 1/1/20 por SAMUEL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy rápido en la entrega y atentos en la contestación vía mail

  Opiniones de 4/1/20, luego de una experiencia de 26/12/19 por DARIO E. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapidisimo envio... La unica pega que hize unas 20 o 30 llamadas al tlf de la web y no lo cogieron ni una sola vez y tambien mande 3 mensajes sin respuesta.

  Opiniones de 4/1/20, luego de una experiencia de 31/12/19 por VICTORIA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy rápido y bien empaquetado todo.

  Opiniones de 4/1/20, luego de una experiencia de 31/12/19 por SALMA U. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo muy bien y rápido y encima envuelto en papel de regalo

  Opiniones de 4/1/20, luego de una experiencia de 28/12/19 por OMAR M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo perfecto llego súper rápido empaquetado y todo

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 29/12/19 por PABLO P. *

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• 4 / 5 1

  

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  La entrega fue super rápida y el producto genial

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 22/12/19 por ÁLVARO D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo estupendo.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 27/12/19 por HELENA D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo Ok!!!

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 18/12/19 por EDUARDO B. *

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• 2 / 5 1

  

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  El servicio post venta malísimo. Es imposible ponerse en contacto con ellos por teléfono. El chat que tienen no sirve para nada. Por correo es la única forma de comunicarse y es muy lenta. Por lo demás todo bien. Mi experiencia ha sido durante el periodo de navidad. Desconozco el resto del año como será.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 23/12/19 por JUANA D. *

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• 1 / 5 1

  

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  Muy mala te dicen 48 horas para la entrega los llamas nunca cogen el teléfono

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 30/12/19 por VALERIA C. *

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  Respuesta de juguetienda.es

  

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  Le pedimos disculpas Fernando, en Navidad los plazos de entrega pueden demorarse un poco más.

• 5 / 5 1

  

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  Todo muy bien y que venga envuelto buen detalle.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 31/12/19 por MIRIAM C. *

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• 1 / 5 1

  

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  Pedido realizado hace más de una semana, aún no ha sido entregado. Ten por supuesto que no volveré a pedir nada más. Un saludo

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 12/12/19 por MIGUEL ÁNGEL C. *

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• 1 / 5 1

  

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  He recibido una muñeca que no he pedido y el envase estaba totalmente roto.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 7/12/19 por FRANCISCO JAVIER C. *

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• 1 / 5 1

  

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  Porque compre storm star wars por la web correctamente y luego me lo cancelaron por falta de stock. No es serio deberían verificarlo antes y no crear falsas esperanzas.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 5/12/19 por VALENTINA G. *

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• 1 / 5 1

  

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  No se la a consejería a nadie que comprara en esa tienda o por lo menos en la web ya que hice un pedido antes del Black friday y ponía que en 24 horas podría tenerlo una semana más tarde tuve que ponerme YO en contacto por que lo que son ellos ni se interesaron en informarme. Al final recibí mi pedido unos 15 días más tarde y sin ninguna gratificación por la tardanza. Así que yo x mi parte y es mi más sincero consejo no la recomiendo. Espero que la tienda física sea diferente por que lo q es la web deja muchiiiiiiisimo que desear.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 22/11/19 por SONIA A. *

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• 2 / 5 1

  

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  Pedi un gato interactivo y me entregaron el paquete solamente liado en un papel y encima venia roto. Ya que te cobran gastos de envio que menos que venga en un caja.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 6/12/19 por JORDI M. *

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• 1 / 5 1

  

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  Antes de realizar la compra me dijeron que en caso de que alguno de los artículos elegidos no estuviera disponible, en el mismo día o como mucho al siguiente, se pondrían en contacto conmigo para informarme (tengo la conversación guardada). A finales de semana y como veía que no me decían nada, me pongo en contacto de nuevo y su compañera Cristina me dice que 1 de los artículos no está en almacén y que tienen que traerlo de tienda y por eso aún el estado del pedido se encuentra "en preparación". Que el pedido llegará sin problema a la semana siguiente. En ningún momento me dice que alguno no esté disponible. La semana siguiente y viendo que no hay noticias, me vuelvo a poner en contacto con ella. No me responde. Envío un formulario, tampoco responde nadie. Por chat consigo hablar con Clara y me dice que no es cierto lo que me dijo Cristina, sólo 1 de los modelos está localizado y el resto no hay... Luego finalmente envío mi petición del pedido a una dirección de correo con los modelos que me dicen que hay disponibles y me llega uno de ellos que dije expresamente que NO quería, y ahora encima tengo que hacer la gestión de devolverlo. Así que la experiencia no es para nada satisfactoria. SON UN ABSOLUTO DESASTRE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 26/11/19 por ALEJANDRA G. *

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  No volveré a comprar más en juguetilandia, compré una motos y las quise devolver la devolución fue una odisea tuve que buscarme el trasporte pagarlo yo y encima cuando me fueron a reembolsar el dinero después de estar llamando a diario cinco día me Descontaron más dinero por la devolución es un verdadero robo!! Que al final por devolver tuve que pagarlo dos veces

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 17/11/19 por ASIER M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Pues me parece regular ya k ponéis k el pedido estará en 24 48 horas en casa y yo aún no lo he recibido y hace ya 2 semana más o menos

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 25/11/19 por GUILLEM R. *

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• 3 / 5 1

  

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  Han sido muy rápidos al enviarlo, pero los Monster Truck que he recibido, son totalmente diferentes a los que aparecen en la web, eso que te preguntan cual quieres.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 2/12/19 por JAIME O. *

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• 3 / 5 1

  

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  Pedido y envio rapido, pero la caja de la muñeca cuando abri el paquete q la contenia estaba rota.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 11/12/19 por FRANCISCO JAVIER A. *

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• 3 / 5 1

  

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  LA COMPRA Y EL ENVÍO CORRECTO.CUANDO CONTACTAS POR CHAT,EN CONCRETO LA PERSONA QUE ME TOCÓ A MI MAL.TELÉFONO DE CONTACTO DOS DIAS LLAMANDO EN ESPERA MÁS DE 20 MINUTOS Y AL FINAL DESISTIR. EN RESUMEN PEDIDO BIEN.CHAT Y TELEFONO MUY MAL. NO DOY EL NOMBRE DE LA PERSONA DEL CHAT PORQUE TENGO MAS EDUCACION.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 18/12/19 por MARÍA PILAR P. *

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• 2 / 5 1

  

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  Si se dice 24 48 hores se tienes que complir si no. Que no se ponga

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 19/12/19 por IZAN A. *

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• 2 / 5 1

  

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  No he recibido para las navidad solo el dia 26. Mun triste.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 16/12/19 por MARÍA C. *

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• 3 / 5 1

  

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  en el primer momento genial, hice mi pedido online y me llamaron para ver si lo queria para navidad o reyes,dije navidad, llego el día y aun no habia recibido el sms ni correo ni llamada, fui a la tienda fisica y estaba alli el juego desde hace días y me dijeron que me habian mandado el sms cosa que no es verdad. Por lo demás todo correcto.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 16/12/19 por IKER T. *

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• 3 / 5 1

  

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  el pedido tardo mas tiempo del establecido en la web. no llego a tiempo.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 18/12/19 por GERARD C. *

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• 3 / 5 1

  

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  Compré el artículo porque lo entregaban en 48-72h y no fue así, llegó 2 dias después.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 20/12/19 por CLARA S. *

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• 1 / 5 1

  

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  publicidad engañosa en la web de Juguetoon y no se realizan la entrega del pedido en su plazo publicado

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 3/12/19 por MARCO M. *

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  No contestais a los mensajes y no cogeis el telefono nunca, para colmo en la tienda de recogida no les constaba mi numero de telefono, la opcion de recogida en tienda fue nefasta

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 19/12/19 por IVÁN M. *

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• 2 / 5 1

  

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  no me lo entregaron y dijeron q no habia nadie en casa que es mentira

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 29/12/19 por RUBÉN A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Los juguetes bien pero muy mal envolver lo a caja de carton que van metidos con papel de regalo d juguetoon y mi hija con 9 años se dio cuenta.... Os aconsejo no envolvais con vuestro papel d regalo q le quitais la ilusion a los niños sobre todo los que estan dudando ya

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 18/12/19 por MIGUEL V. *

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• 1 / 5 1

  

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  la web funciona fatal. Quiero hacer una devolucion y no me cogen el telefono y el apartado de la web no funciona.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 29/12/19 por GERARD A. *

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• 3 / 5 1

  

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  No me gustó que viniera envuelto en papel de la empresa, podrían ser más discretos en casa tenemos niños y se dieron cuenta de donde venía el paquete y empezaron las preguntas

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 30/12/19 por ISABEL C. *

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  Llego el juguete con la caja rota y con celo, aprte de los complementos caidos, no he probado nada de lo que he comprado pero espero funcionen. Estoy esperando noticias vuestras pra solucionar esto porue evidentemente no puedo regalar algo en estas condiciones!

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 1/12/19 por ENCARNACIÓN M. *

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  Quizás por ser la primera compra me ha costado un poco realizar el pedido y desenvolverme bien por la página, pero gracias al precio que ha sido bueno me ha compensado. El envío ha sido correcto y el artículo era el que aparecía en la foto. Tengo que agradecer que incluyeran el libro de juguetes en el paquete.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 30/11/19 por ALEIX R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Son súper rápidos! Buena calidad y atención! La próxima vez, no dudaré en volver a comprar aquí.

  Opiniones de 3/1/20, luego de una experiencia de 29/12/19 por ALICIA B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ha llegado a tiempo, y el paquete está en buen estado.

  Opiniones de 2/1/20, luego de una experiencia de 27/12/19 por MARTA V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Servicio muy bueno. Lo he recibido antes de lo que esperaba. Seguramente volveré a comprar en este sitio

  Opiniones de 2/1/20, luego de una experiencia de 30/12/19 por MARCOS T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Es la primera vez que compro pero es rapidísimo el servicio.

  Opiniones de 2/1/20, luego de una experiencia de 30/12/19 por FRANCISCO JAVIER M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapidez e eficiência!voltarei a comprar

  Opiniones de 2/1/20, luego de una experiencia de 14/12/19 por LAURA S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ha llegado antes de lo previsto .Muy eficaces un saludo .La página funciona mejor que algunas tiendas .por lo menos aquí en Huelva

  Opiniones de 2/1/20, luego de una experiencia de 30/12/19 por MATEO Q. *

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• 5 / 5 1

  

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  Llego antes del tiempo previsto, con el paquete envuelto

  Opiniones de 2/1/20, luego de una experiencia de 26/12/19 por ANA ISABEL V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Me ha resultado muy fácil la compra y muy rápido el envio

  Opiniones de 2/1/20, luego de una experiencia de 27/12/19 por ZOE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un servicio rápido, los productos han llegado perfectamente y cumplen el plazo de entrega

  Opiniones de 2/1/20, luego de una experiencia de 27/12/19 por JOSÉ V. *

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• 4 / 5 1

  

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  El pedido ha llegado perfectamente y en tres dias. Una semana antes de reyes. Pero cuando hacía la compra desde la app no me confirmaba si llegaría a tiempo... pienso q sería muy util disponer de esta información para relalizar la compra con mayor confianza

  Opiniones de 2/1/20, luego de una experiencia de 28/12/19 por AURORA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bastante rápido..lo volvere hacer .

  Opiniones de 2/1/20, luego de una experiencia de 26/12/19 por RUBÉN A. *

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• 5 / 5 1

  

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  La web funciona fatal, se queda colgada mil veces, la aplicación algo mejor pero también se queda colgada, sobre todo finalizando los pedidos, y tb ha fallado las existencias, sin embargo el servicio de jueguetoon estupendisimo. Aún espero devoluciones

  Opiniones de 1/1/20, luego de una experiencia de 23/12/19 por CARMEN M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Muy contenta con el producto, tal como en la fotografia, no tanto con la agencia de transportes, sino hubiera sido por la entrega, le hubiese puesto 5 estrellas

  Opiniones de 1/1/20, luego de una experiencia de 22/12/19 por MARCOS M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo muy bien. Muy buen precio y mucha rapidez en la entrega.

  Opiniones de 1/1/20, luego de una experiencia de 28/12/19 por ARNAU M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy bien todo , solo tardo 3 días y por que pillo en medio de fiestas .

  Opiniones de 1/1/20, luego de una experiencia de 27/12/19 por ARNAU G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Fácil de tramitar el pedido, la única pega que no había stock en tienda

  Opiniones de 30/12/19, luego de una experiencia de 11/12/19 por CLARA S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Compre una muñeca “Antonio Juan” en plena epoca de Navidad. Llego muy rápido y la muñeca preciosa.

  Opiniones de 30/12/19, luego de una experiencia de 25/12/19 por PAU C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Genial

  Opiniones de 30/12/19, luego de una experiencia de 24/12/19 por MALAK R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Envio muy rápido. Todo perfecto.

  Opiniones de 30/12/19, luego de una experiencia de 26/12/19 por JOEL A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo fenomenal. El único problema que no llegó antes de navidad

  Opiniones de 30/12/19, luego de una experiencia de 19/12/19 por PAULA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Compra rapidisima.en excelente estado.envuelto para regalo individualmente. El año que viene vuelvo a comprar los regalos aquí sin duda

  Opiniones de 30/12/19, luego de una experiencia de 20/12/19 por ÁNGELA L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Estoy muy contenta con la fecha de entrega y ademas he recibido el juguete en una caja que parece de regalo .

  Opiniones de 28/12/19, luego de una experiencia de 23/12/19 por MANUELA C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapidez y producto en perfectas condiciones.

  Opiniones de 28/12/19, luego de una experiencia de 18/12/19 por ARIADNA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tardó un poco ..pero el reaultado a sido perfecto...me ha encantado hacer compras con vosotros.lo recomiendo y porsupuesto lo volveré hacer ..

  Opiniones de 28/12/19, luego de una experiencia de 5/12/19 por ÁNGELES U. *

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• 5 / 5 1

  

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  Compra fácil y precios competitivos. Plazos cumplidos. Una compra genial.

  Opiniones de 28/12/19, luego de una experiencia de 16/12/19 por FRANCISCO M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Mi compra ha sido perfecta, la entrega rapidisima 4 dias en periodo navideño. Venia envuelto para regalo asi tengo que envolver menos . En general genial

  Opiniones de 28/12/19, luego de una experiencia de 23/12/19 por FRANCISCO JAVIER P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Las dependientas son muy atentas y amables, a la vez que resolutivas. La tienda tiene muy buenos precios.

  Opiniones de 28/12/19, luego de una experiencia de 22/12/19 por AITANA R. *

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  Muy rápido y muy bien. La web funciona regular

  Opiniones de 28/12/19, luego de una experiencia de 23/12/19 por FÁTIMA R. *

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  Buen producto y buen plazo de entrega

  Opiniones de 28/12/19, luego de una experiencia de 24/12/19 por ALBERTO R. *

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  Muy rápido todo, las únicas pegas es queja me ha sido imposible contactar con ellos por teléfono, y que en la web no ponían tiempo de llegada del producto.

  Opiniones de 28/12/19, luego de una experiencia de 25/12/19 por MARIO U. *

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  Rápido, barato y envuelto como regalo!

  Opiniones de 28/12/19, luego de una experiencia de 23/12/19 por PAU S. *

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  Me enviaron un joyero de niña solamente embalado con papel de estraza por lo que llegó dañado. Puse la reclamación y no contestan tras 3 días y sigo esperando. Nula comunicación. Esto era para un regalo y es imposible entregar en fecha. Un desastre. No comprar aquí.

  Opiniones de 28/12/19, luego de una experiencia de 21/11/19 por ELSA C. *

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  Una de las dos cajas ha llegado rasgada (supongo que es de un cuter, hay un corte que parece un cuadro), suerte que el contenido no ha sufrido daños porque es plástico duro, pero si llega a ser otra cosa no hubiera llegado bien...

  Opiniones de 27/12/19, luego de una experiencia de 21/11/19 por AINARA M. *

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  Precio genial y llegó rapidisimo, lo q necesitaba!!!!!

  Opiniones de 26/12/19, luego de una experiencia de 23/12/19 por ARIADNA B. *

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  muy bien

  Opiniones de 26/12/19, luego de una experiencia de 18/12/19 por AINHOA M. *

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  El envío correcto.

  Opiniones de 26/12/19, luego de una experiencia de 14/12/19 por DAVID C. *

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  Todo perfecto.

  Opiniones de 26/12/19, luego de una experiencia de 20/12/19 por AITANA O. *

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  Aún no lo he abierto pero el paquete ha sido muy rápido y su oferta buena .

  Opiniones de 26/12/19, luego de una experiencia de 23/12/19 por CARLOS M. *

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  Rapido, fiable y efectivo

  Opiniones de 26/12/19, luego de una experiencia de 22/12/19 por RAFAEL G. *

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  Todo perfecto

  Opiniones de 26/12/19, luego de una experiencia de 20/12/19 por GUILLERMO G. *

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  Llegado perfecto y le a encantado a nuestros pekes

  Opiniones de 26/12/19, luego de una experiencia de 23/12/19 por CARLOS S. *

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  He comprado varias veces y funciona fenomenal..entregan muy rápido y en el plazo que te indican!! Además muy buen precio.

  Opiniones de 26/12/19, luego de una experiencia de 19/12/19 por ALEXANDRA G. *

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  Buens

  Opiniones de 26/12/19, luego de una experiencia de 12/12/19 por CLAUDIA N. *

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  Excelente!!

  Opiniones de 25/12/19, luego de una experiencia de 11/12/19 por ANDRÉS V. *

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