Opiniones de los clientes de juguetienda.es

Opiniones añadidas por orden cronológico

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  Competentes. Muy rápido el envío.

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 4/11/21 por RAFAEL S.

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  Todo perfecto! Muy buen precio y súper rápidos en el envío

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 4/11/21 por MARIA CARMEN C.

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  Rapidez y buen precio

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 2/11/21 por LAURA D.

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  Envío rápido y bien protegido.

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 2/11/21 por DANIEL G.

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  Todo muy bien, buenos precios y te avisan cuando el juguete llega a la tienda como ha sido mi caso, recomendable, volveré a comprar.

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 27/10/21 por MOISES M.

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  Comodo

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 3/11/21 por SEBASTIAN O.

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  Todo ha ido genial. Rapidez y muy buena comunicación. Repetiré sin duda. Gracias!

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 27/10/21 por MAR M.

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  Muy bien y rápido. Formales.

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 27/10/21 por AMAYA P.

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  los cajas del pedido llegaron muy mal presentacion todas dobladas-

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 29/10/21 por ENRIQUE S.

  Respuesta de juguetienda.es

  

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  Buenas tardes Enrique, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. De parte de todo el equipo de Juguetoon, te pedimos disculpas por el estado en el que te han llegado las cajas de los artículos. Por nuestra parte, antes de enviar cualquier producto, lo revisamos para enviarlo en perfectas condiciones, pero a veces las empresas transportistas no tienen el cuidado necesario y el embalaje puede sufrir algún daño durante el trayecto. Para que no vuelva a ocurrir en otra ocasión, estamos reforzando todos nuestros paquetes para que en caso de golpe no sufran desperfectos. Sentimos muchísimo las molestias ocasionadas y quedamos a tu entera disposición para cualquier cosa que necesites. Gracias por dedicar unos minutos en valorarnos! Juguetoon.

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  Compré en esta tienda, ya que tenían los mejores precios en los dos juguetes que buscaba

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 29/10/21 por CELIA S.

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  Envió rápido y calidad precio inmejorable.

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 30/10/21 por EVA G.

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  Compra perfecta a un buen precio y con un envío rápido y seguro

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 31/10/21 por CARLOS V.

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  Tienen mucha variedad de juguetes y llega super rápido a Portugal 👍

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 1/11/21 por ANA M.

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  Han llegado los paquetes en muy mal estado , las cajas muy deterioradas

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 29/10/21 por JOSÉ LUIS C.

  Respuesta de juguetienda.es

  

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  Buenas tardes Jose Luis, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos gustaría pedirte disculpas por el estado en el que te han llegado las cajas, ya que por nuestra parte todos nuestros artículos salen en correcto estado de nuestro almacén, envueltos en papel de Juguetoon para evitar daños a causa de la empresa transportista. Ante estos casos, recomendamos dejar constancia en albarán de entrega de los desperfectos de la mercancía para así posteriormente poder abrir una reclamación a la empresa transportista y dar una solución acorde a la incidencia. Como ya os ha comentado el Departamento de Devoluciones, la gestión de reclamación se ha realizado y en cuanto obtengamos una respuesta os comunicaremos cómo proceder para solucionarlo. Sentimos muchísimo las molestias ocasionadas y os pedimos disculpas por los trastornos causados. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo, Juguetoon.

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  Atención al cliente Excelente y entrega muy rápida .

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 2/11/21 por VANESA V. *

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  Buena atención, buen producto y rápida entrega

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 26/10/21 por PATRICIA R.

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  Excelente precio y disponibilidad

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 25/10/21 por ANTONIO DAVID D.

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  Envío y empaquetado impecable

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 24/10/21 por SUSANA C.

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  Llegó en 3 días, realmente rápido. Muy contenta con la entrega.

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 24/10/21 por NATALIA V.

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  Estoy muy satisfecha con los productos asi Como con el tiempo de entrega

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 25/10/21 por INMA H.

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  Llegada rápida y bien embalado.

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 20/10/21 por MÉLANI R.

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  Pagué dinero extra por la entrega urgente al día siguiente y me trajeron al cuarto día.

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 21/10/21 por MARINA R.

  Respuesta de juguetienda.es

  

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  Buenos días Marina, Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Te pedimos disculpas si no hemos cumplido con tus expectativas, ya que el artículo que compraste está fuera del plazo habitual de entrega (48-72 horas laborables) debido a las dimensiones de la caja, lo cual no nos permite poder enviarlo por mensajería urgente. Por ello, hemos realizado el abono de 3.99€ en concepto de gastos de envío urgente. En las condiciones de envío y devolución de nuestra web se especifica que este tipo de producto (casitas de jardín), así como bicicletas, vehículos eléctricos, columpios, etc. Quedan excluidos del envío urgente https://www.juguetienda.es/envio-y-devolucion Así mismo durante el proceso de compra, al seleccionar "envío urgente" justo al lado aparece un texto que dice "Consultar envío y devoluciones y excluidos" para evitar confusiones con los plazos de entrega, como ha sido este caso. No obstante, deseamos que a pesar de este malentendido os haya gustado mucho la casita del bosque! Quedamos a tu entera disposición para cualquier cosa que necesites. Un saludo, Juguetoon.

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  Tod muy bien embalado y rápido. Muchas gracias.

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 25/10/21 por MIREIA R.

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  Muy contenta envío super rápido todo correcto

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 25/10/21 por ALMUDENA A.

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  No podía hacer la compra por la app. Me daba error y la chica que me atendio por telefono me hizo la venta y se preocupó en todo momento. Super amable y atenta. Volvere a comprar seguro.

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 25/10/21 por ANTONIO I.

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  Encantada, muy rápida la entrega y todo genial!

  Opiniones de 11/11/21, luego de una experiencia de 25/10/21 por MARIA JOSE G.

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  Barato y la chica con la que hable super amable

  Opiniones de 27/10/21, luego de una experiencia de 20/10/21 por ESTELA M.

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  Envío rápido y muy bien empaquetado,100% recomendable. Yo e descargado la app para tenerlos siempre a mano .

  Opiniones de 26/10/21, luego de una experiencia de 22/10/21 por JOSÉ MARIA C.

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  Pedido muy ligero, llego antes de tiempo, esoty contenta

  Opiniones de 26/10/21, luego de una experiencia de 18/10/21 por AURORA C.

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  Muy bien todo.

  Opiniones de 26/10/21, luego de una experiencia de 16/10/21 por ELISABET M.

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  Buena atención al cliente, web no actualizada, no había stock del juguete que compré, y otro venía con l caja rota.

  Opiniones de 26/10/21, luego de una experiencia de 16/10/21 por VICTOR-MANUEL J.

  Respuesta de juguetienda.es

  

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  Buenos días Víctor Manuel, Muchas gracias por dedicar unos minutos a dejar tu valoración. En primer lugar, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados,ya que para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes. Actualmente, estamos revisando todo el inventario de la web para evitar variaciones en el stock, por lo que sentimos no haber podido enviar el artículo que compraste y tener que cambiar el producto. En cuanto a los desperfectos de la caja, debe tratarse de una incorrecta manipulación por parte de la empresa transportista, ya que todos nuestros artículos salen tal cual nos llegan de fábrica, en correcto estado, por lo que te pedimos disculpas una vez más. Ante estos casos, recomendamos dejar constancia en el albarán de entrega de la empresa transportista. Para tus próximas compras, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat online o nuestro teléfono de atención al cliente para que podamos darte una atención personalizada. Muchas gracias por elegirnos y ayudarnos con tu opinión a mejorar nuestro servicio. Un saludo, Juguetoon.

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  Fácil de realizar pedido y rápidos en la entrega

  Opiniones de 26/10/21, luego de una experiencia de 20/10/21 por RICARDO V.

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  Todo Ok

  Opiniones de 26/10/21, luego de una experiencia de 18/10/21 por JOSÉ CARLOS E.

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  Todo perfecto!!

  Opiniones de 23/10/21, luego de una experiencia de 13/10/21 por BEATRIZ E.

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  Envío súper rápido.

  Opiniones de 20/10/21, luego de una experiencia de 13/10/21 por SILVIA A.

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  La entrega fue súper rápida

  Opiniones de 19/10/21, luego de una experiencia de 10/10/21 por BEATRIZ D.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 18/10/21, luego de una experiencia de 8/10/21 por CARMEN J.

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  No me ha gustado que en la web haya stock, y después me llaméis para decir que no. Debería estar automatizado. La persona que me ha llamado ha sido muy amable.

  Opiniones de 16/10/21, luego de una experiencia de 7/10/21 por ESTEBAN R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo genial, el envío fue rápido y mejor precio que vi. Los kazoom Kids pude comprar los que le faltaban al niño. Muy contenta y recomiendo.

  Opiniones de 15/10/21, luego de una experiencia de 7/10/21 por MARISOL G.

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  Todo perfecto,me llegó en muy poco tiempo

  Opiniones de 15/10/21, luego de una experiencia de 4/10/21 por MERCEDES S.

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  Entrega no dia seguinte à encomenda. Excelente, muito obrigado!

  Opiniones de 15/10/21, luego de una experiencia de 11/10/21 por MIGUEL P.

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  Pedido recibido y atención de primera

  Opiniones de 14/10/21, luego de una experiencia de 6/10/21 por MIRIAM O.

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  Todo perfecto, gracias.

  Opiniones de 12/10/21, luego de una experiencia de 4/10/21 por IVÁN M.

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  El pedido ha llegado muy rápido. Al nene le encanta. Gracias.

  Opiniones de 12/10/21, luego de una experiencia de 5/10/21 por SIMONA N.

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  Envío muy rapido

  Opiniones de 11/10/21, luego de una experiencia de 6/10/21 por GEMA P.

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  Un 10 ,me atendió Laura y fue super agradable y simpatica ,me ayudó en todo momento,gran profesional

  Opiniones de 11/10/21, luego de una experiencia de 7/10/21 por LAURA G.

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  Perfecta y maravillosa atención telefónica por parte de la empleada!!! El pedido me llegó en menos de 24 horas y en perfecto estado!! Volveré a comprar!!! Muchas gracias

  Opiniones de 11/10/21, luego de una experiencia de 7/10/21 por SONIA H.

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  Buena

  Opiniones de 11/10/21, luego de una experiencia de 5/10/21 por TERE G.

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  Todo perfecto... Llego a tiempo

  Opiniones de 8/10/21, luego de una experiencia de 30/9/21 por REBECA S.

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  Buen servicio

  Opiniones de 4/10/21, luego de una experiencia de 25/9/21 por SONIA F.

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  Todo muy bien🤗🤗🤗 !!! mi sobrino super contento le salió un super thing que Le encantó😍

  Opiniones de 4/10/21, luego de una experiencia de 14/9/21 por LAURA T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Me encanta jugueton, siempre estan los juguetes del momento en oferta como los superzing, que jamas nadie los pone y ellos si , es mu facil de encontrar lo que quieres, no te cobran hasta que el envio edta en tus maos y el envio tarda 48 horas, lo recomiendo,

  Opiniones de 4/10/21, luego de una experiencia de 27/9/21 por CARI C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Ha sido todo muy rápido

  Opiniones de 2/10/21, luego de una experiencia de 25/9/21 por JAVIER B.

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  Ha llegado muy rápido

  Opiniones de 1/10/21, luego de una experiencia de 26/9/21 por BEATRIZ C.

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  Mi experiencia es mala. En la web ponía que en 48 h estaría el juguete en mi domicilio y tardaron más. Para ser exactos hice el pedido un sábado y me llego el viernes de la siguiente semana....eso no son 48 horas. Encima rechazais mi anterior valoración explicando que no tengo razones...tenéis muy poca verguenza.Me acepteis o no esta valoración pienso dar un boca a boca negativo

  Opiniones de 30/9/21, luego de una experiencia de 18/9/21 por JUAN C. S.

  Respuesta de juguetienda.es

  

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  Buenos días Juan, Puedes consultar las condiciones de envío y devolución de nuestra web para comprobar los plazos de entrega establecidos: https://www.juguetienda.es/envio-y-devolucion Un saludo, Juguetoon.

  Respuesta de Juan C. S

  

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  ¿De quien es responsable que me llegue el producto?que yo sepa de vosotros.Es indiferente la excusa de que el transportista se haya retrasado 1 día,seguis siendo responsables.Lo que cuenta es que no se ha cumplido con los plazos, sea la excusa que sea con lo que sigue siendo un mal servicio.Si el problema es el transportista haceroslo mirar.

  Respuesta de juguetienda.es

  

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  Buenos días Juan, Como te explicamos en nuestro anterior comentario, si realizas un pedido en fin de semana, hasta el siguiente día laboral (en este caso lunes) no lo gestionamos y preparamos. El lunes se preparó, pero hasta el martes no salió de nuestro almacén porque la empresa transportista no pasó a recoger los paquetes (no es lo habitual). Desde el martes que salió de nuestro almacén hasta el viernes que llegó a tu domicilio, pasaron 72 horas laborables, plazo de entrega estimado en las condiciones de envío y devolución de nuestra web (48-72 h laborables). Te dejamos el enlace a las condiciones de envío y devolución de nuestra web, donde se especifica este plazo de entrega desde el envío del paquete, no desde la realiación de la compra. https://www.juguetienda.es/envio-y-devolucion . Un saludo, Juguetoon.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 30/9/21, luego de una experiencia de 23/9/21 por ROBERTO I.

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  Estoy muy satisfecho con mi pedido, buenas ofertas y envíos rápidos. Volveré a comprar.

  Opiniones de 29/9/21, luego de una experiencia de 20/9/21 por GABRIEL A.

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  Me ha gustado comprar en juguetienda por sus productos y la rapidez con el envío.

  Opiniones de 29/9/21, luego de una experiencia de 21/9/21 por MARIA JOSE P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  sencilla, rápido y exacta a la descripción el producto

  Opiniones de 24/9/21, luego de una experiencia de 20/9/21 por JOSE MANUEL A.

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  El tiempo de entrega fue bueno pero uno de los artículos no llegó en buen estado.

  Opiniones de 23/9/21, luego de una experiencia de 14/9/21 por MARIBEL H.

  Respuesta de juguetienda.es

  

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  Buenos días Maribel, Muchas gracias por hacernos llegar tu opinión. Nos gustaría que te pusieses en contacto con nosotros a través de nuestro chat online o nuestro Departamento de Devoluciones para contarnos lo ocurrido con tu pedido, ya que desconocíamos estos hechos, al no tener ningún email ni registro de incidencia por tu parte. Te pedimos disculpas por las molestias que hayamos podido ocasionarte y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. Un saludo, Juguetoon.

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  Calidad precio

  Opiniones de 23/9/21, luego de una experiencia de 15/9/21 por EVA MARIA V.

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  Una atención al cliente fantástica...Hubo un error en el pedido que subsanaron rápidamente.

  Opiniones de 22/9/21, luego de una experiencia de 22/8/21 por MAYTE M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Rápido

  Opiniones de 21/9/21, luego de una experiencia de 15/9/21 por JOSE RAMÓN D.

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  Muy buena, todo en perfecto estado, tal cual lo pedí y muy rápido enviado, así da gusto.

  Opiniones de 21/9/21, luego de una experiencia de 15/9/21 por MARI C.

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  Gran trabajo el realizado por Laura, mucha predisposición a solucionar un pedido que necesitaba con urgencia y en 10 minutos lo tenía enviado.

  Opiniones de 21/9/21, luego de una experiencia de 16/9/21 por SERGIO S.

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  He quedado muy contenta gracias

  Opiniones de 21/9/21, luego de una experiencia de 8/7/21 por IMMACULADA P.

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  Entrega rápida y completa

  Opiniones de 21/9/21, luego de una experiencia de 13/9/21 por MARÍA CARMEN G.

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  A veces se colgaba la app, pero ningún problema. El buscador va muy bien

  Opiniones de 21/9/21, luego de una experiencia de 14/9/21 por CONXITA G.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 21/9/21, luego de una experiencia de 15/9/21 por QUERALT V.

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  Todo perfecto. Llegó un día en el que no sabía nada del producto comprado online, contacté por chat con ustedes y solucionado en el momento.

  Opiniones de 21/9/21, luego de una experiencia de 12/9/21 por SALOMÉ L.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 18/9/21, luego de una experiencia de 13/9/21 por ANGELES B.

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  Todo muy correcto y la empleada muy atenta

  Opiniones de 18/9/21, luego de una experiencia de 13/9/21 por ROSA M. *

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  Miu contenta con la compra. Muy recomendable

  Opiniones de 18/9/21, luego de una experiencia de 13/9/21 por MAITE M.

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  Envío rápido y mi hijo contentísimo Gracias

  Opiniones de 17/9/21, luego de una experiencia de 7/9/21 por PATRICIA G.

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  Muy buena atencion. Mal que el producto llego con instrucciones incorrectas y el tiempo de montaje se alargó mucho.

  Opiniones de 17/9/21, luego de una experiencia de 8/9/21 por EVA M.

  Respuesta de juguetienda.es

  

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  Buenos días Eva, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho este incidente, por lo que te pedimos nuestras más sinceras disculpas. Nuestros compañeros de atención al cliente te han enviado por correo electrónico las instrucciones correctas por si necesitas realizar alguna consulta sobre el montaje en otro momento. Quedamos a tu entera disposición para cualquier cosa que necesites. Un saludo, Juguetoon.

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  Iban a tardar mucho en enviarme mi paquete, pero en nada me solucionaron el problema.

  Opiniones de 16/9/21, luego de una experiencia de 27/8/21 por LOLA S.

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  Rápidez y sencillez

  Opiniones de 15/9/21, luego de una experiencia de 25/7/21 por JONATAN D.

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  Súper eficiencia! La calidad en atención al cliente desde el chat inmejorable. Entrega a tiempo. Todo perfecto

  Opiniones de 15/9/21, luego de una experiencia de 22/7/21 por MARTINA S.

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  Hermosa muñeca con un montón de frases y movimientos

  Opiniones de 15/9/21, luego de una experiencia de 22/7/21 por KAREN C.

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  buena

  Opiniones de 15/9/21, luego de una experiencia de 8/7/21 por ESTHER V.

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  Calidad precio muy bien

  Opiniones de 15/9/21, luego de una experiencia de 3/9/21 por CRISTOBAL S.

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  Pedido rápido y atención muy buena

  Opiniones de 15/9/21, luego de una experiencia de 26/7/21 por MARÍA DEL MAR L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estupendo

  Opiniones de 15/9/21, luego de una experiencia de 10/9/21 por MARÍA JOSÉ M.

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  Compra fácil y rápida entrega al mejor precio de los productos superzings

  Opiniones de 15/9/21, luego de una experiencia de 5/9/21 por ALEJANDRO B.

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  Muy contenta, ha llegado antes del plazo indicado y en perfectas condiciones. Como tengo a mi nieta muy lejos, la próxima vez será éste el sitio donde le compre su regalo. Gracias, estoy encantada y mi nieta feliz

  Opiniones de 14/9/21, luego de una experiencia de 13/8/21 por ELISA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Envío súper rápido, y llego todo en inmejorable condiciones. 100% recomendado

  Opiniones de 13/9/21, luego de una experiencia de 9/9/21 por MONTAÑA H.

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  Rapido, buenos precios y llegó en perfectas condiciones

  Opiniones de 12/9/21, luego de una experiencia de 7/9/21 por MARIA LUISA J.

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  La entrega perfecta y a la hora de hacer el pedido todo muy bien.

  Opiniones de 10/9/21, luego de una experiencia de 5/9/21 por INÉS O.

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  Todo correcto, envío muy rápido y el mejor precio que encontré en internet.

  Opiniones de 10/9/21, luego de una experiencia de 6/9/21 por TERESA V.

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  El pedido llegó rapidísimo y en la fecha indicada,la ayuda por el chat excelente y el producto tal cual ka descripción. Definitivamente volvería a comprar sin ninguna duda. 100% recomendable

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 31/8/21 por VERONICA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Rápidos y amables

  Opiniones de 3/9/21, luego de una experiencia de 28/8/21 por LAURA D.

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  Excelente servicio y disponibilidad de producto

  Opiniones de 1/9/21, luego de una experiencia de 26/8/21 por MARCELO R.

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  Muy buena experiencia

  Opiniones de 1/9/21, luego de una experiencia de 26/8/21 por DAVID B.

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  Muy buen servicio. Todo correcto y rápidos en la entrega. Repetiremos .

  Opiniones de 28/8/21, luego de una experiencia de 23/8/21 por JOSE VICENTE M.

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  Todo llegó perfecto y muy rápido 😊

  Opiniones de 28/8/21, luego de una experiencia de 22/8/21 por ANA M.

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  Mirando por internet el mejor precio que encontré y envío rápido envuelto ya para regalo

  Opiniones de 28/8/21, luego de una experiencia de 14/8/21 por MONTSE T.

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  El pedido contenía articulos que podían ser de varios modelos. En el pedido se indicó el modelo deseado y todo llegó según solicitado, ni una discrepancia.

  Opiniones de 28/8/21, luego de una experiencia de 20/8/21 por ALEJANDRO L.

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  Muy bien todo, tuve una incidencia y me la solucionaron rápido y beneficiosamente por teléfono.

  Opiniones de 28/8/21, luego de una experiencia de 19/8/21 por ISABEL R.

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  Entrega rápida. Servicio postventa de 10. Recomendable 100%

  Opiniones de 25/8/21, luego de una experiencia de 18/8/21 por JUAN CARLOS R.

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  Muito bom. Rápida entrega e sem problemas. Artigo perfeito.

  Opiniones de 25/8/21, luego de una experiencia de 16/8/21 por PEDRO C.